基于在线旅游平台的酒店宾客关系管理优化研究

在"市场"这个没有硝烟的战场上,要想取得长远发展,离不开营销策略创新,更离不开客户的信任与认可。本文立足于我国在线旅游平台的宾客关系现状,指出加强客户关系管理的重要性,并利用SWOT市场营销工具,总结出提升在线旅游平台酒店宾客关系管理质量的可行方法,希望可以为我国线上旅游平台发展提供可供参考的资料。     

基于顾客体验价值的酒店个性化服务研究

个性化服务是未来酒店行业的核心竞争力,是满足顾客精神与主观体验价值的重要手段。笔者结合实践工作经验,先对酒店个性化服务的内涵予以简述,然后对酒店个性化服务的意义进行分析,之后对酒店个性化服务开发存在的制约瓶颈进行讨论,最后对满足顾客体验价值的酒店个性化服务提升策略予以分析,希望能够为推动酒店个性化服务发展带来支持与帮助。     

去乌尤尼盐湖体验“盐”酒店

<正>天空之镜乌尤尼盐湖位于玻利维亚西南部天空之镜的乌尤尼小镇附近,是世界最大的盐沼。据考证,数百万年前这里是一片汪洋大海,随着地壳不断上升,海水逐渐退去,留下一个个湖泊。乌尤尼盐湖又名"天空之镜",在玻利维亚波托西省西部高原内,海拔3,656米,长150公里,宽130公里,面积9,065平方公里,为世界最大的盐层覆盖的荒原,边缘有盐场。主要盐场间有公     

基于智慧酒店综合技术应用的高职酒店管理专业课程体系研究

随着经济社会发展、大数据发展、互联网等信息技术发展,为酒店发展带来了机遇和挑战。新技术在酒店的推广和应用,对酒店管理的专业人才也有了更新和更高的要求。所以现在高职酒店管理专业课程体系要结合智慧酒店综合技术应用来设置,增加更多有针对性的课程,以满足市场对人才的需求。本文基于智慧酒店综合技术应用的高职酒店管理专业课程体系进行研究,旨在为相关研究提供借鉴。     

去乌尤尼盐湖体验“盐”酒店

<正>天空之镜乌尤尼盐湖位于玻利维亚西南部天空之镜的乌尤尼小镇附近,是世界最大的盐沼。据考证,数百万年前这里是一片汪洋大海,随着地壳不断上升,海水逐渐退去,留下一个个湖泊。乌尤尼盐湖又名"天空之镜",在玻利维亚波托西省西部高原内,海拔3,656米,长150公里,宽130公里,面积9,065平方公里,为世界最大的盐层覆盖的荒原,边缘有盐场。主要盐场间有公     

基于菲住布渴模式的智慧酒店发展研究

在物联网、大数据技术快速发展的背景下,酒店智慧化建设与管理已成为当前酒店行业发展的趋势。智慧酒店在带给顾客新奇科技体验感的同时,对酒店的经营者和酒店行业从业人员也提出了新的要求。在新环境下,如何建设、管理、发展智慧酒店是每一个酒店人不得不面对的问题。本文以菲住布渴酒店为切入点,对未来智慧酒店的发展趋势进行分析。     

刍议酒店产业客房管理中收益管理的应用

收益管理是一种欧美发达国家于20世纪末期首次应用的成功且较为先进的管理方法,该方法应用于我国的时间比较晚。本研究主要分析与阐述收益管理在酒店产业客房管理中的实际应用。     

体验经济时代下酒店服务模式创新研究

随着改革开放的不断深化,中国经济进入一个高速发展的时代,同时也具有鲜明的时代特征.一方面,随着人们生活水平不断提高,经济能力的提升,出差、旅游度假等,对酒店的需求越来越大;另一方面,随着城市化进程的加快,城市的建筑能力不断提升,酒店行业的准入门槛逐渐降低,酒店数量比以往有了显著的增加,酒店数量的增多导致酒店行业的竞争更...     

基于O-AMAS模型的“前厅与客房管理”课程在应用型本科院校的教学改革研究

本文基于结果导向的有效教学模型(Objective Activation Multi-learning Assessment Summary,O-AMAS),研究了"前厅与客房管理"课程的教学改革。以期探索一条旅游管理专业中实践性较强的课程在应用型本科院校中的发展之路。     

基于O-AMAS模型的“前厅与客房管理”课程在应用型本科院校的教学改革研究

本文基于结果导向的有效教学模型(Objective Activation Multi-learning Assessment Summary,O-AMAS),研究了“前厅与客房管理”课程的教学改革.以期探索一条旅游管理专业中实践性较强的课程在应用型本科院校中的发展之路.     

