浅谈优化图书馆服务质量

随着社会政治、经济、文化的发展,读者对知识的需求日益增长,同时要求图书馆的读者服务工作也要不断地推陈出新,无论从形式还是从内容上,都应适应社会发展的需求。     

对信息时代做好图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆工作的重心。社会的发展使读者信息需求日益个性化,使图书馆馆藏文献资源多元化、服务手段和方式多样化、服务对象广泛化。只有明确认识信息时代对图书馆工作的影响,切实把握信息时代读者需求的特点和趋势,才能做好新形势下的图书馆读者服务工作。     

读者参与公共图书馆管理探析

读者参与图书馆的管理,其社会作用和社会价值不容忽视,对图书馆工作发展更是意义深远。首先,图书馆需要读者参与管理;其次,读者参与可以使图书馆针对读者需求开展服务;第三,读者参与并监督,能促进图书馆服务水平进一步提高。     

对高等专科学校图书馆读者服务工作的新思考

<正>一、图书馆读者服务工作的意义读者服务工作就是利用图书馆的现有资源去为读者服务,广泛传播知识,交流情报,在读者和图书文献中起中介和桥梁的作用。读者服务工作是图书馆工作的核心。因此,了解读者对图书馆服务方式的要求,特别是掌握读者新世纪的借阅需求是一项十分重要的工作。读者服务工作做得好坏,直接反映了图书馆的管理水平。在网络技术迅猛发展的环境下,图书馆更要研究如何利用现代高科技开展为读者服务问题。     

加强高校电子阅览室的管理与服务

文章围绕新技术环境下高校图书馆电子阅览室管理与服务的新趋势、新需求、新发展,来分析与探讨电子阅览室的管理与读者服务工作,力图做好高校图书馆电子阅览室管理与服务的同时,以满足读者信息化需求为宗旨,更加有效地开展电子阅览室读者服务工作,使读者方便、快捷、准确地利用好高校图书馆馆藏及网络数字化信息资源。     

提升用户调查质量,协助读者明确需求,促进高校图书馆服务

高校图书馆未来将更多地注重服务范围和服务质量。为此,高校图书馆要不断地设计和开发服务并及时告知读者用户,同时通过寻求对读者用户需求的理解,尤其是少数群体用户,协助读者更好地对未来做好计划。目前图书馆通常使用调查仪器设备来与客户交流而提供服务,为了确保调查结果具有最好的质量,以保障给读者提供优质服务,图书馆员一方面寻求用户的参与和投入,组成工作小组来满足学术人员和学生的需求,另一方面以图书馆作为主体,通过聚集客户和收集利益相关者的反馈,为图书馆的未来服务提供一个更为广泛的审查。为此,本文将着重从提升用户调查质量出发,以协助读者明确需求,达到是高校图书馆未来服务要求。     

浅谈图书馆个性化信息服务

信息环境的变化使得图书馆的服务模式发生不断的改变,为更好地满足读者的信息需求,服务的内容不断拓展和延伸。"读者至上"是当前图书馆服务工作得以开展的首要宗旨。图书馆作为是为读者提供信息服务的场所,个性化信息服务形成了新的服务内容。在工作中需要根据不同的读者需求来对图书馆进行整理和优化,从而适应时代发展需求。本文就图书馆个性化服务系统的基本含义为基础如数分析,探讨了个性化信息服务的注意事项,以供同行工作参考。     

从读者抱怨或投诉中寻找高校图书馆服务提升之路

要提升读者服务工作的针对性,就要在了解读者需求、找准存在问题、对症解决问题方面下功夫。本文从高校图书馆读者服务工作中的抱怨与投诉中寻找服务工作存在的不足与问题,为提升服务改革的针对性提供建议。     

图书馆读者服务工作创新

网络时代,由于信息载体的变化,读者获取信息的方式也随之而改变,同时读者对信息的需求也越来越多样化、个性化。图书馆要获得发展,必须不断进行服务创新。文章分析并提出了图书馆进行读者服务工作创新的策略。     

有为才有位

<正>医院图书馆服务职能是为医院医疗、教学、科研和管理等提供信息和知识服务,图书馆的服务对象一般为本院职工、进修实习生和研究生等,图书馆时刻关注读者需求,当今的医院图书馆正朝着文献载体多样化、服务手段自动化、服务方式网络化方向发展,但是无论形式如何变化发展,图书馆为读者服务的宗旨不会变,读者依然是当前图书馆一切工作的出发点和归宿,也仍然是当前医院图书馆得以生存的基础。一、医院图书馆特点     

