旅游质量监督制度的改造

本文首先介绍旅游质量监督制度的发展历史以及与旅行社质量保证金制度之间的关系;进而着重分析现行的旅游质监制度存在的问题。如旅游质监机构法律地位欠缺、旅行社质量保证金制度存在缺陷、旅行社质量保证金赔偿规章严重滞后等,以说明改造旅游质监制度的必要性和迫切性。最后针对如何构建旅游质监制度提出具体的立法建议。     

我挑施行社

首先,要了解有关旅游行业的墓本法规,具备关于旅行社方面的基本常识。目前,旅行社分为两类：国际旅行社和国内旅行社,前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游、代办入、出境手续;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时,首先要弄清该旅行社的类别,而这一切均可向旅游质监部门咨询。其次,如在某旅行社设的门点（即分销点）买票的话,要确认其是否挂靠在该旅行社,是否有一照两证,即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书（一般均为复印件）。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅…     

旅行社危机管理初探

危机管理是现代企业管理的重要课题,本文在现阶段旅游危机管理研究基础之上,分析新形势下旅行社危机发生的诱因和表现形式,阐明了旅行社企业加强危机管理的重要意义,并就旅行社危机的解决办法进行了初步的探讨分析,提出了旅行社危机的管理对策,以期帮助旅行社行业迎接新的发展机遇和挑战。     

2003年福建省受理旅游投诉情况及简要分析

2003年全省共接到各类旅游投诉383件,正式受理355件,同比分别增加了11％和9％(注：去年接到投诉件数346件,受理件数326件);结案353件,结案率为99％。经质监所调解旅游企业理赔金额共计657178．3元,没有动用旅行社质量保证金赔付。     

试论旅行社的危机管理

对旅行社的危机管理是一个重要而又陌生的课题。本通过对旅行社危机形式的分析,说明了旅行社危机的存在和对其进行科学管理的必要性,并提出了对旅行社进行危机管理的原则和措施。     

论旅行社产品危机

本文结合我国旅行社目前面对的产品危机现状,初步分析旅行社产品危机产生的原因,进而提出了相应的建议。     

后SARS旅行社产品与营销调整问题

为防范与减少今后SARS这类突发危机对旅行社带来的负面影响,本文针对2003年SARS之后消费者心理与行为方式的变化,提出了后SARS旅行社产品与营销调整的方向以及应加强的工作,本研究对于旅行社加强危机管理具有现实意义。     

新疆 a 国际旅行社低价游产品危害及对策研究

低价游产品泛滥是当前旅行社存在的主要问题之一,而新疆 a 旅行社在这一问题上显得尤为突出。如何改变该旅行社现状并提高其旅游产品的核心竞争力,已经成为新疆 a 旅行社发展的一大难题。通过分析新疆 a 旅行社低价游产品的现状、危害及原因,找到其应对解决对策,为新疆 a 旅行社提出相关建议。     

我国旅游危机管理应对机制建设初探

<正>本文首先阐述了旅游危机管理的基础理论,包括旅游危机产生的原因和特点等。在此基础上,结合我国旅游业的具体情况,从游客旅游行为决策过程、旅游行业的广泛联系性、以及我国旅游行业危机应对能力三方面对其危机承受能力进行分析,并提出我国旅游危机管理中的危机防范和应对机制,其中主要阐述了建立"国家旅游危机管理中心"、政府提供优惠政策支持和旅游行业自身完善三个方面的建议。     

近十年国外旅行社信息化研究述评

信息技术使游客的旅游需求和消费行为发生了重大的变化,旅行社必须进行信息化建设才能应对这一变化.本文运用文献分析法对近10年国外旅行社信息化的相关研究成果进行了梳理,从旅行社信息化的动因、旅行社信息化的方式和旅行社信息化的效应3个维度归纳了一些有价值的共识,并指出旅行社信息化未来的研究方向.本文旨在理论层面丰富该领域的现有文献,补充与发展该领域的理论与研究;在实践层面为中国旅行社的信息化建设提供借鉴与思路.     

旅游法实施一周多年的变化与思考——以旅行社为例

2013年新的《旅游法》实施以后,其对旅游市场产生了极大地影响。而对旅行社来说,由于旅游法强令禁止零负团费、不能擅自降低服务等级标准、不得带旅客进购物店、取消另行付费旅游项目、不能索要小费等规定,使得旅行社的收益面临极大损失。本文从旅行社的角度出发,分析旅游法实施一周多年以来,旅行社所发生的变化和产生的影响,从而为旅行社更好的发展提供应对策略建议。     

互联网时代传统旅行社市场营销策略探析

随着互联网时代的到来,各类在线旅游服务以其方便快捷的属性,逐渐改变了人们外出旅游的生活习惯。在线旅游服务越来越多得到人们的青睐,传统旅行社市场营销受到了极大冲击并亟需转型寻找新的出路。本文就对传统旅行社在市场营销中存在的过度依赖标准团包价旅游、低价一次销售+高价二次销售等问题进行了深入的剖析,并提出整合传统旅行社内部资源、运用互联网+思维等相应的应对措施,力图使传统旅行社能够顺利转型,适应互联网时代的要求并在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

