构筑博物馆和游客之间的沟通桥梁——博物馆讲解员与游客互动的思考

博物馆讲解员真正重要的并不是学历,而是讲解员与游客间沟通互动的能力。讲解员所担负的任务就是使博物馆教育化功能具体化。讲解是一门特殊的艺术。优秀讲解员要掌握这四招是：“听、说、读、写”才能筑起讲解员与游客之间沟通之桥。     

博物馆讲解服务的特点与技巧分析

在博物馆免费对外开放政策的影响下,人们纷纷走进博物馆来充实自己的精神世界。这对于博物馆讲解员提出了更高更多的要求,使其能够对各项讲解技巧充分利用,从而更好的为游客服务。本文对博物馆讲解服务的特点与技巧进行分析,希望有所指导和帮助。     

导游讲解技巧及语言艺术的探索与实践

随着生活水平的提高和旅游业的发展,对导游职业提出了更高的要求,如何在讲解中巧妙运用语言技巧与艺术,让游客持续体验旅游带来的乐趣,已成为导游讲解员的必备能力之一,本文以提升游客满意度为前提,对如何提升导游讲解过程中的语言技巧及艺术进行深入探讨,并提供了相关应用实践案例,供导游从业人员借鉴,让导游服务对象,即游客充分享受旅游赋予的意义与乐趣。     

试论"入世"以后纪念馆、博物馆讲解员的接待宣传工作

我国"入世"以来,国内外游客日增,各地的纪念馆和博物馆是他们喜闻乐见的去处.讲解员是观众与陈列展览之间的桥梁和纽带.他们应努力提高自身素质,如通过外语讲解和面向社会弱势群体的人性化讲解,以及针对观众的不同需求进行讲解的服务项目,搞好接待宣传工作.同时充分调动讲解员工作积极性,聘请高级知识分子担任义务讲解员等措施,也是与时俱进,做好"入世"以后纪念馆、博物馆讲解员接待宣传工作的必然趋势.     

博物馆讲解员在接待讲解中的语言应用

<正>一、博物馆讲解员在接待中讲解中应具备的语言素质(一)讲解员需要更深厚的语言功底讲解员在讲解中主要是介绍人类历史文化发展的进程,使游客对于整个历史过程有直观和大致的了解,使得我们文化的传统得到继承和发扬,建立过去与现在时代感地联系,使得人们有更好建设我们家乡的愿望,做到这些都需要讲解员具有深厚的文化底蕴和良好的语言技巧。     

试论讲解员解说过程中“察言观色”能力的重要性

随着时代的发展和社会的进步,博物馆讲解事业也进入了一个新的阶段。来自不同国家、地区的游客参观博物馆的需求与心理变化也是多样而复杂的,这就需要讲解员如何在新形势下来提升讲解质量,带给观众难以拒绝的亲和力,产生意想不到的宣传效果就提出了更高要求。注意洞察观众的反应,就成了博物馆讲解员必修的课程。     

博物馆讲解员的角色定位和技巧应用

博物馆开放的主要目的是将历史的见证物以客观形态呈现给观众,我国较多地区博物馆实行免费开放之后,在博物馆中讲解员的角色显得尤为重要,从一定程度上来说,讲解员能够在博物馆与观众之间架起一座桥梁,在这一过程中讲解员不仅具有引导游客的作用,同时也是博物馆的形象代言人。本文主要针对博物馆中讲解员的角色定位以及讲解技巧应用进行分析。     

浅谈新形势下提高基层博物馆讲解员职业素养的途径——以乾陵景区讲解工作为例

近年来,随着我国社会经济的快速发展,人们的物质生活水平显著提高,旅游作为一种新的文化消费方式成为时尚。各类博物馆、展览馆成了人们休闲时经常出入的场所。同时,随着文化层次、欣赏水平、心理需求的提高,观众对所参观的博物馆、展览馆中的讲解服务质量要求越来越高。由于文化程度和业务素养普遍相对较低,基层博物馆讲解员面临的压力越来越大。在新形势下如何提高基层博物馆讲解员职业素养成为一个重要问题。本文以乾陵景区讲解工作为例,谈谈新形势下提高基层博物馆讲解员职业素养的途径。     

做好讲解工作应注意的几个问题

当人们走进博物馆参观时,不仅要求陈列的内容和形式吸引人,感动人,同时也希望听到讲解员富有感染力的讲解。所以编写一个好的讲解词是非常必要的。有了好的讲解词,还需要有好的讲解员。同一个陈列内容,同一个讲解词,大体相似的观众,听了不同讲解员的讲解,反映各异,效果不同。究其原因,一方面与讲解员掌握知识的多少有关,另一方面,讲解员的讲解技巧如何,也起着很大作用。也就是说,这里有一个讲解技巧对讲解内容的能动作用问题。有的讲解员同志既注意学习、钻研讲解内容,也注意讲解技巧的提高,宣传讲解的效果就比     

