浅谈电网企业电力营销供电服务管理

电网企业电力营销供电服务水平直接影响着客户的满意度和企业的竞争力。因此,探究电力营销供电服务管理的有效策略具有极高的理论意义和实践价值。从客户期望的角度切入,分析影响客户供电服务期望的因素,探索提高电力营销供电服务管理水平,实现客户期望,提升客户满意度的有效途径。     

电力市场与营销管理的若干构想

国家电网公司系统内供电企业陆续开发、引进、应用了供电客户服务系统,取得了非常显著地提高了电力企业的服务水平和管理能力,为电力企业的信息化建设做出了重要贡献。同时,也暴露出地市级电力企业客户服务中心系统建设中存在的一些亟待解决的问题。     

新型电力客户服务保障体系的建设

国家电网公司提出“一强三优”的总体工作思路,明确了“须尽快建立一套完善的客户服务体系来适应电力市场的快速发展”这一要求。建设高校、严谨、灵活的服务体系也是现代电力企业适应国家经济高速发展。应对各类电力市场变化的有效途径。通过事前引导、事前预警。搭建高效率的服务网络框架,将服务纳入日常工作,从本职上提升企业服务质量,树立企业服务品牌。     

服务网络完善的中国人保财险来宾支公司

作为与共和国同龄的中国人民财产保险股份有限公司（PICC,简称“中国人保财险”）,是国内最大的财产保险公司,是国内第一家海外上市的金融企业,以及2012年上海世博会、广州亚运会全球唯一指定的保险合作伙伴。中国人保财险始终遵循“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,借助电话、网络及专业的业务员队伍,为客户提供专业化、标准化、全方位的保险服务。     

建行95533关注您的生活

一贯以“建设现代生活”为企业理念的建设银行北京市分行,为了满足您高品质、快节奏的生活需求,特别推出一种崭新的金融服务方式—95533电话呼叫服务。什么是95533电话呼叫服务?95533电话呼叫服务系统是建行优质服务与尖端科技的结晶。客户只需通过一部普通的音频电话,拨通建行北京市分行客户服务中心的95533     

瑞士国际航空：品味瑞士

“我们非常高兴能获得Skyfrax授予的2009年度‘欧洲最佳航空公司’殊荣,尤其是这个奖项是从对旅行者的调查中得出的。”瑞士航空产品及客户服务部负责人Markus Binkert在德国汉堡代表公司领奖时如此说道,“这清楚地表明,瑞士国际航空公司无论是地面服务质量还是空中服务都赢得了客户的肯定和赞赏。”     

文明窗口亮永州——永州市电业局芝山电力局小记

永州电业局芝山电力局,位于永州芝山区,担负着整个芝山区及东安县部分用户的供电任务。现拥有固定资产8799万元,全局在职员工172人。“用户满意是我们的工作目标”“人民电业为人民是我们的服务宗旨”,这是以邓剑平     

浅谈我国供电企业党务工作现状及创新措施

新时期社会经济的不断发展,为我国供电企业的党务工作带来了新的发展问题,供电企业如何在新形势下发挥党务工作对企业行政工作的推动作用,对供电企业的党务工作发展具有极为现实的意义,也是供电企业党务工作者需要认真研究和探讨的问题。本文主要就我国供电企业党务工作的现状进行研究,并对供电企业党务工作的创新措施进行探讨,为我国供电企业党务工作建设提供一些借鉴。     

搞好电力营销之我见

电力营销成为供电企业的核心业务。电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供求关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。阐述了电力营销的重要性,提出了如何做好电力营销的措施。     

奉献爱心服务社会的保险公司

人民保险秉承“以客户为中心”战略，重视企业的社会责任，积极开展各项公益活动，回报客户，回报社会。     

医院服务意识提升

我区卫生局提出的素质提升活动及卫生部提出医院开展＂三好一满意＂活动中,核心就是提供让群众满意的服务。那么医院服务应重点关注哪些内容呢？1、优质服务是全员自愿的意识和行动优质服务关键是＂自愿＂,因为提供优质服务,必须是＂每一天应该做的事,毫不迟疑愿意做的事,     

电网配电自动化建设之我见

随着国民经济的发展和城乡电网改造的深入开展,加快配电自动化建设,以提高配电网运行的可靠性和效率,改进供电质量,握供优质服务,降低运行费用,减少对用户停电的时间,降低劳动强度和充分利用现有设备的容量,为用户和供电企业带来良好的经济效益。     

期刊的开发与服务

期刊的开发与服务是“十二五”期间的主要任务之一。高校如何为教学和科研服务,开发期刊优质资源。为开发这种现状,本文拟从期刊的开发与服务两方面进行探讨,提高期刊的资源利用,充分开发期刊的优质服务。     

用心服务是高校宿舍管理的基石

进入二十一世纪,大学生消费观变得更挑剔,更精明,其消费行为也更加成熟,平庸的服务再也不能获得他们的满意,优质服务成为宿舍成功的"金钥匙",笔者认为,用心服务才是高校宿舍管理生存与发展的根本与基石。     

试谈供电营业管理中的降损措施

线损率是供电企业的一项重要经济指标,解决线损问题,始终是我们供电企业的一项艰巨任务。而供电营业管理又是降低线损的重中之重。     

关于对如何做好县级供电企业党建工作的一点看法

县级供电企业要全面贯彻落实国家电网公司党建的“三个建设”精神和深入学习实践科学发展观．需要不断创新党建工作。紧密结合新时期企业实际,以改革创新的精神,坚持围绕中心、服务大局、强化功能,不断提升党建工作水平,为企业又快又好发展提供坚强的政治保证。     

新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

电力行业应响应市场变化,提升服务品质,为促进企业获得可持续发展动力提供保障。相对于电力企业来说,为广大用户提供优质服务也是电力营销管理的基本点,根据电力企业进行科学研究,促使电力企业适应市场变化,同时以新的营销策略及优质服务,获得更好的发展空间是关键。鉴于此,本文主要分析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务。     

论图书馆员的服务态度

图书馆员的服务态度是图书馆为读者提供全方位优质服务的根本保证,不同的态度体现不同的服务质量。图书馆员既要认识到服务的价值,热爱本职工作,还要学习和掌握一些服务的知识和技能,以促进良好服务态度的形成。     

县级图书馆服务延伸与发展——以双城市图书馆为例

笔者以双城市图书馆的实践经验为例,探讨县级图书馆延伸服务的方式,指出提供优质服务的同时,必须提高工作人员总体素质;积极开展面向社会、深入社区、乡镇村屯的延伸服务活动;开展特色服务,注重人才培养等;阐述延伸服务是当前图书馆发展的必然趋势。     

“空中镖局”掌门人叶祥春

他不像古代镖头那样坐等货主,而是直接上门为客户提供“押镖”服务同样是接受货主委托,在指定时间内把指定货物送到指定地点,现代物流企业的前身似乎可追溯到古代的“镖局”。这样的表述是否贴切,且看现