国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评

近年来,在以人为本管理理念的影响下,员工满意度与忠诚度的研究成果不断涌现, 并对企业人力资源开发与管理产生了积极影响.本文以国内外相关研究成果为基础,对旅游企业员工满意度与忠诚度的研究历程、研究内容、研究方法及研究趋势进行回顾与述评,为该领域的研究向纵深处发展提供借鉴.     

中国豪华饭店员工满意度研究——基于首批白金五星级饭店创建试点单位的调查报告

本文以首批创建白金五星级试点饭店为例,抽取相关饭店员工问卷样本进行满意度分析,采用SPSS13.0统计软件对员工是否满意、满意与不满意的因素并结合个人信息进行T检验和方差分析,以期对我国豪华饭店员工满意度现状进行评析并提出相关改进建议.     

国有企业基层员工工作满意度改进对策研究 ——以A公司为例

基层员工是企业人才的重要组成部分,重视并提高基层员工的工作满意度是以人为本管理理念的践行,是企业提高工作效率、提升创新能力、保持核心竞争力和保证企业高效运行发展的有效方法与途径,更是企业迫切需要解决的问题.本文以A公司为例,在对A公司工作满意度进行充分分析调研的基础上,对员工工作满意度提出对策,同时也为国有企业这一类型...     

酒店员工激励因素的实证分析

本文重点探讨了酒店员工所重视的多种激励因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者对酒店员工进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析,笔者认为酒店员工激励因素主要包括以下九个方面：薪酬;管理制度;同事关系;领导水平;晋升与培训;工作条件;工作本身;信息;奖励。同时,笔者还通过方差分析。对不同管理职位、不同年龄和不同性别的员工所重视的激励因素及其影响程度进行了比较。最后。笔者对酒店如何更有效地激励员工提出了建议。     

萧山高星级饭店员工激励之困境与对策

员工激励是人力资源管理的重要环节。由于缺乏系统有效的激励措施,我国饭店业中普遍存在员工满意度低、激励制度不规范、人力资源管理成本大等问题。本文简要剖析了萧山高星级饭店开展员工激励过程中存在的激励措施难贯彻、组织环境不健全、薪酬管理不科学、精神激励不奏效等问题,并提出了相应的对策。一、萧山高星级饭店开展员工激励的困境通过访谈发现,大多数饭店的人力资源部门充分认识到了员工激励的重要性,也采取了一系列的激励措施。但是在组织     

浅议酒店员工的精神激励机制

科学地进行员工激励、激发员工工作热情和创造性,提高员工忠诚度和提升企业竞争力,对酒店目标的实现具有决定性作用。所以,作为现代酒店管理者必须擅长采用各种方式激励员工,最大限度地调动其工作积极性,从而为酒店创造出良好的经济和社会效益.     

中小型企业新生代员工管理刍议

随着时代变迁,当代中国中小型企业员工交替,新生代员工大多是“80后”、“90后”,由于他们在出生时正当国家提倡独生子女政策,家庭的溺爱使他们个性较为独特,自私心理较强,因此需要人力资源管理部门掌握他们的个性特点和工作理念,用创新的管理对他们进行管理。     

旅游企业提升从业人员满意度的途径探析

旅游企业中的从业人员在一个旅游企业中所占的比重是比较高的,对于旅游企业而言,游客和员工的地位同等重要。从业人员的满意度对于一个企业来说,是评测旅游企业竞争力的一个重要指标。从业人员在企业所受到的待遇也会反作用于游客,所以各旅游企业要注重从业人员的满意度。本篇结合旅游业中的企业所存在的一些问题,提出相应的关于如何提升从业人员满意度的策略方案。     

企业人力资源管理人员薪酬满意度探究

随着我国经济社会的持续快速发展,人才的竞争日益成为各大企业进行竞争的重点与焦点。人力资源管理人员作为企业内部管理人才的重要组成人员,就成为领导阶层非常重视的一类员工。本文拟从薪酬满意度概述、人力资源管理中影响员工薪酬满意度的因素、企业人力资源管理人员薪酬满意度探究以及提高人力资源管理人员薪酬满意度的途径等几个方面来进行分析与阐述,以期加深对这一问题的认识与理解程度。     

旅游企业员工行为管理中的态度问题

在心理学中,态度是指“经验体系化反应的准备阶段,亦即人们对其他事物的认识喜恶及反应等心理倾向”。本就新时期社会价值观念转变而引起的旅游企业管理与被管理对事物认识和反映心理倾向的变化,探讨这种变化在旅游企业员工行为管理中的作用。     

