基于游客感知的旅游城市可进入性因子评价研究——以西安市为例

旅游城市可进入性通常被诠释为城市交通通达性,本文将这一概念延伸解构为旅游城市的交通通达性、硬件环境适应性和文化接纳性等多维要素所共同决定的一个有机集合体,并将其与游客行为相联结进行实证研究。在对西安市部分景点的问卷调查分析研究的基础上,分析了西安市国内游客旅游行为前后的障碍因子感知。论文首先对游客原始障碍感知度进行评析,运用PATTERN法对影响西安市城市旅游可进入性的16个因子进行分级评价,得出影响西安市城市旅游可进入性的因子权重值,并以此为依据提出西安市预期-实际可进入性的旅游城市营销-建设对策。     

景区游客拥挤感知多维度内涵及其影响机制研究——以三清山为例

拥挤感知是主体对客观环境的一种反馈,当前旅游拥挤的研究主要集中在景区承载力和容量方面,从人地关系角度出发探讨个体对空间使用程度之评价的研究仍不成熟。本文结合旅游景区游客交往特征,提出游客拥挤的物理拥挤感知和社交拥挤感知维度。以三清山世界自然遗产为案例地,检验了游客拥挤感知两个维度的影响因素。得出以下结论:1游客在景区的拥挤感知可以分为物理拥挤感知和社交拥挤感知两个维度;2各因素对游客拥挤感知不同维度影响存在显著差异,不良行为接触感知是造成游客物理拥挤和社交拥挤感知的最重要因素;3各类因素的影响主要是对游客社交拥挤的调节作用,物理拥挤感知主要受空间使用程度及与他人不良行为接触影响。     

基于在线点评的黑竹沟景区旅游形象感知研究

本文利用八爪鱼采集器抓取携程网游客对黑竹沟的评论信息,利用ROST CM 6.0软件进行文本内容分析,从外部空间、环境基础设施、内部环境资源、旅游体验四方面对景区进行形象感知分析,得出黑竹沟景区游客整体满意度较高,但知名度低的结论,针对景区存在的问题提出一些建议,希望有助于黑竹沟景区的旅游形象提升。     

三类不同开放程度景区游客感知差异研究

在建立感知质量/旅游形象-感知价值-满意度-忠诚度的游客感知链理论模型基础上,探讨三类不同开放程度景区游客感知差异。研究发现,感知质量包括景观、餐饮、交通、游览、住宿、休闲娱乐、管理七个感知维度,其中休闲娱乐感知对感知质量影响程度最大,景观感知与感知质量的相关性最小。旅游形象包含资源与社区认知、设施认知、情感三个形象维度。多群组路径分析发现,不同开放程度景区的游客感知理论模型具有相同形态。封闭式景区中感知质量各方面的评价均很重要,游客重视住宿、游览、休闲娱乐等方面,也更期待景区带来的情感形象认同。开放式和半开放式景区中,游客并未因其免费或低收费而忽视景区景观呈现或不注重游客满意和旅游所带来的收获。     

基于在线点评的黑竹沟景区旅游形象感知研究

本文利用八爪鱼采集器抓取携程网游客对黑竹沟的评论信息,利用ROST CM 6.0软件进行文本内容分析,从外部空间、环境基础设施、内部环境资源、旅游体验四方面对景区进行形象感知分析,得出黑竹沟景区游客整体满意度较高,但知名度低的结论,针对景区存在的问题提出一些建议,希望有助于黑竹沟景区的旅游形象提升。     

感知距离与游客满意度影响关系研究

游客感知的内容与形式,取决于对距离本身的感知。行为地理学认为存在着环境意象,且与实际行为之间存在着密切的联系,对于旅游点的吸引力真正起影响作用的是感知距离而不是客观距离。本研究利用2008年九寨沟问卷调查数据,采用排序Logit模型与单因素方差分析定量分析了游客感知距离与满意度的相互影响关系。研究发现:(1)感知距离对游客满意度的影响是一种正向积极的影响;(2)九寨沟游客的旅游花费对于游客的满意度是呈现正向的影响;(3)游客的满意度会显著影响到感知距离的估计,游客估计的感知距离会随着满意度的提升而减小。     

基于游客体验评价的泰州乡村旅游发展研究

本文从游客体验视角出发,通过问卷调查及因子分析,基于区位因素、宣传力度、服务水准、餐饮住宿、季节因素和政策因素6个方面的体验影响因素,采用重要性-绩效分析方法对泰州乡村旅游游客体验进行评价,剖析乡村旅游发展的主要问题.结果表明,泰州乡村旅游在交通可进入性、旅游模式、服务水平、生态环境及景区规划等方面有待改善.基于此,本...     

