基于员工视角的景区旅游服务质量实证研究

旅游服务质量是景区管理的重要内容.本文在结合现有研究成果的基础上,提出了基于员工视角的旅游服务质量概念模型,构建了“工作环境”“员工生活”“工作回报”“员工情绪”“服务质量”5个潜在变量、25个测量问项组成的结构方程模型,并以九寨沟、黄龙景区为例进行了实证研究.结果表明:景区员工的“工作环境”直接正向影响员工提供的“服务质量”,并通过“员工情绪”间接影响“服务质量”;员工“工作回报”直接负向影响“服务质量”,但通过“员工情绪”间接正向影响“服务质量”.     

最新九寨沟黄龙自助游攻略

天气及穿衣问题九寨沟平均气温为6-12℃,昼夜温差很大,白天阳光明媚,日照充足,夜晚气温较低,旅游者着衣应根据天气情况及时更换,白天着长袖或薄外套,早晚可穿大衣。各种防晒及保湿用品也是必不可少的。春天     

人间仙境 九寨沟

九寨沟,一个五彩斑斓、绚丽奇绝的瑶池玉盆,一个原始古朴、神奇梦幻的人间仙境,一个不见纤尘、自然纯净的“童话世界”。她以神妙奇幻的翠海、飞瀑、彩林、雪峰等无法尽览的自然与人文景观,向世人展示着什么是“自然的美,美的自然”。     

国内入藏游客对西藏旅游形象感知的实证研究

旅游形象对西藏旅游业发展具有重要意义,但目前关于西藏旅游形象的实证研究却很有限。本文立足于Baloglu和McCleary的目的地旅游形象模型,通过问卷调查对国内入藏游客的西藏旅游形象感知进行了分析。结果显示：游客根据动机特征分为朝圣者、游览者和深度体验者3类;游客对西藏旅游形象整体上持正面评价,但不同类型的游客对西藏旅游形象各组分间存在感知评价差异;在西藏旅游形象的三种构成中,认知形象和情感形象对整体形象感知都产生了显著的影响,但认知形象各个因子的影响作用存在有一定的差异,同时,情感形象在认知形象对整体形象的影响中起着显著的中介作用。     

悬崖边的风景

<正>正所谓"美景险中求"那山,那水,那人,那物…无不摄人心魄山石万丈之处不只是惊险刺激,更多的是迤逦风光悬崖无处不风景,别有风味在其中俯拍马蹄湾拍摄人:金子元马蹄湾是科罗拉多河在亚拉桑那州境内的一段U形的河道,由于河湾环绕的巨岩形似马蹄而得名。300米高的悬崖四周无护栏,站上去需要勇气,但游人都充满冒险精神,在马蹄湾这种俯身在悬崖边取景的拍摄方式很普遍。     

千瀑竟泻芙蓉江——记朱子溪风雨游

立秋后,连日阴雨。我与同伴蜀玲踏上旅游之路。在游览称为“天下第一洞”——重庆武隆芙蓉洞时,听说朱子溪原始风景可与九寨沟媲美,便欣然乘车前往。     

人间瑶池——黄龙

金秋时节,我们前往“童话世界”九寨沟、“人间瑶池”黄龙寻幽揽胜。黄龙风景名胜区是国家级自然保护区,于1982年与九寨沟同时被评为国家级重点风景名胜区,1992年被联合国教科组织列为“世界自然遗产”,1990年被评为中国旅游胜地40佳,2000年11月被纳入世界人与生物圈保护区,同年12月被国家旅游局批准为AAAA级旅游区。     

景区门票涨价的思考

据报载,继张家界风景区宣布4月中旬起涨价后,黄山、九寨沟和黄龙景区几乎不约而同地发出公告,称将对相关景区门票价格举行听证会,酝酿中的票价涨幅在50％左右。同样,由于自4月1日起厦门鼓浪屿轮渡费从3元涨到50元,上述从3元到50元,其涨幅之高不言而喻。     

探析我国国内旅游业的发展趋向

国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业,它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。如今,随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人民对旅游消费的需求将进一步上升,国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此,研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策,具有十分重要的意义。一、国内旅游业的发展现状分析随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高,闲暇时间的增多,带薪假期的普遍实行,旅游条件的改观,国际旅游业     

风景之外的风景

上一次拿出几十页来做四川是在两年前,那一次我们做了《四川六大遗产地的休闲生活》。温泉美食新茶,入川的旧爱新欢,一个都没有少。最有趣的是,那一次,川地六大遗产地的无限风光无不成了当地安逸生活的绝好背景,甚至可以说是成了最天然的布景,虽然省掉了对风景的平铺直叙,但风景又无处不在,充盈在休闲生活的种种细节里,那是一种风景之外的风景。     

冬季甘肃旅游最佳去处

北国风光,千里冰封,万里雪飘;南国椰影,天涯海角,温润惬意……冬季旅游似乎就剩下北上东北、南下海南了。在人们通常的印象里,进入11月,甘肃好像没有什么可玩、可看的地方,其实,我们往往忘了身边熟悉的风景中也有别样的景致。冬季到甘肃旅游,除了同样能看到雪舞轻扬的浪漫景色,还能在热闹的社火、喷香的佳肴、虔诚的朝拜中寻找春的讯息!     

