民宿管家服务对顾客正向口碑的影响

目前,民宿产业在中国实现了快速扩张,民宿消费日益增长,民宿个性化的管家服务吸引了越来越多的住宿消费者。已有的研究中关于民宿管家服务基本是理论性探讨,定量实证研究尚不充分。该研究从民宿服务业的视角出发,应用SERVQUAL模型和顾客口碑传播理论,通过对莫干山、九份地区233名民宿住客的调查,采用阶层回归法对民宿管家服务与顾客口碑传播意向之间的关系进行分析。结果显示:民宿管家服务能显著正向影响顾客口碑传播意向;顾客满意是顾客口碑传播意向的动因,对顾客口碑传播意向有着显著的正面促进作用,全部或部分中介民宿管家的服务与顾客口碑传播意向有直接联系;影响型个性在顾客满意和顾客口碑传播意向中扮演着重要的正向调节角色。该研究对民宿业民宿管家工作的培训与考核、民宿口碑建设、顾客引导与管理具有一定的启示。     

全域旅游视角下民宿产业发展的问题及策略

全域旅游背景下,民宿作为旅游产业的衍生产业被广泛关注,且获得快速的发展。近年来,随着我国相关鼓励政策的不断出台,旅游行业获得了新一轮的快速发展,而民宿作为旅游行业的重要载体,获得全方位的发展机会,受到越来越多游客的青睐,成为其旅游居住的住宿场所,反过来带动旅游业发展。然而,在这一过程中,民宿产业发展仍存在种类较为单一,缺乏地区特色;服务质量参差不齐;基础设施不够完善等问题。针对这些问题,民宿经营者需要创新发展观念,开发个性化民宿;统一化管理,优化地方民宿综合服务质量;加强宣传营销,打造民宿品牌;充分利用地方的特色化旅游资源;完善民宿基础设施建设,以此促进民宿产业更好发展,拉动旅游经济增长。     

玉树州乡村民宿旅游发展路径选择——基于乡村振兴战略的视角

发展乡村民宿旅游,可逐步实现城乡在经济、文化、社会、生态、空间等方面融合协调发展,助推乡村振兴战略。玉树发展乡村民宿旅游,需要"政府—民宿协会—民宿经营者"三方共同努力,才能实现乡村民宿旅游的有效供给,推动乡村民宿旅游健康可持续发展。其中,政府通过政策支持引导乡村民宿旅游发展;民宿协会发挥自治功能指导民宿旅游经营管理;民宿旅游经营者因地制宜提升经营和服务水平。     

全域旅游背景下焦作民宿发展研究

全域旅游背景下,民宿业将进一步向着规范化、特色化、主题化、精致化方向发展。河南省焦作市民宿的发展也应该从全域旅游的角度出发,重点提升游客的住宿体验和旅游满意度。本文首先简要阐述全域旅游和民宿的概念,其次分析全域旅游背景下焦作民宿的发展现状,再次探讨焦作民宿发展中存在的问题,最后总结焦作民宿发展的具体路径,即由政府带头,进一步规范焦作民宿市场;转变民宿经营理念,提升民宿产业质量;找准民宿定位,突出民宿特色;全域营销,打造民宿精品,希望以此助力焦作民宿业的发展。     

基于双因素理论的景区民宿游客满意度对比研究

随着旅游业的高速发展,民宿逐渐在各地景区兴起。在景区民宿的发展过程中,提高游客对于民宿的满意度是其寻求发展的重要突破口。本文以山西省平遥古城景区民宿为例,基于双因素理论建立不同游客群体对于民宿感知的“激励-保健”指标体系,横向对比家庭、伴侣/情侣、单身三类游客群体对平遥古城民宿所作出的满意度评价。研究发现：(1)总体上,游客感知的激励因素为使游客游玩便利和出行方便的服务,保健因素为民宿安全、卫生情况和基础设施;(2)在不同群体游客的对比上,游客接送服务、提供导游服务和距离景点远近分别是家庭、伴侣/情侣和单身群体游客感知的最重要激励因素,而安全性与私密性是三类群体一致感知的最重要保健因素。最后,基于游客感知的双因素差异,结合平遥古城民宿的实际,从改善基础设施、提高餐饮质量等方面提出对策,帮助民宿找到提高和改进服务质量的方向。     

集群社会资本对乡村民宿企业成长的影响研究——以丹霞山两村为例

采用质性研究方法,以丹霞山两村为例,探析集群社会资本对乡村民宿企业成长的影响机制。研究发现：集群社会资本由个体社会资本（企业纵向联系、市场网络和个人资源）和集体社会资本（社区合作网络和公共资源）构成。乡村民宿获取个体社会资本的存量取决于关系质量和关系数量,前者有利于降低成本、增加异质资源,后者能够补足企业综合性基础;乡村民宿吸纳集体社会资本的程度在于资源共享度和网络紧密度,前者决定了集体资源的存量,后者制约着民宿吸收转化集体资源的程度。个体社会资本影响企业的初创和生存,集体社会资本制约或促进企业的持续发展,两者相互作用共同影响企业成长。从集群社会资本视角可深化理解乡村民宿企业成长的机理,为我国乡村民宿业发展乃至乡村振兴路径提供指导。     

