“同里杯”神州导游明星大比拼

导游是游客通向旅游景区的桥梁．是旅行社．旅游城市的形象大使．也是旅游文化得以传播的主要渠道。为了倡导文明导游行为,加强导游与游客之间的沟通与理解,尽展各地导游风采,从而树立优秀导游所在旅行社及风景区的品牌形象,江苏省吴江市同里镇政府将于2003年4月．在同里地区举办“同里杯”神州导游明星大比拼活动。     

做一名成熟的旅游者

一位在旅行社工作的朋友抱怨说现在游客不好侍候．不是太习就是大嫩。不是太懂”游戏规则”趁机钻空子占旅行社便宜就是一些在旅游从业人员看来本不必说的规矩游客却还不知道．有的临想出门前一天跑来报名了……不久后就有消息传来说发生了几起很不愉快的事,广西、贵州两...     

编读往来

旅游杂志社： 如果把《旅游》杂志社比作旅行社．把读者比作游客．那么．要办好《旅游》杂志．就像要吸引更多的游客踏上旅程一样．也需要采取更多切实可行的办法让更多的读者参与其中。     

预约旅游:旅游消费新形式探索

<正>预约旅游就是一种将个人的假期、旅游目的地提前做好安排,提前几个月甚至一年向旅行社报名,从而享受到不同幅度的优惠价格,并且预约越早,优惠越多的旅游消费形式。这种预约旅游的具体做法为游客只需在预定出发日期前几个月在旅行社报名并预付定金,其相关资料即会输入电脑并发送到航空公司、酒店等相关部门,旅行社在游客出行前一个月左右发送     

旅游情报

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日从国家旅游局了解到,由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,现面向社会公开征求意见。在新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,也应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内容对游客做到完全透明化。     

旅游广告所述可信吗？

很多游客在选择出行前总习惯翻翻旅游广告,从中选择合适的线路和旅行社。形形色色的广告语很是诱人：线路特价,超值享受,赠送保险……这些文字使消费者甚为欣喜．觉得是。天上掉下的大馅饼”．可一旦开始旅程,沿途下来总觉得实际的旅游和广告宣称相距甚远。有朋友问我．可不可以依据广告所述而投诉旅行社？在阅读广告时应该注意哪些问题？     

论B2C旅游电子商务的淘宝模式

基于目前我国旅行社电子商务平台预订中出现的问题,通过结合旅游综合性网站和淘宝模式的特点结合起来,创新的建立"B2C旅游电子商务的淘宝模式",这样不仅可以解决旅行社电子商务平台预订的主要问题,而且可以为游客维护权益,为旅行社树立品牌,为在线旅游拓展客源,形成三方共赢的局面。     

明明白白滑雪游

近年来渴望参加滑雪旅游的人越来越多。进入冬季后．特别是春节前后会有大批人员参加旅行社组织的滑雪旅游．由于很多人是第一次参加这种活动．对滑雪旅游本身应具备的条件知之甚少．在选择旅行社时无从下手。只凭报价．很难使您真正体验到滑雪给您带来的刺激和乐趣。所以．我们特别准备了这篇文章．为那些准备参团的滑雪者在选择滑雪旅游团做到心如明镜．避开那白色诱惑下的诸多陷阱。     

新西兰旅游，是否只能遭“捆绑”

新西兰以它的绝版风光闻名于世,而中国游客却对新西兰游兴趣不大,为什么?旅行社推出的新西兰游为什么要与澳大利亚绑在一起?新西兰旅游的推广重点该放在哪里?     

福建广东联手推介福州游

7月7日下午,一场针对珠三角和长三角旅游市场的福州旅游推介会在福州召开。以广东中旅为首的南海、东莞、澳门、汕头、深圳的中旅系统旅行社和珠海石景山国旅、杭州大厦旅行社等多家旅行社的国内游分管总经理、计调工作人员以及《南方都市报》、《羊城晚报》、《新快报》、旅游卫视、广东卫视和福州媒体的记者约40多人参加了些次推介会。     

中外生态旅游者动机与行为的比较研究

本文基于对当今国内外生态旅游者的动机和行为的调查,分析比较了国内外生态旅游者动机与行为的异同。研究发现：大多数国内生态旅游者的旅游动机是“缓解压力”和“欣赏自然”,而在国外生态旅游者中,旅游动机为“寻求新的体验”和“了解自然”的居多;环境纯净、风景优美的自然生态旅游地是现今中外旅游者的首选;影响国外生态旅游者选择何种旅游产品的因素主要与旅游地的情况有关,而旅游产品价格、旅行社服务水平对国内生态旅游者的旅游地选择的影响较大;中外生态旅游者的团队在构成上有比较大的差别;导游讲解和导游手册／景区标识牌是国内生态旅游者增进对景区了解的主要途径,而国外游客对旅行社与导游的需求较少;当环保行为与游客自身利益发生冲突时,国内游客还是表现出比较强烈的自利思想,而国外游客则表现出比较坚定的环境信念。本文的最后提出了对我国生态旅游健康发展的建议。     

