基于散客旅游市场的旅行社门市接待工作研究

散客旅游又称自助游或半自助游,我国的散客旅游市场发展迅速,潜力巨大。能否为散客群体提供更好的旅游产品和服务,对旅行社及旅游相关企业来说,至关重要。本文主要基于散客旅游市场的前提研究旅行社门市接待工作,要提升旅行社门市接待工作水平和质量,应加强对接待人的的综合培训,可以从培养接待人员掌握基本的礼仪规范、基本的旅游知识及业务能力以及提供个性化服务的能力等方面入手。     

试论旅游企业人力资源管理的创新与重定位

随着我国人民物质生活水平的提升,人们对精神文化需求不断增加,进而带动了我国旅游业的迅猛发展。旅游企业人力资源管理作为旅游业发展的重要组成部分,它的质量将会直接影响到该企业的服务质量,进而影响到旅游业的发展水平。本文从我国旅游企业人力资源管理创新方法入手,并对其进行重新定位,从而提升旅游企业的市场竞争力。     

小型旅游企业面对小众旅游市场的策略研究

本文以旅游企业X为例,总结小型旅游企业在面对小众旅游市场时的相关策略,希望能为小型旅游企业在当前多变的旅游环境中生存和发展提供参考。目前,旅游市场结构逐渐细化,小型旅游企业需要深入研究小众旅游市场游客的思维模式和行为方式,充分了解游客的需求、习惯、喜好等,选择和自身契合特别是核心理念契合的目标市场,抓住企业核心游客群体。同时,通过提供多元化、个性化的旅游产品,及时满足游客需求,采取个性化的营销策略保持核心游客群体的忠诚度和活跃性。     

论导游人员的服务礼仪

导游人员在旅游行业中有着至关重要的作用,导游人员的服务礼仪代表了一家旅游企业的形象;反映了一个国家的礼仪邦交,一个民族的素质修养。只有掌握全方面的服务礼仪知识,在导游工作中充分展示我们的服务礼仪,才能在工作中尽显优雅,才能推动整个产业的繁荣发展。     

高质量发展视角下打造宜春温泉旅游品牌的发展建议

推动旅游产业高质量发展,要重视旅游品牌的塑造,增强旅游产品的文化内涵,优化旅游服务功能,提升游客满意度和忠诚度。享有“温泉之乡”美誉的江西省宜春市,在深度挖掘温泉旅游资源过程中,更要挖掘核心资源要素,提升温泉旅游品牌附加值;优化生态环境,增加温泉旅游文化内涵;注重基础设施建设,提升温泉目的地服务功能;构建多维营销推广体系,打造全方位温泉旅游品牌营销战略格局;要积极培育温泉旅游品牌,最大限度整合温泉旅游业发展要素,吸引游客,留住回头客,提升旅游服务竞争力,促进温泉旅游的可持续发展。     

基于游客感知的导游服务质量管理分析

基于游客感知基础上导游服务质量管理是促进我国第三服务业发展的有力手段。通过游客期望的导游服务质量与游客实际接受的导游服务质量之间的比较得出相应评价管理标准,明确我国旅游服务行业的发展方向,推进我国旅游产业的进一步发展。     

游客体验视角下大板镇街道景观环境提升设计

对游客体验概念进行总结,并分析了大板镇旅游景观发展的现状及机遇。通过对体验设计、互动设计等资料的查阅,结合游客体验设概念特点进行分析,得出游客体验设计的方法。进而将游客体验设计方法应用于大板镇街道景观提升设计中,提升游客沿路景观体验。     

云南省旅游市场秩序整顿背景下游客支付导游服务的意愿研究

近年来,有关旅游的负面新闻偶有发生,其中较为突出的是导游与游客之间的矛盾,而导游却只是旅游行业的"戴罪羊",导游无固定工资和劳务保障,薪资主要由景点佣金和购物提成构成,在利益的驱动下,部分导游强迫游客消费.在云南省旅游市场整治背景下,定点购物和低价团被取消,导游只能靠游客购买服务获得报酬.探究游客支付导游服务的意愿及其...     