乡村旅游视角下乡村民宿的发展现状及策略研究

近几年,乡村旅游依托于乡村地区的绿色生态环境、特色文化和风俗习惯不断发展,承载着浓厚的乡土文化气息,深受游客喜爱。与此同时,乡村旅游创新发展背景下,游客对乡村旅游的居住环境提出更高的要求,乡村现有民宿无法满足乡村旅游的发展需求,因此加强对乡村民宿的规划与改造十分重要。文章从乡村旅游角度出发,对乡村民宿发展现状进行研究,并对其存在的问题进行剖析,进而提出有效的发展策略：加强乡村民宿基础设施建设;延长乡村民宿产业链;创新乡村民宿营销方式;充分考虑游客心理,开发特色民宿商品;加大对乡村民宿人才的培养力度;健全乡村民宿管理体系;创建“民宿+休闲康养”发展模式,带动乡村民宿与乡村旅游发展。     

台湾

民宿,家庭旅馆是也。如果把台湾星级酒店比做豪华大餐,那么民宿就是回味无穷的私房小菜。随着台湾自由行开通的城市越来越多,人们去台湾旅行的要求已经不仅仅是"到此一游",而是真正深度体验台湾人的"在地生活",而民宿无疑是一个最好的体验窗口。受日本的影响,台湾的民宿业起步非常早,大约在1981年左右,垦丁国家公园附近就开出了最早的一批民宿。如今,垦丁和九份是     

旅游者的民宿认同机制及行为差异研究

基于认同理论的角度,从民宿实体品牌和虚拟社群两个层面的互动影响机制进行理论模型的建构,深入探讨旅游者的民宿选择行为的影响方式,并从人地关系的角度,进一步探究旅游者的民宿选择行为空间差异。结果表明：①构建的关系模式解释力强,两个互动关系路径不仅能全面解释影响旅游者的民宿认同机理,也可用于解释旅游者的民宿选择行为空间差异形成的因素;②旅游者的民宿品牌认同对社群认同、品牌信任和品牌承诺有显著正向影响,社群认同和品牌信任对社群参与和品牌承诺有显著正向影响,社群参与显著正向影响品牌承诺和旅游者行为,品牌信任和品牌承诺正向显著影响旅游者行为;③民宿品牌信任、社群参与、品牌承诺在各自维度关系上具有显著的部分中介效应,验证了旅游者的民宿空间选择行为的差异;④乡村旅游者分类进行群组比较,有助于进一步识别模型的路径关系。     

基于张掖地区地域文化的旅游民宿设计研究

近年来,随着经济的发展,人们对旅游住宿的要求也发生了转变,更加注重其精神与文化内涵,而不单单是对环境提出要求。随之,旅游民宿得到了高速发展,民宿被视为特定地域的文化载体,它反应了当地的传统文化精神及韵味,同时又对当地的旅游产业有着相辅相成的作用。然而在民宿快速发展的近几年来,也出现了千篇一律、缺乏特色,地域文化在民宿设计中的应用比较欠缺等问题,失去了民宿本身应有的设计理念和意义。本文阐述了地域文化与旅游民宿之间的关系 , 通过研究张掖地区的相关概况及地域文化、解构当地文化元素 , 梳理出张掖地区旅游民宿的设计方法以及存在的问题。     

基于Kano-IPA分析模型的芦芽山民宿服务质量研究

随着城市化的进程，民宿得到快速的发展。消费者的生活水平不断提升，游客不再将民宿看作是提供住宿的物理空间，而希望获得个性化的体验，因此服务质量的提升对于民宿的发展具有现实意义。我国民宿理论的研究起步晚，文献数量较少。本文将Kano模型与IPA分析进行整合，并将其应用于民宿研究中，确定要素提升的优先权，为民宿服务质量提升提出建议。     

广州旅游民宿发展存在的问题及对策

民宿行业是在旅游行业发展的基础上产生的，因此其具有广阔的发展前景。近年来，我国政府作出了一系列关于发展乡村旅游的部署，并把发展农村的休闲旅游列为主要目标，因此民宿经济获得了更好的发展机会。本文通过对旅游民宿的概念进行界定，梳理国内外、广州旅游民宿的发展历程，发现广州旅游民宿存在同质化严重、影响力不高、缺少专业人才、特色不突出、营销形式单一的问题，最后提出广州应丰富旅游民宿文化内涵、打造特色旅游民宿品牌、加强旅游民宿人才培养、加大旅游民宿宣传力度的对策。     

漫川古镇民宿空间设计中的地域文化微探

随着我国旅游业迅速发展,人们在旅游中也越来越注重自身体验度,而民宿作为实现旅游体验度的一种重要设施,得到人们的关注和重视也随之越来越多。本文概述了民宿旅居存在的意义及发展现状,分析漫川古镇民宿的发展现状及发展优势,进而引出漫川古镇民宿空间设计的基本原则与基本方法,就漫川古镇民宿如何在地域文化背景下协调发展提出了建议,最后提出了漫川古镇地域文化保护和传承的措施。     