游客环境行为分析及其对可持续旅游选择性营销的启示——以九寨沟为例

了解环境友好型游客的特点、行为及其影响因素,从行为角度探求解决环境问题的路径,对可持续旅游的发展具有很强的借鉴意义。本文以九寨沟为案例地,进行了游客环境友好行为及其影响因素的探索性研究,发现女性表现出更高的环境友好性,环境意识、道德约束力对游客环境行为有显著的正向影响,景区现存环境状态也对环境行为有一定影响;不同环境友好程度的游客分组在旅游动机、旅行偏好、阅读报刊类型等方面的差异显著,环境友好型游客的满意度、重游意向、推荐指数更高,是景区从环境保护和经济发展的角度愿意吸引的群组,为景区选择性营销提供了理论依据,弥补了国内相关研究的空白。     

基于管理熵与RFID的九寨沟游客高峰期“时空分流”导航管理模式研究

九寨沟旅游高峰期游客时空分布不均,直接造成三个方面的负面影响。一是各界对九寨沟景区严格实行游客限量的诉求增强,二是景区生态环境保护压力加大,三是游客满意度降低。本文在管理熵理论的指导下,拟采用RFID、eB和3S等信息技术,在时间和空间两个维度上对景区游客进行科学分流设计,建立游客高峰期时空分流导航管理模型,以期降低景区景点瞬时负荷,均衡游客时空分布,同步实现景区游客容量增加、环境保护水平提升、游客满意度增大三个目的。     

景区形象与游客感知价值、满意和忠诚的关系的实证研究

游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。     

基于熵权法和模糊综合评价法的四川西岭国家森林公园游客风险感知评价

在开展森林公园旅游活动过程中,风险因素较多,识别游客风险感知在森林公园安全管理工作中具有重要价值。本文基于四川西岭国家森林公园游客风险感知的调查数据,运用熵权法和模糊综合评价法对风险感知进行客观评价;根据研究结论,提出建立灾害预警系统,改善救援环境;加强智慧景区建设,防控社会风险;规范风险管理体系,确保生产安全;针对性引导,强化安全宣传教育等建议,旨在帮助森林公园从容应对风险问题,提高游客满意度。     

主题公园拥挤感知的影响因素研究:以方特欢乐世界为例

近年来随着"黄金周"假期政策的出台以及消费者旅游需求的急剧增长,拥挤成为困扰国内众多景区发展的主要瓶颈之一,而目前关于旅游景区游客拥挤感知的研究却相对薄弱。文章以方特欢乐世界主题公园为例,运用IPA评价分析模型对影响主题公园游客拥挤感知的关键性因素进行了评价和讨论。结果表明,不同的学历与游客的拥挤感知差异性显著,呈负相关,男性的拥挤感知大于女性;时间和密度因素是影响游客拥挤感知的主要因素。最后从游客对园内的拥挤期望出发,提出了改进我国主题公园的管理和提高游客满意度的建议。     

基于网络文本分析的抚仙湖国家湿地公园旅游形象感知探究

本文以携程网抓取的网络评论文本为研究素材，利用ROST Content Mining软件，从游客评论高频词、情感等方面研究其对抚仙湖国家湿地公园的旅游形象感知。结果表明：第一，游客对抚仙湖国家湿地公园的认可度较高，对湿地景区旅游的整体感知和旅游体验总体较好；第二，79.31%的游客对抚仙湖国家湿地公园的整体形象评价为正面评论；第三，从旅游吸引物、旅游环境、旅游设施与服务、旅游体验、旅游评价等角度分析游客对抚仙湖国家湿地公园形象感知的特征与差异，发现该湿地公园仍存在较多有待改善的地方。基于以上结论，本文最后提出抚仙湖国家湿地公园旅游发展的策略。     

基于游客感知的婺源县旅游品牌发展现状研究

本文基于旅游品牌的相关理论研究,对游客进行江西省上饶市婺源县旅游品牌感知的问卷调查,分析游客对婺源旅游品牌的感知现状。结果表明：游客品牌意识的整体平均分数最高,婺源的旅游品牌知名度较高;品牌形象和品牌忠诚的整体平均分较高,游客对婺源旅游环境的认可度高,婺源旅游形象正面、旅游口碑较好;感知质量平均得分最低,游客对于婺源旅游的服务设施、服务质量的满意度不高,且游客消费意愿低。游客对婺源旅游品牌建设提升的看法表明婺源在美食或土特产、历史文化或风土人情、设施设备等方面需要改进,婺源应加强对县域旅游景区、城区环境和基础设施的规划建设,重视对商品市场的监管。本文结合婺源旅游品牌游客感知与游客给出的发展建议,提出婺源旅游品牌发展策略,以期对婺源旅游发展产生积极作用,为其他地区的旅游发展提供参考。     