中韩合资企业知识型员工激励

韩国是我国近邻的重要经贸伙伴,近年来两国不仅贸易发展迅速,而且韩国对华直接投资规模也在不断扩大。但是,因两国文化的差异性,很多中韩合资企业在发展的过程中还是面临占各种各样的问题。本文通过对中韩两国文化的差异、高新科技企业知识型员工特点的分析,给企业提出了一些员工激励措施以利于中韩合资企业得到更好的发展。     

论企业员工培训过程中存在的问题与解决措施

在世界全球一体化的今天,企业的竞争实质上就是人才的竞争,所以人力资源管理是企业管理的重要组成部分。员工培训是企业人力资源管理工作的重要构成,提升企业员工培训工作的有效性也是强化企业内部管理的有效手段,因此要抓好企业的人力资源管理工作,必须重视企业员工培训工作,提升企业员工素质水平,为企业市场竞争力的提升提供契机。本文将研究分析企业员工培训过程中存在的一些问题以及相应的应对措施,以供参考。     

如何做好企业员工的思想政治工作

随着社会主义的不断发展,精神文化与物质文化同步发展,在这一发展过程中,思想政治工作发挥了重要的意义,由此我们可以发现,要想切实提高企业的发展水平,就要注意加强企业员工的思想政治工作,适应形势的发展。     

浅论员工职业规划与企业稳定发展

企业的持续发展是企业永远追求的目标,而员工职业规划是对个人职业发展的远景规划和资源配置,两者是息息相关,密不可分的。本文分析了企业发展与员工职业规划的关系,亦重点从国企管理的角度分析重视员工职业规划的重要意义。     

基于员工满意度的饭店软实力比较研究——以宁波本土饭店K和外资饭店H为例

本研究选取宁波本土饭店K和外资饭店H作为研究对象,采用问卷方法构建饭店员工满意度指标,以员工满意度作为衡量饭店软实力的切入点,将本土饭店K与外资饭店H的软实力进行了定量化的比较研究。研究表明,尽管本土饭店K的员工满意度高于外资饭店H,但在员工素质和长期发展等方面仍存在较大差距。本文还对员工学历、工资、职位等与员工满意度的关系进行了讨论。     

分析如何改善企业员工培训途径

企业员工的培训工作和企业经济效益快速发展有直接联系,随着社会经济快速的发展,同行企业之间的竞争越来越激烈,这就要求在管理方法上有所突破,然而企业员工的培训有至关重要的作用。本文主要论述了员工培训的方案,要结合企业的实际情况制定相关措施。     

做好新时期企业员工的思想政治工作

社会的日新月异,使得企业员工思想受到外面各种言论的影响,因此,很有必要对企业员工进行正确的思想引导。通过对目前企业员工思想政治方面存在的问题进行探讨,提出了相应的解决对策,以促进企业员工思想政治工作能够更好的开展。     

爱如阳光照耀——关爱员工实现企业持续发展

企业发展依靠的核心力量是人,人力资源力量是企业得以成长与进步的主要力量,无论是普通员工还是领导力量都是企业发展必不可少的组成部分,企业要想获得健康、持续发展就要奉行“以人为本”的管理方法,关心、关爱员工,加强管理者与普通员工之间的交流互动,双方之间形成一种和谐、友好的关系,只有这砰才能让企业员工感受到生活在集体中的温暖,才能最大限庄地发挥自身力量为企业服务,为企业的发展贡献最大的力量。     

提高游客满意度的可行性建议

旅游业是一个朝阳产业,产业关联度高,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一,日益凸显它在国民经济中的重要地位。游客的满意程度,在很大程度上影响着旅游业的发展。     

饭店员工满意度与努力度关系实证研究

目前学术界和业界普遍认为,饭店服务质量、顾客满意度和企业利润与员工的满意度直接相关。但本文通过对某饭店企业进行调查研究后发现：员工满意度与努力度并非呈正相关;依据满意度和努力度,员工可划分为4种类型：满意度努力度双高;满意度低努力度高;满意度高努力度低;满意度努力度双低;不同管理体制下员工的满意度和努力度有明显差异,其中,在实行合同制的员工中满意度和努力度双高的员工比例最高;与饭店服务质量、顾客满意度和企业利润直接相关的是员工的努力度而不是满意度。因此,建议国有饭店推行合同制管理;今后应加强员工努力度研究。以实现人力资源的高效管理。