居民参与旅游价值共创的影响机制研究——以河南省5A级风景区为例

居民是旅游价值链中价值共创的重要参与者。本文以旅游地居民为研究对象,运用价值共创理论和社会交换理论,构建居民参与价值共创的前因影响要素、过程及结果之间内在影响机理的理论模型,并进行实证检验。研究结果表明:居民感知经济效益、感知社会文化效益对生活满意度和价值共创均具有正向显著影响;居民参与度对居民支持度具有正向显著影响;生活满意度和居民支持度对参与价值共创均具有正向显著影响;生活满意度对居民支持度有正向显著影响。希望本文对提高景区核心竞争力,充分发挥当地居民在旅游产业发展中的参与优势具有重要的理论价值和实践意义。     

试析邮轮会议参加者满意度要素

目前对于邮轮会议的研究,特别是对于邮轮会议参加者满意度要素理论性研究并不多。在这种情形下,本文大胆尝试,对邮轮会议相关基础性理论进行研究。通过试析会议参加者满意度、邮轮会议参加者满意度的概念以及邮轮参加者满意度构成要素、会议参加者满意度构成要素等来有效揭示邮轮会议参加者满意度的各个要素,使相关研究者或者企业能够清晰地了解邮轮会议参加者满意度的要素,对企业在提高满意度方面也有所裨益。     

震后赴川入境旅游者满意度评价研究

本文以震后赴川入境旅游者为研究对象,采用因子重要性排序、配对样本t检验及重要性-绩效感知模型揭示了震后赴川入境旅游者的真实满意度感知。研究显示,入境游客对四川旅游经历的整体满意度较高;地震遗迹、大熊猫诸因子期望值与满意度之间的距离存在较大的差距,在排除前期望值过高的干扰后,得出大熊猫因子最终满意度较高的结论;民俗文化、历史文化、自然景观、当地人友善度为主要吸引要素;多数因子的重要性及满意度均较高,仅有城市基础设施一项因子重要性低而评价高,没有因子的重要性高而评价低。     

饭店员工满意度与努力度关系实证研究

目前学术界和业界普遍认为,饭店服务质量、顾客满意度和企业利润与员工的满意度直接相关。但本文通过对某饭店企业进行调查研究后发现：员工满意度与努力度并非呈正相关;依据满意度和努力度,员工可划分为4种类型：满意度努力度双高;满意度低努力度高;满意度高努力度低;满意度努力度双低;不同管理体制下员工的满意度和努力度有明显差异,其中,在实行合同制的员工中满意度和努力度双高的员工比例最高;与饭店服务质量、顾客满意度和企业利润直接相关的是员工的努力度而不是满意度。因此,建议国有饭店推行合同制管理;今后应加强员工努力度研究。以实现人力资源的高效管理。     

城市居民乡村旅游满意度的实证研究——以长沙市为例

本文构建了乡村旅游满意度系统模型。以抽样调查的方法取得了长沙市居民乡村旅游满意度的数据,通过均值分析比较乡村旅游各分满意度的高低,发现住宿满意度与餐饮满意度较高,而娱乐满意度与购物满意度较低;通过相关分析发现各分满意度均与总体满意度高度正相关;利用多元回归分析了各分满意度对总体满意的贡献,发现景点质量满意度对乡村旅游总体满意贡献最大,而交通满意度贡献最小;最后,利用单因素方差分析,得出满意度在不同人口特征城市居民中的差异性。在研究结论的基础上。提出了一些提高乡村旅游满意度的建议,并指出了本文研究的不足与下一步研究方向。     

广州社区人居环境满意度人群及空间差异特征

以2009年广州大规模调查问卷为基础数据,运用SPSS和ARCGIS分析手段对人居环境满意度的人群及空间差异进行分析。广州市总体满意度"一般",要素之间不平衡的状况严重;满意度存在明显的人群差异,基本上与收入呈现正相关关系;人群差异的空间投影表征为偏低收入群体聚居在中心破败区以及边缘区,"职场白领"等偏高收入群体占据城市的优质资源区域;满意度等值线有从城市新旧中心向边缘逐渐降低的趋势,但在一些明显的发展指向性区域同心圆模式会发生变化,旧城"绅士化社区"与"老街坊社区"、新城"高档社区"与"城中村"反差强烈,满意度空间分异极化,以致形成等值线断崖形态。     

