国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评

近年来,在以人为本管理理念的影响下,员工满意度与忠诚度的研究成果不断涌现, 并对企业人力资源开发与管理产生了积极影响.本文以国内外相关研究成果为基础,对旅游企业员工满意度与忠诚度的研究历程、研究内容、研究方法及研究趋势进行回顾与述评,为该领域的研究向纵深处发展提供借鉴.     

提高企业员工满意度问题浅析

随着我国市场经济体制改革的深入发展,我国越来越多的企业逐渐认识到员工是企业的中心,是企业的一种财富.企业要保证自身长远发展,就必须采取各种措施,努力提高员工的工作满意度.只有这样,企业才能留住人才,留住财富.     

建立管理系统促进基层党组织信息化

企业基层党组织建设是中国共产党基层党建工作的重要组成部分,是企业高层与企业员工联系一个有效途径。一方面,企业基层党组织发挥自身的团结广大员工及其先锋带头作用,组织员工开展富有创造性的生产劳动;另一方面,企业基层党组织也会及时向企业管理者反馈企业员工的困难与问题,为群众解困排忧。然而,目前企业基层党组织的建设仍然使用传统的方式,信息化水平落后。党组织不仅工作效率低下,而且还存在着这样或那样的困难。本文针对企业基层党组织工作效率低下等问题,结合企业基层党组织党建工作的特点,提出企业党组织的党建工作采用基本信息管理系统,有效地提高企业党组织工作的效率、保证了工作质量,同时也方便党组织与普通员工之间的联系,扩大了企业基层党组织在企业员工中的影响力。     

企业工会组织如何配合党政做好思想政治工作

工会作为党联系员工群众的桥梁和纽带,在思想建设、员工队伍建设、文化建设等方面具有其他无法替代的重要地位和作用。企业的工会作为党的群众工作的重要组成部分,企业工会配合党政部门,进一步加强和改进基层人行的思想政治工作,是义不容辞的职责。     

企业工会组织如何配合党政做好思想政治工作

工会作为党联系员工群众的桥梁和纽带,在思想建设、员工队伍建设、文化建设等方面具有其他无法替代的重要地位和作用。企业的工会作为党的群众工作的重要组成部分,企业工会配合党政部门,进一步加强和改进基层人行的思想政治工作,是义不容辞的职责。     

基于行为主义学习理论视角下的酒店员工培训探析

酒店员工素质关乎服务质量,服务质量高低直接影响顾客的满意度,员工培训在一定程度上决定了企业的服务质量,因此酒店员工的培训尤为重要.本文以行为主义学习理论视角,探讨行为主义学习理论视角在建立员工激励机制、创新员工培训方式、完善培训准备工作、重视员工心理因素、优化培训监督体制等方面的有效应用.     

宾馆的组织公平性与服务公平性

作者提出了一个探讨组织公平性对服务公平性“外溢效应”的概念模型,用以分析宾馆员工的组织公民行为在他们感知的管理人员的领导能力和领导行为、员工的工作满意感、对管理人员的信任感、对企业的归属感与宾客感知的服务公平性和服务质量之间的极为重要的中介作用。作者向广州市5个三星级宾馆服务人员、基层管理人员和宾客收集数据,并使用结构方程模型分析方法,对这个概念模型进行了实证检验。数据分析结果表明员工感知的组织公平性是影响宾客感知的服务公平性的一个重要因素。     

浅议酒店员工的精神激励机制

科学地进行员工激励、激发员工工作热情和创造性,提高员工忠诚度和提升企业竞争力,对酒店目标的实现具有决定性作用。所以,作为现代酒店管理者必须擅长采用各种方式激励员工,最大限度地调动其工作积极性,从而为酒店创造出良好的经济和社会效益.     

浅议企业基层党支部建设

基层党支部是我党方针政策得以实现的核心力量。在目前我国改革开放、加入WTO的新形势下,在企业中加强基层党支部建设越来越受到人们的重视。通过加强基层的党建工作,可以在思想上使得企业员工更加的团结,从而提高企业的生产力和竞争力。本文在对企业基层党支部建设重要性、企业基层党支部建设存在问题进行分析研究的基础上,提出了一些改进企业基层党支部建设工作的建议和措施,以期为企业基层党支部建设工作更好地开展提供一定的帮助。     

中国豪华饭店员工满意度研究——基于首批白金五星级饭店创建试点单位的调查报告

本文以首批创建白金五星级试点饭店为例,抽取相关饭店员工问卷样本进行满意度分析,采用SPSS13.0统计软件对员工是否满意、满意与不满意的因素并结合个人信息进行T检验和方差分析,以期对我国豪华饭店员工满意度现状进行评析并提出相关改进建议.     

