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2004年“十一”黄金周全省旅游质监部门共接到各类旅游投诉65件,受理59件,结案49件。与“五一”相比(“五一”接到件数122件、受理件数62件),接受件数和受理件数分别下降了47%和5%;与去年“十一”相比(去年“十一”接受件数81件,受理件数56件)接受件数下降了20%,受理件数上升了5%,理赔金额计618元。 相似文献