民宿旅游勃兴的原因

改革开放40年,中国旅游业取得了极大的发展,人们的旅游模式从过去的观光旅游、购物旅游、休闲旅游日益发展到亲子旅游、体验旅游和文化旅游。环境舒适、设施完善,具有文化品味、艺术情怀、民族特色或地方特色的民宿旅游成为近些年来游客的新宠。探讨民宿旅游勃兴的原因与成功要素,对于发展好民宿旅游业有着积极的意义。     

广西旅游民宿阅读空间特色化服务实践与探究

优秀的传统民族文化有利于推动民族地区社会发展和进步,而旅游民宿的发展则有利于传承乡土文化和地域民族特色,保留代表性乡村公共记忆景观。“图书馆+旅游民宿”的新型模式,有利于促进民族特色村落建设和乡村文化资源转化,充分激发和释放民族文化的生产力。本文从广西壮族自治区旅游民宿阅读空间服务发展现状入手,分析广西旅游民宿阅读空间存在的问题,提出广西旅游民宿阅读空间特色化服务优化路径和策略,以期提升广西旅游民宿阅读空间特色化服务水平,为广西经济发展助力。     

大都市区民宿和酒店业竞争格局演化及成因探测——上海案例

大都市区民宿和酒店业的空间竞争区位识别及其态势驱动力解析是实现都市旅游住宿业多业态共赢与全域可持续的重要现实条件。本文利用GIS空间分析技术和地理探测器,从微观尺度刻画上海市民宿和酒店业的空间竞争格局演化特征并探测其影响因素。研究发现：①上海市民宿业和酒店业集聚热点均趋向群集演化,民宿业历经“零星单点、单核、双核引领+郊区多组团”演化阶段且具有显著的景区指向性;酒店业历经“单核、单核强化、面状集聚+点状环绕”演化阶段且具有显著的城市商业中心指向性;②民宿业与酒店业的空间竞争程度加剧,竞争范围扩大,竞争形式由酒店业近乎垄断的空间剩余竞争发展为空间非剩余竞争和剩余竞争并存,最终形成空间竞争与错位共生并存状态。③文旅禀赋、商业设施和人口集聚是影响民宿和酒店业微观布局的主要因素,地价和交通条件的影响次之;经营理念、客群定位、经济实力以及空间载体差异是造成民宿和酒店业格局分异的隐性宏观动因。     

民宿类慢综艺节目对民宿发展的影响研究

近年来,民宿与民宿类慢综艺节目发展迅速并受到追捧。本文从民宿类慢综艺节目对民宿发展的影响出发,采用文献研究法和基于视频的内容分析法进行研究,得出以下结论。(1)民宿类慢综艺节目对民宿具有宣传作用,普及民宿概念,让大众对民宿有更深层次地了解。(2)民宿可作为主客交流和客客交流的平台,民宿类慢综艺节目起到了示范作用,建议民宿经营者积极增加主客交流机会,常举办兴趣活动,促进客人之间的交流。(3)民宿不仅具有住宿功能,还可以作为休闲体验的载体。民宿经营者可积极延展民宿休闲功能,以满足游客远离压力、寻求宁静的精神需求。     

武夷山旅游民宿高质量发展路径探究

根据武夷山地方环境特色，借鉴“物联网+”思维模式，形成“民宿+”的发展思路，是促进当地旅游民宿高质量发展的关键路径。“民宿+”的主要形式为“民宿+茶”“民宿+采摘”“民宿+养生”“民宿+研学”“民宿+直播”等，民宿主人应充分利用周围环境，不断丰富旅游民宿经营项目，提升旅游民宿的吸引力和竞争力，逐步建设高档旅游民宿，争取获得更好的经济效益和社会效益。本文在总结武夷山旅游民宿发展现状的基础上，提出丰富“民宿+”内容，提高武夷山旅游民宿高质量发展的路径，希望能够为相关人士提供参考。     

杭州

清秀隽丽的西湖山水间散落着不计其数的民宿酒店,它们原本是默默无闻的小村民居,有幸遇到了一群独具匠心的主人,于是成长为各具形态的模样——比如"有间房子",它虽然简单,却温馨可人;比如"秀庄",它典藏雅致,茶香四溢;比如"水杉晓庐",无所不在如水般柔软、细腻的感觉……一个地方的民宿是当地风情、景致和人文情怀的浓缩,这一点毋庸置疑。困难之处在于如何呈现,民宿恰好给予它的营造者尽     

海南发展乡村民宿对策分析

随着科技的发展以及生活水平的提高,人们越来越重视旅游。而大部分人在旅游时越来越向往去乡村生活,去贴近自然。这也就带动了农家乐以及乡村民宿的发展。本文从乡村民宿的起源作为切入点,结合目前海南乡村民宿发展现状进行分析,对海南民宿的发展提出可行策略,为海南省乡村民宿发展提供一些建议。