不妨给游客发个垃圾袋

参加过旅游公司组团出游的人都知道,在出游前．旅游公司往往都给每个游客发个旅行袋、太阳帽等之类的旅游纪念品．其用途是为方便游客更好地完成旅游任务,同时．也为旅行社打广告．提高其知名度。但到目前止．各地的旅游公司唯独就没有给游客发个垃圾袋．以方便游客在旅游过程中装垃圾．培养游客的环保意识．保护旅游景点的环境卫生。     

F1赛事引燃主题旅游新热点

对于有过出国旅游经验的游客来说,东南亚的旅游似乎已经没有多少新意了,然而春秋国际旅行社刚刚推出的3月赴马来西亚雪邦体验F1赛事的首个旅游团,又点燃了很多旅游者的热情．同时也将体育与旅游这两项同样追求精神与体能的健康与完美的运动结合在了一起。对于其他旅行社来说,这也是一个有待开发的课题,如何丰富旅游的内涵,并且发展具有相应文化品位的高端旅游市场,都值得探索。     

基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制

入境游客感知的旅游服务质量是影响入境旅游规模、衡量我国国际旅游竞争力的重要因素。本研究利用历史统计资料、问卷调查数据和结构方程模型方法分析了基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制。研究发现:1990-2012年入境游客对中国旅游服务质量的评价呈现"初步改善-大幅提升-提升趋缓"的趋势,旅游服务质量仍滞后于入境游客不断增长的需求,交通业、旅行社业、旅游公共服务等行业服务质量不高是主要制约因素。从内在影响机制看,入境游客对旅游服务质量比国内游客更为敏感,对入境游客满意度影响最大的因素是各行业服务和旅游公共服务,此外,旅游地形象对于入境游客的感知质量也有很大影响,旅游地形象、游客感知质量和游客满意度最终将影响入境游客的忠诚度,但旅游价格并不是影响入境游客满意度和忠诚度的主要因素。     

新增出境目的地国，有价无市？

新近获批的中国公民自费旅游目的地又添4国——匈牙利、古巴、巴基斯坦、克罗地亚,在媒体和游客都抱有一分欣喜的时候,各大出境旅行社的回应却异常平淡。因果关系同样没有出现……。     

永泰县旅游大篷车开进上海

三月下旬，福州永泰县旅游促销大篷车开赴上海等地开展大规模的旅游促销活动，获得了圆满成功。促销活动结束之时，近400名游客已与永泰地接旅行社签约并陆续起程赴青云山旅游。     

现代旅行社管理的核心是服务管理

<正>在传统旅行社面临来自于电商时代强烈冲击的大背景下,旅行社走出迷茫的出路其实就是一句话,求变,追求自身核心价值,为游客创造最大价值。我们总是说要让游客满意,事实上,我们真正应该做的,是让游客感动!旅行社的价值和出路便在于此。在传统旅行社们迷茫,焦虑和抱怨的同时,旅游行业本身的发展却是如日中天,许多地区出境旅游已经超过了国内旅游,无论是景区,酒店,还是火车飞机,一到假日便是人满为患,一票     

陕西国庆节假日旅游再创佳绩

刚刚结束的“十一”黄金周,陕西旅游再创佳绩。据了解,2010年10月1-7日,陕西省国庆节假日旅游出现了近年来少有的持续火爆局面。统计显示,全省共接待游客1257．89万人次,同比增长42．16％;旅游总收入51．57亿元,同比增长49．73％。     

个性化时代传统旅行社高端产品创新研究

线上旅游冲击下的统旅行社生存空间发生巨大变化,在线旅游对传统旅行社业务的蚕食,日益激烈的挤压和竞争使得旅行社生存空间不断缩减,传统旅行社重点开发高端旅游市场,凸显了个性化时代传统旅行社高端产品的创新,旅行社行业通过建立和维护高端客户,用产品创新重新找回商业价值和职业尊严,是传统旅行社产品创新的必然途径。     

旅游计划被取消，责任谁担？

2004年4月22日,黄小姐等2人向三明XX旅行社咨询旅游活动,并在旅游部门的指导下签订了一份5月1日发团的“张家界七日游”的旅游合同。4月24日,旅行社通知黄某等人因无法订到火车票,该团被取消。后经协商,黄某等人又于4月24日签订了另外一份4月30日发团的“张家界七日游”旅游合同,并当场交纳旅游费3600元。旅行社收款后开具发票,并约定同年4月26日取票。其后,投诉人两次去旅行社取票,但旅行社无火车票可供。