基于网络口碑影响力因素的旅游景区营销策略研究

旅游产品具有较为显著的无形性特征,在购买体验之前存在不确定性风险,口碑逐渐成为有效影响游客购买选择的决定性因素之一。而在互联网信息技术持续不断地有力推动下,社会早已进入大数据时代,各种新媒体平台大量出现并持续抢占媒体传播市场,来自游客亲身体验的直接评论大量出现,已经成为广大游客获取旅游相关信息的重要渠道之一。因此,旅游景区管理层需要关注网络口碑及其影响力因素,以便为旅游景区的沟通营销、形象创设、游客管理和市场动态把控等工作开展创造有利的基础性条件。本文首先论述网络口碑相关概念、影响等,其次分析网络口碑影响力因素,最后提出基于网络口碑影响力因素的旅游景区有效营销策略,包括针对旅游景区产品进行调整与优化,确保正面网络口碑;选择更加专业的营销渠道;结合不同营销传播渠道的特征,采取不同的营销方式;监控网络口碑状况,预防负面口碑传播带来不利影响,以期为旅游景区营销推广提供参考。     

乡村振兴战略下广东乡村旅游网络口碑传播策略研究

在国家乡村振兴战略背景下,乡村旅游迎来良好的发展契机,网络口碑建设对乡村旅游发展有着重要的现实与理论意义。为此,分析广东乡村旅游网络口碑状况,提出广东乡村旅游网络口碑传播策略：完善乡村旅游网络口碑传播相关利益协调机制;引导正向口碑;丰富网络口碑内涵;提升乡村旅游满意度。     

基于游客体验评价的泰州乡村旅游发展研究

本文从游客体验视角出发,通过问卷调查及因子分析,基于区位因素、宣传力度、服务水准、餐饮住宿、季节因素和政策因素6个方面的体验影响因素,采用重要性-绩效分析方法对泰州乡村旅游游客体验进行评价,剖析乡村旅游发展的主要问题.结果表明,泰州乡村旅游在交通可进入性、旅游模式、服务水平、生态环境及景区规划等方面有待改善.基于此,本...     

雁荡山风景区旅游数字足迹分析

本文运用社会网络分析的方法,分析雁荡山风景区游客旅游流的时间特征、旅游节点、旅游流规律及网络结构特征。研究结果表明:游客的出游时间主要集中在5月和10月,2日游游客最多;旅游流网络节点间分布存在一定的不均衡性,核心节点以灵岩、大龙湫、灵峰、方洞为代表,充当着雁荡山风景区旅游的集聚点、辐射点;雁荡山风景区游客旅游流网络密度较高,整体旅游线路较多。     

雁荡山风景区旅游数字足迹分析

本文运用社会网络分析的方法,分析雁荡山风景区游客旅游流的时间特征、旅游节点、旅游流规律及网络结构特征。研究结果表明：游客的出游时间主要集中在5月和10月,2日游游客最多;旅游流网络节点间分布存在一定的不均衡性,核心节点以灵岩、大龙湫、灵峰、方洞为代表,充当着雁荡山风景区旅游的集聚点、辐射点;雁荡山风景区游客旅游流网络密度较高,整体旅游线路较多。     

基于网络文本的全国乡村旅游重点村形象感知探究——以成都市为例

全国乡村旅游重点村是促进乡村振兴的重要抓手,其示范引领作用显著。本文以成都市区域范围内11个全国乡村旅游重点村为研究对象,以携程、大众点评两大网站的在线评论为文本数据,并借助Rost Content Mining软件进行高频词分析、语义网络分析和情感分析。研究结果表明游客对成都市域11个全国乡村旅游重点村的感知以“竹艺”为核心;整体情感较为积极,消极情绪主要来自景区服务与管理水平低、游客参与感不强、目的地品牌定位不清晰。基于此,文章提出相应建议,以促进全国乡村旅游重点村可持续发展。     

乡村性视角下乡村旅游吸引力构成路径研究——基于海南26个乡村案例地的模糊集定性比较分析

从乡村性视角出发，构建乡村旅游吸引力构成路径分析框架，运用fsQCA对海南省26个乡村旅游地进行组态分析，探讨乡村旅游吸引力构成的不同路径和内在逻辑。研究发现：(1)基于乡村性视角构建出包含舒缓、归真、新奇、避离、现代5个乡村吸引要素和18个二级乡村性要素指标的分析框架。(2)单一要素均不构成乡村旅游吸引力的必要条件，要素间通过组合形成3种乡村旅游吸引力构成路径，分别为景区度假休闲型、民宿餐饮依附型和美丽乡村禀赋型。(3)舒缓、归真要素组合和新奇、避离要素组合可与现代要素通过等效替代方式构成乡村旅游吸引力。(4)景区度假休闲型和美丽乡村禀赋型原始覆盖度较高，说明乡村较多以这两种要素组合形式营造旅游吸引力。     