郑州建业电影小镇游客满意度调查研究

本文以河南省郑州市建业·华谊兄弟电影小镇为研究对象,采用问卷调查法对游客满意度进行调查。研究发现,郑州建业电影小镇在基础设施建设、导游讲解服务、旅游消费、宣传等方面存在不足。针对这些问题,提出完善景区基础设施、增加导游讲解服务、深挖文化内涵、打造品牌等措施,以期促进郑州建业电影小镇健康稳定发展。     

浅析博物馆粤方言讲解工作

粤语是岭南文化的重要组成部分,随着2008年博物馆免费开放政策的实行,粤语讲解的需求越来越大,并逐渐成为粤语片区讲解语种中不可或缺的一部分。因此,努力提升博物馆的粤语讲解水平显得尤为迫切,但如今在粤语讲解中仍然存在一些不可忽视的问题。我们应该努力加强粤语讲解员的自我锻炼,非粤语讲解员的自觉学习,进一步完善粤语讲解队伍的建设。     

浅谈博物馆接待工作

在我国博物馆工作中,为观众做视导基本上全是由讲解员承担的。因此讲解员的工作态度、接待艺术、交流手段、修养水平,都会影响到观众对博物馆内容的接受效果。博物馆讲解工作的目的,就是要求讲解员通过辛勤的劳动,最大限度地向观众传播知识和智慧。博物馆的讲解员在掌握表达技巧的同时,掌握好接待服务视导技术是十分必要的。也就是说,我们要全面掌握讲解工作的特点和规律,引导观众了解陈列品的价值和历史上的遗址、遗物保存和保留的意义。     

旅游

遵义会议纪念馆新貌迎游客贵州省红色旅游圣地——遵义会议纪念馆早已游人如织.据纪念馆办公室主任张小灵介绍.为让游客满意在贵州,展示遵义形象.遵义纪念馆新貌迎游客。为迎接今年的"五一"小长假.遵义纪念馆提前对展馆进行了维修和硬件建设.新增了多个历史多媒体演示片.游客可免费参观"长征与工运"、"胜利之师"等展览.推出讲解员"星级升降"管理制度.同时对景区周边环境进行了综合整治.实行专人负责.随时保洁,保证游客乘兴而来.满意而归.     

新疆吐鲁番葡萄沟景区推出免费导游讲解

盛夏悄然而至,位于新疆吐鲁番地区的国家弘级景区葡萄沟推出免费导游讲解,迎接来自四面八方的游客。 尽管葡萄还没有到成熟期,但大批游客仍兴致勃勃地在郁郁葱葱的葡萄架下穿梭游览,身着鲜艳民族服饰的维吾尔族姑娘带着扩音器,一路为游客们介绍当地的民风民俗,整个景区热闹非常。     

乾陵大景区规划论证座谈会举行

乾陵大景区规划方案日前举办首次论证交流座谈会。会上,清华大学城市规划设计研究院专家组成员分别对乾陵大景区概念性总体规划、乾陵保护规划和大唐小镇、游客服务区详细规划设计草案进行了具体说明和讲解。     

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

作为一线工作的讲解员,对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。文章就如何做好讲解服务工作及其具体措施进行了探讨。     

浅谈博物馆讲解员的选拔与培养

博物馆讲解工作是以陈列为基础,运用科学的语言和其他辅助表达方式,将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力,各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量,更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此,如何选拔和培养讲解员,特别是培养优秀的讲解员,在博物馆社教事业中起着关键作用。     

讲解员基本素质刍议——兼谈对讲解比赛的几点看法

讲解员在很大程度上代表着一个博物馆的形象,本文对讲解员应具备的思想道德素质和业务素质进行了探讨,指出了某些博物馆在招聘和评判讲解员时所出现的偏差,并对讲解比赛与实际工作脱节、不利于讲解行业业务水平的提高等问题作了阐述。     

基于网络文本分析的深圳东部华侨城游客感知探究

本文以深圳东部华侨城为研究对象,在携程旅行网收集相关旅游评论,利用ROST CM 6.0软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结游客对东部华侨城感知的特点。结果表明：游客感知主要集中在景区的旅游吸引物、游客体验、景区管理和景区门票方面;游客情感体验以积极情绪为主。接下来,通过NVivo 11软件对游客消极感知因素进行整理,从而对东部华侨城管理和服务提出建议,以提升景区形象,提高游客满意度。     

游客感知视角下的旅游地可进入性评价研究——以九寨沟风景区为例

基于游客感知视角,在Likert量表的基础上运用因子分析等统计分析方法,建立了旅游地游客可进入性的量化评价模型,并以九寨沟为案例地进行了实证研究。研究发现:①景区内部交通及信息条件、硬件设施及服务环境、文化环境、舒适性及卫生状况是游客对九寨沟可进入性感知的主要内容;②景区内部交通、医疗条件、治安及人身安全是游客预期中影响景区可进入性的强障碍因子;③游客对景区可进入性整体达满意水平;④游客对景区可进入性感知的评价在游后整体高于游前,九寨沟游客可进入性尚存在极大的提升空间,景区应有针对性的展开旅游营销以增强其竞争力。