上海崇明岛农业旅游客源市场特征及未来入岛游客量预测研究

本文以崇明岛农业旅游主要服务市场——上海都市客源市场为研究对象,通过广泛的社会问卷调查,对目前该市场的入岛游客构成和游客对岛内旅游环境的评价,游客旅游动机、旅游行为和旅游偏好,游客对岛内旅游信息的掌握和对岛内旅游障碍因素的认识等进行了统计分析。在此基础上,根据各主要旅游障碍因素的影响权重,对未来的入岛游客量进行了“障碍因素消除后”的预测。     

服务礼仪在导游服务中的重要性分析

<正>旅游服务礼仪是导游的基本素质。作为旅游地的"民间大使",导游人员的服务礼仪非常重要。本文对服务礼仪在导游服务中的重要性进行了分析。中国自古以来就有"礼仪之邦"的美誉,上下五千年传承的礼仪文化是举世文明的。在大力提倡精神文明建设的今天,礼仪更成为每一位公民应具备的品质。我们通常讲的"礼",并不是单纯指做人,亦指处世,特别是在现代服务行业,更应该把"礼"奉为企业文化的宗旨。旅游业是一门新兴的服务行业,服务礼仪的运用不仅可以加快旅游信息的传递,还可以使旅游企业获得更大的收益。礼仪可以弥补工作中的不足,让顾客对企业产     

议如何提升旅游酒店管理服务

随着我国旅游行业的迅速崛起,游客对旅游酒店的需求大大增加,旅游酒店行业有拥有众多发展机会的同时也面临着巨大的挑战,如今酒店经营者对旅游酒店的定位,早已不再是单纯满足游客的住宿餐饮需求的场所。在竞争激烈的环境中要想获得顾客的青睐,提供更为优质完善的服务才是重中之中,因此对于商家而言,如何提升旅游酒店的管理服务成为了当下最急需解决的问题,本文将围绕这一话题展开讨论,并提出相关的建议。     

基于游客需求的克拉玛依市小拐乡乡村旅游发展研究

本文基于游客需求,采用问卷调查的方式,对克拉玛依市小拐乡乡村旅游业的基本情况、发展现状及存在的问题进行分析,进而提出相关的建议及措施,即加大宣传力度,提高营销水平;创新乡村旅游产品,留住游客;提升旅游产品的品质,深挖游客消费潜力;完善旅游基础设施建设;完善乡村旅游产品投送体系,延长产业链;增强游客对小拐乡的依恋感。     

乡村旅游新业态下基于顾客角度的甘肃乡村民宿多元化开发研究

乡村旅游的发展如火如荼,已经成为旅游主要业态之一,乡村民宿作为乡村旅游的重要组成部分,发展前景广阔。本文阐述乡村旅游新业态的概念和产品模式,探讨提升乡村民宿游客感知价值的维度和内容,进而从乡村民宿业态、民宿经营模式、参与主体、产业融合、品牌构建等方面提出提升游客感知价值的甘肃乡村民宿多元化开发策略。     

“互联网+”背景下赴河北旅游的韩国客源市场精准营销实践研究

随着京津冀“铁三角”发展规划的制定与实施.河北省旅游业获得了巨大的发展空间,除了拥有广阔的国内市场,也拥有庞大的韩国市场.针对韩国游客的需求制定相关旅游政策,开发旅游产品,是一种吸引韩国游客的重要途径.在此背景下,相关从业者需要了解河北旅游业针对韩国游客的营销现状,同时对当前韩国游客来河北旅游的原因及需求展开了深入调查...     