乡村振兴背景下济南朱家峪乡村旅游形象感知提升研究

党的十九大报告提出要实施乡村振兴战略,在此背景下,乡村旅游迎来了新的发展机遇。山东济南朱家峪作为乡村旅游的典型代表,正处于蓬勃发展阶段。本文以济南朱家峪为研究对象,基于“认知-情感”模型,通过采集在线旅游平台中旅游用户生成的内容,使用ROST Content Mining软件对网络文本数据进行感知分析。研究发现,游客对济南朱家峪的整体认可度较高,形象感知呈积极态度,但也存在部分消极情绪,主要集中于古村保护、旅游环境、旅游设施与配套服务、旅游项目开发等方面。基于此,笔者从济南朱家峪乡村旅游产业、人才、文化、生态和组织5个方面提出建议,以此提升乡村旅游形象,赋能乡村振兴。     

基于旅游攻略的峨眉山灵秀温泉康养旅游形象分析

借助网络文本数据分析温泉类旅游目的地形象,能进一步丰富温泉类旅游目的旅游形象提升研究的成果。以四川省乐山市峨眉山灵秀温泉为例,分析携程网旅游攻略网络文本数据得知游客对于灵秀温泉景区最深刻的印象为“温泉”“池子”“环境”,认知属性特征主要集中在温泉的设施设备、温泉体验,温泉环境、温泉时间等方面;情感形象均以积极情绪为主,游客对灵秀温泉的满意度较高;社会网络结构图呈现以“温泉”为核心向周围辐射的形式,联系最为紧密的是“温泉-池子”“温泉-服务”“温泉-环境”,百度指数反映出游客对其关注度较高。为构建灵秀温泉良好的旅游形象,提出应突出温泉特色品质,塑造医疗康养形象;加强环境监管,重视服务质量管理等建议,以期能够为相关人士提供参考。     

战争纪念馆游客旅游动机对体验的影响研究——以南京大屠杀纪念馆为例

本文设计了“学习及好奇”、“责任与义务”、“社会因素”、“个人情感体验”、“教育体验”5个潜变量,构建了战争纪念馆游客旅游动机对体验影响的结构关系模型,并以国家4A级旅游区南京大屠杀纪念馆为例,探讨了此类旅游动机对体验的作用机理。研究结果表明：（1）“责任与义务”是游客访问战争纪念馆的主要动机,也是与传统旅游的根本区别之一,与“个人情感体验”及“教育体验”有较高的路径系数（0．97,0．48）;（2）被动地参观战争纪念馆不利于游客体验的提高,从市场营销角度看,应该强调游客积极主动的参与,强调游客“责任与义务”方面的动机;（3）游客参观南京大屠杀纪念馆几乎没有对死亡感兴趣的动机,因此战争纪念馆旅游不完全属于黑色旅游研究范畴;（4）旅游动机及体验是区分特殊兴趣旅游的主要标志,未来需从特殊兴趣旅游（如战争纪念馆旅游）角度进一步探索旅游体验的本质。     

"微度假"背景下当代北京大学生乡村旅游的行为意向研究

当代大学生有独立意识,生活费来源单一,求知欲望强,旅游注重实际、讲究性价比,研究当代大学生行为意向对于未来旅游市场需求预判、旅游产品的适应性调整具有导向性作用.本文以北京大学生为研究对象,以京郊乡村为研究目的地,基于计划行为理论,从"态度""主观规范""知觉行为控制""价值感知"和"风险感知"五个维度设计态度量表,通过201份问卷和半结构式访谈法收集一手数据,使用EXCEL和SPSS统计分析方法对样本数据进行分析处理.研究结果表明:大学生对乡村的出游意愿比较强烈,一般会选择在假期和同学朋友或家人一起出游,游玩时间一般在2天以内,总体消费能力有限.市场中现有的旅游产品与大学生的需求和消费水平匹配程度不高,大学生是否体验过乡村旅游、生长在农村还是城市都会影响其旅游意向.另外,大学生对京郊乡村旅游整体期望值较高,但目前的乡村旅游仍存在很多问题,如民宿收费高、基础设施不完善及文化体验性不强等,这些都会影响大学生乡村旅游的积极性.     

不同乡村旅游地游客重游意愿的影响因素实证研究——基于江苏省苏南地区

本研究以江苏省苏南地区的不同类型乡村旅游地为研究对象,以Logit模型实证分析不同类型乡村旅游地旅游者的重游意愿及其影响因素.结果显示,乡村旅游地的出游距离、整体环境、住宿选择、受访者年龄、家庭每月稳定收入和重游次数对乡村旅游者的重游意愿有显著影响,并在不同类型的乡村旅游地之间,其影响程度存在差异.     

基于游客视角的自然旅游景区旅游体验质量评价——以云台山风景区为例

本研究以河南省云台山风景区为例,构建了自然旅游景区旅游体验质量评价指标体系,包含5个公共因子和30个评价指标。依据因子分析法分析中的共同度确立指标权重,并利用模糊综合评价法对云台山风景区的旅游体验质量进行测评。结果显示,景区总体体验评价接近于"较好",食宿、购物、基础设施等方面评价分值较低,是景区未来提升旅游体验质量的关键。     

基于员工视角的景区旅游服务质量实证研究

旅游服务质量是景区管理的重要内容.本文在结合现有研究成果的基础上,提出了基于员工视角的旅游服务质量概念模型,构建了“工作环境”“员工生活”“工作回报”“员工情绪”“服务质量”5个潜在变量、25个测量问项组成的结构方程模型,并以九寨沟、黄龙景区为例进行了实证研究.结果表明:景区员工的“工作环境”直接正向影响员工提供的“服务质量”,并通过“员工情绪”间接影响“服务质量”;员工“工作回报”直接负向影响“服务质量”,但通过“员工情绪”间接正向影响“服务质量”.     

