基于心理契约的导游人员管理探讨

在旅游业快速发展的趋势下,导游人员的重要性愈来愈明显,如何科学合理的对导游人员进管理是当今怎样提高旅游服务质量面临的一大瓶颈。本文从心理契约的角度出发,结合导游人员的实际情况引入心理契约管理对导游人员管理的实际意义,最后从人力资源管理的角度,提出对导游人员管理的一些策略。     

论导游职业的可持续发展

改革开放30多年来,我国旅游业持续快速发展,已成为国民经济中的朝阳产业和国际旅游大舞台上日益重要的新生力量,我国成为重要的旅游目的地和旅游客源地。随着我国旅游业的迅猛发展,旅游从业人员也相应地快速增加,导游是旅游从业人员队伍的重要组成部分。但是导游队伍迅速扩大的同时导游质量却不能相应地同步提高。目前我国导游队伍整体素质与旅游业全面发展的要求还不适应。本文分析了当今导游职业在发展中存在的一些问题并提出了相应的可持续发展建议。     

论导游人员的薪酬改革

随着旅游业的发展,游客对导游的服务质量要求也越来越高。然而我国导游薪酬制度的不合理严重阻碍了导游队伍的健康发展,影响了导游队伍的整体形象,更制约了导游服务质量的提高,引起了不少游客对旅游的投诉。本文从导游的收入现状出发,分析当前导游薪酬制度的不合理性,从而提出导游薪酬改革的建议,促进旅游服务向健康的层次迈进。     

论导游人员的服务礼仪

导游人员在旅游行业中有着至关重要的作用,导游人员的服务礼仪代表了一家旅游企业的形象;反映了一个国家的礼仪邦交,一个民族的素质修养。只有掌握全方面的服务礼仪知识,在导游工作中充分展示我们的服务礼仪,才能在工作中尽显优雅,才能推动整个产业的繁荣发展。     

论文化认知与导游口译人员素养

<正>本文主要对文化认知主要从自身素养和对文化的认知角度出发,对文化认知的不同文化的表达方式进行了探讨,并提出导游导译员自身的素养和跨文化意识与认知的要求,提高对于自文化和目的文化的认知水平。从而提高自身在口译过程中的文化交流和推广度。一、前言伴随着改革开放的到来,中国的经济获得了飞速发展,中国已经逐渐在世界各国之中崭露头角,其中当下最火爆的产业莫过     

论文化认知与导游口译人员素养

本文主要对文化认知主要从自身素养和对文化的认知角度出发,对文化认知的不同文化的表达方式进行了探讨,并提出导游导译员自身的素养和跨文化意识与认知的要求,提高对于自文化和目的文化的认知水平。从而提高自身在口译过程中的文化交流和推广度。一、前言伴随着改革开放的到来,中国的经济获得了飞速发展,中国已经逐渐在世界各国之中崭露头角,其中当下最火爆的产业莫过     

论档案管理人员的职业修养

档案事业是我国社会主义文化事业中的重要组成部分,它在传播知识、传递信息、服务社会方面所发挥的作用,是其它任何事业都无法比拟的。因此,作为这一特殊事业的管理人员,在面对知识经济的挑战,履行自己的社会职责过程中,加强职业道德修养,就显得更为重要和迫切,本文从道德修养的内容、途径、从业人员所需精神几个方面展开论述。     

论档案管理人员的职业修养

档案事业是我国社会主义文化事业中的重要组成部分,它在传播知识、传递信息、服务社会方面所发挥的作用,是其它任何事业都无法比拟的。因此,作为这一特殊事业的管理人员,在面对知识经济的挑战,履行自己的社会职责过程中,加强职业道德修养,就显得更为重要和迫切,本文从道德修养的内容、途径、从业人员所需精神几个方面展开论述。     

提升导游人员旅游文化传播能力的对策探析

<正>一、导游人员传播旅游文化原则、技巧与方法 (一)导游人员旅游文化传播主要尊循计划性、客观创造性、针对性、灵活性四大原则。1、计划性。就是导游员解说的科学性与目标性,即要求导游员在一定的客观环境下,有计划地进行导游解说。2、客观创造性。对导游词的讲解要以景物的客观存在为依据,根据具体的实物进行导游词的再次创作。但是还要在原有导     

