全域旅游背景下传统旅行社的创新发展对策研究

在全域旅游的全新理念背景下,旅游消费日趋强盛,出行选择更加多元,在线旅游被越来越多的消费者所选择,但传统旅行社的价值仍然存在。为了适应目前全域旅游市场下分散、多元、体验性的需求,传统旅游业需要不断地产品创新、组织创新、管理创新、营销创新和服务创新,真正着眼于满足游客在旅行过程中的核心诉求,才能适应市场变化。     

互联网时代传统旅行社市场营销策略探析

随着互联网时代的到来,各类在线旅游服务以其方便快捷的属性,逐渐改变了人们外出旅游的生活习惯。在线旅游服务越来越多得到人们的青睐,传统旅行社市场营销受到了极大冲击并亟需转型寻找新的出路。本文就对传统旅行社在市场营销中存在的过度依赖标准团包价旅游、低价一次销售+高价二次销售等问题进行了深入的剖析,并提出整合传统旅行社内部资源、运用互联网+思维等相应的应对措施,力图使传统旅行社能够顺利转型,适应互联网时代的要求并在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

编读往来

旅游杂志社： 如果把《旅游》杂志社比作旅行社．把读者比作游客．那么．要办好《旅游》杂志．就像要吸引更多的游客踏上旅程一样．也需要采取更多切实可行的办法让更多的读者参与其中。     

预约旅游:旅游消费新形式探索

<正>预约旅游就是一种将个人的假期、旅游目的地提前做好安排,提前几个月甚至一年向旅行社报名,从而享受到不同幅度的优惠价格,并且预约越早,优惠越多的旅游消费形式。这种预约旅游的具体做法为游客只需在预定出发日期前几个月在旅行社报名并预付定金,其相关资料即会输入电脑并发送到航空公司、酒店等相关部门,旅行社在游客出行前一个月左右发送     

互联网时代传统旅行社市场营销策略探析

<正>随着互联网时代的到来,各类在线旅游服务以其方便快捷的属性,逐渐改变了人们外出旅游的生活习惯。在线旅游服务越来越多得到人们的青睐,传统旅行社市场营销受到了极大冲击并亟需转型寻找新的出路。本文就对传统旅行社在市场营销中存在的过度依赖标准团包价旅游、低价一次销售+高价二次销售等问题进行了深入的剖析,并提出整合传统旅行社内部资源、运用互联网+思维等相应的应对措施,力图使传统旅行社能够顺利转型,适应互联网时代的要求并在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

浅析新《旅游法》出台后对旅行社经营的影响

<正>随着我国经济的不断发展,人们的生活水平逐渐提高,旅游成为人们生活中比较常见的一种休闲方式,在生活中随着我国经济的不断发展在生活中出现的频率越来越高,但是在旅游过程中,常常会出现一些不规范的行为,对游客的利益带来很大的损害。在旅游中出现的频率越来越高在旅游中由于权益受损而进行投诉的事件也逐渐增多,因此加强对旅游行业的整顿和控制,对于旅游行业的发展以及游客的利由于权益受损而进行投诉的事件也逐渐增多对于旅游行业的发展以及游客的利益维护有重要作用。随着新《旅游法》的出台,对旅行社的经营带来很大影响。本文浅述新《旅游法》对旅行社的新益维护有重要作用对旅行社的新规定、法律出台后对旅行社经营的影响以及相应的策略。     

旅游情报

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日从国家旅游局了解到,由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,现面向社会公开征求意见。在新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,也应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内容对游客做到完全透明化。     

旅行社与酒店的质量控制之我见

自二十世纪开始,我国的旅游行业发展日益迅速,旅行社也快速发展了起来。旅行社是连接旅游景点和游客之间的桥梁与纽带,而其服务质量的好与坏则可以直接的影响游客是否实现和满足其消费的需求,即而影响了在旅游过程中,游客对旅游企业的整体形象,同时对旅游企业的经济效益也有一定的影响。酒店主要针对的人群就是商务人员、休闲人员和及旅游人员,随着旅游业的发展,旅客对酒店的服务质量及需求就日益严格起来。     

笔误? 欺诈?

２０００年５月１日 ,某旅行社组团广州、深圳．澳门环岛双飞五日豪华游,收费５７６０元 ,双方于４月２２日签订了旅游协议书。协议约定房、餐、车及服务标准见团队行程。行程安排从北京乘ＣＤＡ５０１航班赴佛山。游妈祖庙．旅行社发给游客的出团通知上也有“赴佛山游妈祖庙”字样。 但游客返京后投诉旅行社：“根据行程内容和出团通知都安排游妈祖庙。而实际游的是祖庙, 根本没有妈祖庙, 这是一种欺骗误导游客的骗钱行为．如果不去妈祖庙。我们根本不会报名．因此我们要求赔偿团款的 １／２和精神损失费 １０００元．” 旅行社辩称：…     

资讯

正西藏推出"体验藏历新年"旅游路线传统藏历新年到来之前,西藏推出"体验藏历新年深度游"旅游路线,让游客体验藏家年味。藏历新年是西藏众多节日中最隆重、最富民俗气息的节日,藏语称为"洛萨"。期间,藏族群众会举办各种民俗活动。西藏中国青年旅行社、携程旅行网等机构已推出了多个     

节假日旅游投诉的特征和影响因素分析

旅游投诉在一定程度上反映了游客游玩体验的效果、旅游品质的高低、旅游行业的规范与否。本文通过收集2017—2019年"十一"黄金周前后在人民网旅游投诉平台游客投诉案例,借助ROST词频分析软件,分析"十一"黄金周期间旅游投诉的基本特征,总结出节假日期间造成游客投诉的影响因素。统计数据显示,"十一"黄金周期间旅游投诉类型主要是酒店、航空、旅行社、景区、交通和导游这六大类,其中旅行社、酒店、航空类投诉量一直保持前三的位置;人们投诉的对象主要是在线旅行社(Online Travel Agency,OTA)和云南省、北京市等省市;节假日旅游投诉的原因主要是旅游服务商的预订规则、旅游行业的淡旺季特点以及旅游行业服务人员工作压力大导致的工作效率低下等。     