在对的地方，看对的风景

前阵子带家人去北欧玩,走过的每一座城市,仿佛都是童话世界。而在这些童话世界中,最让我们惊艳的莫过于挪威的卑尔根。从机场坐大巴进入市区,看着一栋栋色彩鲜艳的房屋在山坡上铺陈开来,美得让人目瞪口呆。傍晚时分,坐上有着百年历史的缆车来到山顶的观景平台,将这座峡湾中的古城尽收眼底。     

基于微博大数据的西安国内游客日内时间分布模式研究

移动互联网的迅速发展与大数据时代的到来为研究不同尺度的游客时间行为提供了可能。本文以西安为案例地,基于游客生成的大规模微博签到数据研究国内游客的日内时间分布模式。研究表明:1国内游客与日常用户的分时签到规律存在明显的差异;2游客在重要旅游节点的日内时间分布模式可分为"多峰波动型"、"日间活跃型"和"夜间活跃型";3客流的时间分布模式与空间特征具有较强的对应关系;4空间与活动的叠加是形成游客时间分布模式的重要作用机制。     

聚焦风光

摄影师玛丽亚·施滕泽尔年轻时曾先后在加纳、荷兰、纽约居住,所以很自然地会以新鲜的眼光看待新鲜的风景。她说：“带着任何先人为主的观念出发都是不行的。人们可以划分风景的类别,但在我看来风光摄影不应该有界限。美丽风光甚至不必有大地存在,比如一座宏伟的城市建筑或一座冰山,这些也都是风景。施滕策尔与冰雪世界的不解之缘引领她来到南桑维奇群岛,拍下了这张获奖照片（上）。[第一段]     

游客误机旅行社可否免责

2004年7月28日,阮某一行5人与福建某旅行社签定赴“九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山四飞六日游”合同。合同行程表安排7月28日从福州长乐机场飞往成都,晚住成都;7月29日7：10分从成都飞往九黄机场,游览黄龙景区：7月30日游览九寨沟;7月31日从九黄机场飞至成都后游览乐山;8月1日,游览峨眉山;8月2日从成都飞返福州。     

访沪国内游客旅游行为空间特征研究

在现场访谈获取访沪游客在沪旅游行为资料数据的基础上,根据不同访沪经历类型游客到访景区(点)的空间与时间数据统计,运用核密度估算方法,得出到访上海国内游客的空间行为特征:①首次访沪、第二次访沪和多次访沪游客的旅游空间行为集聚呈现"中心城区单核型-中心城区单核外溢型-城、郊并举多核型"变化模式;②首次访沪游客在沪旅游时间较长,日均到访的景区(点)数较多,而第二次、多次重游上海的游客在沪旅游时间相对缩短、日均到访景区(点)个数相对缩减,具有只针对单一景区(点)出游的倾向;③游客单次在沪旅游时间和到访景区(点)个数的缩减和单一景区(点)的出游趋向,意味着多次访沪游客已具备以上海为目的地的潜在度假旅游动机。据此,讨论了我国城市旅游发展中重点拓展休闲度假旅游,建设城、郊并举"多核心"旅游空间行为集聚区等问题。     

魅力翔安风光无限

翔安,厦门经济特区的东大门,地处厦门、漳州、泉州、金门闽南“金四角”的中心地芾,素有“海滨邹鲁”之称。翔安,美丽的处女地,这里山清水秀,风景优美,空气清新。翔安——不管是从闻名全国的英雄三岛战地观光园、对台小额商品交易市场,     

雾霾天气对国内游客旅游意愿与行为影响研究——以西安为例

在雾霾天气频繁影响旅游业发展背景下,本研究以西安为案例地,基于问卷调查数据,综合运用统计分析与卡方检验方法,从旅游前、旅游中、旅游后三个阶段,系统探究雾霾天气下国内游客的旅游意愿、行为特征、影响因素与形成机理。结果表明：在当前旅游发展阶段,受旅游机会、成本等因素影响,国内游客普遍对旅游城市雾霾天气影响重视不足,且不同旅游阶段游客旅游意愿与实际行为之间存在较大偏差。同时,游客对旅游城市雾霾天气的响应特征具有极强的内在关联性,且游客对雾霾的关注率、知晓率和游后意愿行为等均受其婚姻状况显著影响,而与其惯常生活环境无关。     

猎色之途

有人说,“旅途中的艳遇=浪漫的2次方”,特别当男女主人公是像安吉丽娜·朱莉和约翰尼·德普这样的重磅“炸弹”时,碰撞出的火花甚至让人能闻出火药味来。     

春节旅游去哪里?

浙江淳安——春节去过"土"年九咆界风景区,位于淳安县千岛湖外围的屏门乡上西村,是千岛湖又一处极具乡村古韵的农家游景点。今年,九咆界风景区的春节旅游正是为全年的"民俗风情乡村游"热身。由于地理原因,千岛湖所在的淳安县形成了"十里不同风,八里不同俗"的风土民俗。这里的农村风景幽静,但除夕夜却很热闹。家家在院子里做米糖,炸油