增强酒店员工服务意识的研究

在竞争愈演愈烈的今天,提高服务质量是酒店行业继续发展下去的不竭动力,最重要的是提高员工的服务意识。本文从分析服务意识的重要性着手,列举了服务意识的基本理论,并提出了提高服务意识的途径。     

关于酒店文化及其人管理的探析

随着社会主义市场经济的发展和知识经济的到来,影响企业发展的战略资源已经山过去的金融资源转变成为了具备新知识和新技能的人力资源。一方面,由于经济文化一体化的趋势不断加强,因此现代经济的发展与文化发展之间的关系变得越来越密切。因此,在对企业的人力资源的开发过程当中,必须要注意将企业文化与人力资源管理紧密结合本文卞要是从酒店的人力资源及其企业文化的概念出发,阐述了这两者之间的关系,最后针对我国酒店管理过程当中的企业文化与人力资源发展存在的问题,提出了有关建议和意见。     

酒店管理中的部门沟通问题探析

随着我国酒店业的迅速发展,其市场竞争也逐渐激烈起来。酒店业是典型的劳动密集型行业,而酒店管理中最核心、最关键的工作即为部门员工的管理。而这其中出现的一些问题也是酒店管理中比较棘手的问题。因此,如何有效实现酒店部门之间的沟通,善于发现问题、解决问题,就显得尤为重要。     

现代酒店培训中的问题及解决对策研究

现代酒店的发展已经成为我国第三产业的重要发展内容,也是更好的促进我国服务业行业发展的重要方面。虽然整体上现代酒店在发展上面取得了一定的成功,但是如今却呈现出发展实际与发展预期出现偏差的现象。在此过程中,酒店培训的深度与力度不足是导致问题出现的关键原因,为了更好的适应现代酒店的发展大环境,通过本研究的分析与探索,力求找寻出一些能够切实提高酒店培训效果、改善酒店培训内容的方法、对策。