导游小费转正首开国内先河

深圳允许导游收取小费 据报道,深圳导游薪酬制度改革试行方案即将出台,其中有一条明确规定,允许导游合理加收导游服务费,即通常所谓的“小费”,这在全国开了先例。     

桃林深处有人家——发展农村旅游是农村脱贫新途径

<正>2006年8月,国家旅游局颁布了《关于促进农村旅游发展的指导意见》,为加快乡村旅游业的发展、促使其发展成为农村经济新的增长点提供了重要的方法论。可以说,当前我国乡村旅游业面临的政策机遇是前所未有的。     

境外遭诈回国获赔

2004年11月．省旅游质监所收到福州胡女士夫妇投诉称,她们于2004年11月4日与省某国际旅行社签订合同赴新、马、泰、港、澳旅游,合同明确规定“每人5500元人民币（不含到长乐机场时将导游小费每人每天20元,共14天280元交给国内导游的部份）,无强迫性消费,澳门段自费港币100元自理”。     

从心理契约视角剖析旅游业小费文化

当前,随着社会经济不断发展,享受旅游服务成为人们一种重要的休闲娱乐方式。论文从心理契约角度出发,指出心理契约虽不是一种有型契约,没有以合同或者其他形式签名记录在案,然而它却发挥着有型契约的约束功能。西方的小费文化延续至今,一方面它是从事服务性工作人员维持正常生活的一项重要收入;另一方面支付小费也是客人对服务人员劳动的尊重和肯定。然而,目前国内旅游服务业的导游及司机通过"回扣"等非正规渠道获取补偿方式导致旅游体验和客户满意度大打折扣,甚至引发诸多民     

旅行社导游人员流失的原因分析及应对策略

<正>导游队伍的稳定是旅游服务质量的重要保证。旅行社导游人员的流失问题,影响着旅行社的正常经营和持续发展。本文通过分析导游人员流失的原因,提出营造良好的社会舆论氛围、提高入行门槛、规范旅游市场等策略,为旅行社经营管理提供借鉴。一、旅行社导游人员流失现象突出导游人员是旅游接待工作的主体,是旅游接待第一线的关键人员,在旅游活动中起着主导作用。一次旅游活动的成功与否,旅游服务质量的高低,关键往往在于导游人员。然而,根据国家旅游局调查数据显示,全国共有197375人获得导游人员     

论我国导游薪酬制度改革

我国导游人员薪酬制度的不合理阻碍了导游服务质量的提高,成为制约旅游业进一步发展的瓶颈。本文从导游的主要收入—"回扣"出发,分析当今导游薪酬制度形成的原因及其弊端,从而提出改变现行导游薪酬制度的具体措施,促进我国旅游业健康持续地发展。     

众说纷纭话导游(续) 导游──无悔的选择

编辑的话：上期热门话题刊出后,读者反馈强烈,我知道,导游的话题远远没有结束。淳安汪玲玲小姐是在看过本列第6期热门话题后第一个主动传来文稿的。对于这篇更像职业自白录的稿子,我辛。道文中所写都是真实的、之所以刊发此文是希望广大读者不妨换个角度看导游。任何一种职业、都有好与不好的服务存在。因此,本栏特约国家旅游局旅行社处彭志凯处长就导游管理撰稿、同时刊登《导游人员管理条例》中相关部分,以便广大读者在今后的参团游中更好地与导游相处。外小就梦想做一名导游员．可以以游乐为工作,饱览祖国大好河山一涉足世界名胜…     

饭店小费ABC

一、经济现象的再现小费现象是国外一种常见的经济现象,它主要发生在某些服务性行业。随着我国改革开放,小费现象已参入到我国饭店业中。从表面上看,饭店小费是一种收入。它是客人对服务人员提供的劳务供给的一种支付。按照经济学的一般逻辑,提供劳务而获得的收益是无可非议的。然而,问题的关键在于,饭店小费往往是在服务人员的劳动报酬〈如工资〉已得到支付的情况下获得的。正是在这一点上,小费引起了异议。那么,我们应如何来看待饭店小费呢?我们先从支付的角度来看,饭店小费是消费者支付服务供给的一种行为。不过这种支付不同于一般性的购物。它不是一种必须的支付,而是一种特殊的有选择的支付,就是     

工作过程导向的《导游实务》课程开发与实施

《导游实务》课程是旅游管理专业的核心领域课程。本文主要阐述了在"校企合作、工学结合"理念指导下,学习和借鉴德国职教学习领域课程开发模式,基于工作过程对《导游实务》进行的开发与实施。     

关于导游购物“回扣”现象合法路径的探讨

旅游购物回扣,已经成为旅游界一个热点话题,本论文在查阅国内外有关旅游购物回扣文献的基础上,发现导游购物"回扣"有其存在的合理性,即在国外,导游收旅游购物回扣是合法行为,为我国实施导游收购物"回扣"合法化提供了现实依据;导游合法薪酬低,回扣是其生存的主要来源;导游工作要求高,风险高,"回扣"是一种经济补偿等等。接着在阐述了我国关于旅游购物"回扣"问题法律欠缺的基础上,提出建立相应的法律体制来保障旅游购物回扣成为一种旅游商店支付给旅行社和导游的合法佣金。     