旅游地公共交通性能的游客感知研究——以黄山市为例

以黄山市为案例,研究了旅游地公共交通性能感知维度及其游客满意度水平。结果显示:(1)利用游客对黄山市公共交通性能各要素的重要性评价数据,得出黄山市公共交通性能的维度由"公共交通的时间性"、"公共交通的便捷性"、"公共交通的合理性"、"公共交通的安全性"等构成。(2)在游客对黄山市公共交通性能的满意度评价上,游客对黄山市公共交通性能18个要素的满意度评价均在3.4以上,对黄山市公共交通整体满意度也为3.66;从维度上看,"公共交通的安全性"评价最高(均值为3.81),其次是"公共交通的时间性"(3.6),"公共交通的便捷性"和"公共交通的合理性"分别为3.57和3.5;同时回归方程分析表明,"公共交通的时间性"和"公共交通的便捷性"2个维度对黄山市公共交通整体满意度产生显著影响。(3)分析得到游客对黄山市公共交通性能各要素的重要性和满意度评价的IPA方格图,包括优势区(含8个公共交通性能要素)、弥补区(含3个要素)、忽略区(含6个要素)、保持区(含1个要素)。     

日常消费空间中的情绪产生与作用机制——基于南京的实证研究

本研究引入消费者行为学的"认知-情绪-行为"模型，并加入空间要素建立整体框架，采用结构方程模型与质性研究相结合的方法，探讨消费空间中影响消费者情绪产生的因素以及情绪对居民生活满意度的作用。研究表明，积极情绪的产生主要受到个人价值观的鲜明度、消费场所物质环境的宜人度和消费场所中社会交往的深度影响；消极情绪的产生主要受到个体经济地位和个人价值观的鲜明度影响；积极情绪与消极情绪均显著影响消费者的生活满意度，积极情绪会导致较高生活满意度的产生。本研究从情绪的角度阐释消费空间和人的关系，是从微观尺度上对情绪地理学研究的新探索，同时也为城市消费空间研究与规划提供了人本主义的新视角。     

居民参与旅游价值共创的影响机制研究——以河南省5A级风景区为例

居民是旅游价值链中价值共创的重要参与者.本文以旅游地居民为研究对象,运用价值共创理论和社会交换理论,构建居民参与价值共创的前因影响要素、过程及结果之间内在影响机理的理论模型,并进行实证检验.研究结果表明:居民感知经济效益、感知社会文化效益对生活满意度和价值共创均具有正向显著影响;居民参与度对居民支持度具有正向显著影响;...     

大城市居民对城郊乡村旅游地的感知研究——以南京市为例

本文依据第一手调查数据资料,运用基于现代统计软件SPSS的统计分析法,以南京市为例,研究了大城市居民对城郊乡村旅游地的感知情况,并进一步探讨了感知在人口学特征方面的差异性、总体印象与各要素评价之间的相关关系,在此基础上,对总体印象进行了回归分析,以探寻它与各要素评价之间的具体关系。结果表明,有关城郊乡村旅游地的感知与评价水平不高,在人口学特征方面的差异性不尽相同,总体印象与各具体要素评价之间存在着显著的正相关关系,其中,乡村风光、餐饮、旅游服务和住宿四个方面的感知评价对总体印象影响较大。     

基于游客满意度的遗产地环境卫生管理研究——以拙政园为例

伴随文化遗产事业不断繁荣发展,以文化景观保护为基础提升遗产地公共文化服务水平,向游客提供优质文化体验产品成为遗产管理工作的重要目标。文章选取世界文化遗产地拙政园作为研究对象,使用因子分析法对各要素赋予权重,运用IPA方法绘制出游客感知重要性和满意度的二维素散点图,分析拙政园环境卫生管理的优势和劣势,为后续管理策略提供参考。结果表明：游客对拙政园的环境卫生各要素评价较好,其中环境卫生、设施布局和设施卫生是游客期望高且满意度高的因子,但指示引导准确以及指示设计艺术的重要性和满意度差异较大,存在改进与发展空间。     

江苏省城乡公共服务区域差异的调查分析

根据江苏省样本地市的城乡公共服务水平及居民满意度调查数据,通过构建指标体系及权重,构造重要性与满意度矩阵等方法,本文从基础教育,医疗卫生,社会福利,文体服务、公共设施和生态环境及公共服务等方面对江苏省城乡公共服务水平的差异进行了分析。结果表明:江苏省城乡公共服务水平的区域差异明显,苏北地区的城乡差异较大,苏中和苏南地区较小;居民对城市公共服务满意度总体好于农村;城市与农村各类公共服务水平差距显著,尤其表现在文体服务与公共服务设施上;多数地市城乡公共服务水平协调度偏低。针对分析结果,本文提出了促进江苏省城乡公共服务协调发展的政策建议。     

景观空间尺度对游客满意度的影响及情绪体验的中介作用研究

本研究构建了景观空间尺度、游客体验中的新奇感和愉悦感及游客满意度的关系模型,并进行实证检验。研究表明：①景观空间尺度中的实体要素尺度、空间场所尺度、空间序列长度与空间转换频率对游客的新奇感、愉悦感与满意度存在显著的影响;②游客的愉悦感和新奇感对游客满意度存在显著的影响;③游客的愉悦感与新奇感通过实体要素尺度、空间场所尺度、空间序列长度与空间转换频率对游客满意度具有中介作用。该文探讨景观空间尺度对游客满意度的影响,扩展了游客满意度理论,并提出面向景观空间尺度的管理对策。     

