妈妈的生意经

妈妈开了一家油茶店。她的生意经是八个字:卫生、热情、仁爱、货真。第一天开张,她先戴上了卫生帽和白袖套,惹得别人也学她的样。她又最先穿上了白大褂,使得别人赶紧效仿。她总是能想出些新点子来胜过别人,你看,她把案儿、凳儿抹得干干净净。你瞧,那勺儿、碗儿抹得锃亮锃亮。人们走到她的摊前,总有一种干净清爽的感觉。她的摊子呀,总被顾客围得严严实实。妈妈招待顾客热情周到,当顾客拿着比较重的东西时,别人都问:“吃不吃?”而妈妈却微笑着说:“坐下歇一歇。”她打招呼总是为顾客着想。遇到老弱病残者总要嘱咐“走好”或“慢走”。有些粗心…     

1964年对奇装异服的发难裤子上的阶级斗争

1964年5月12日,上海南京西路高美服装店里发生一场争执。一位女顾客订做了一条灰色华达呢裤子,要求把裤脚做小,但试样时发现裤脚没有按她要求的去做。她要求把裤脚改小,遭到营业员拒绝。营业员提醒她:“再改小就要形成包屁股、小裤脚了,这种奇装异服是不受欢迎的。”并对她说:“社会主义商业不能制作有害社会风尚的商品。”“反正我付钱你交货,订做就是为了称心如意,你们有什么理由拒绝呢?”这位女顾客说:“难道我穿一条小裤脚裤子就影响社会风尚吗?做一条小裤脚裤子就是资产阶级思想吗?”双方不欢而散。第二天,女顾客带了一个男伴来到服装…     

保健护士谈江青的饮食起居

周淑英,女,1945年生,1967年10月—1971年11月任江青保健护士赵柳恩,女,1948年生,1971年1月—1974年12月任江青保健护士主持人:郑仲兵、李宇锋参加者:阎长贵、杨银禄、张云生时间:2005年3月23日周淑英、赵柳恩(以下简称周、赵):文革期间我们都曾任江青的保健护士,除了负责她的医疗保健外,她的衣、食、住、行等等都离不开护士。那段时间我们与她朝夕相处。我们和她怎么个接触法?可谓是"紧密接触"。就是她的衣食住行,吃喝拉撒睡这套全部管。包括她服的每一粒药、打的每一支针、吃的每一顿饭、喝的每一杯水、穿的从内到外每件衣     

陶华碧的生意经——“老干妈”陶华碧创大业的绝招

1989年,陶华碧开了个简陋的餐厅,专卖凉粉和冷面。当时,她特地制作了麻辣酱,作为专门拌凉粉的一种作料,结果生意十分兴隆。有一天,陶华碧没有去菜市场买辣椒,以为缺少麻辣酱也不会耽误生意。谁知顾客来吃饭时,一听说没有麻辣酱,居然都转身就走。这件事对陶华碧的触动很大。她从此潜心研     

快乐的孩子更易成功

小兰是个总爱低着头的小女孩,她一直觉得自己长得不够漂亮。有一天,她到饰物店去买绿色蝴蝶结,店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮,小兰虽不信,但是很高兴,不由昂起了头,急于让大家看看,出门与人撞了一下都没在意。小兰走进教室,迎面碰上了她的老师,“小兰,你昂起头来真美。”老师爱抚地拍拍她的肩说。那一天,她得到了许多人的赞美。上课时注意力出奇地集中,发言积极,连平时很难学的数学也感到容易多了,老师请她到黑板前解方程,她竟一举成功,连老师都感到意外。事后,小兰想一定是蝴蝶结的功劳,可往镜前—照,头上根本就没有蝴蝶结,一定是出饰物…     

试谈佐多稻子的早期生活与创作

佐多稻子(1904——)是日本现代著名的老一辈无产阶级女作家。她的创作生涯长达五十余年,经历了日本帝国主义对内镇压劳动人民,对外侵略扩张、战败重建以及六十年代后经济高速发展等几大转折时期。她一生写了大量的作品,她的作品中所写的人物,几乎都是工人、农民和小市民。这些人物形象生动地构成一幅反映日本不同时期的下层人民生活的画卷。她的创作态度严肃认真,是一位受人尊敬和瞩目文坛的女作家。     

林徽因的建筑追求缘起

正纵观林徽因的一生,20世纪20年代至40年代,她在中国文坛上占有不可动摇的地位;30年代至50年代,她在中国建筑领域里是无人替代的建筑学家。作为一个建筑学家,她的一生都与建筑有着不解之缘,就连与梁思成结婚的日期以及给儿子的取名都与我国宋朝一位了不起的建筑天才—李诫有关[1]。林徽因在少女时代即随父亲旅居伦敦,游历欧洲大陆,欧洲文艺复兴时期的建筑与欧洲当时先进的建筑理论激发了她学习建筑的梦想,与梁思成共赴美国宾夕法尼亚大学进行建     

隆中道士

那是位女道长,即所谓“坤道”。她坐在—个小马扎上,一身蓝黑色通袍,头上挽着高高的发髻。她的身后,是—个砖瓦水泥的亭子,匾额上写着“草庐亭”。道长看见我过来．远远地招手：年轻人,问问前程吧!     

