如何挽救旅游企业“诚信”危机?——论中国旅游企业诚信缺失的原因和对策

旅游企业一旦与"诚信"失之交臂,失信于游客,其市场的存活力将大打折扣。因为,"诚信"不仅是旅游业腾飞的支点,更是维护正常社会关系和经济秩序的重要基石。本文试图分析旅游企业诚信确实的主要表现形式及原因,并从微观和宏观两方面提出较为具体的解决措施。     

旅游企业社会责任研究述评与展望

随着当前我国经济的发展和人民物质生活水平的提高,人们对于精神生活的要求也越来越高。正是在这样的前提下,我国的旅游业异军突起,蓬勃发展。但是在旅游业飞速发展的过程中,也出现了各种各样的问题,尤其是旅游企业在社会责任的旅行方面,存在着许多的矛盾。一、旅游企业在履行社会职责方面存在的问题(一)市场诚信缺失随着我国旅游业的发展,大量的旅游企业迅速崛起。旅游企业运营过程中,在获取利润的同时,还应该对服务质量、环境保     

苏闽旅游集团

苏闽旅游集团是武夷山久负盛名的民营旅游集团,苏闽旅游与改革开放后武夷山旅游业的发展同步,20多年的发展历程中．苏闽旅游充满着艰辛并不断创造辉煌,依靠党的好政策,凭着苏闽人的诚信团结、拼搏进取．从一开始只有几十张床位的苏闽寒舍．逐步发展壮大成为武夷山乃至闽北最大的民营旅游集团。     

旅游电子商务规范化建设与诚信监管问题研究文献综述

旅游业是一个信息依托型和信息密集型的产业,并且可以实现异地购买当地消费的功能,直接省去物流环节。这使得它与电子商务有着有天然的适应性,而旅游电子商务也成为旅游业发展的必然趋势。在其迅速发展的同时,各种诟病也纷纷显示出来,其中最重要的一方面就是旅游电子商务的规范化建设和诚信监管问题。所以对于旅游电子商务的规范化建设和诚信监管问题的研究是非常有意义的。     

论在线旅游信任危机的解决

中国在线旅游发展迅猛,而信任危机是其一个通病和关键性问题。信任危机主要表现在承诺不兑现、企业不真实和支付不安全这三种情况,产生的原因包括企业诚信缺失、旅游业混乱、网络开放度高、违约成本低和流程存在漏洞等情况。最后,提出信任危机的解决方案应是建立由信用档案体系、认证体系、支付体系、评价体系和反馈体系这五大体系以及一大支撑体系组成的诚信体系。     

浅论旅游业的不正当竞争行为及防治措施

旅游业是在世界范围内迅速发展的一个新兴现代产业。随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一,随着旅游业的快速发展,竞争越来越剧烈,旅游企业为了各自的利益,往往采取了一些不正当的手段来生产和经营。旅游业的各种旅游不正当竞争行为会带来不好的影响,本文就旅游业的不正当竞争行为的概念和影响进行简单阐述,并分析了我国旅游业不正当竞争行为的主要情形,提出了遏制我国旅游业不正当竞争行为的措施。     

论中国保险业的诚信缺失与建设

诚信是保险业的生命线,也是保险业可持续发展的重要保证。但是,由于中国保险业的社会信用基础薄弱,法律法规建设滞后,保险企业管理体制落后,诚信信息评估不足,从而导致了中国保险业的诚信缺失现象。因此,规范诚信秩序,建立和完善诚信体系,是中国保险业健康、稳定发展的基础性工作。     

试论旅游企业人力资源管理的创新与重定位

随着我国人民物质生活水平的提升,人们对精神文化需求不断增加,进而带动了我国旅游业的迅猛发展。旅游企业人力资源管理作为旅游业发展的重要组成部分,它的质量将会直接影响到该企业的服务质量,进而影响到旅游业的发展水平。本文从我国旅游企业人力资源管理创新方法入手,并对其进行重新定位,从而提升旅游企业的市场竞争力。     

论在线旅游信任危机的解决

中国在线旅游发展迅猛,而信任危机是其一个通病和关键性问题。信任危机主要表现在承诺不兑现、企业不真实和支付不安全这三种情况,产生的原因包括企业诚信缺失、旅游业混乱、网络开放度高、违约成本低和流程存在漏洞等情况。最后,提出信任危机的解决方案应是建立由信用档案体系、认证体系、支付体系、评价体系和反馈体系这五大体系以及一大支撑体系组成的诚信体系。     

以制度安排推进企业诚信建设

企业诚信建设是社会信用体系建设的关键环节和重要组成部分。当前,企业失信问题突出,这严重影响着企业整体的健康发展和市场经济秩序的规范。因此,应以制度安排为着力点,大力推进企业诚信建设。     

