中西方文化遗产旅游者感知价值差异研究

通过多维度多指标体系构建了文化遗产旅游者感知价值的测量量表,对比分析了中西方游客的感知价值差异。研究发现文化遗产旅游者感知价值由效率价值、质量价值、成本价值、服务价值、社会价值与享乐价值六个维度构成,除成本价值与感知价值负相关外,其他均正向影响感知价值。中西方游客在质量价值、成本价值和享乐价值的感知上存在显著差异。     

基于SD法的公园景观综合感知研究——以福州市为例

本文以福州市主要的几个城市公园为研究样本,运用SD法,将声、味环境因素纳入公园景观的感知研究中,就声、味环境因素对评价者公园景观视觉感知的影响进行定量分析,揭示影响规律;并结合因子分析法,进行主要影响因子提取,为人性化的公园景观研究与设计提供参考。结果表明：声、味环境对评价者公园景观的视觉感知产生了明显的影响,且负面因素产生的影响比正面因素更为显著;声、味环境因素对于不同的公园景观视觉效果评价要素和因子的影响有所不同,心理要素和整体要素受影响程度最为显著,其次为环境要素;声、味环境因素影响下的公园景观视觉效果由形式因子、协调因子、空间因子、生态因子、污染因子、特色因子、认同因子和安全因子等8个评价轴构成。     

旅游演艺产品质量测量量表开发的实证研究

随着旅游业的快速发展,旅游演艺逐渐从旅游目的地的附属产品发展成为重要的旅游吸引物.依据服务营销理论,旅游演艺产品质量对旅游目的地形象以及游客的态度和行为产生显著的影响,因此,本文以旅游演艺为研究对象,从游客感知视角设计开发了旅游演艺产品质量测量量表.研究发现,旅游演艺产品质量包含7个维度,31个测量项目;实证研究结果也表明,旅游演艺产品质量测量量表具有较好的信度和效度,可以用来测量游客对旅游演艺产品质量的感知和评价.     

大学生旅游可持续发展感知研究

了解大学生对旅游可持续发展的经济、社会文化、环境、政府影响感知现状,可以更好地为旅游可持续发展提出建议。本研究设计旅游可持续发展感知量表,对浙江省8所高校的460名大学生进行调查,并借助软件SPSS 26.0进行数据处理与分析。研究表明,大学生对整体旅游可持续发展感知比较良好与明显;受访者在旅游可持续发展感知方面存在显著差异;旅游可持续发展的各维度均与基本信息变量存在显著相关性。根据研究成果,本文从政府部门、旅游企业和游客三个层面提出旅游可持续发展的建议。     

基于游客感知的博物馆吸引力因素分析

博物馆作为一个地区甚至一个国家文化展示的窗口,可以在不断发展和满足社会大众文化需求的过程中,与游客形成有效互动.本文基于推拉理论,以游客感知度为研究点,从博物馆游览成本、软硬件质量、服务水平和宣传力度四方面出发调查游客对于博物馆内不同吸引力因素的关注度.结果表明,游客对质量价值和服务价值两方面感知较强;对成本价值和宣传价值两方面感知较弱.在此基础上,提出博物馆未来建设和开发的可行性建议.     

国内入藏游客对西藏旅游形象感知的实证研究

旅游形象对西藏旅游业发展具有重要意义,但目前关于西藏旅游形象的实证研究却很有限。本文立足于Baloglu和McCleary的目的地旅游形象模型,通过问卷调查对国内入藏游客的西藏旅游形象感知进行了分析。结果显示：游客根据动机特征分为朝圣者、游览者和深度体验者3类;游客对西藏旅游形象整体上持正面评价,但不同类型的游客对西藏旅游形象各组分间存在感知评价差异;在西藏旅游形象的三种构成中,认知形象和情感形象对整体形象感知都产生了显著的影响,但认知形象各个因子的影响作用存在有一定的差异,同时,情感形象在认知形象对整体形象的影响中起着显著的中介作用。     

部门管理人员感知的组织支持与组织氛围对旅游企业员工角色压力的影响

欧美学者普遍认为,角色压力是影响员工服务态度和服务行为的一个极为重要的因素,包括角色负担、角色冲突、角色模糊等3个组成成分.本文对我国11个地区的33个旅游企业进行了一次实证研究,检验部门管理人员感知的组织支持、企业的支持型领导氛围、授权氛围和员工服务行为评估氛围对员工角色模糊的影响.多层次线性模型分析结果表明,部门管理人员感知的组织支持会通过企业的支持型领导氛围,间接影响员工感知的角色模糊.企业的支持型领导氛围会通过企业的授权氛围,间接影响员工感知的角色模糊.此外,部门管理人员感知的企业支持还会调节员工感知的角色负担和角色冲突对他们的角色模糊的影响.     

基于顾客感知的我国本土酒店品牌建设研究——以安徽合肥和平国际大酒店为例

本研究探讨了品牌感知、品牌传播和品牌忠诚三者之间的关系。研究在对国内饭店品牌感知研究等文献综述的基础上,结合相关文献内容分析以及顾客访谈,进行研究设计与相关量表开发。并以安徽合肥和平国际大酒店为例,进行实证研究。采用SPSS统计分析软件,进行描述性统计分析、均值分析。最后,对如何提升国内饭店品牌的建设提出了若干管理建议。     

西安城市居民绿色出行的群体参照影响与自我价值判断

选择本土城市居民为研究对象,以参照群体影响为外界变量,以自我感知价值为内部判断变量,将二者关联绿色出行意愿,意欲明晰是外部群体影响还是自我价值判断最终主导了人们的绿色出行选择。研究结果显示：参照群体的两类影响（信息性影响与规范性影响）对居民绿色出行意愿有显著正向影响;功能性感知价值与社会性感知价值对居民绿色出行意愿有显著正向影响,而情感性感知价值对居民绿色出行意愿影响不显著;中介效应结果表明,绿色出行感知价值在参照群体影响与居民绿色出行意愿之间存在部分或完全中介过程。     

顾客期望管理及其对旅行社员工认同感、胜任感、责任感的影响——以广州为例

本文从员工角度对广州两家大型旅行社的顾客期望管理措施进行调查,通过实证研究的方式深入分析顾客期望管理的构成因素,并在此基础上探讨了顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感的影响。研究结果表明：顾客期望管理由评估与分析顾客需求、培训和激励员工、给予顾客正确期望等3个因子构成;顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感有显著的影响。