丽江发展全域旅游的几点思考

国家旅游局于2016年2月公布了首批创建"国家全域旅游示范区"名单,丽江市名列其中。丽江有着丰富的旅游资源,游客以散客为主,具有发展全域旅游的良好条件,丽江发展全域旅游将大有可为。全域旅游是顺应我国旅游发展趋势,推动旅游转型升级和可持续发展的必然选择。本文就丽江发展全域旅游的优势进行分析,并对其在发展全域旅游过程中可能面临的挑战和存在的问题提出了自己的看法和意见。     

关于导游购物“回扣”现象合法路径的探讨

旅游购物回扣,已经成为旅游界一个热点话题,本论文在查阅国内外有关旅游购物回扣文献的基础上,发现导游购物"回扣"有其存在的合理性,即在国外,导游收旅游购物回扣是合法行为,为我国实施导游收购物"回扣"合法化提供了现实依据;导游合法薪酬低,回扣是其生存的主要来源;导游工作要求高,风险高,"回扣"是一种经济补偿等等。接着在阐述了我国关于旅游购物"回扣"问题法律欠缺的基础上,提出建立相应的法律体制来保障旅游购物回扣成为一种旅游商店支付给旅行社和导游的合法佣金。     

导游服务能力教学融通“岗课证赛”的改革与实践初探

旅游是我国近几年来越来越热门的一个行业,导游服务是旅游服务工作中的核心环节。导游服务类专业课程是实践性很强的专业核心课程,在导游服务能力教学中,融通"岗课证赛",对于提升学生的职业能力以及核心竞争力有着重要的作用。在新时代、新形势下,对导游服务质量进行优化,提高游客的游玩体验,提升导游服务质量尤为重要。本文针对"岗课证赛"在导游服务教学中的重要作用进行分析和探讨。     

浅谈实景教学在导游实务教学中的运用

目前我国第三产业正快速发展,高素质、高水平的导游已经成为各大旅行社竞争的重要人才资源。中职院校作为培养单位需要不断创新教学方法,本文将结合导游实务课程概念,讨论实景教学在完善各项准备、重塑练习目标、设计实景方案、挖掘现实矛盾等方面的应用,为相关教职人员提供参考意见。     

石家庄:2006中国乡村游——2006中国“乡村游”启动仪式在石家庄西柏坡举行

<正> 2006年1月1日上午10:30分,国家旅游局、河北省人民政府在河北省石家庄市平山县西柏坡举行"2006中国乡村游"启动仪式,拉开今年"乡村游"主题年的序幕,国家旅游局局长邵琪伟、河北省副省长才利民、石家庄市市长吴显国共同擂鼓拉开了2006年旅游大戏的帷幕。石家庄市旅游局联合18个县(市)区旅游局精心准备,推出了民俗、健身、     

东湖：中国最大城中湖

"两江交汇"、"百湖之市"、"滨江滨湖"是武汉的个性;"中国最大城中湖——东湖"则是武汉的名片。1999年,东湖风景区被中央文明办、国家建设部、国家旅游局评为"全国文明风景旅游区示范点";2000年,东湖风景区被国家旅游局评为首批AAAA级旅游区;同时被建设部表彰为"全国风景名胜区先进单位"、"全国风景名胜区综合整治先进单位";被中国风景名胜区协会表彰为"迈入新世纪的中国风景名胜区宣传工作先进单位";2002年成为国     

分析我国导游服务存在的问题及对策

随着经济的发展,我国旅游业取得了突飞猛进的进步,且已具备一定的规模,逐渐形成了以"食,住,行,游,购,娱"为一体的旅游六要素。在整个旅游活动过程中,导游起着至关重要的作用,导游人员的服务质量直接关系到整个旅游产品的质量,同时也影响到一个企业、地区、甚至是国家的形象。现阶段,我国导游服务质量存在诸多问题,形成问题的原因有多种方面。本文就我国旅游业中导游服务质量存在的问题,从导游员自身及相关制度方面进行分析和研究,从而找到解决问题的方法和策略,以促进我国旅游业的进一步发展。     

为吃导游

为吃导游鸿雁《吃在北京指南名典》是在国家旅游局、北京烹饪协会、北京市旅游局、北京饮食行业管理办及首都美食学会等单位的领导及有关专家、知名人士的鼎力支持下,由华龄出版社出版的一部双语大型彩色文献经典（国际大１６开本,４００页精装）。这是一本旨在宏扬博大...     

为吃导游

为吃导游○鸿雁《吃在北京指南名典》是在国家旅游局、北京烹饪协会、北京市旅游局、北京饮食行业管理办及首都美食学会等单位的领导及有关专家、知名人士的鼎力支持下,由华龄出版社出版的一部双语大型彩色文献经典（国际大１６开本,４００页精装）。这是一本旨在宏扬博...     

优质服务需要你的鼓励

最后,我还是把小费"足额"放进了一个信封,塞进了前台的信箱。有人说我太实在了,不是连船票销售公司都说可以不付小费吗?可是同为旅游业从业者,我深深地知道,我们不能一味地追求便宜,须知服务也是有价值的,好的服务真的需要大家的鼓励。