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为了提高图书馆工作的效益和效率,更好地适应环境发展的需要,从20世纪80年代开始,西方图书馆界陆续引进全面质量管理、服务质量管理、IS09000等质量管理理论和方法。尤其在SERVQUAL工具的推广应用上,美国研究图书馆协会(ARL)起到了突出的作用。近些年来,随着我国图书馆对服务和质量的日益重视,质量管理也成为图书馆界关注的一个中心问题,不但理论上的探讨越来越多,一些图书馆还将上述理论和方法付诸实践,并取得了良好效果。 相似文献
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高校图书馆服务水平和质量状况,直接影响着高校教学、科研和大学生学习的水平。本文通过对高校图书馆服务质量的再认识,分析研究服务质量的现状及作用,高校图书馆服务质量提升的由径。 相似文献
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图书馆质量评估表明了学生和教师对图书馆服务质量的满意程度指标,然而现实的情况是学生和教师对图书馆服务质量的满意程度不高,如何有效的提升满意程度是图书馆工作者应对的课题,六西格玛体系是当今新颖的图书馆管理模式,它在图书馆管理的服务质量的提升方面将十分有效,本文就六西格玛理论在高校中的运用相关问题提出了基本构架。 相似文献
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在对高校图书馆进行管理过程中,办馆的思维与定位决定了其管理模式,而"以人为本"是现代图书馆的管理核心。因此,要想提高高校图书馆的服务水平与服务质量,需要坚持"以人为本"的管理思想,并将其作为高校图书馆管理的起点与终点,以满足现代图书馆发展的需要。 相似文献
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高校图书馆所承担的功能是引导阅读,辅助教学。而对高校移动图书馆移动信息服务质量带来影响的因素,主要包括图书馆员、图书馆要素等。本文通过对图书馆移动信息服务质量带来影响的因素分析,重点探讨了高校图书馆服务质量的提升策略。 相似文献
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高校图书馆被定义为是大学的"心脏",学校办学水平的一面"镜子",现代大学的支柱之一。高校图书馆的服务与管理质量的提升对于高校建设与发展是至关重要的。而图书馆服务质量的提高,必然要求创新管理。 相似文献
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本文通过对国内外高校图书馆服务质量评价体系的分析,指出LibQUAL+TM的思路和模式基本适用于我国的高校图书馆,在此基础上通过对LibQUAL+TM的借鉴和改造,构建了一套适用于国内高校图书馆的服务质量评价指标体系,并对其进行了应用评价。 相似文献
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云南地方高校图书馆由于历史、现实和地缘因素等诸多瓶颈的限制使其总体服务质量落后于省城和国内其他先进地区高校,探讨边疆贫困落后地区高校图书馆提高服务质量的途径有利于促进云南地方高校图书馆的跨越式发展。 相似文献
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如何提高高校图书馆的利用率,是当前高校图书馆面临的普遍问题。要提高高校图书馆的利用率,就必须不断地改进图书馆自身的软硬件环境,提高服务质量,增强师生利用图书馆的自觉性和热情。 相似文献
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高校图书馆是广大师生开展学习和科研的重要场所,提高服务水平和服务质量有助于图书馆更好地履行自身职能、提高知名度、为社会主义精神文明建设服务。通过对大理学院各专业师生阅读情况问卷调查,探讨了提高图书馆服务质量和服务水平的一些方法和措施。 相似文献
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在高校图书馆管理工作中强调"读者权力",是落实"以生为本"、全面提升高校图书馆服务质量的客观要求。围绕着读者需要开展图书管理和知识信息服务的各项工作是"读者权力"管理新理念的基本特征。在管理实践贯彻与落实"读者权力"的新思路,需要管理理念和管理制度等不同视角出发,转变落后的管理理念,改革现有的管理制度,逐步建立以读者——师生——学习和科研需要为图书馆服务的价值导向的新体制。 相似文献
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本文综合分析了我国高校图书馆服务质量评价的现状,针对数字图书馆服务的特点,提出了改进的高校数字图书馆服务质量评价方法,并根据调查结果对数字图书馆服务进行了完善。 相似文献
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数据挖掘是一种新兴的信息技术,在许多行业中有着广泛的应用.高校图书馆作为海量信息的汇聚点,成为了数据挖掘技术的用武之地,在分析业务状况、改进图书管理和提高服务质量上有着广泛的应用前景,值得高校图书管理工作者的重视. 相似文献
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在现代知识经济背景下,知识管理的重要性不言而喻,在高校图书馆建设过程中,对于知识管理的重视程度越来越深,这源于现代图书馆管理改革的实际需要,也是创新和发展现代高校图书馆的必然选择。本文从知识管理实践基本要素出发,对于高校图书馆知识管理内涵、特征以及原则进行了分析,对创新改革现代高校图书馆知识管理实践提出了具体的措施,并分析未来的高校图书馆知识管理的发展趋势,对于指导高校图书馆知识管理改革具有重要的借鉴和参考价值。 相似文献