基于消费者行为分析的区域旅游市场规划方法研究

本文尝试从旅游者消费需求分析角度入手,探讨区域旅游市场规划的方法论创新。本论文引入了动机--行为投射模型,通过对建立在专题旅游市场调查基础上的消费行为数据库的深度剖析,论文揭示了旅游目标市场群体常见的三类消费心理趋向模式(补偿型需求、均衡型需求、超越型需求)以及相对应的旅游产品选择偏好规律。在此基础上提出了区域旅游目标市场群体的心理定位策略,以及相对应的从结构性旅游功能规划到旅游产品、旅游服务供给链连续递进的规划流程体系。即"行为分析(Behavior)-定位(Postioning)-旅游供给(Supple)",简称旅游市场规划的BPS方案。     

导游离职影响因素分析及应对建议

导游人员在旅游业中起着非常重要的作用,现阶段,导游人员离职率居高不下,引起业界的广泛关注。鉴于此,本文首先简述了我国导游人员的离职现状以及带来的影响,然后从三个方面分析了导游离职的影响因素,最后从旅社管理和导游个人两个方面对导游离职这一问题给出了应对建议,以期对解决导游离职这一问题有所帮助。     

互联网背景下各类旅游模式对人际交往的影响

近年来,随着网络信息技术的不断发展,"互联网+"已成为旅游业各主体不断发展的方向。旅游消费作为人们休闲娱乐的一种方式,也在"互联网+"的背景下迅速发展。本文主要研究"互联网+"模式下各旅游主体对人际交往的促进功能,从"互联网+旅游"的背景出发,研究互联网对于旅游公司服务创新的影响,重点分析网约导游和在线云导游与旅游者的关系,指出互联网对旅游行业以及旅游者人际交往的影响,探讨"互联网+"模式下各类新型旅游模式对于旅游者人际交往的积极作用。     

从导游人员培养工作的德育视角看和谐旅游

持续快速发展的中国经济和稳定增长的居民收入促进了旅游业的蓬勃发展,对旅游从业人员的素质要求也随之提高。2012年我国旅游宣传主题"中国欢乐健康游",如何提高游客的旅游质量,实现和谐旅游进而达到实现欢乐健康游,作为旅游从业工作中的核心环节的导游人员的素质起着决定性的作用。本文从德育的视角看如何通过加强导游人员培养工作的德育环节来实现和谐旅游。     

供给侧结构性改革视角下旅游体验对老年游客幸福感影响研究

随着我国已逐渐步入老龄化社会,老年人群体成为社会较为关注的群体。在十四五规划中,国家强调应实施积极应对人口老龄化,积极开发老年人的人力资源,发展银发经济。旅游对老年人的幸福感影响研究现已被越来越多的学者所关注。本文以山东老年游客为研究对象,通过问卷调研、数理统计等方法得出旅游满意度、旅游情感体验以及旅游体验价值的收获,是老年人获得幸福感的重要因素,并提出要在供给侧结构性改革背景下进行升级产品结构,改革产业结构、消费环境和营销体系,促进老年旅游发展质量的提升。     

议互联网+时代自由执业导游员如何提升竞争力

随着互联网+旅游被提到国家层面,中国旅游业进入转型升级的关键阶段,2016年5月,全国9个省市正式开始导游自由执业试点工作,游客可网上"订购"导游,导游职业面临前所未有的机遇与挑战,本文围绕导游要如何适应后互联网时代的旅游新生态,运用互联网+思维提升竞争力提出几点建议与思考。     

资源保存理论下顾客欺凌对导游离职意愿的影响研究北大核心CSSCI

针对导游人员面对顾客欺凌时所感知的压力,文章借助资源保存理论,在对253位导游人员问卷调查的基础上通过多元分层回归模型分析顾客欺凌对导游离职意愿的影响,并探讨导游情绪耗竭、组织关怀在其中的作用机制。研究发现,旅游作为具有高情绪劳动属性的服务工作,顾客欺凌加重了导游额外的、非正常的心理压力,破坏个体的资源平衡,导致导游对工作的规避与逃离,验证了顾客欺凌与导游离职意愿之间的正相关关系。研究进一步指出,作为个体内部资源消耗的表现,导游情绪耗竭在顾客欺凌与导游离职意愿之间起部分中介作用;而来自组织的关怀可以视为一种外部资源,其补充或改善能够弥补个体的情绪资源损耗,在顾客欺凌与导游离职意愿之间起调节作用。文章明确了顾客欺凌与导游离职意愿关系中内外资源补充平衡的理论解释。同时,针对组织关怀发挥调节作用的相应条件,文章强调要高度重视企业社会责任行为的时效性,尽早尽快实施组织关怀,才能实现良好的员工激励效果。     

云南省旅游市场秩序整顿背景下游客支付导游服务的意愿研究

近年来,有关旅游的负面新闻偶有发生,其中较为突出的是导游与游客之间的矛盾,而导游却只是旅游行业的"戴罪羊",导游无固定工资和劳务保障,薪资主要由景点佣金和购物提成构成,在利益的驱动下,部分导游强迫游客消费.在云南省旅游市场整治背景下,定点购物和低价团被取消,导游只能靠游客购买服务获得报酬.探究游客支付导游服务的意愿及其...     

