旅行社危机管理初探

危机管理是现代企业管理的重要课题,本文在现阶段旅游危机管理研究基础之上,分析新形势下旅行社危机发生的诱因和表现形式,阐明了旅行社企业加强危机管理的重要意义,并就旅行社危机的解决办法进行了初步的探讨分析,提出了旅行社危机的管理对策,以期帮助旅行社行业迎接新的发展机遇和挑战。     

试论旅行社的危机管理

对旅行社的危机管理是一个重要而又陌生的课题。本通过对旅行社危机形式的分析,说明了旅行社危机的存在和对其进行科学管理的必要性,并提出了对旅行社进行危机管理的原则和措施。     

论旅行社产品危机

本文结合我国旅行社目前面对的产品危机现状,初步分析旅行社产品危机产生的原因,进而提出了相应的建议。     

扶持旅行社：降低保证金提振信心

为支持旅行社应对国际金融危机造成的经营困难,国家旅游局下发了《关于暂退部分保证金支持旅行社度过金融危机冲击难关的紧急通知》,决定退还旅行社50％-70％的保证金以应对危机。     

旅游目的地危机事件的影响评估新考量

目的地旅游业受到危机事件冲击后,准确地对旅游业受危机事件影响的时长及旅游损失进行评估,有助于把握危机影响规律,为危机管理手段的选取和旅游业恢复政策的制定提供科学依据。本文以2003年SARS事件为例,运用旅游本底趋势线法（TBTL）,对我国入境旅游人次受其影响的时间长度和旅游损失进行了评估。研究结论是,SARS对我国入境旅游影响时间长达19个月,入境旅游人次损失为1368．91万人次。研究结论和实际一致。     

谈旅行社与旅游购物商店之间的协作关系

全文从旅行社与旅游购物商店之间外部经济效应的存在导出他们之间建立协作关系的必要性,从目前我国旅游购物的现状导出他们之间建立协作关系的迫切性;最后提出旅行社与旅游购物商店之间建立规范合理的协作关系的方法,以加强对旅游购品行业的管理,保证旅游者和旅行社的正当权益。     

旅行社经营管理存在的风险及管理对策

世界经济的发展和社会环境的复杂化,使旅行社经营管理面临越来越多的风险。分析了目前旅行社经营管理存在的主要风险,得出主要有财务、市场、安全、合同、金融和其他风险。研究了旅行社经营管理规避风险的主要对策,为加强旅行社经营管理提供了理论依据和决策参考。     

浅析哈尔滨市旅行社人力资源优化管理

旅游业作为劳动密集的服务性产业,所提供的产品是非物质性的服务,因此,“人”在旅游业中具有至关重要的作用。旅游业入世定将逐步与世界相接轨,旅行社业的经营环境也会随之发生极大改变。现阶段在我国境内,外国所设立的旅行社还停留在办事处阶段,各国都在观望中国旅游市场的发展,等待合适时机进入。外国旅行社正式进入中国时,最激烈的竞争要素必然是人才。而目前哈市旅行社在人力资源的配置、培养以及经营理念等各方面,完全不能适应形势发展需要。为进一步增强旅行社及旅游业竞争实力,加强旅行社人力资源管理已成为亟待解决的问题。     

浅析哈尔滨市旅行社人力资源优化管理

旅游业作为劳动密集的服务性产业,所提供的产品是非物质性的服务,因此,"人"在旅游业中具有至关重要的作用。旅游业入世定将逐步与世界相接轨,旅行社业的经营环境也会随之发生极大改变。现阶段在我国境内,外国所设立的旅行社还停留在办事处阶段,各国都在观望中国旅游市场的发展,等待合适时机进入。外国旅行社正式进入中国时,最激烈的竞争要素必然是人才。而目前哈市旅行社在人力资源的配置、培养以及经营理念等各方面,完全不能适应形势发展需要。为进一步增强旅行社及旅游业竞争实力,加强旅行社人力资源管理已成为亟待解决的问题。     