旅游业诚信建设的创新路径分析

诚信是中华民族的传统美德,一直以来为中华儿女所颂扬。旅游业的发展也不例外,依然需要诚信做支撑。然而目前随着旅游业的迅速发展,各种不诚信行为日益凸显。笔者着重对旅游业的诚信问题提出对策,以期促进旅游业的健康发展。     

谈旅游管理专业应用型人才的培养

长期以来,旅游人才培养与市场需求失衡,一直是旅游院校和旅游企业的一大困惑。一方面是旅游业迅速发展对应用型人才的迫切需求,另一方面是旅游院校培养的人才在企业"用不上"。这种人才培养需求脱节的现状严重制约了旅游业和旅游教育的发展,已经到了非改不可的地步。本文即谈了职业院校旅游管理专业如何培养应用型人才,望可以为旅游教学改革提供一些思路。     

浅析导游的发展方向——以西藏为例

导游是一次旅游的中坚力量。一次旅游的好还与导游的品质密切相关。一个导游素质高的旅游企业,会给旅游者留下美好的印象,会在旅游业激烈的竞争中占据优势,而一个导游素质普遍较差的企业则会给企业的发展带来非常大的负面影。导游品质直接影响着旅游业的发展。本文首先主要探讨导游服务在旅游业中发展的作用,其次提出导游的发展方向的几点建议。最后,总结高品质的导游对旅游企业的重要意义。     

诚信的缺失与治理刍议

我国诚信缺失的现状令人堪忧,已严重地影响到经济和社会的发展,本从导致诚信缺失的原因入手,提出了治理诚信缺失的若干对策。     

新疆旅游纪念品开发研究

新世纪以来,新疆的旅游业发展得到了快速稳定发展阶段。对于旅游商品这个概念来说,收入的多少在旅游业中完美体现着一个地域旅游业的发展程度,其中,旅游纪念品作为重要的部分之一,在旅游业中占有重要地位。新疆旅游纪念品的发展影响旅游商品在旅游业总收入中的比重。所以,旅游纪念品发展对人们来说是一个不可轻视项目。为了推动旅游纪念品产业化、促进旅游业迅速发展,本文分析了当前新疆旅游纪念品市场现状和存在的问题,提出了新疆旅游纪念品开发的对策。     

关于我国旅游企业服务营销存在的问题分析——以成都市为例

<正>旅游企业服务的质量直接影响着旅游业的进步。近年,成都市旅游业发展进步明显,但是旅游企业的服务营销还存在诸多问题,本文从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程六个方面分析了目前成都旅游企业服务营销存在的问题。旅游企业服务的质量直接影响顾客的满意度和对这个旅游企业的忠诚度,也直接影响着成都市旅游业的进步。为了更好的促进成都经济的发展,更好像广大国内外游客展示天府之国     

旅游危机研究文献综述

旅游业具有敏感性、关联性特征,因此极易受到外界负面因素的影响。可以说旅游危机无时无刻不伴随着旅游业的发展,并对旅游业造成不可估量的影响。但是,旅游部门一般都是在危机发生后才会采取措施。本文在研究文献的基础上分析了国内外专家学者对旅游危机的不同研究视角。以期对旅游危机进行有效的防治。     

新时期旅游管理创新与路径研究

旅游业作为当今世界的朝阳产业,既是很多国家和地区优化经济结构、体现地区形象、提升人民生活质量的消费型产业,也是带动和促进多种行业发展的综合性产业。基于旅游业的重要性、广泛性和综合性等特点,一方面,很多国家和地区政府重视并积极发展旅游业;另一方面,政府机构在发展旅游业时,难以在资源配置、整体规划、形象塑造、产品设计、宣传推广、市场规范、行业协调、有序竞争、诚信经营、人才建设、优质服务、游客体验等方面一一顾及。在市场导向下,改革目前的旅游管理,对促进旅游业的发展具有重要的现实意义。本文首先分析了我国旅游管理的现状和存在的问题,在此基础上,提出了基于市场导向的新的旅游管理模式,以期为我国旅游业的发展提供理论借鉴和实践指导。从我国长远发展出发,抢抓"一带一路"建设重大机遇,深化我国旅游管理改革,努力推动我国旅游管理再上一个新台阶。     

浅论政府诚信建设

政府诚信关乎我国经济的内在素质和外在形象,关乎改革和经济增长的边际效益,是影响政府形象和政府权威、公信力的重要因素。本文从政府诚信缺失的表现和成因入手,进而提出了加强政府诚信建设的对策。     

浅论政府诚信建设

政府诚信关乎我国经济的内在素质和外在形象,关乎改革和经济增长的边际效益,是影响政府形象和政府权威、公信力的重要因素。本文从政府诚信缺失的表现和成因入手,进而提出了加强政府诚信建设的对策。