浅谈现代参考咨询服务工作的新变化

文章论述了现代参考咨询服务环境和用户需求特性的变化,阐述了适应新的环境,参考咨询服务方式呈现多样化,服务模式趋向合作,服务内容在原有的基础上拓展为构建知识库、整合网络学术资源、培训和教育用户等内容。     

关于信息时代图书馆职能变化的思考

在信息时代,面对图书馆服务工作出现的新变化、新要求,图书馆必须从服务理念、服务方式、服务手段、服务内容和队伍素质等方面进行创新,才能树立起新的社会形象。     

对新时期参考咨询服务工作的思考

随着图书馆的网络化、数字化建设日新月异,网络资源日益丰富,信息环境的变化,信息量的剧增,读者对图书馆参考咨询服务工作的要求也越来越高。文章论述了现代参考咨询服务环境和用户需求特性的变化,论述了适应新的环境,参考咨询服务方式呈现多样化,服务模式趋向合作,服务内容在原有的基础上拓展为构建知识库、整合网络学术资源、培训和教育用户等内容。     

关于信息时代图书馆职能变化的思考

在信息时代,面对图书馆服务工作出现的新变化、新要求,图书馆必须从服务理念、服务方式、服务手段、服务内容和队伍素质等方面进行创新,才能树立起新的社会形象。     

论IC对高校图书馆服务的创新

信息共享空间(IC)是是高校图书馆服务于教学、适应读者需求而产生的一种全新服务,是大学图书馆服务发展的方向之一。为适应图书馆IC的发展趋势,高校图书馆应在服务主体、服务内容、服务职能和服务空间等方面转型发展,从而为读者提供更优质的服务。     

Coogle计划推出在线视频

熟悉Google相关计划的一位人士称,Google今天将宣布推出一个在线视频服务业务的计划,该服务将提供一系列内容广泛的娱乐、体育和新闻节目。这项付费下载视频服务称为"Google视频店"(Google Video Store),是将传统电视内容搬     

如何利用文化共享信息资源——谈电子阅览室的服务与管理

随着服务对象和用户需求的重大变化,图书馆的服务内容、手段和方式也应该随之变化。电子阅览室的建立正好可以满足读者对信息多样化、及时性和超越时空的需求,为读者提供更高层次的信息服务。本文对电子阅览室的服务与管理谈几点建议。     

试探县级博物馆创新服务新路子

现代信息技术的迅猛发展和社会环境的变化,对县级博物馆提出了新的任务和要求,可以说是挑战与机遇并存。县级博物馆必须创新服务理念,拓宽服务渠道,创新服务内容,为观众提供多样化、个性化服务,充分发挥县级博物馆职能作用。     

网络环境下图书馆个性化信息服务研究

个性化信息服务是图书馆信息服务业向纵深发展的方向和重要内容,本文从个性化信息服务的特点、服务模式、支撑技术等方面进行了全面论述,并提出了今后的发展方向。     

大数据时代干部培训院校图书馆服务创新探微

信息和数据共生的大数据时代促进了图书馆数据服务模式的形成,加快了传统图书馆服务转型。大数据时代的图书馆服务是数据服务、知识服务。大数据时代要求干部教育培训院校图书馆在服务意识、服务技术、服务内容和方式、服务队伍建设等方面实现创新。     

旅游服务创新研究综述

本从服务观念、服务技术、服务产品、服务市场和服务管理的创新等几个层面对旅游服务创新的研究进行了综述,并试图提出一种综合性的研究思路。     

服务业区位论:概念、理论及研究框架

二战以来,随着世界经济服务化进程加快,国内外学者越来越关注服务业区位理论的研究,但迄今为止,国内外学术界至今没有形成完整的服务业区位理论体系。从区位论的基本概念出发,在区位过程理论的基础上,根据服务业的特性及分类,提出了由一般服务业区位理论和服务业行业区位理论构成的服务业区位理论研究框架。在服务业区位理论框架的基础上,阐述了服务业区位选择的基础理论,初步构建了由经济区位因素、空间区位因素、信息区位因素和人文区位因素构成的服务业区位因素钻石模型,并探讨了服务业区位选择及区位模式的研究思路。结合所建立的服务业区位理论体系,提出了服务业区位的实证研究框架。     