中国入境游的时间表

许多旅行社,在非典过后旅游恢复初期时,草草贴在原有线路产品上的“健康”两字。也已经被太阳晒褪了色．随风刮落了去。“该怎么样还怎么样”,相声演员侯跃文在5月SARS正盛的时候说的话正在应验。可惜,这是在现实生活中而非仅在艺术舞台上。     

基于面板模型的城市居民国内旅游消费实证分析

本文通过整理面板数据并构建面板模型,分别以出游率、人均旅游花费与旅游购买力衡量旅游消费,引入虚拟变量区分收入水平与SARS危机的影响,从而揭示了收入对城市居民国内旅游消费的决定作用。模型估计结果表明：第一、对不同的旅游消费指标,收入的决定作用存在差异,其中,旅游购买力与出游率的收入弹性远大于人均旅游花费的收入弹性;第二、与低收入城市居民相比较,高收入城市居民国内旅游的出游率收入弹性减小,人均旅游花费收入弹性增大;第三、SARS对高收入城市居民国内旅游消费的负面影响更大。最后,根据面板数据的描述性统计结果与模型估计结果,从供给角度,建议在全国层次注重发展观光旅游,在旅游目的地层次注重细分目标市场。     

新时期国内旅游抗周期性及双对数需求弹性分析

2000年以来,我国人均收入超过1000美元,国内旅游进入快速增长期,呈现抗周期性的新特征。本文在形态指标分析的基础上,界定了旅游业抗周期的概念及两种表现形式。相关统计数据实证检验发现,2003年SARS危机后,2004年国内旅游强力反弹,2009年国民经济进入低谷期后国内旅游率先恢复,形成一种受短期波动影响较小的惯性增长。同时,本文依据1994年～2012年时间序列数据建立了双对数模型,分析全国及城市居民国内旅游收入弹性和价格弹性,结果显示,收入需求弹性大于价格需求弹性,收入增长对居民国内旅游的推动作用大于价格的限制,形成了“刚性”的旅游需求,这是新时期国内旅游迅猛增长及抗周期性形成的根本原因。     

Stigmatized ethnicity, public health, and globalization

The prejudicial linking of infection with ethnic minority status has a long-established history, but in some ways this association may have intensified under the contemporary circumstances of the "new public health" and globalization. This study analyzes this conflation of ethnicity and disease victimization by considering the stigmatization process that occurred during the 2003 outbreak of Severe Acute Respiratory Syndrome (SARS) in Toronto. The attribution of stigma during the SARS outbreak occurred in multiple and overlapping ways informed by: (i) the depiction of images of individuals donning respiratory masks; (ii) employment status in the health sector; and (iii) Asian-Canadian and Chinese-Canadian ethnicity. In turn, stigmatization during the SARS crisis facilitated a moral panic of sorts in which racism at a cultural level was expressed and rationalized on the basis of a rhetoric of the new public health and anti-globalization sentiments. With the former, an emphasis on individualized self-protection, in the health sense, justified the generalized avoidance of those stigmatized. In relation to the latter, in the post-9/11 era, avoidance of the stigmatized other was legitimized on the basis of perceiving the SARS threat as a consequence of the mixing of different people predicated by economic and cultural globalization.     

基于SARIMA模型的SARS对中国入境旅游收入影响的定量分析

本文通过建立中国入境旅游外汇收入的SARIMA模型,定量分析了SARS对中国入境旅游收入的影响程度及影响时滞,克服了采用传统“同期比”方法分析该问题时不考虑旅游业自身发展趋势的不足,以期能得到关于SAILS对中国入境旅游收入影响的客观认识。     

Travel Blending: Whither Regulation?