导游工作满意度对其离职倾向的影响

21世纪是一个旅游大时代,旅游在丰富着人们的生活,同时提高了人们的生活质量。导游是旅游服务之中必不可少的,导游工作离职率高的主要因素便是来自对工作的满意度,其对工作的满意度主要表现为工作收获、组织支持等方面。本文就导游工作满意度对其离职所产生的影响进行了简要的分析。     

全域旅游背景下广西区域旅游均衡发展策略

全域旅游作为供给侧改革的重要方式,源自需求侧消费的推动。广西壮族自治区是西南重要的旅游省份,在全域旅游创建工作推动下,2019年广西旅游收入超过云南省,但广西各区域旅游经济发展不平衡,本文分析广西14个地级市近年的旅游消费数据,从旅游产品及开发、旅游需求与供给、旅游市场及开拓、旅游价格及产业链等方面研究广西各区域旅游经济平衡充分发展策略。     

以国际市场需求为导向的复合型导游人才培养模式

旅游市场国际化趋向的发展,必然需要构建高水平、复合型导游人才队伍,来提升旅游服务品牌和质量。旅游院校在面对旅游国际化需求背景下,需要立足导游专业实际,从旅游教育服务体系建设中,提升导游从业人员复合型服务技能。为此,需要优化人才培养模式,完善课程体系结构,改革教学手段,提升导游英语综合素质,以国际化市场需求为改革方向,培养国际化导游人才。     

论导游人员的薪酬改革

随着旅游业的发展,游客对导游的服务质量要求也越来越高。然而我国导游薪酬制度的不合理严重阻碍了导游队伍的健康发展,影响了导游队伍的整体形象,更制约了导游服务质量的提高,引起了不少游客对旅游的投诉。本文从导游的收入现状出发,分析当前导游薪酬制度的不合理性,从而提出导游薪酬改革的建议,促进旅游服务向健康的层次迈进。     

《导游实务》课程情境式教学模式下的职业口语训练

《导游实务》课程是旅游管理专业本、专科以及涉外旅游专业的核心主干课程之一,具有理论性与实践性兼备的特点。全文分析了现有的几种教学方法,着重就情境式教学模式下的口语训练提出了自己的看法。近年来,围绕《导游实务》这门课程的讨论主要有教学模式的探讨、作业模式的改革和对考试形式的思考。笔者认为,《导游实务》的"实"字就是在要落到实处,要让学生具备实实在在的导游工作技能。这些技能既包括导游相关知识、心     

“以文为根，以旅为脉，以商为实”潭柘寺镇文商旅融合发展研究

本文主要结合实地调研结果与相关资料,从潭柘寺镇民宿消费的顾客来源、市场定位、交通条件等角度分析其目前存在的问题,以紫旸山庄为主要分析对象,规划以文化为核心、消费者为导向、民宿为重点的区域经济协同发展模式,挖掘当地文旅资源,推动当地经济高质量发展,探索潭柘寺镇民宿与本地文旅结合的发展路径,进一步深化当地旅游业供给侧结构性改革,推动大众旅游、智慧旅游和“旅游+”发展。     

对云南省高职导游专业人才培养的思考

本文提出在高职导游专业人才培养中,存在课程设置过于强调理论课程,实践课程开设不足,对学生综合素质培养不足;教学内容陈旧,缺乏时代性,不能满足当代旅游市场需求;师资队伍不足,缺乏有实践经验和理论知识的双师型人才;教学模式和教学方法传统落后的问题。可以通过改革教学方法和模式,采用"工学结合"的教学模式;培养一支双师型的教师团队;改革教学体系,从市场实际需要出发梳理课程体系,建立一套科学的教学体系来促进高职导游专业人才培养的效果。     

必须全力推进供给侧结构性改革——以海东市为例

供给侧结构性改革,是以习近平同志为总书记的党中央综合研判世界经济发展趋势和我国经济发展新常态作出的重大决策,是中国特色社会主义政治经济学的理论创新新成果,本文通过经济形势分析、指出海东市推动供给侧结构性改革的困难、问题与机遇,提出了结合海东市实际搞好供给侧结构性改革的途径。     

分析我国导游服务存在的问题及对策

随着经济的发展,我国旅游业取得了突飞猛进的进步,且已具备一定的规模,逐渐形成了以"食,住,行,游,购,娱"为一体的旅游六要素。在整个旅游活动过程中,导游起着至关重要的作用,导游人员的服务质量直接关系到整个旅游产品的质量,同时也影响到一个企业、地区、甚至是国家的形象。现阶段,我国导游服务质量存在诸多问题,形成问题的原因有多种方面。本文就我国旅游业中导游服务质量存在的问题,从导游员自身及相关制度方面进行分析和研究,从而找到解决问题的方法和策略,以促进我国旅游业的进一步发展。     

论翻译导游的情感品质

导游是旅游业不可缺少的一个组成部分,由旅行社组团的旅游者的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现的,导游的心理品质直接影响着旅游者的旅游消费行为。社会主义旅游事业的繁荣和发展,离不开导游的工作。 由于导游工作的特殊性,使他们经常处于复杂而活跃的环境之中。他们不仅面临着各种不同的旅游情境,还要与各种不同类型的旅游者打交道。日本人称导游为“无名大使”,英国人称导游是“祖国的一面镜子”,由此可以看出各国对导游的重视。从某种意义上来看,翻译导游人     

供给侧结构性改革背景下推动青海有机畜牧业发展探讨

发展有机畜牧业体现了供给侧结构性改革的要求。青海有着发展有机畜牧业的雄厚优势,由于诸多原因,青海的有机畜牧业发展较缓慢,总体上仍处于起步阶段。新时期必须按照供给侧结构性改革的要求加快推进有机畜牧业的发展。     

尽享“森”呼吸怡情“醉”人文

2017年是实施“十三五”规划的重要一年,也是推进供给侧结构性改革的深化之年.我国旅游市场规模稳步扩大,旅游业在创新发展中继续领跑经济增长.我国旅游已经发展到大众化旅游中高级阶段,向日常休闲回归,差异化游憩环境逐渐成为休闲的手段.休闲需求进入越来越多百姓的日常生活,国内旅游需求旺盛.预计2017年国内旅游人数达到48.80亿人次,同比增长10.0％.