关于事件营销对城市居民出游意向的影响研究

随着旅游市场竞争越来越激烈,国内旅游景区也面临着机遇和挑战。事件营销作为一种活动营销方式,以其独特的优势而成为影响城市居民出游意向的重要因素。事件营销是旅游地区进行营销较为常见的方式,而城市居民是旅游地区进行事件营销的重要潜在客源市场,因此对事件营销对城市居民出游意向的影响进行研究具有重要意义。本文首先对事件营销的内涵进行分析,对事件营销对出游意向的影响机制进行总结,对事件营销对城市居民出游意向的影响进行研究。     

森林康养旅游体验价值模型构建及实证研究——以桂林市为例

森林康养作为“两山”理论的新实践,依托优质的森林资源而发展,已成为我国健康产业、旅游产业的新业态、新模式。本文从体验价值视角出发,基于UGC数据构建包含景观体验价值、功能体验价值、生态体验价值、产品体验价值、康养体验价值共5个主范畴的森林康养旅游体验价值模型,并以此对广西壮族自治区桂林市森林康养旅游体验价值进行实证调查与评价,进而提出相应的发展对策。     

“爸爸去哪儿”对拍摄地旅游发展的影响——基于游客网络关注度的分析

游客网络关注度与客流量之间存在很强的正相关关系.本文利用游客网络关注度数据,从时间和空间两个角度分析“爸爸去哪儿”对拍摄地旅游发展的影响,并构建客源市场的响应模型,分析“爸爸去哪儿”对各客源市场的影响差异及原因.研究发现:(1)“爸爸去哪儿”对拍摄地的宣传影响期为3个月,节目播出期间灵水村、沙坡头、鸡呜岛游客网络关注度呈双峰形变化,普者黑和雪乡呈单峰形变化;双峰形说明该期节目对拍摄地的宣传影响在扩大,效应有叠加;单峰形说明该期节目对拍摄地的宣传影响在缩小;受播出时间的限制,游客网络关注度峰值出现在节目播出的第二天.(2)“爸爸去哪儿”对各拍摄地旅游发展具有促进作用,且对非景区旅游发展的影响远大于知名景区,受“爸爸去哪儿”的影响,非景区逐渐向景区转变,形成稳定且较高的游客网络关注度.(3)“爸爸去哪儿”对各客源市场的影响存在差异,距离拍摄地较近、人口较多、经济发展水平较高、网络普及率较高、受教育水平较高的省区受到的影响较大,游客网络关注度(或游客)增加较多,反之受到的影响较小.     

基于理论模型与多源数据的智慧旅游景区产品层次和游客体验探究——以杭州西溪湿地国家公园为例

本文以浙江省杭州市西溪国家湿地公园为研究对象，以在携程网、马蜂窝、美团网和去哪儿四大旅游平台抓取的网络评论为数据样本，通过产品层次理论和体验经济模型，运用文本分析法分析杭州西溪国家湿地公园智慧产品现状与旅游者对智慧旅游产品的体验，最后提出杭州西溪国家湿地公园智慧产品和游客体验优化路径，希望能够为智慧景区的发展提供参考与借鉴。     

乡村旅游中主客互动对游客绿色行为的影响研究——以海南省海口市为例

乡村振兴战略的推进让生态环保、健康养生的乡村旅游成为备受青睐的旅游方式。游客的行为影响乡村旅游地的环境质量。本文以海南省海口市的乡村旅游消费者为调查对象,通过实证检验,探究主客互动对游客绿色行为的影响机制。研究结果显示,主客互动正向影响游客绿色行为,主客互动正向影响游客体验价值,游客体验价值正向影响游客绿色行为。基于此,当地政府、乡村旅游景区、当地居民等利益主体可以增加主客互动频率,提升价值体验,促进游客绿色行为,保护旅游地的生态环境,推动乡村旅游可持续发展。     

高铁沿线旅游流网络结构及其互动关系研究——以合福高铁沿线地区为例

利用复杂网络分析方法，对合福高铁沿线城市和景区两个尺度上的旅游流网络结构和互动关系进行研究。结果表明：①合福高铁沿线旅游流网络规模大，覆盖面积广，但网络密度极低，具有显著的"中心-外围"结构；②合福高铁沿线核心旅游城市和重点旅游景区在网络中的功能突出、角色重要，其中高能级景区表现出较强的辐射效应，对周边节点具有较强的带动作用；③合福高铁沿线旅游景区之间已经形成了"一超多强"、"双核互动"和"单节点"三种合作关系，但网络中的合作关系受行政边界的屏蔽仍十分明显。