论基于旅游服务供应链形成的动因

基于旅游服务的供应链形成因素问题目前学术界还没有统一定论,但是目前旅游发展在信息化条件下如何开展,是相关部门和旅游服务供应链行业所涉及的各个主体非常关心的,针对这个问题,笔者从成因的景区、旅行社和电子商务等提出自己的观点,以期对旅游服务供应链的发展有所参考。     

信阳A旅行社服务创新能力实证分析

近些年来,旅游市场竞争愈加激烈,旅游业发展态势迅猛,这给旅行社发展带来了机会和挑战,传统的旅行社服务模式已经不能很好地适应环境的发展变化。旅游业作为服务业最为敏感的行业,在新环境下必然需要进行突破与创新。本文通过对旅行社服务创新能力的特点、性质、影响进行分析,结合国内外已有的有关旅行社服务创新能力的评价研究,从旅行社服务创新角度出发,结合服务创新四维度模型,构建出旅行社服务创新能力评价指标体系,利用定性和定量分析相结合的方法,对旅行社服务创新能力进行分析,并以信阳A旅行社为研究对象,采用问卷调查的方法获取评价需要的数据,得出信阳A旅行社服务创新能力较差,需要进行服务创新能力的提升和发展。     

我国旅行社立法的回顾与前瞻

本文回顾了我国旅行社的立法历程,全面评价了1985年《旅行社管理暂行条例》和1996年《旅行社管理条例》在我国旅游业发展中发挥的重要作用,分析了2009年新颁布的《旅行社条例》较前两个法规在立法上取得的突破。本文在此基础上提出并讨论了今后我国旅行社立法工作中必须加以足够重视并妥善解决的三个方面问题。     

基于WebQual体系的旅行社在线服务质量评估研究

本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现：我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。     

关于领导干部"知"、"言"、"行"的思考

“知”、“言”、“行”既是认识论中认识与实践关系的具体化,也是中国传统文化对认识与实践关系的经典表述。领导干部作为在社会中发挥重要作用的群体,要努力培养读书学习的习惯,认真提高讲话文稿的质量,正确对待本职工作的实绩,在更高的层面实现“知”、“言”、“行”的有机统一,履行好党和人民赋予的重大责任。     

"文革"中的知识青年上山下乡运动研究述评

"文革"中的知青上山下乡运动是当代中国的重大事件之一.中外学者对这场运动进行了深入的探讨研究,取得了不少成果,发表了一批论文及专著,整理和公布了许多资料,目前在许多问题上已达成共识,与此同时也存在很大分歧,如关于"文革"中的知识青年上山下乡运动的基本动因问题、历史进程及其评价问题,对知青"返城风"及上山下乡运动终止原因等等,这些都有待研究者进行深入细致的研究.此外,在研究中还存在资料收集困难、研究力量薄弱、研究方法单一等困难与不足.     

国内外旅游服务供应链及复杂网络相关研究综述与启示

本文提出了旅游服务供应链研究的基本框架,综述了旅游服务供应链研究中有关供应链内涵、供应链网络结构、供应链管理和供应链评价方面的内容。在此基础上,文章认为,旅游服务供应链的网络结构研究有待深化、管理研究应加强宏观角度的研究、评价研究应增加评价维度。同时,通过对复杂网络理论内容的介绍,文章提出了旅游服务供应链的复杂网络特征：有向图,节点随机增长但具有非对称性,遵循择优选择机制以及局域性。最后,提出了未来旅游服务供应网络的研究方向。     

大型旅行社空间扩张的区位选择--"上海春秋"案例

旅行社是介于旅游吸引物与旅游者之间的组织者,它对地理区位的选择是本文的探讨重点。本文以上海春秋国际旅行社为例,归纳它在国内宏、微观选址的经验,得到其以省会城市、著名旅游城市、新兴经济发达城市为节点的宏观网络和以中心门市及社区门市为节点的微观网络;根据区位因素理论,初步分析了与旅行社空间区位选择有关的一些因素,包括对市场、成本等一般性因素的分析和对行为等特殊性因素的分析;最后,提出旅行社的区位扩张不仅要重视物理空间,也要重视网络信息空间。     

邮轮旅游供应链的旅行社激励机制研究:组织游客奖励还是营销推广扶持?

考虑到旅行社在我国邮轮旅游销售供应链中的重要性,邮轮港口所在地政府为推进邮轮旅游产业发展,普遍对旅行社实施两种激励政策——组织游客奖励与营销推广扶持。但两类激励政策对当地政府、邮轮公司及旅行社的效益影响尚不明确。本文首先建立“政府-邮轮公司-旅行社”三阶段主从博弈模型,以研究两种激励政策对两企业运营决策的作用机理,并给出政府在最大化市场需求目标下的最优激励政策。其次,借助数值仿真实验分析了不同情形下基于最优激励政策时市场需求和企业利润的变化。结果表明:站在政府角度,激励政策有两种选择——仅采取营销推广激励或者两种激励方式并存,而且最优激励设计受到补贴预算、旅行社营销推广能力及其岸上游收益的影响。站在旅行社角度,作为激励政策的直接受益方,其定价与营销努力决策会受到两类激励方式的不同影响;而对于营销推广能力较强的旅行社,可以依赖于政府奖励适当提高船票价格,以改善当前国内邮轮市场的低价竞争。站在邮轮公司角度,即使自身没有直接得到激励资金,其仍能间接获得激励政策所带来的红利。研究结论可为政府的邮轮旅游激励政策的设计提供理论参考,并为邮轮公司与旅行社在面对政府财政干预时提供决策建议。     

单团核算--旅行社有效经营的基础

针对目前旅行社采用批量核算的方法来核算营业成本的缺陷,本指出：在知识经济时代可靠技术的支持下,旅行社应该改用单团核算的方法;并介绍了单团核算的做法及其在经营管理、评价业绩方面的意义。