博物馆服务与观众调查

博物馆工作重心向公众服务意识的强化,告诉我们博物馆服务时代已经到来。由此,对博物馆服务的对象——观众的调查研究工作得到了越来越多的关注。中国的博物馆只有真正重视观众、研究观众,综合运用相关学科研究方法和成果,对博物馆观众的需求、心理、行为、学习模式等进行认真、细致、多角度的调查研究,科学的分析调查数据,以不同形式和特点的教育活动来满足不同观众群体的自我完善和发展需要,才能了解观众、服务观众、吸引更多观众,达到融入现代社会,走上可持续发展的道路。     

博物馆观众服务平台建设探析

博物馆是公众文化、休闲、教育服务的平台,随着社会经济的发展,人们的文化需求日益高涨,调查研究表明,截至2019年,我国登记备案的博物馆共有5535家,同时博物馆的免费开放政策也带来了大量的参观人群,博物馆应该紧抓这一次的机遇,利用智慧化、信息化、技术化的新型技术手段,以观众的需求和体验为中心,建立观众服务平台,引导观众主动参与,提高博物馆整体服务质量。     

基于ASEB栅格分析法的观众体验研究——以中国闽台缘博物馆为例

服务观众是博物馆服务社会及其发展的重要方面,研究和服务观众已成为当下博物馆工作的重心之一。此文以中国闽台缘博物馆为例,运用ASEB栅格分析法,得出该馆在观众感知体验上的优势、劣势、机遇和威胁,并在分析的基础上提出满足观众文化需求的发展对策,以期形成博物馆与观众的良好互动态势,让更多观众分享博物馆文化,促进博物馆可持续发展。     

深化博物馆社会教育与服务工作之设想

坚持“以人为本”是博物馆事业发展的实际需要,也是博物馆办馆的指导思想。一切为社会服务、为观众服务是博物馆的根本任务。本文就甘肃省博物馆社会免费开放之后,如何深化博物馆社会教育和服务工作,谈了几点认识和想法。     

国际视野下中国博物馆老年观众服务提升的思考

人口老龄化已成为全球性议题。博物馆有责任通过提升面向老年观众的服务,积极应对人口老龄化带来的挑战和机遇。英美博物馆以打破刻板印象,发挥疗愈潜能,促进多元、平等、可及、包容,倡导终身教育为理念导向,在可及指引、活动开发、学术研讨、人员培训、资源共享方面开展了大量实践。中国博物馆可批判地借鉴其经验,从强化社会责任、加强顶层设计、拓宽研究思路、提升专业水平、深化交流合作等方面提升老年观众服务。     

博物馆观众:积极发言的行动者——2017“浙江大学博物馆认知与传播国际学术研讨会”侧记

2017年4月10—11日,"浙江大学博物馆认知与传播国际学术研讨会"在浙江杭州召开,近40位来自国内外的学者以及博物馆从业人员进行了口陈报告,从博物馆观众认知特征、博物馆传播理论、博物馆策展与设计实践、观众研究与评估和新社会形势下的博物馆使命五个方面,就"博物馆认知与传播"问题展开解析。博物馆传播的核心是观众,因此,博物馆需要更多地关注观众的认知特点与偏好,并以此为基础探索传播方式与策略,让观众真正加入到传播的过程当中来,成为博物馆的合作者、积极发言的行动者,而不是被动的接收者。这次会议为日后的博物馆发展提供了一些借鉴,希望能够促进更多的相关研究和实践。     

关于物联网技术在博物馆观众服务领域应用的思考

随着物联网技术的快速发展与普及,其应用已逐渐渗入到社会的各个行业中,也为文博领域提供了有力的技术支持。目前物联网技术已经基本满足了提升博物馆服务观众的能力与效果,本工作以博物馆观众的需求为出发点,描述了物联网技术在博物馆观众服务领域的几种应用设想。     

博物馆的社会责任与社会发展

对于博物馆而言,其责任就是"为社会及其发展服务",使博物馆与观众之间相和谐;使博物馆文化与民众文化需求相协调;使博物馆事业与社会进步相统一;使博物馆社会效益最大化.同时,博物馆应积极与其他组织机构开展合作,博物馆之间的合作应向深度发展;要积极争取全社会支持与参与,彼此形成良好的互动态势,让更多的民众分享博物馆文化.     

关于博物馆如何吸引观众的思考

观众是博物馆社会服务的主要对象之一,观众的有无、多少直接反映博物馆社会服务功能的强弱。因此,吸引并服务于观众,是博物馆的重要工作内容之一。     

“城市流量”冲击下的博物馆表征及应对策略——以“淄博烧烤”流量和淄博市文博场馆为例

新媒体舆论环境下,尤其是自媒体高度发达的今天,个体的选择看似随机,但汇聚在一起就成为趋势性的流动,偶然性的某个随机事件就会被网络急速放大,最终演变为城市流量。突然火爆的“淄博烧烤”给当地带来了流量,淄博的博物馆作为城市社会系统的子系统,通过高效的客流管理、周密的观众服务、完备的传媒矩阵、丰富的博物馆文创产品等确定性的行为策略来积极应对这种偶然性事件引起的城市流量的变化,收到了良好的社会效益。     