基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制

入境游客感知的旅游服务质量是影响入境旅游规模、衡量我国国际旅游竞争力的重要因素。本研究利用历史统计资料、问卷调查数据和结构方程模型方法分析了基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制。研究发现:1990-2012年入境游客对中国旅游服务质量的评价呈现"初步改善-大幅提升-提升趋缓"的趋势,旅游服务质量仍滞后于入境游客不断增长的需求,交通业、旅行社业、旅游公共服务等行业服务质量不高是主要制约因素。从内在影响机制看,入境游客对旅游服务质量比国内游客更为敏感,对入境游客满意度影响最大的因素是各行业服务和旅游公共服务,此外,旅游地形象对于入境游客的感知质量也有很大影响,旅游地形象、游客感知质量和游客满意度最终将影响入境游客的忠诚度,但旅游价格并不是影响入境游客满意度和忠诚度的主要因素。     

基于游客感知的婺源县旅游品牌发展现状研究

本文基于旅游品牌的相关理论研究,对游客进行江西省上饶市婺源县旅游品牌感知的问卷调查,分析游客对婺源旅游品牌的感知现状。结果表明：游客品牌意识的整体平均分数最高,婺源的旅游品牌知名度较高;品牌形象和品牌忠诚的整体平均分较高,游客对婺源旅游环境的认可度高,婺源旅游形象正面、旅游口碑较好;感知质量平均得分最低,游客对于婺源旅游的服务设施、服务质量的满意度不高,且游客消费意愿低。游客对婺源旅游品牌建设提升的看法表明婺源在美食或土特产、历史文化或风土人情、设施设备等方面需要改进,婺源应加强对县域旅游景区、城区环境和基础设施的规划建设,重视对商品市场的监管。本文结合婺源旅游品牌游客感知与游客给出的发展建议,提出婺源旅游品牌发展策略,以期对婺源旅游发展产生积极作用,为其他地区的旅游发展提供参考。     

房车旅游市场营销研究

随着现代人们生活水平的提高,自驾游已经成为当代青年旅游的重要途径。但是,房车旅游在我国却没有得到优越的发展,对于房车旅游市场的营销也需要提上日程。对于房车旅游市场的营销还是一个全新的研究课题。对于游客来讲,具有良好的营销策划的房车旅游市场将具有很好的吸引力,是游客选择旅游方式的重要条件。     

中国乡村旅游发展产业升级问题

近年来游客对乡村旅游的需求渐热,我国乡村旅游的发展在经历了一轮较快的原始积累阶段之后,遇到了一定的瓶颈.本文通过对国内外乡村旅游发展情况的综述和总结,在分析国内乡村旅游发展形式和国外部分发达地区经验的基础上,从产品、营销和市场拓展三方面提出针对我国目前乡村旅游产业的升级建议和设想.     

基于NVivo质性分析的旅游目的地品牌建设途径研究

品牌建设是提升旅游目的地吸引力的核心,也是可持续发展的重要前提。文章借助NVivo软件,使用八爪鱼软件在携程网络中抓取游客网络评论,利用词频分析法勾勒出内蒙古自治区锡林郭勒草原旅游形象,归纳当前游客关注的热点,提出锡林郭勒盟根据资源优势构建区域特色品牌形象建设思路。研究发现锡林郭勒盟在建设旅游目的地品牌时不仅要明确市场定位与客源定位,而且相关管理部门要会同企业齐抓共管,方能突出区域特色,完善旅游产品供应链,提升草原旅游品牌的吸引力。     

面向游客信息需求的旅游企业盈利模式研究——张家界竞帆旅游高科公司为例

旅游信息是旅游介体,是沟通旅游目的地和旅游者之间的桥梁。对于旅游信息企业来说,根据游客的信息需求提供相关服务来获取利润是企业发展的良好选择。本文对前往张家界旅游的游客信息需求进行了调研并获得相关信息。并以张家界竞帆旅游高科公司为例,对其盈利模式进行了分析,对其存在的问题与发展对策进行了探讨。