基于网络文本分析的深圳东部华侨城游客感知探究

本文以深圳东部华侨城为研究对象,在携程旅行网收集相关旅游评论,利用ROST CM 6.0软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结游客对东部华侨城感知的特点。结果表明：游客感知主要集中在景区的旅游吸引物、游客体验、景区管理和景区门票方面;游客情感体验以积极情绪为主。接下来,通过NVivo 11软件对游客消极感知因素进行整理,从而对东部华侨城管理和服务提出建议,以提升景区形象,提高游客满意度。     

龙脊梯田景区旅游环境承载力评价指标体系构建

文章以龙脊梯田景区为例,通过专家打分法构建了涵盖自然、经济和社会三个子系统的环境承载力评价指标体系。测算旅游旺季下各分量指标值,从而确定了短期内限制景区环境承载力的因子有:垃圾处理能力、线路最大负荷人数、外部交通运载能力、内部交通运载能力、住宿设施接待能力、餐饮设施接待能力、购物设施接待能力、管理者的管理能力、游客满意度。最后,提出一系列具体可行的对策,提高景区环境承载力。     

周庄古镇景区声景评价研究

为探究江南历史古镇声景观环境及开发现状,特选取江南地区古镇代表——周庄古镇景区为研究对象,研究其整体声景评价,通过田野法、声漫步法进行实地调研,归纳其声景类型。利用分贝噪音测试软件获得各测量点声压级,同时随机选取过往游客,采用问卷调查法调查游客对周庄古镇景区内各声音类型喜好度评价。研究得出：游客对自然声评价最高,其次为历史文化声和人工声。最后根据游客评价和实地考察,提出改善周庄声景观的建议,提高游客满意度。     

基于网络游记的四川省“中国天然氧吧”旅游目的地形象感知

本文选取四川省获得“中国天然氧吧”称号的14个地区为分析对象,在携程网上采集并筛选出可用游记628篇,运用网络文本分析法,使用ROST CM 6和微词云两个软件,从词频、语义网络和情感等方面,对四川省14家“中国天然氧吧”游客旅游目的地形象感知情况进行分析。分析结果表明：(1)游客情感分析的高频词分布不均,主要集中在九寨沟和成都附近地区;(2)游客形象感知与当地自然旅游资源显著相关,旅游资源丰富、聚集程度高的地区总体评价较高;(3)情感分析结果中,游客形象感知的结果主要聚集于积极和中性两个类别中,且在消极情绪中,偏中性情绪占比较大;(4)情感高频词分析中,游客关注景区和酒店两方面,因此案例地应重视与景区配套供游客使用的酒店建设,促使二者协同发展,实现经济效益最大化。     

基于网络游记的四川省“中国天然氧吧”旅游目的地形象感知

本文选取四川省获得“中国天然氧吧”称号的14个地区为分析对象,在携程网上采集并筛选出可用游记628篇,运用网络文本分析法,使用ROST CM 6和微词云两个软件,从词频、语义网络和情感等方面,对四川省14家“中国天然氧吧”游客旅游目的地形象感知情况进行分析。分析结果表明:(1)游客情感分析的高频词分布不均,主要集中在九寨沟和成都附近地区;(2)游客形象感知与当地自然旅游资源显著相关,旅游资源丰富、聚集程度高的地区总体评价较高;(3)情感分析结果中,游客形象感知的结果主要聚集于积极和中性两个类别中,且在消极情绪中,偏中性情绪占比较大;(4)情感高频词分析中,游客关注景区和酒店两方面,因此案例地应重视与景区配套供游客使用的酒店建设,促使二者协同发展,实现经济效益最大化。     

麓山景区游客满意度测评分析

游客满意度作为游客满意的定量表述,是衡量旅游景区经营绩效(经济和社会效益)的综合性指标。本文基于顾客满意度指数(ACSI)模型,从环境感知、旅游期望、游览价值、游客满意度、游客忠诚和游客抱怨六大影响模块构建旅游景区游客满意度基本模型,并运用此模型对麓山景区的游客满意度进行测评分析。