巴蜀女杰胡兰畦

胡兰畦（1901——1994）,女作家、中国妇女界的著名社会活动家、知名的革命女杰、著名的反法西斯女战士,优秀的中国共产党员。在三、四十年代的中国历史上,她是声名赫赫、叱咤风云的女杰。只是由于特殊的历史原因,解放后,她失去了更好为祖国和党的建设贡献力量的机会。     

文身师洁子：身体上的创作

浩子的文身店开存洒吧林立的北京三里屯,开店9年,她却没泡过一次酒吧,也从没去过夜店。这种有点“闷”的性格在她做活儿时达到极致,除了必要的交流,她几乎从不说话。顾客之间传开：挨扎的时候最好忍着点,别乱喊乱叫,洁哥厉害．小心她撂枪走人（注：客人怕疼叫喊,担心她就不做了）。洁子自己却没意识到,她只是觉得在身体上的创作必须专注,不允许出任何差错。     

顾客价值理论在旅游中的应用研究进展

20世纪90年代中期以来,顾客价值理论逐渐成为旅游研究中的一个热点领域,为避免旅游市场恶性竞争,提高旅游企业竞争力,促进旅游业可持续发展起到重大作用。本文基于相关文献,对顾客价值理论应用于旅游研究的缘起、历程、对象、方法和内容进行了综合分析。研究表明,国内研究在起始时间、数量和方法上都滞后于国外研究,尤其是国内定量研究有待加强;旅游领域的顾客价值研究尽管时间较短,但其研究对象已涉及饭店、旅行社、航空、旅游产品、旅游市场等众多领域;研究内容主要集中于顾客价值理论应用于旅游的必要性、旅游领域顾客价值的构成与测量、顾客价值的前向驱动与后续影响的关系、顾客价值的创造等方面;实证研究多,理论探索少。建议今后相关研究应进一步拓展和深化,加强定量分析和理论探索。     

迷人的袖珍木雕

两年前,在北京世纪坛——江苏工艺美术精品展,以及巴黎——中国工艺美术精品展上,拳头大小的木雕《苦恋》、《番人骑象》、《螳螂捕蝉》等,格外引人注目。许多收藏家和外国友人都惊叹她的构思精巧、寓意深长,特别是巧夺天工的雕刻技艺,玲珑剔透的艺术造型,达到人见人爱、爱不释手的地步,其艺术魅力甚至超过大中型精品木雕。我多次访问过江苏红木研究所,杨所长指着橱窗里一件件袖珍型木雕告诉我:外国工艺收藏家特别青睐这些中华瑰宝,每件的价格高达数万甚至更多。她的珍贵在于:第一工艺上要求特高,仅有个别工艺大师、高级工艺师才能胜任;第二…     

绝代才女林徽因

<正>她是诗人,一生写过几十首诗,在诗歌创作上有明显的新月诗风格;她是建筑学家,她的丈夫、著名的建筑学家梁思成曾对学生说,自己著作中的那些点睛之笔,都是"她"给画     

书写成痴狂

爱丽丝·福拉赫底是波士顿麻省综合医院的一位神经病理学家.任何一个日子的凌晨四点半,她都可能还在电脑上不停地写着.到了白天,她可能会在废纸上写,在卫生纸上写,在她的手术服上写……如果手头没有东西,就在自己的皮肤上写.她有很多好点子都是在她洗澡的时候冒出来的,所以她就在浴室里准备了蜡笔,以便把想法记录在墙上.她还在自行车上安上了一枝笔,以防骑车骑到一半文思泉涌,突然而至.     

森林保护神——阿耶尕热玛

巍巍达坂山绵延数百里,一座座山川里都是葱郁参天的树木,一条条沟涧里都是肥美的水草。温柔善良、白净漂亮的女神——阿耶尕热玛是这方水土的保护神。天边的红霞是她衣裙上的色彩,雨后的彩虹是她披风的倩影;奔驰在山川水道上的梅花鹿是     

花儿,你慢慢开

正学生小芳,一个个性活泼开朗的女孩,开学初的主题班会上,一首《我是女生》经她演绎后,灵动的音乐加上动感的舞姿,让整个教室都充满了青春活力。情不自禁,作为班主任,我也对她竖起了手指,并带头鼓起了掌。小芳也确实富有音乐细胞,每次的主题班会上,她都是顶梁柱,文艺细胞在她身上展现的淋漓尽致,班长还兴奋的告诉我,我班唯有她被选为校舞蹈协会会员了呢。成绩上,小芳数     

一代才女林徽因

<正>她是诗人,一生写过几十首诗,在诗歌创作上有明显的新月诗风格;她是建筑学家,她的丈夫、著名的建筑学家梁思成曾对学生说,自己著作中的那些点睛之笔,都是她给画上去的;她是"明星",岁月不减风华,在三     

基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

一个“另类”女孩的求学遭遇

一个自幼酷爱读书的女孩,思考能力、认识能力都超出了同龄孩子,许多人称她是神童,然而,由于她博览群书,课堂上,她好向老师提一些稀奇古怪的问题,被老师看作是捣乱学生,从小学到中学,就读过几个学校,待遇都是如此。她因为在学校被长时间地罚站而选择过自杀……终于有一天,她选择了辍学,走出校园。她如今生活得怎样?     

从汉口的商用招牌看当今社会

招牌是商家为了招徕顾客而悬挂于店铺门面上的符号(字或图形,也可能是数字)。除了一部分行商、游贩外,商店都有其“招牌”,也叫“字号”,即店名。