云南师范大学呈贡校区游憩林美景度评价研究

以云南师范大学呈贡校区北湖游憩林作为研究对象,在该片游憩林中选取4块样地作为研究对象,用美景度评判方法计算出每个样地的SBE值,然后以植物种类、草坪盖度等6个景观要素建立模型,进行线性回归分析,建模显示:6个景观要素都与美景度成正相关。以此为基础,对本校建设优质游憩林提出一些建议与。     

旅游仪式感视角下清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆游客满意度影响因子探究

游客满意度作为反映游客对旅游目的地与景区景点印象的重要指标,得到学术界诸多学者的关注,尤其是在游客满意度影响因子相关研究方面取得了显著的成果。但是,已有的相关研究大多从营销学及传统的旅游六要素出发,提出游客满意度的影响因子,以旅游仪式感为视角的相关影响因子研究较少。本文在参考相关学者提出的满意度影响因子框架和已有的旅游仪式感与游客满意度量表的基础上,采用问卷调查法对清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客进行调查。研究发现：清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客满意度受到感官体验与情景体验两个因子的影响,与体验收获没有显著的线性相关性,并在此基础上提出相关建议,以期提高馆内游客满意度。     

游客感知视角下中小学研学旅行满意度调查研究

我国研学市场发展迅速,学术界日益重视对研学旅行的研究,但以中小学生为调查对象,基于重要表现程度分析法(Importance-Performance Analysis,IPA)实证研究还相对较少,研学旅行不论是安全性还是规范性都有待进一步完善。本文通过构建中小学研学旅行满意度评价指标体系,基于IPA分析法对研学旅行各实施要素的重要性和满意度进行关联分析,以揭示中小学研学旅行在整体实施层面上的欠缺。研究表明,导师指导、学习兴趣、基地设施及医疗救助是影响中小学生研学旅行整体满意度的问题所在,并以此为依据,向相关从业者提供改进建议,以提高中小学研学旅行的整体满意度。     

水上旅游满意度指标体系建构初探——以黄浦江游览为例

本文试图作水上旅游者满意度测量的初步研究,以期从游客感知角度评判城市水上旅游的服务质量和瓶颈问题。论文基于期望差异理论并参考满意度测评的通用方法SERVUAL量表,提出由"水上旅游满意度指标分类系统"和"水上旅游满意度指标评价系统"两部分构成的满意度指标体系。论文以黄浦江游览为例,采用结构化问卷随机调查法,得出量化的黄浦江游览满意度及其指标。论文认为游客对黄浦江游览的现状总体上说已经达到基本满意的状态,论文进而分析了9个强优势细分指标、11个劣势细分指标、2个潜力细分指标和1个问题细分指标。     

基于网络文本分析的洛阳老君山游客满意度研究

本文以老君山景区为例，利用网络爬虫手段抓取携程网上有关老君山景区的有效旅游评论共4801条作为文本资料，通过分析游客满意度影响因素，采用ROST CM6软件分析工具对旅游文本进行分析，包括高频词特征和游客情感等。结果表明：老君山的景区资源对游客满意度的贡献高，而配套服务设施是拉低满意度的主要因素；老君山总体游客满意度较高，但也存在消极情绪，游客的满意度还需要提升。文章最后还针对住宿、饮食、交通、娱乐等方面存在的问题提出相关建议，希望能够促进老君山景区旅游进一步发展。     

大学生的旅游团购满意度

旅游团购在日益增长的团购市场中开始占有一席之地,要想得到更大的发展就必须考虑到用户的需求与满意度。本文采用问卷调查的方式对大学生群体对旅游团购网站的满意度进行调查和分析。发现旅游团购的总体满意度与产品属性、售前售后服务以及顾客安全感有关。最后提出提高用户满意度的措施。     

城市居民休闲生活满意度及其影响机制:以杭州为例

经典休闲满意度定义衡量的是个体在休闲活动过程中体验到的主观感受,实质上是休闲活动满意度,而不是个体对于其整个休闲生活状况的综合评价。文章因此提出了休闲生活满意度的概念,并以杭州为案例,对中国城市居民休闲生活满意度状况及其影响机制进行了探讨。研究发现,目前中国城市居民休闲生活满意度总体偏低。结构方程模型分析的结果表明:休闲时间、休闲参与频率、休闲活动满意度对休闲生活满意度都有一定正向影响,其中休闲时间、休闲参与频率的影响较大,而休闲活动满意度的影响较小。