国有企业离退休人员社会化管理服务的策略

随着我国以＂市场化＂为重点的新一轮改革全面推进,建立符合形势需要、符合我国国情、符合企业实际的国有企业离退休人员社会化管理服务体系,是当前我国社会保障体系建设的一项重大课题。     

国企离退休人员社会化管理的困境分析

目前,我国国有企业对于离退休人员安置主要是通过社会化的管理,并且有助于国有企业深化改革工作的不断发展,对我国社会建立健全社会保障体系具有重要的作用,能加强社会稳定,对于国有企业离退休人员社会化管理方面也具有一定的推动作用.本文主要是对国有企业离退休人员实施社会化管理进行相关分析,并对企业离退休人员社会化管理存在的困境加...     

基于O2O模式下的未来导游职业的探索——以网约导游为例

导游对旅游者的旅游活动体验和旅游服务的满意度有着直接影响,随着旅游业的发展,导游的职业发展将有所改变。本文做了关于游客对导游需求的调查问卷,得知市场对导游服务的需求度较高。此外,通过剖析基于"导游自由职业"试点而出现的一系列网约导游APP现状发现,国内游与出境游两大出游类型的网约导游特点鲜明,网约导游市场处于萌芽阶段,双方信任机制等板块尚不完善。笔者试图通过考察网约导游市场,探索未来导游职业的发展方向与发展途径。     

论导游服务中的常见问题及对策

在旅游活动中,导游作为旅游服务的轴心、旅游业的灵魂,整体素质的高低,服务质量的好坏,直接关系着旅游产品的质量并影响整个旅游企业的社会声誉,进而关系到一个国家或地区的形象。在整个旅游活动中起纽带作用的导游服务,面临的是复杂多变的环境,若处理不够妥当则会产生负面影响。因此,本文就导游服务中常见问题、问题形成原因以及问题处理的对策进行简要分析,并提出一定的建议,为导游服务提供参考。     

论导游服务标准的审定及质量管理

导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家     

基于游客感知的导游服务质量管理分析

基于游客感知基础上导游服务质量管理是促进我国第三服务业发展的有力手段。通过游客期望的导游服务质量与游客实际接受的导游服务质量之间的比较得出相应评价管理标准,明确我国旅游服务行业的发展方向,推进我国旅游产业的进一步发展。     

课程思政背景下导游类课程建设探索与实践——以导游基础课程为例

导游基础课程是高职旅游管理专业的基础课程,课程以中华优秀传统文化为切入点,对课程内容里蕴含的思政元素进行纵向深挖和横向凝练,构建课程思政体系,并以岗位任务引领课程教学,创设多样化的教学场景,有效激发学生的学习内驱力,提升学习效果。     

课程思政背景下导游类课程建设探索与实践——以导游基础课程为例

导游基础课程是高职旅游管理专业的基础课程,课程以中华优秀传统文化为切入点,对课程内容里蕴含的思政元素进行纵向深挖和横向凝练,构建课程思政体系,并以岗位任务引领课程教学,创设多样化的教学场景,有效激发学生的学习内驱力,提升学习效果。     

试析企业退休人员社会化管理服务工作现状、问题及建议

就目前来看,我国人口数量呈现缓慢增长的趋势,人口老龄化问题十分严重。我国企业退休人员社会化管理服务工作,已经无法满足社会经济发展中的需求;针对这一实际情况,需要分析、研究企业退休人员社会化管理服务工作的现状。对企业退休人员社会化管理服务工作进行创新,解决企业退休人员社会化管理服务工作中存在的问题,并制定出相应的解决方案。     

城镇化背景下乡村生态旅游管理对策

随着国内城镇化建设速度加快,国民生活水平提高,人们休闲时间更愿意出门旅游,进而催生出乡村生态旅游管理行业,且这一行业发展如火如荼。因此,有必要研究城镇化背景下乡村生态旅游管理策略。本文分析城镇化背景下乡村生态旅游管理特点,深入讨论乡村生态旅游发展面临的主要问题,以此为基础探讨如何高效开展乡村生态旅游管理,切实发挥乡村生态旅游的价值,改善农村地区经济环境,提高农村居民生活质量,为全面落实乡村振兴战略贡献力量。