触摸时代下“智慧旅游”助力旅游体验的研究——以洛阳为例

洛阳成为首批智慧旅游城市之后,经过近三年的智慧城市建设,智慧旅游已经初具规模。洛阳旅游进入"触摸时代",游览美丽洛阳智慧无处不在。本文从旅游的六要素出发,分析了洛阳智慧旅游在食、住、行、游、购、娱六方面助力旅游体验的情况。     

新“游学”体验旅行研究

<正>随着当代社会进入体验经济时代,体验式旅行成为各类旅游产品的主力,它是将生活中随着当代社会进入体验经济时代它是将生活中的休闲体验与旅游相容,把旅游生活化,将把在现实生活中未能满足的愿望转化到旅游过程的休闲体验与旅游相容将把在现实生活中未能满足的愿望转化到旅游过程中。但和过去游学的知识和短暂的感受相比,这个新专项体验——游学体验旅行则是"发现真中发现真我,追求信念"。本文分析新"游学"中"掌握4艺,把握4度"项目的开发优势,并提出开我并提出开发的对策及建议。     

秦桧的“智慧”

<正>有一次,宋朝奸臣秦桧的老婆王氏进宫,显仁太后韦氏抱怨近日子鱼(又名鲻鱼)很少有个头大些的,王氏就说:"我家有,我马上送您一百条。"王氏回家跟秦桧一说,秦桧就责怪她说错话了。秦桧召集心腹,商议对策。商     

大数据背景下酒店用户体验设计框架研究

本文首先将大数据分析技术应用到酒店用户设计体验框架中,通过对数据分析能够得到入住酒店顾客的年龄范围以及酒店顾客的家庭形式;然后,以此为基础建立酒店顾客人物模型,从入住流程、酒店模块以及设计交互点三个方面探讨住宿环节的用户体验流程框架;最后,从大数据背景下酒店信息数据分类、优化酒店用户体验设计两个方面阐述了大数据背景下用户体验优化研究。     

基于“现代学徒制”的中职酒店管理专业人才培养

现代学徒制度是将传统的学徒制度与职业教育相结合后产生的一种全新的教育模式,现代学徒制度能拉近校企之间的距离,使企业或相关行业能直接参与技术型人才培养过程。本文通过了解现代学徒制度的含义,分析中职酒店管理专业现代学徒制人才培养模式现状,结合实际教学情况着重研究中职酒店管理专业实施现代学徒制度的具体措施,以供参考。     

从组织创新角度论饭店客房产品竞争力的提升

客房产品日益成为当今饭店业竞争的焦点.笔者认为,我国饭店企业若想从根本上增强客房产品的竞争实力,提高经营效率,必须从组织设计和制度创新着手.首先,应将客房业务区分为核心业务和非核心业务,并运用差异化策略、低成本策略或聚焦策略来确立客房产品的核心优势;其次,为充分发挥核心竞争力,可以将客房非核心业务外包,本文阐述了非核心业务外包的理由和应处理好的关键环节,并重点探讨了客房清扫业务的外包管理制度;业务外包战略势必引起组织结构的变革,文章尝试对客房组织结构进行了再设计,同时认为必须做好服务授权和信息共享;最后,强调了建立高效的工作团队的必要性,对团队组建的模式提出若干种建议.     

卡萨帝以九大维度 创造“智慧家庭”极致交互体验

正"朗度冰箱打破了我对冰箱的传统认知,因为这台冰箱真正读懂了我的心!"来自上海的精英白领张晶女士说道。她作为卡萨帝网络互动的粉丝代表,出席了12月21日由国际高端家电品牌卡萨帝Casarte举办的朗度冰箱交互见面会。卡萨帝在此次见面会上隆重推出全球首台交互式冰箱——朗     

体验“完美生活”

<正>“青春的岁月,我们身不由己,只因这胸中燃烧的梦想。青春的岁月,放浪的生涯,就任这时光奔腾如流水。体会这狂野;体会孤独;体会这欢乐,爱恨离别。体会这狂野,体会孤独,这是我的完美生活,也是你的完美生活。我多想看到你那依旧灿烂的笑容,再一次释放自己胸中那灿烂的情感……”