瑞士国际航空：品味瑞士

“我们非常高兴能获得Skyfrax授予的2009年度‘欧洲最佳航空公司’殊荣,尤其是这个奖项是从对旅行者的调查中得出的。”瑞士航空产品及客户服务部负责人Markus Binkert在德国汉堡代表公司领奖时如此说道,“这清楚地表明,瑞士国际航空公司无论是地面服务质量还是空中服务都赢得了客户的肯定和赞赏。”     

旅游企业战略管理——维珍航空战略环境分析

如今维珍航空公司已发展成为英国第二大远程国际航空公司,维珍航空以其一贯的高品质服务及勇于创新理念闻名遐迩,关注乘客在搭乘飞机时的舒适度与感受,其航线遍及世界各大主要城市。本文运用战略环境分析工具PESTEL、波特的"五力模型"及SWOT分析了维珍航空的一般环境与行业环境,为业务层和公司层战略的形成和制定提供依据。     

卢塞恩冰雪之旅

春节过后,搭乘卡塔尔航空公司的航班经多哈到瑞士,在瑞士遇到了40多年来未曾有过的大雪,使我们这次卢塞恩之行成了一次冰雪之旅。     

《旅游》信息

阿联酋航空第二次参加北京国际旅游博览会宣布其北京办事处正式成立世界上发展最快的国际航空公司阿联酋航空公司在 2006北京国际旅游博览会上宣布,阿联酋航空公司北京办事处正式成立。阿联酋航空公司北京办事处的成立, 标志着阿联酋航空北京至迪拜每日直航航班即将开航, 同时也表明阿联酋航空在北京和华北市场发展的决心。阿联酋航空分别任命营运经理李旬先生和货运经理赖宁女士负责北京办事处的业务开展。两位经理将会在阿联酋航空大中国及东北亚区域总经理刘荣柱先生的领导下,带领团队,同心协力,全面拓展北京及华北市场。刘荣柱先生表示,“阿联酋航空北京办事处的成立及拥有丰富经验的两位新经理的上任,证明了阿联酋航空对中国市场发展的信心与承诺,也表明了阿联酋航空公司对北京及北方市场的重视。”     

欧盟征收“碳税”的背后

欧盟对未来征收的"碳税",用在何处却立场不明,给人一种"假借环保捞钱"的疑虑在新年即将来临之际,欧盟宣布,将从2012年1月1日起征收国际航空碳排放费,即所谓航空"碳税"。这项新政策意味着,欧盟要对所有在其境内飞行的两千多家国际航空公司(其中包括33家中国航空公司)碳排放量设限,超出部分必须花钱购买。否则,这些航空公司的飞机将被禁止在欧盟境内飞行。根据欧盟的新规定,只有每年温室气体排放量低于1万吨的航空公司,才能取得豁免,不必缴纳"碳税"。     

天下

在新年即将来临之际,欧盟宣布,将从2012年1月1日起征收国际航空碳排放费,即所谓航空“碳税”。这项新政策意味着,欧盟要对所有往其境内飞行的两千多家国际航空公司（其中包括33家中国航空公司）碳排放量设限,超出部分必须花钱购买。否则,这些航审公司的飞机将被禁止在欧盟境内飞行。根据欧盟的新规定,只有每年温室气体排放量低于1万吨的航空公司,才能取得豁免,不必缴纳“碳税”。     

青春绽放靓丽花朵访国航股份浙江分公司青年文明号

在民航事业高速发展的今天,品牌服务成为各航空公司打造核心竞争力的重要手段。国航股份浙江分公司的两支青年文明号队伍：西子空乘组和春晓乘务组就是其中典范。两支队伍由一群朝气蓬勃、才华横溢的优秀乘务员组成,各有33人。他们怀着对乘务工作的热爱和满腔激情,以旅客需求为导向,不断提升服务质量,把迷人的微笑、真诚的服务、细微的关怀带给每一位旅客,努力打造和谐空中旅程。     

洗漱包大比拼

洗漱包往往是航空公司贴心服务的一个小缩影,打开洗漱包,眼罩、袜子、牙膏、牙刷都是必备品,其余的东西则是航空公司想破脑子要为客人准备的新意。将各家航空公司的洗漱包拿下飞机,打开来比拼一番,看看谁的最特别。     

《旅游》信息

亚洲最大环球影城主题公园落户韩国 拟于2014年开放;捷星亚洲一首家国外航空公司直飞汕头;“2010瑞士绿色正当红主题旅游年”启动;FAIRMONT HOTELS＆RESORTS于2010年新开设上海费尔蒙和平饭店.     