Travel blending, as a form of travel demand management, has in recent times been celebrated by transport planners as a means of shaping travel behaviour without regulation. Accordingly, travel blending is said to overcome the problems of the state bureaucracy imposing its will upon the individual’s travel choices. In this paper we introduce a Foucauldian analysis to the field of transport in order to examine the assertions made by proponents of travel blending that they are not exercising power in the course of shaping travel behaviour. In particular, we use recent elaborations of Foucault’s work on governmentality to explore the ways in which the sites, subjects and objects of travel are discursively constituted within travel blending thereby enabling new ways of intervening upon the travelling subject. We suggest that a governmentality approach not only provides a fertile means of investigating transport but also reveals travel blending as a regulatory practice serving to structure the individual’s field of action.     

乡村旅游发展与西部城镇化的互动关系初探

西部大开发,旅游业是重点,城镇化建设也是重点。乡村旅游是旅游业的新分支,也是西部旅游开发的重要方面。本文界定了乡村旅游的内涵,并在分析西部乡村旅游资源和西部城镇化进程的基础上,对乡村旅游发展与城镇化的关系进行了研究,认为乡村旅游的开展促进了西部城镇化的进程,而西部城镇化的进程又为发展乡村旅游开拓了空间,二者之间是作用与反作用的互动关系。为了保持性村旅游于西部城镇化良性关系的协调发展,作者提出了促进二者良性互动的建议。     

我国西部地区大学生旅游行为研究——以陕西省为例

大学生是我国旅游市场的一支重要力量。根据2006年4-6月对陕西省七所高校学生旅游行为的问卷调查,对大学生旅游偏好、旅游消费水平、旅游组织方式、旅游空间行为及旅游服务与价格评价进行分析研究。结果表明:大学生普遍喜欢旅游,对自然类风景区更热衷,旅游动机以观光游览、度假休闲为主,旅游时间上表现出较强的集中性,暑假是大学生旅游最集中的时段;陕西大学生平均旅游花费为394元,80%的大学生旅游花费和月均生活总支出在500元以内,旅游花费约占大学生各种生活支出的15%;旅游组织方式呈现出与同学朋友结伴出游为主的小群体出游特征;中短距离的省内旅游是主体,80%的旅游活动在800公里范围以内,较吴曲线略远;大学生对旅游服务质量基本满意,但旅游服务价格相对较贵。     

INTERNATIONAL BUSINESS TRAVEL: SOME EXPLORATIONS

International business travel is now an omnipresent feature of working life for many millions of people around the globe. Whatever the organizational reason, it is now the likelihood that many individuals are engaged in undertaking work outside of the formal workplace in an irregular pattern which has become an almost ordinary aspect of their working-life. Such is the magnitude of international business travel that it is now highly significant for bringing multi-million dollar expenditure to countries and the global airline and hotel sectors, and supporting an international business travel management industry. Yet, surprisingly, little has been written on the agency of international business travel, beyond vignettes of the organizational requirement for physical proximity. In this introduction (and special issue) we consider what further academic analyses of business travel must do to extend knowledge and understanding of the growth and use of travel in the twenty-first century. The article is in five parts. First, we consider the function of international business travel in firms as part of strategies to tie-together spatially distributed subsidiaries. Second, we unpack the modes and spaces of business travel. Third, we discuss the impacts of business travel on both the traveller, but also the environment. Fourth, we introduce the major arguments and contributions of the four articles in this special issue. Finally, we identify future research agendas that should develop existing theory and understanding of the compulsion for international business travel.     

晚明文人游风炽盛原因及新游观

在晚明游风炽盛的社会现象中,晚明文人山水之游是一个非常值得关注的现象。文人游风炽盛形成了晚明极具时代特色的文人游赏文化。晚明文人作为这种现象中的主体,他们异于前人的文化心态和价值取向是产生这种极具时代特征的“游赏文化”的深层原因。他们钟情于山水,其游因之多元,游观之更新透露出鲜明的时代特征,也是晚明文人游赏文化的集中体现。     

手机旅游信息服务初探

手机信息服务与旅游结合产生了手机旅游信息服务。本文介绍了国外手机旅游信息服务发展状况,按照供应商和信息内容对旅游信息服务进行了分类,总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。