泛在化博物馆发展新模式探索——以故宫博物院为例

数字技术、新媒体应用可以使博物馆无处不在,这就是博物馆泛在性理念。本文以故宫博物院近几年所做的探索为例,介绍了故宫博物院积极利用数字技术、新媒体等手段为观众打造以人为本的学习型平台,从而发展出新的博物馆模式和相应的交互手段所做出的尝试。泛在性博物馆架起博物馆与观众之间的桥梁,改变了博物馆以往庄严肃穆、清冷高峻的形象,拉近了博物馆与观众的距离,让观众感到亲近,让进入博物馆的观众不单单是到此一游,还可以从中学到知识,并愿意再次走进来,进而逐渐把逛博物馆变成一种习惯。     

浅谈博物馆的观众工作

观众工作是博物馆的中心工作之一,博物馆的陈列应满足观众的需求,博物馆工作应全心全意地为观众服务,博物馆应美化环境、开展丰富多彩的活动来开发博物馆资源,打造博物馆化品牌,吸引、陶冶和教育观众。     

让服务更贴近观众一一两博观众调查报告分析

随着全国博物馆数量的增加,免费开放的深入,对博物馆的职能部门和社会教育提出了新的要求,博物馆如何适应社会不断变化发展的需要,本文通过《观众调查报告》的案例进行分析,试图从观众的视角了解博物馆,改变某些惯性思维和错误观点,重新调整工作方式,在博物馆进入服务时代的大形势下,使博物馆的服务更加贴近观众。     

新时代博物馆公众服务实践与思考——以甘肃省博物馆调查问卷为例

博物馆调查问卷架起了博物馆公众文化服务工作与公众之间的桥梁。新时代博物馆的研究发展迅速,以观众为主体的研究日渐受到重视,多元和需求是新时代博物馆公共文化服务发展的趋势,各个博物馆都践行着为观众提供更优质的服务为宗旨,调查问卷是必不可少的首选之一。博物馆进行观众调查问卷并对调查数据进行科学分析,对观众需求有更全面、更精准的了解,是提升博物馆公共服务水平的必要手段。博物馆通过观众调查问卷,及时了解观众需求并采取相应措施,满足广大观众的文化需求,公共文化等服务水平也得以持续提升。     

让服务更贴近观众——西博观众调查报告分析

随着全国博物馆数量的增加,免费开放的深入,对博物馆的职能部门和社会教育提出了新的要求,博物馆如何适应社会不断变化发展的需要,本文通过《观众调查报告》的案例进行分析,试图从观众的视角了解博物馆,改变某些惯性思维和错误观点,重新调整工作方式,在博物馆进入服务时代的大形势下,使博物馆的服务更加贴近观众.     

博物馆观众学浅析

本文全面论述了观众参与博物馆工作的意义,观众的层次、结构和如何适应观众各个层面的需要,加强博物馆的现代化建设,更好地发挥其为广大观众和社会服务的职能。     

基于移动终端的博物馆体验研究——以“故宫博物院”小程序为例

伴随着智能手机和移动网络的高速发展,移动应用已经成为数字时代博物馆体验的重要组成部分。博物馆移动应用日益受到业界重视,但也存在着利用率低、用户满意度不高等问题。“故宫博物院”小程序作为国内博物馆基于移动终端为公众提供服务的典型案例,通过满足不同观众群体的体验需求、定制专属内容服务等,让观众在使用应用中爱上博物馆、在互动中获取新知。博物馆若要基于移动终端为观众提供全面真实的体验,可通过构建知识图谱和互动设计来吸引观众,以个性化服务满足不同观众的体验需求,并利用移动终端将真实情境与虚拟体验相结合,为观众提供前所未有的超越真实的全面体验。     

关于博物馆事业如何适应社会主义市场经济新形势为两个文明建设服务的调研报告

关于博物馆事业如何适应社会主义市场经济新形势为两个文明建设服务的调研报告张勇我国的改革开放使博物馆事业有了很大的发展,但也带来了新的挑战。博物馆观众需求发生变化,而国家投入博物馆的资金不足,使博物馆面临许多困难和压力。为适应改革开放的新形势,促进我省...     

博物馆市场营销是一把“双刃剑”

今天,仅仅依靠陈列展览吸引观众,已经远远不能满足现代博物馆的发展和观众对博物馆的需求,需要通过市场营销增加博物馆的社会竞争能力。如何正确处理博物馆使命与市场营销的关系,是当前博物馆面临的一个重大问题。拓展服务领域,正确处理社会效益和经济效益的关系,把社会效益放在首位,是博物馆市场营销的重要原则。如果过度追求经济利益,必然导致博物馆市场营销的运作方式出现低俗化和过度商业化的倾向,从根本上给博物馆的发展带来负面影响;在开展市场营销的同时,管理者所关注的不仅仅是经济效益,而应该是博物馆的综合效益。     

浅议博物馆的教育

科技、网络的发展为博物馆带来了契机,博物馆应改变传统的观念、方法,利用高新技术更好地为社会服务。