旅游危机事件与旅游业危机管理

"非典"再次提醒人们要重视危机事件对中国旅游业的冲击。正确认识中国旅游业面对的国内外危机事件的特点,根据危机发展过程的特征进行旅游业危机管理迫在眉睫。本文分析了危机事件对旅游业的影响及其类型,以及可能面临的危机的情势;根据危机发展过程和行为主体特征,分析了旅游业危机管理的构成体系以及在危机各阶段需要采取的主要应对措施;提出中国旅游业在当前进行危机管理急需完成的任务。     

旅游危机研究文献综述

旅游业具有敏感性、关联性特征,因此极易受到外界负面因素的影响。可以说旅游危机无时无刻不伴随着旅游业的发展,并对旅游业造成不可估量的影响。但是,旅游部门一般都是在危机发生后才会采取措施。本文在研究文献的基础上分析了国内外专家学者对旅游危机的不同研究视角。以期对旅游危机进行有效的防治。     

旅游目的地危机事件的影响评估新考量

目的地旅游业受到危机事件冲击后,准确地对旅游业受危机事件影响的时长及旅游损失进行评估,有助于把握危机影响规律,为危机管理手段的选取和旅游业恢复政策的制定提供科学依据。本文以2003年SARS事件为例,运用旅游本底趋势线法（TBTL）,对我国入境旅游人次受其影响的时间长度和旅游损失进行了评估。研究结论是,SARS对我国入境旅游影响时间长达19个月,入境旅游人次损失为1368．91万人次。研究结论和实际一致。     

旅游危机管理:构建目的地层面的动态框架

安全是一个目的地、区域或国家发展旅游业的基本条件,也是旅游增长的基本决定因素。目的地处于危急事件中时,其旅游业的发展受到旅游者自身决策以及国家或社会组织对待和处理危机事件的政策或手段的影响,会陷于低迷。本文对目的地旅游业受危机事件影响的机理进行了分析,设计旅游危机决策链,从而构建动态的、有机联系的旅游危机管理战略框架。     

国内外旅游业危机管理研究综述

本文强调了旅游业危机管理研究的必要性,对近年来国内外相关文献进行系统回顾,分析了旅游业危机管理的概念、理论基础、发展历程和研究内容等,并总结了国内外的差距,对新的研究趋势提出见解。     

国际金融危机对世界国际旅游业发展的影响研究

国际金融危机对世界国际旅游业影响的传导机制是什么？对其影响进行科学分析与预测的指标是什么？其影响的状况与特点是什么？其影响的趋势及我国的对策又是什么？本文运用国际经济学与旅游经济学原理,收集分析世界经济与世界国际旅游业发展的统计资料,对具有代表性的旅行社、旅游饭店与旅游景区点进行调查研究,同时对我国国际化程度最高的世界著名旅游城市香港进行比较研究,从而回答上述问题。本文的主要内容包括：（1）国际金融危机对世界国际旅游业发展影响的传导机制与分析预测指标的构建与验证;（2）国际金融危机对世界国际旅游业发展影响的现状、特征与趋势,以及我国的对策研究。     

我国旅游危机管理应对机制建设初探

<正>本文首先阐述了旅游危机管理的基础理论,包括旅游危机产生的原因和特点等。在此基础上,结合我国旅游业的具体情况,从游客旅游行为决策过程、旅游行业的广泛联系性、以及我国旅游行业危机应对能力三方面对其危机承受能力进行分析,并提出我国旅游危机管理中的危机防范和应对机制,其中主要阐述了建立"国家旅游危机管理中心"、政府提供优惠政策支持和旅游行业自身完善三个方面的建议。     

会展旅游危机管理探析

近年来,我国会展旅游在不断的发展,其能够带动我国经济的发展。我国的会展旅游业具有一定的发展前景,受到了政府的重视,其带动了住宿、交通、娱乐等多方面的消费,对一个城市甚至国家的发展都具有重大的意义。但是我国在会展旅游业方面并没有占到应有的市场份额,缺少专业的管理和规划,尤其在会展旅游危机管理方面还存在一定的问题,本文就会展旅游危机管理进行了深入的分析。     

中国西部旅游城市合作会议在西安召开

由美国次贷危机引发的全球性金融危机迅速席卷整个世界,对旅游业产生了严重的冲击。如何应对金融危机的严峻挑战,使旅游业继续保持平稳较快发展,是旅游行业目前亟待解决的问题。当前,“抱团过冬”构建旅游合作平台,加强旅游区域合作已成为旅游业界的共识和积极的行动。     