单团核算--旅行社有效经营的基础

针对目前旅行社采用批量核算的方法来核算营业成本的缺陷,本指出：在知识经济时代可靠技术的支持下,旅行社应该改用单团核算的方法;并介绍了单团核算的做法及其在经营管理、评价业绩方面的意义。     

互联网时代传统旅行社市场营销策略探析

<正>随着互联网时代的到来,各类在线旅游服务以其方便快捷的属性,逐渐改变了人们外出旅游的生活习惯。在线旅游服务越来越多得到人们的青睐,传统旅行社市场营销受到了极大冲击并亟需转型寻找新的出路。本文就对传统旅行社在市场营销中存在的过度依赖标准团包价旅游、低价一次销售+高价二次销售等问题进行了深入的剖析,并提出整合传统旅行社内部资源、运用互联网+思维等相应的应对措施,力图使传统旅行社能够顺利转型,适应互联网时代的要求并在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

我国旅行社市场营销中存在的问题及其应对策略

<正>随着社会经济的快速发展,人们的生活水平也在不断提高,开始追求精神文化的享受,越来越关注生活质量。旅游已成为人们度假休闲的方式,因此旅游业的发展开始成为人们关注的焦点。由于旅游业的发展,旅行社规模的不断扩大,旅行社市场营销也随着发展起来,旅行社市场营销已成为旅游业发展的重要手段。目前,我国经济发展已经与国际接轨,旅游业的竞争演变得越来越激烈,给我国旅行社的市场营销带来了很大发展空间,但同时也使其面临着更多挑战。为了让我国旅行社在激烈的市场营销竞争中处于优势地位,本文就对我国旅行社在市场营销中存在的问题进行深入的剖析,提出相应的应对措施,希望能起到参考与借鉴的作用,以期从根本上去促进我国旅游业的发展。     

新型旅游体验消费模式下旅行社发展对策研究

随着大众旅游趋于成熟的发展,逐渐显现的小众定制化旅游越来越受到旅游爱好者的追捧。旅行社面对全新的商机和旅游消费模式,应做好全面应对准备。针对旅游者特色各异的旅游需求,推行定制化、个性化的旅游服务,从倡导新型消费模式,打造更具吸引力的旅游产品,从而拓展旅行社业务,推动旅游市场健康、创新发展。     

新时期我国高校心理健康教育与危机应对研究现状

为了全面客观反映我国高校心理健康教育与危机应对研究的相关情况,以 CNKI 数据库收录的高校心理健康教育与危机应对研究的 790 篇期刊论文为样本,采用文献计量学和社会网络分析方法,对我国 15 年间高校心理健康教育与危机应对研究文献的 50 个高频词进行了分析,获得我国高校心理健康教育与危机应对的研究特征和发展趋势,分别是相关对策研究、体系构建研究以及法律法规研究。通过反思总结,新时期的高校心理健康教育与危机应对需结合新方法、新技术,在法律法规下建立家 - 校 - 医多方合作,理论实践相结合创新发展。     

血拼出境游

2002年7月18日,国家旅游局发布公告。批准中国国际旅行社总社等528家旅行社为经营中国公民出国旅游业务的组团社,同时取消1997年批准的出国旅游组团社．代办点。据了解．这次核准经营出国游的组团社都是入境游业绩良好的国际旅行社．没有严重违规违法的经营行为和重大服务质量问题。并且都缴纳了100万元人民币的质量保证金。这次核准经营出国游业务的组团社中．广东最多,共99家．北京有41家,     

和谐校园视阈中的危机事件处理与思考

近年来大学校园频发自杀、意外伤害、管教冲突等危机事件,凸现了高校教师应对各类校园紧急处理能力的缺陷。如何从应对危机事件的预警、控制及干预等方面着手,加强高校教师应对校园危机事件的能力,有效解决此类问题,已日益成为教育界亟待解决的重大课题。     

让游客参与服务他们就一定会很满意吗?——一个有调节的中介模型

本文引入归因理论和公平理论来解释顾客参与服务过程中出现不满意的原因,以旅行社的顾客为调查对象,通过建立结构方程模型,探讨旅行社行业背景下顾客参与的结构维度,分析顾客参与、顾客感知的组织支持、顾客对自身参与表现的满意程度、顾客满意感和顾客归属感这5个变量之间的关系.研究结果表明:(1)顾客感知的组织支持对顾客满意感和归属感有正向影响;(2)顾客参与是顾客感知的组织支持与顾客满意感和归属感之间的关系的中介变量;(3)顾客对自身参与表现的满意程度调节顾客参与的中介效应.