服务礼仪在导游服务中的重要性分析

<正>旅游服务礼仪是导游的基本素质。作为旅游地的"民间大使",导游人员的服务礼仪非常重要。本文对服务礼仪在导游服务中的重要性进行了分析。中国自古以来就有"礼仪之邦"的美誉,上下五千年传承的礼仪文化是举世文明的。在大力提倡精神文明建设的今天,礼仪更成为每一位公民应具备的品质。我们通常讲的"礼",并不是单纯指做人,亦指处世,特别是在现代服务行业,更应该把"礼"奉为企业文化的宗旨。旅游业是一门新兴的服务行业,服务礼仪的运用不仅可以加快旅游信息的传递,还可以使旅游企业获得更大的收益。礼仪可以弥补工作中的不足,让顾客对企业产     

论规范酒店服务礼仪的对策

中华民族素有"礼仪之邦"的美称,自古以来,礼仪在人们的社会生活中,一直处于至关重要的地位,规范着人们的行为,协调着人们的人际关系,促进了人类社会的发展。作为服务行业的酒店,礼仪更是贯穿对客服务活动的全过程,涵盖了酒店日常工作中的方方面面,是酒店和宾客之间的沟通桥梁,也是酒店从业者应当遵守的行为规范。本文对酒店服务礼仪在酒店工作中的重要性进行了探究,强调了其在提高酒店服务质量中所起的作用,提出了规范酒店服务礼仪的对策。     

论导游人员的服务礼仪

导游人员在旅游行业中有着至关重要的作用,导游人员的服务礼仪代表了一家旅游企业的形象;反映了一个国家的礼仪邦交,一个民族的素质修养。只有掌握全方面的服务礼仪知识,在导游工作中充分展示我们的服务礼仪,才能在工作中尽显优雅,才能推动整个产业的繁荣发展。     

高职公共英语教学服务于专业人才培养的方式初探

高职院校公共英语教学应树立服务于学生职业的理念,把有限的英语教学资源都集中到与其职业能力相匹配的英语实用能力的养成上来,充分调动教师和学生的积极性,走高职英语与学生专业课相结合的道路。《高职高专教育英语课程教学基本要求》中明确提出了"以实用为主,应用为目的"的教学目标。因此高职院校在积极探索如何使公共英语教学立足于行业,为专业课服务的新型教学模式就具有积极的意义,如何践行公共英语教学改革,培养出行业所需求的外语加技能的人才己是迫在眉睫。公共英语教学必须走与专业结合、为专业服务的道路。     

浅议职高旅游专业礼仪课教法改进

对于即将从事服务工作的旅游专业的学生而言,礼仪教育具有深远的意义,然而在实际教学中,礼仪课程的教学现状却不容乐观,突出反映在学生的理论与实践相脱节。适当增加实训课比重,加强学生心理素质的培养,并注意营造讲求礼仪的大环境,是提高教学效果的有效方法。     

基于岗位能力导向的旅游服务礼仪教学策略研究——以酒店前厅部接待与服务礼仪为例

伴随着"健康中国"政策的落地,人们的健康意识得到普遍提高,人们的生活也在迈向健康新时代。健康新时代所需的旅游服务礼仪与之前相比,在服务原则、服务内容和服务形式上都发生了巨大变革。因此,旅游服务礼仪的教学内容和教学策略需要顺势调整。本文以酒店前厅部为例,通过实地走访各酒店,调查酒店中前厅部设置的岗位职责以及所需的岗位能力,探讨有利于满足旅游者新需求的服务礼仪,得出旅游服务礼仪的教学内容,进一步提出"线上+线下"的融合教学、虚拟现实技术(Virtual Reality,VR)辅助教学、新媒体共构教学评价的教学策略,以促进旅游服务礼仪教学水平的提升,促进健康新时代中国旅游业转型升级。     

与总统较高下

作为肯尼亚被殖民及解放的见证者,穆海咖高尔夫俱乐部保留着那个特殊时期的建筑风格和“吉板”的绅士礼仪,只对会员开放。现任肯尼亚总统Mwai Kibaki也是穆海咖的常客之一,还经常暗访,若你足够幸运,就有机会与总统一较球技。     

浅谈模特专业英语口语教学的有效策略

服装展示与礼仪专业的学生作为特殊的英语教育对象,他们既是我校一道亮丽的风景线,也是国际舞台上耀眼的新星。但是针对该专业学生英语口语学习的现状及有效措施的调查和研究却少之又少,他们的英语课该如何上好也一直是令英语教师们困惑的一个问题。     

对新课程下高中历史有效教学的实践与探微

与初中阶段比较,高中历史及其教学活动备受广大师生的重视。也正因为如此,"为考而教、为考而学"的现象久盛不衰,比如纯学科化活动模式使得原本充满理趣、情趣与睿趣的历史课程黯然失色,普遍产生了"学生喜爱历史却不喜欢历史课"的低迷心态,直接导致了高中历史教学长期徘徊在"高消耗、低收益"的困境之中。如何积极开展有效性教学活动呢?这是一项知易行难且孜孜以求的实践课题。     

丧葬礼仪传统与当代生活传承

丧葬礼仪集中体现了在不同社会和文化类型中的人伦观念、信仰特点和社会结构。丧礼知识的文本书写凝结了世代的集体记忆,而其依照"代代重构"的形式存在,礼仪"文本"系统既是民众践行丧葬礼仪的指导,也是对其的记述传承,然而要获得完整的礼仪传统,还需要"生活"的素材。文章尝试以丧葬礼仪为切入点,讨论其与当代日常生活的关联,梳理以日常生活为研究视角的丧葬礼仪传承与重建的研究路径。     