企业如何对知识型员工进行有效的激励

本文介绍了知识型员工的个性心理特点和工作特点,并根据这些特点讨论了知识型员工的员工创造欲与企业赋予自治性之间、员工成就欲与企业报酬体系之间、员工尊重欲望与群体环境之间、员工自我发展欲与企业晋升机制之间的激励对应问题。     

论企业员工培训过程中存在的问题与解决措施

在世界全球一体化的今天,企业的竞争实质上就是人才的竞争,所以人力资源管理是企业管理的重要组成部分。员工培训是企业人力资源管理工作的重要构成,提升企业员工培训工作的有效性也是强化企业内部管理的有效手段,因此要抓好企业的人力资源管理工作,必须重视企业员工培训工作,提升企业员工素质水平,为企业市场竞争力的提升提供契机。本文将研究分析企业员工培训过程中存在的一些问题以及相应的应对措施,以供参考。     

国企基层党支部党建与施工生产深度融合的若干思考

我国国有企业不断发展,基层员工生产受到党建效果影响,能否充分做好党建工作,对企业员工的精神面貌和工作的正常有序开展具有重大影响,促进基层党建与施工生产的深度融合,是保证施工企业长期稳定发展的关键.而下文就主要分析实现国企基层党支部党建工作与施工生产深度融合的主要措施.     

基于员工满意度的饭店软实力比较研究——以宁波本土饭店K和外资饭店H为例

本研究选取宁波本土饭店K和外资饭店H作为研究对象,采用问卷方法构建饭店员工满意度指标,以员工满意度作为衡量饭店软实力的切入点,将本土饭店K与外资饭店H的软实力进行了定量化的比较研究。研究表明,尽管本土饭店K的员工满意度高于外资饭店H,但在员工素质和长期发展等方面仍存在较大差距。本文还对员工学历、工资、职位等与员工满意度的关系进行了讨论。     

刍议当前企业职工思想和政治教育工作

作为企业文化的一部分,员工思想政治工作是企业竞争力的一个重要方面,做好企业职工思想政治工作有利于调动员工积极性,防范职务犯罪,化解企业内部各种矛盾,保证企业稳定长足发展。     

论新形势下企业政工管理方式创新

企业内部的政工工作对于一个企业来讲极其重要,具体指的是公司内部的政工思想工作,这也对公司内部员工、业务主管等提出了更高的"三观"要求.在开展政工工作当中,公司的员工面对工作中的困难应当以积极地态度对待,在社会经济高速发展的时代,企业必须重视政工思想工作的开展,这是企业发展的重要条件,政工工作的有序开展有利于员工凝聚力的...     

饭店员工满意度与努力度关系实证研究

目前学术界和业界普遍认为,饭店服务质量、顾客满意度和企业利润与员工的满意度直接相关。但本文通过对某饭店企业进行调查研究后发现：员工满意度与努力度并非呈正相关;依据满意度和努力度,员工可划分为4种类型：满意度努力度双高;满意度低努力度高;满意度高努力度低;满意度努力度双低;不同管理体制下员工的满意度和努力度有明显差异,其中,在实行合同制的员工中满意度和努力度双高的员工比例最高;与饭店服务质量、顾客满意度和企业利润直接相关的是员工的努力度而不是满意度。因此,建议国有饭店推行合同制管理;今后应加强员工努力度研究。以实现人力资源的高效管理。     

企业基层党建工作的定位与创新

随着我国经济发展速度的不断加快,我国基层党建工作也需要不断改善,加紧建设,提高基层党建思想意识,抓作风建设,完善制度,引导企业的文化发展。企业基层党建工作的有效开展,目的是为了提高员工思想政治意识,合理组织群众关系,协调群众发展动力,提高干部素质。在新时期,我国企业党建工作必须要明确其自身的定位与发展,与企业自身相互结合,党建文化发展与企业实际发展建设保持平衡,更好的实现企业自身发展与创新。     

做好新时期企业员工的思想政治工作

社会的日新月异,使得企业员工思想受到外面各种言论的影响,因此,很有必要对企业员工进行正确的思想引导。通过对目前企业员工思想政治方面存在的问题进行探讨,提出了相应的解决对策,以促进企业员工思想政治工作能够更好的开展。     

论在外籍雇员管理中建立员工之家

自从2010年进入中石油阳光国际我就一直在伊拉克分公司工作,在这两年多的学习和工作时间中,我发现建立员工之家对公司企业发展的重要性及益处。所以想在此与大家一起分享我对员工之家建立的一些粗浅的感悟和认识。