图书馆读者抱怨行为探析

以图书馆读者为研究对象,分析了图书馆读者抱怨行为的表现方式及影响因素,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨。     

高校图书馆读者抱怨问题研究

读者抱怨在高校图书馆普遍存在,其原因主要有馆员的服务态度和专业技能不够好、图书馆资源方面存在不足以及读者维权意识增强。针对读者抱怨产生的原因,图书馆可以采取以下措施来尽量减少抱怨的发生:一是大力改善馆藏资源结构以及不断提升图书馆硬件设备质量;二是构建和完善读者抱怨快速处理机制;三是加强对馆员的考核和培训教育;四是加强制度的建设与完善。     

图书馆读者投诉问题之分析

读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题,如果处理不当,就会进一步激化矛盾,因此成为图书馆管理工作的重点之一。本文认为,关键是要正确认识读者投诉现象,认真分析读者投诉的原因,从读者的投诉中发现图书馆服务工作中存在的问题。同时,要进一步建立和完善读者投诉制度,采取切实有效的措施,不断提高图书馆的服务质量。     

试谈新形势下图书馆如何搞好读者服务

图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平,为了提高新形势下图书馆读者服务工作的质?量和效益,本文针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题,分析了如何搞好读者服务工作。     

图书馆存包制度之我见

根据重庆图书馆自助存包柜使用过程中出现的一些问题,结合的意见和建议进行深入分析,以期找到一个更佳的方法更好地为读者服务。     

网络环境下图书馆读者服务工作的新思路

本文在分析了网络环境下图书馆读者服务工作特点的基础上,提出了读者服务工作新的发展思路。     

信息时代中学图书馆读者服务工作创新的思考

在信息时代,中学图书馆的馆藏类型和管理模式发生了巨大的改变,从而使其读者服务也出现了新的特征,这就要求中学图书馆的读者服务工作进行创新,以满足新形势的需要。本文分析了信息时代背景下中学图书馆的变化及读者工作的特点,并提出创新读者服务工作的建议。     

刍议高职院校图书馆的特色读者服务工作

分析了高职院校图书馆读者服务存在的问题,就如何开展高职院校图书馆特色读者服务工作提出了一些构想。     

加强流通管理提高服务质量

图书馆系统工作的就是给读者提供利用图书工具的快捷便利,围绕着这个中心做工作,为读者服务,来发挥图书馆真正作用。本文通过对高职院校图书馆的读者工作现状进行了分析,查找读者工作中的不足,加强流通管理,提高图书馆的服务质量。     

读者满意度与图书馆读者服务工作

通过对读者满意度的含义和意义的论述,指出了目前图书馆在这方面存在的问题,并对图书馆如何具体提高读者满意度进行了探讨。     

专升本院校图书馆读者服务工作探讨

对专升本院校读者信息需求的变化和升本院校图书馆存在的问题进行了分析,提出了专升本院校图书馆改善读者服务工作的相关措施。     

数字环境下高校图书馆读者服务工作研究

文章分析了数字环境下高校图书馆读者服务的特点,并进一步提出了数字环境下高校图书馆读者服务策略。     

探讨图书馆环境对读者心理产生的影响

相对于读者来说,图书馆在空间环境、服务环境、信息资源环境等方面,均可能直接影响读者在图书馆寻找知识、了解知识和掌握知识,因此分析图书馆环境对读者心理产生的影响,需要从空间环境、服务环境、信息资源环境三方面入手,文章以此作为研究点,旨在通过图书馆环境的改善,减少对读者心理的负面影响。     

隐性知识及其在图书馆读者服务工作中的应用分析

本文分析了在图书馆读者服务工作中隐性知识的相关应用,分别从五个角度对其进行了相关的论述,其中包括服务工作管理体系的建设、图书馆工作人员的素质建设、图书馆阅读借阅矛盾解决的建设、读者服务工作环境氛围的建设以及图书馆读者服务管理平台的建设,希望为该领域的研究提供一定的借鉴作用。     

浅谈网络环境下高校图书馆读者服务工作

本文针对网络环境下高校图书馆读者服务工作的特点,分析了读者服务工作中存在的问题,并提出了相应的对策。     

浅谈图书馆个性化信息服务

信息环境的变化使得图书馆的服务模式发生不断的改变,为更好地满足读者的信息需求,服务的内容不断拓展和延伸。"读者至上"是当前图书馆服务工作得以开展的首要宗旨。图书馆作为是为读者提供信息服务的场所,个性化信息服务形成了新的服务内容。在工作中需要根据不同的读者需求来对图书馆进行整理和优化,从而适应时代发展需求。本文就图书馆个性化服务系统的基本含义为基础如数分析,探讨了个性化信息服务的注意事项,以供同行工作参考。     

利用读者借阅信息为读者服务

随着图书馆信息化的发展,图书馆的信息系统数据库中收集了大量读者的基本信息和借阅历史信息,这些信息是图书馆服务读者的重要依据。基于数据挖掘法,对公共图书馆借阅数据进行分析,为图书馆个性化读者服务提出了一种新的研究思路和分析方法。     

论高校图书馆读者的消费权益

随着信息社会的到来,图书馆与读者的联系越来越密切,高校读者在一定意义上已成为消费者,为此,保护读者权益的问题已显得尤为突出和重要。本文从读者权益的内容入手,通过分析当前图书馆读者服务工作中存在的不足,提出了保护读者合法权益的对策。     

对高等专科学校图书馆读者服务工作的新思考

<正>一、图书馆读者服务工作的意义读者服务工作就是利用图书馆的现有资源去为读者服务,广泛传播知识,交流情报,在读者和图书文献中起中介和桥梁的作用。读者服务工作是图书馆工作的核心。因此,了解读者对图书馆服务方式的要求,特别是掌握读者新世纪的借阅需求是一项十分重要的工作。读者服务工作做得好坏,直接反映了图书馆的管理水平。在网络技术迅猛发展的环境下,图书馆更要研究如何利用现代高科技开展为读者服务问题。     

基于Web2.0网络技术的图书馆读者管理和服务模式探析

基于Web2.0网络技术对图书馆服务模式的影响及其在图书馆读者个性化信息服务中的应用前景的分析,论述了在图书馆信息服务工作中改进读者自我管理、发展读者自助服务、增进读者与馆员及读书之间的交流、加强服务创新和提高管理水平的具体方法。并对个人藏书架、读者书评、互动交流平台等目前图书馆自动化管理系统欠缺或待完善功能提出了具体实现策略。