维权，不是为所欲为

事件。在2002年“五一”黄金周．某旅行社组团26人去泰山和曲阜作四日游。在合同中,双方约定的往返车次分别是K51和K52次空调旅游列车。然而．直到了5月1日那一天晚上,旅行社经理和这次旅游的全陪在北京站广场集合完游客以后．才突然告诉大家说,出于种种原因．K51次车的票没有拿到．他们临时改成L125次了。游客们对此颇为不满     

从经济法视角看我国旅游业中损害赔偿责任

文章从经济法视角对旅游合同责任中损害赔偿制度及我国旅行社责任损害赔偿问题的现状进行探讨,阐述了承担旅游合同违约责任的主体,并对承担旅游合同违约责任的主体提出了自己的见解。近年来,随着社会经济的发展和休假制度的调整,我国旅游业蓬勃发展。在旅游带给游客快乐享受的同时,关于旅游的投诉日渐增多,游客与旅行社之间的纠纷也日渐增多。在我国目前旅游业中,由于旅游过程中具体给付提供人的故意、过失造成给付瑕疵,进而导致旅游合同纠纷的情况时有发生。越来     

在线资源旅行社是前途光明还是危局隐现?

在介绍本文主旨内容,先了解一个新词"OTS"。OTS(online travel service),指的是上控资源,中控技术和大数据,下控客源的在线的资源型旅行社,我给它的定义是:以观光、休闲、度假为主题,资源优势为竞争,旅游产品线路及相关服务为产品的传统旅行社(TTA)智慧化变革后的在线资源型旅行社。传统旅行社发展至今面临着和游客之间的隔阂日益加重、散客游比重不断上升的,OTA(online travel agency)的逐步侵蚀与线下发展布局等三大挑战,可谓是内忧外患,因此传统旅行社必须     

“同里杯”神州导游明星大比拼

导游是游客通向旅游景区的桥梁．是旅行社．旅游城市的形象大使．也是旅游文化得以传播的主要渠道。为了倡导文明导游行为,加强导游与游客之间的沟通与理解,尽展各地导游风采,从而树立优秀导游所在旅行社及风景区的品牌形象,江苏省吴江市同里镇政府将于2003年4月．在同里地区举办“同里杯”神州导游明星大比拼活动。     

论B2C旅游电子商务的淘宝模式

基于目前我国旅行社电子商务平台预订中出现的问题,通过结合旅游综合性网站和淘宝模式的特点结合起来,创新的建立"B2C旅游电子商务的淘宝模式",这样不仅可以解决旅行社电子商务平台预订的主要问题,而且可以为游客维护权益,为旅行社树立品牌,为在线旅游拓展客源,形成三方共赢的局面。     

个性化时代传统旅行社高端产品创新研究

线上旅游冲击下的统旅行社生存空间发生巨大变化,在线旅游对传统旅行社业务的蚕食,日益激烈的挤压和竞争使得旅行社生存空间不断缩减,传统旅行社重点开发高端旅游市场,凸显了个性化时代传统旅行社高端产品的创新,旅行社行业通过建立和维护高端客户,用产品创新重新找回商业价值和职业尊严,是传统旅行社产品创新的必然途径。     

智慧旅游模式下旅行社的未来发展对策研究

目前,我国的经济在不断发展,旅游业作为第三产业也在经济发展的模式下不断展现出自己的优势。近年来,随着对旅游资源的不断开发以及我国科技技术的不断发展,传统的旅游模式也在不断向智慧旅游方面转型。在目前的智慧旅游管理时代,智慧旅游体现出来的更多是其先进性、管理的精细化以及人员配备的合理性。目前,智慧旅游的出现在旅行社的安排中展现出了巨大的优势,在智慧旅游模式的冲击下,很多传统的旅游旅行社的发展也展现出了很大的劣势。未来在智慧旅游模式下的旅行社应该何去何从是我们需要特别考虑的问题,本文将从智慧旅游模式下旅行社的发展现状出发,为未来旅行社的发展提出相应的解决策略,希望可以有所帮助。     

国际旅游岛建设下海南特色旅游产品创新问题及建议

海南是中国唯一的热带海岛旅游度假胜地,具有得天独厚的自然资源和文化优势,但长期以来,海南旅行社靠同一环岛游线路主打市场,争抢同一层面的观光客源市场,单一、老化的旅游产品无法满足市场的需求,无法以价格体现价值。旅游消费从本质上就是为了追求经历和体验,旅游业的产品设计与服务配置从根本上是为游客塑造独特旅游体验。因此,海南省旅游资源的开发就要通过细分市场、分析多层次游客需求,逐步改造现有观光旅游产品,开发参与性、娱乐性、多元化、个性化的旅游精品。     

国际旅游岛建设下海南特色旅游产品创新问题及建议

海南是中国唯一的热带海岛旅游度假胜地,具有得天独厚的自然资源和文化优势,但长期以来,海南旅行社靠同一环岛游线路主打市场,争抢同一层面的观光客源市场,单一、老化的旅游产品无法满足市场的需求,无法以价格体现价值。旅游消费从本质上就是为了追求经历和体验,旅游业的产品设计与服务配置从根本上是为游客塑造独特旅游体验。因此,海南省旅游资源的开发就要通过细分市场、分析多层次游客需求,逐步改造现有观光旅游产品,开发参与性、娱乐性、多元化、个性化的旅游精品。