浅析旅游业诚信现状及存在的问题

诚信,是旅游企业经营的态度,是旅游企业行动的指标,更是制约着建设旅游经济强国的关键所在。本文以旅游业诚信现状为切入点,分析了缺少诚信的影响以及影响旅游业诚信的原因,初步探讨提升旅游企业诚信,化解旅游诚信危机的有效策略。     

旅游学研究体系——结构、解构与重构

在系统梳理旅游学学科性质的基础上,从独立学科和交叉学科两个视角对旅游学的研究体系进行了解构,并从人地关系角度对旅游学研究体系进行了重构。分析结果表明,旅游学现有研究体系无法达到高度的逻辑自辩,仍处在探索研究阶段。而通过解构现有研究体系,进一步确认了"旅游学作为交叉学科"的观点,并将旅游学研究体系构建为人地二元结构。其中"人"是由主人和客人构成的主客二元结构,"主人"进一步细分为原住民与从业人员的二元结构,"客人"则可进一步细分为本地游客和外地游客二元结构;其中"地"则由目的地与客源地构成二元结构,"目的地"可进一步细化为人文类和自然类二元结构,"客源地"则可细化为亲景地和疏景地二元机构。     

基于旅游本底线法(TBLM)的旅游危机事件研究——以2003年"SARS"事件为例

旅游危机事件会给区域旅游业带来一系列的影响,正确地分析评估旅游危机的影响,有助于总结旅游危机的影响规律和科学地制定旅游产业恢复政策。本文运用旅游本底线法对2003年的“SARS”事件给我国入境旅游所造成的影响进行了分析。结果表明,受此影响,我国入境旅游外汇总损失是56.7105亿美元,入境旅游人次损失量是1164.1万人次,入境旅游整体受此影响的周期是一年;我国入境旅游的抗旅游危机事件的冲击能力正逐步增强。     

论旅游危机的生命周期与后评价研究

为了全面认识突发事件及其对旅游发展的影响,界定了由突发事件引起的旅游危机,将其划分为背景外源型和区域内生型;提出了旅游危机生命周期的概念,将其从生成到解除划分为5个阶段;分析了相邻年比较法在危机评价中的不足,提出了基于本底趋势线的旅游危机后评价理论。最后,以陕西秦始皇兵马俑对3次旅游危机响应为例,建立了入境旅游、国内旅游和旅游收入3条本底趋势线,完成了对1989年北京6.4事件、1998年亚洲金融危机和2003年"非典"三个突发事件旅游危机的后评价研究,揭示了其客流量损失、旅游收入损失及冲击的时间表,为旅游危机后评价研究提供了案例。     

旅游污名：研究进展及展望

近年来,层出不穷的旅游乱象给整个旅游行业带来了极其负面的影响,使我国旅游行业遭受到了社会公众强加的污名。因此,如何避免旅游污名化现象的加剧以及如何对已被污名的旅游业进行去污名化,已成为我国旅游界亟待解决的课题。当前学术界关于旅游污名的重视远远不够,研究十分匮乏。本文对旅游污名研究进展进行了系统述评,将旅游污名划分为基于人地关系的旅游地方污名、基于群体关系的旅游者污名以及基于人际关系的旅游职业污名。在此基础上,指出应加强旅游污名的形成机制与综合治理研究、使用流动性方式开展旅游污名研究等方向。本文为理解及解决旅游污名问题提供可行的理论指导,对旅游研究及旅游发展均大有裨益。     

国民休闲计划与旅游弹性消费——基于旅游应对危机的政策选择

国际金融危机对我国旅游业的冲击具有自身的阶段特性、传导路径和影响领域,在“突机破危”的特殊环境下,出现了从“大众旅游”向“国民休闲”的转变趋势,而国民休闲计划也随之成为旅游减危排危、扩大旅游弹性消费的有效途径。为此,必须充分认识国民休闲的消费约束,重点撬动四类旅游市场,扩大旅游弹性消费空间,并适时出台一系列有效的杠杆政策,以推动国民休闲计划的顺利实施。     

基于分形理论的旅游业制度系统构建与管理创新研究——以河南省旅游业管理体制改革大整合制为例

本文运用非线性科学分形理论揭示了旅游业制度系统存在的制度内容分形、结构分形、环境分形、运行分形、功能分形及实施机制分形等特征,并以河南省旅游业管理体制改革案例给予具体分析,具体内容从四个方面详细的阐述了旅游业制度改革与管理创新的新思路与方法。