图书馆读者服务理论与实践研究

读者服务工作是图书馆的第一线工作,是全馆工作的中心、重心,是联系图书馆与社会的桥梁,是图书馆性质和作用的直接体现。而我们也知道理论是社会实践的基础,他对于社会实践的实施有一个指导作用,那么,读者服务工作的开展也不例外,它也需要读者服务理论的指导。本文就从读者服务理论的定义、读者服务理论的社会实践以及落实读者服务理论的策略等四个方面入手来简要的讨论了一下读者服务理论与实践研究。     

论高校图书馆服务创新

图书馆服务创新是自身发展的需要,为了顺应师生的需求,高校图书馆的服务创新势在必行。创新要从服务理念的创新、服务方式的创新、服务资源的创新、提升馆员的素质与加强读者培训几方面进行。通过服务创新提升图书馆服务质量与竞争力。     

当前高校图书馆读者服务工作中存在的问题与措施思考

当前,读者服务已经成为高校图书馆日常工作的重要内容之一。努力满足读者的需求,已经成为高校图书馆工作的重要目标。因此,必须认真分析当前高校图书馆读者服务工作中存在的问题,采取针对性措施,推动高校图书馆扎实开展读者服务工作,切实满足广大读者的需求。     

图书馆阅览室管理自动化的必要性

图书馆阅览室是给读者提供学习知识的重要场所,同时也是图书馆服务工作的阵地,所以,要做好图书馆阅览室服务工作,服务工作的好与坏直接影响图书馆各种职能的发挥。随着社会经济的不断发展,科技的不断进步,计算机网络、多媒体在图书馆中有着广泛的应用,传统的手工操作已经被计算机所取代。要加强图书馆阅览室管理自动化能够有效的改善图书馆运行效率,通过改变管理方式能够有效的提高图书馆服务的质量。     

浅谈新时期图书馆读者服务工作

在新的历史时期,读者需求度的不断加深对图书馆的服务工作提出了更高的要求。图书馆工作人员只有转变服务理念、改变服务方式,创造性地开展服务工作,才能满足读者需求,进而发挥图书馆应有的作用。     

浅谈公共图书馆读者调查工作

读者服务工作是图书馆业务工作的核心,要做好读者服务工作,就要开展读者调查工作,了解读者的想法和需求。本文阐述了读者调查工作的作用和内容,明确了读者调查工作应采取的方式,指出了读者调查工作应注意的事项。     

浅议信息时代高校图书馆服务工作

随着网络化环境的形成与发展,当今社会已进入到信息化的社会,网络技术已渗透到我们生活的各个方面。网络环境为现代化的图书馆读者工作创造了前所未有的良好条件,同时也对图书馆的服务提出了更高、更深入的要求,图书馆服务工作的各个环节都发生着深刻的变化.图书馆如何把握机遇,迎接挑战,以便更好地开展读者服务工作是当前值得研究和思考的重要课题。     

浅谈图书馆读者服务工作的改进与创新

图书馆是人类各种文献资源的中心,是人类知识的宝库,对于人类文明的发展有着尤为重要的作用。图书馆读者服务工作尤为重要,不仅能够指引读者更好的借阅合适的文献资料,满足读者的需求,还能够紧密联系读者与图书馆,促进图书馆内文献资料的充分利用,从而实现图书馆的重要功用。目前,我国图书馆读者服务工作虽然有很大的发展,但仍然存在着不足之处,有待于进一步的改进与创新。     

集群战略:区域图书馆提升竞争力的新选择

随着产业集群理论的广泛应用,区域各图书馆实施集群战略对提高区域内图书馆的竞争力具有重要的现实意义。从目前图书馆合作与发展的趋势来看,图书馆集群可以更好地为公众提供更多、更快、更好的公供产品服务,满足广大人民日益增长的文化需求。区域图书馆实施集群战略是必要的也是可行的,它的具体措施包括:制定集群发展战略;信息平台的建设是;人才的培养和制度建设;服务读者和用户。     

图书馆读者投诉问题之分析

读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题,如果处理不当,就会进一步激化矛盾,因此成为图书馆管理工作的重点之一。本文认为,关键是要正确认识读者投诉现象,认真分析读者投诉的原因,从读者的投诉中发现图书馆服务工作中存在的问题。同时,要进一步建立和完善读者投诉制度,采取切实有效的措施,不断提高图书馆的服务质量。