有“礼”走遍天下——浅谈军校大学生礼仪

中国是世界上最具悠久历史的文明古国之一,享有“礼仪之邦”的美誉。文明礼仪是传承文明的需要。同时,在合作和交流日益密切的今天,人们的礼仪是否得体,不仅体现其修养,而且直接影响到事业的成功,作为接受高等教育的大学生,未来社会的文明程度与我们的文明礼仪也有极大的关系。因此。加强大学生礼仪建设。是时代的要求,而作为军校大学生,除了掌握大学生礼仪中的核心部分,还应根据自身身份的特殊性,加强针对性涉外礼仪文化的学习,掌握专业技术知识的同时,运用得体、恰当的礼仪与人交流,促进我们工作的顺利开展。本篇文章通过对大学生~L4a．文化的探讨,深刻分析了学习礼仪的必要性和实用性。     

乡村振兴战略下旅游管理专业“双师型”教师服务行业产业路径研究——以毕节市为例

随着"乡村振兴"战略的逐级实施开展,乡村旅游成为加快农业转型升级,壮大乡村产业链的重要选择,相关人才队伍建设也成为振兴的必要内容。本文通过对毕节市乡村旅游发展、旅游管理专业"双师型"师资队伍建设以及人才服务地方经济的现状调研,探索在乡村振兴战略下,实现旅游管理专业"双师型"教师与地方相关行业产业的良性互动,以构建"产学研用"联动长效合作机制,发挥专业人才优势培养新产业、新业态,打造新载体、新模式。     

行业博物馆展览实践的思考——以中国化工博物馆新馆展览策划为例

行业博物馆有着突出的专业属性和行业特征,不同于传统的文物系统博物馆,它以展览策划等为代表的基础性工作都带有较为鲜明的个性化和差异化特点。在当前的发展环境中,公众呼吁更为积极的文化建设,博物馆作为其中的重要一项,在展览策划上要创新思路,从人的角度出发,为公众提供特色丰富的文化服务。     

高职院校酒店管理专业“0学费”培养模式研究

以当今时代市场需求为动力,大力培养学生的创新精神和实践能力,结合现代新形势下酒店行业发展的用人需求,建立共赢的"0学费"培养模式,为酒店企业人才需求、高职院校酒店管理专业招生和酒店管理专业学生就业三方构建合作共赢的教育平台。随着市场竞争的日趋激烈,作为高职院校更要顺应潮流,体现办学特色,不断提高教师教学质量,为企业培养需要的具有创新精神和创新能力的高素质的技术应用型人才。高职院校的教育     

互助县文体旅游局党支部:“党建+”助推青绣产业发展

互助土族自治县文体旅游局党支部坚持"围绕服务抓党建,抓好党建促提升"的工作思路,以"党建引领、助推产业发展"为主线,紧紧围绕习近平总书记提出的"中华优秀传统文化是中华民族的精神命脉"思想,传承和弘扬中华优秀传统文化,以"党建+青绣产业发展"为重要抓手,凝心聚力,不断夯实基础、积极探索、创新思路,加强顶层设计,争当行业先锋,实现党建工作与行业各项工作同频共振。     

中郵建技术有限公司

正全国仅有的两家具备高新资质的通信施工企业之一中郵建技术有限公司,是中国通信服务集团(HK00552)旗下的全资子公司,公司注册资金为2.6亿元。作为全国仅有的两家具备高新资质的通信施工企业之一,公司拥有行业内最高规格的工程建设资质,包括"通信工程施工总承包壹级"、"电信工程专业承包壹级"、"建筑智能化工程设计与施工壹级""有线广播电视工程总承包壹级"等诸多行业资质。     

导游服务能力教学融通“岗课证赛”的改革与实践初探

旅游是我国近几年来越来越热门的一个行业,导游服务是旅游服务工作中的核心环节。导游服务类专业课程是实践性很强的专业核心课程,在导游服务能力教学中,融通"岗课证赛",对于提升学生的职业能力以及核心竞争力有着重要的作用。在新时代、新形势下,对导游服务质量进行优化,提高游客的游玩体验,提升导游服务质量尤为重要。本文针对"岗课证赛"在导游服务教学中的重要作用进行分析和探讨。     

酒店服务礼仪培训质量提升策略研究

礼仪是一个国家和民族文明程度的反应,是社会进步的标志,对于酒店而言,服务礼仪是反应酒店服务质量以及经营管理水平的窗口,酒店从业人员服务礼仪的培训对酒店发展有着重要的意义。笔者根据当前酒店服务礼仪培训存在的问题进行分析,探讨提高酒店服务礼仪培训质量的提升策略。     

浅谈基于工作过程的高职酒店管理专业课程的开发——以《饭店前厅客房服务与管理》为例

随着我国酒店业的快速发展,如何培养出符合行业需要的高素质技能型人才,是各高职院校酒店管理专业必须深入研究的一个问题。根据目前我国高职酒店管理专业的现状,本文以基于工作过程的《前厅客房服务与管理》课程开发为例,对高职酒店管理专业课程开发进行了初步的探讨。     

高职旅游管理专业“工学并行式”课程体系的研究

高职旅游管理专业在推动"工学并行式"人才培养模式的过程中,课程体系是基础,也是核心,其重要性是不言而喻的。有鉴于此,本文围绕高职旅游管理专业"工学并行式"课程体系进行研究,首先介绍了课程体系构建的原则,其次提出了课程体系构建的总体思路,最后讨论了课程体系构建的具体实施策略,主要包括:以旅游企业岗位分工为依据,构建"工学并行式"课程体系;以培养和强化学生专业技能为目的,增加专业实践教学课时占比;以校企合作为媒介,推动师资队伍建设;以旅游服务养成教育为载体,促进学生服务理念的养成等。以期为高职旅游管理专业教学工作的高效开展提供有益参考。