斯航推出常旅客奖励计划

斯里兰卡航空公司将于2008年4月1日推出全新的飞行常旅客奖励计划,为常旅客提供更多方便和更多优惠。原斯里兰卡航空公司飞行常旅客奖励计划（Skywards）成员的会员身份仍会保留,可以将已经积累的英里数转到新的飞行常旅客奖励计划中,并将继续享受来自于阿联酋航空公司和其他休闲和生活合作伙伴的奖励服务。     

飞翔如此卓越

从1994年成立至今,卡塔尔航空公司已成为行业创新者,对于一个年轻而发展迅速的航空公司而言,每天不断达到“全球第一”的目标是如此非凡卓越。     

各国国歌一览

世界上最长的阶梯在瑞士的小镇施皮茨。阶梯与缆车并行,共11674个台阶,其任务是为缆车提供保护、服务和修理。     

柏林航空机上特色美食服务

柏林航空近日推出特色美食服务,与位于 Sylt 岛上最有名气的一家餐馆Sansibar 合作,旅客可在柏林航空的航班上零点 Sansibar 餐馆提供的美味菜肴。自5月柏林航空公司开通了从北京和上海飞往其欧洲枢纽杜塞尔多夫的直飞航班,上海和北京都将每周有5班直飞航班,飞往北莱茵—威斯特伐利亚。搭乘柏林航空,乘客可经德国,方便中转到欧洲其他主要目的地。     

航空资讯

英国航空公司在1997迂6自，英国航空向全球留下真主新区G业形象。除了一个新的公司标志外，英国航空还俗引进50个“世养形象”，这些都会出现在英国航至的飞机、买辆、立昌、印刷品及增标上。这个新的G业形象反映了卖国航空公司总部设在美国，f日圭球运作的特点。为了配合新形象的推出，英国航空将在来采3ff投资60亿英烧，以进一步增强服自。这顶投资楼用于购买飞机、产吕改自。扩充网络及名训。要捷航空推出领先的全新产吕及升级服务澳洲安捷航空公司从7日14回起在真亚洲航线上推出大胆创新的升级服务，引进去新设计的“超三间高里头等舱…     

航空

海航白云机场高端服务再升级;四川航空中秋去拉萨;卡塔尔航空公司优惠行动     

天津滨海国际机场在腾飞

经韩国第二大航空公司韩亚航空公司、俄罗斯远东地区最大的航空公司海参崴航空公司等国外航空公司今年7月份分别开通汉城、海参崴至天津的往返定期国际航线之后,荷兰马丁航空公司、新加坡航空公司又于10月份陆续开通了阿姆斯特丹、新加坡到天津的货运航线,这是今年天津机场客货运输量大幅增长进程中,在国际航空市场方面取得的又一喜人成绩。     

北欧散记

在鲜花盛开的五月里,我们文联代表团一行对丹麦、瑞典、挪威北欧三国进行友好访问。许多美好的印象和有意义的启示留在了我的脑海中。首站哥本哈根5月14日晨八时我们登上国际航空公司波音747飞机,开始了赴     

公共图书馆如何提升服务能力

公共图书馆的服务能力是公共图书馆综合实力在服务活动中的具体体现,是图书馆服务活动中相关要素相互作用的结果。本文试图通过对公共图书馆服务能力的基本要素、服务能力系统结构、服务能力系统特点的讨论,在系统工作原理的指导下,以全面质量管理思想为指导,深入探讨公共图书馆服务能力的全面提升问题。     

酒店细节服务提升对策

随着社会经济的发展,人们的消费观念发生了很大的变化,对酒店服务也有了更高的要求。酒店以往的服务模式大多是单一、刻板的,而现在越来越多的消费者需要的是更加人性、舒适、现代化的综合服务。这种综合服务具体表现为一些贴近、人性的细节服务。为此,加强对酒店细节服务的研究就显得十分必要。本文分析了细节服务对酒店的意义,在此基础上提出了酒店细节服务提升的对策,以期更好地提高酒店管理水平,为消费者提供更加人性、高品质的产品和服务。     

《旅游》信息

美联航在华推出全新网上机票预订中文服务 拥有全球广泛网络的跨太平洋航空公司美联航近日宣布．在中国的官方网站（www．cn．united．com）上增强本地语言功能。这一改进旨在为中国当地乘客提供更为人性化的界面和导航功能。