旅游服务外包的理论建构研究

旅游服务外包是旅游企业提升竞争优势和实现自身可持续发展的重要战略选择和旅游业产业升级及资源优化的重要方式。本文通过分析服务外包的概念及相关理论,厘定了旅游服务外包的内涵,构建了旅游服务外包理论模型框架,提出了旅游服务外包的分类及其特征。     

在线旅游服务提供者顾客需求知识的探索性研究——基于在线旅游服务提供者和顾客的调查

在线旅游的快速发展对在线旅游服务提供商提出了新的要求。与实体环境下的旅游服务提供者类似,在线旅游服务提供者也需要准确识别顾客需求,尤其是个体消费者的需求,进而进行精准营销。现有关于顾客需求知识的研究主要针对员工-顾客服务界面,在线旅游服务发生于人-机交互界面,服务提供者顾客需求知识的内涵和构成有待进一步深入探讨。本文通过对在线旅游服务企业的员工和使用在线旅游服务的顾客进行深入访谈,归纳了在线旅游服务提供者顾客需求知识的内涵、获取顾客需求知识的方式以及在这一过程中顾客扮演的角色,并提出了管理建议。     

创新服务理念 提高档案工作水平

本文分析了新形势下档案服务工作出现的新特点、新趋势以及青海省档案服务工作面临的问题和挑战,探讨了在新形势下如何创新服务理念,由被动服务向主动服务转变,由单一服务向全方位、多层面方向发展的问题,提出了提高档案服务工作水平的方法和途径。     

服务公平性对旅游者忠诚的作用机理研究——以武夷山观光旅游者为例

在研究了大量国内外相关文献的基础上,本文构建了服务公平性对旅游者忠诚的作用机理模型。通过对武夷山观光旅游者问卷调查获取的数据,实证了服务公平性、服务质量、感知价值、旅游者满意之间的相互关系及其对旅游者忠诚的影响。研究发现,服务公平性通过服务质量、感知价值和旅游者满意三个中介变量对旅游者忠诚产生间接影响,共有四条影响路径：（1）服务公平性—服务质量—旅游者满意—旅游者忠诚;（2）服务公平性—服务质量—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;（3）服务公平性—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;（4）服务公平性—旅游者满意—旅游者忠诚。同时,发现旅游者忠诚的重游倾向与口碑宣传两个维度之间存在递进关系。     

我国服务型政府建设的理论基础辨析与困境反思

我国的行政改革引发了服务型政府建设的热潮。在理论与实践层面,服务型政府建设还面临着一些困境,例如,中西方服务型政府建设的理论基础混淆、服务型政府经济发展职能与公共服务职能的困境、服务型政府公共性与民众自利性的困境、政府的单向度服务模式困境以及服务型政府管理与服务的困境。分析这些理论困境．找出问题的症结所在,对于加快我国行政管理体制改革、推进服务型政府建设,具有十分重要的实际意义。     

罗斯福新政时期美国文官政治化倾向的加强

新政时期,罗斯福总统在扩大政府规模的过程中,通过“政治庇护制”任命文官,使行政部门特别是行政部门中的“政治文官”以多种方式直接参与立法和政策的制订,自主地执行联邦政府的政策,导致美国文官政治化倾向的加强。这种现象不仅源于政治与行政的特殊关系,源于“政治文官”自身的优势,也源于美国特殊的政治体制和社会结构。     

Policy Type, Bureaucracy, and Urban Policies: Integrating Models of Urban Service Distribution

This study advances a comprehensive model of urban service distribution based upon types of urban services, to which little concern has been paid in the study of service distribution. By introducing an integrating typology of urban services, it shows how the pattern of service distribution varies depending on service type. By doing so, this study demonstrates that polarized discussions about the primacy of different explanatory models are inadequate and artificial, and that seemingly contradictory models are not necessarily mutually exclusive when the effect of service type on the distribution of services is taken into consideration.     

西方地理学视角下的生产性服务贸易研究进展

服务业已成为国际贸易中发展最快的部门之一,生产性服务业作为其中最具有贸易可能的部门,已引起了西方地理学界的关注。本文试图基于地理学的视角,从区别于国际贸易学的角度对西方学者在生产性服务贸易的概念、产生、开展、影响,以及研究的方法等方面的内容所做研究进行述评,进而提出生产性服务贸易研究中值得进一步探讨的问题。