基于模糊综合评价的标识牌解说效果研究——以北京松山国家级自然保护区为例

标识牌是目前被运用最为广泛的解说媒介之一,但我国现阶段对自然保护区标识牌的研究偏重于规划设计方法与内容,对其解说效果的研究明显不足。本文基于以上背景,选择具有代表性的北京松山国家级自然保护区为研究区,从游客视角出发对标识牌解说效果进行研究。运用因子分析法,构建了研究区标识牌评估指标体系,包括标识牌外型、解说技巧和解说内容等三个方面共21项因子。并采用多层次模糊评价法,定量评价了研究区标识牌的解说效果。评估结果表明,研究区标识牌外型因子和解说内容因子解说效果中等,解说技巧因子解说效果较差。     

解说志工制度与志工特性之探讨--以台湾阳明山旅游区为例

本研究的目的是探讨台湾旅游区游客解说服务的经验与制度。研究首先指出解说服务对于旅游区管理的各种功能,介绍正职解说员与解说志工的角色及特性,并整理目前旅游解说志工制度的特色。其次,讨论志愿服务的3个理论,以及志工绩效评估的意义、流程及重要性。再透过实证的量化问卷调查,分析阳明山旅游区解说志工的个人背景、参与特性、环境素养、组织满意度以及带队解说表现情形。研究最后归纳解说志工制度的经验与推展流程,为相关保护区或风景区管理单位提供参考。     

红色旅游解说对游客国家认同的影响研究 ——以雨花台烈士陵园为例

红色旅游解说对促进红色旅游发展、传承红色文化基因、加强爱国主义教育、增强民众国家认同感具有重要作用.本文将以江苏省南京市雨花台烈士陵园为例,从解说方式、解说内容、解说丰富性、解说满意度等视角分析红色旅游解说对游客国家认同的影响.研究表明,人工解说与非人工解说的合理搭配、以文化和人物为主的解说内容、讲解内容的丰富性及超出...     

基于需求分析的曲江遗址公园旅游解说系统优化研究

随着旅游业发展的日趋成熟,旅游解说系统在提升游客旅游体验质量、开展科普教育和景区管理工作、增强游客的环境保护意识等方面的作用也日益凸显。旅游解说系统是影响游客体验质量和衡量旅游景区服务的重要因素,而解说需求研究是景区旅游解说系统优化的基础。本文通过问卷调查法和统计分析法,对曲江遗址公园景区游客的解说需求进行了深入的分析。根据游客的解说需求特点,提出了完善解说媒体布局、加强景区重要特征解说、扩展解说内容和增强解说的针对性,以及景区解说系统的优化措施,也给其他同类型的旅游景区解说系统优化提供启示。     

国内外旅游解说研究进展

旅游解说是旅游景区服务设施的重要组成部分,但相关研究滞后于实践发展。基于国内外关于旅游解说文献资料的整理分析,认为现有的研究集中于概念辨析、解说媒介、案例规划设计、解说系统评估、新兴旅游方式解说、多学科理论引入等方面。同时从研究内容、研究理论、数据来源、分析方法方面对比了国内外旅游解说研究的异同。最后提出国内旅游解说未来重点的研究内容,以及在研究方法上可借鉴国际研究,采用更多定量定性方法结合使研究成果更加丰富。     

关于国内环境解说和游客教育的研究综述

环境解说和游客教育一直是西方旅游实践和理论研究的热点问题,该领域现有的综述类文献也多以国外研究为重点。随着我国该领域研究文献的大量涌现,有必要对其最新进展进行梳理。本文综述了近十年来大陆学者在环境解说和游客教育领域的研究脉络和内容,主要包括概念体系、规划和设计、问题和对策、解说受众四个方面,并指出了研究的薄弱环节,期望为提升这一领域的理论与实践水平提供借鉴和参考。     

解说缘起、发展与研究方法进展

解说(Interpretation)是我国国家公园建设的重要组成部分,是促进生态保护、加强生态文明建设、提高国民科学素养的重要手段.解说的概念自20世纪90年代末引入我国学术界以来出现了不少名词释义上的混淆,同时缺乏有效的评价方法,阻碍了解说在自然保护地和旅游区的推广.本文综合提尔顿(Tilden)对解说释义以及西方多个关于解说概念的阐述,明确了亲身体验与交流联系是解说的两个最主要特征.与环境教育不同,解说是在自然环境中对主动学习的游客开展的活动.近年来兴起的眼动追踪技术和参与式GIS制图等方法,为解说效果评估研究的发展提供了新借鉴,具有推广价值.本文厘清了国内的解说概念,明确解说本身是对过程的描述,其核心是解释,这对于进一步推进我国国家公园建设具有积极作用.     

解说:源起、概念、研究内容和方法

解说是旅游休闲研究中相当重要的一个概念,但关于解说的研究却只是近50年以来的事情。从20世纪60年代至今,解说研究经历了形成期、寻找最佳媒介期、探求正当性阶段,到1990年代初期初步走向成熟。目前,国际上的解说研究借助更多社会学和心理学理论,以及应用社会科学如营销、消费行为、应用行为分析及教育分析方法等,通过理性行为理论、计划行为理论、规范焦点理论、阐述可能性模式、基模理论、防御动机理论以及其他认知和社会认知理论得到理论架构,并逐渐走向成熟。与此相应,解说的理论研究在国内大陆尚未得到应有的重视,研究水平也与国际上存在较大的差距。本文从文献综述的角度,梳理了国际解说研究的最新进展,对解说的源起、概念、研究内容和方法等问题进行了探讨,并针对我国解说研究的现状分析了我国解说研究发展的前景,通过研究发现,我国的解说研究主要集中在台湾地区,研究的案例地选择较单一,对解说效果的评估缺乏定量的评估等等,另外也看到中国大陆地区,有关解说研究的论文曾逐年增多的态势,解说研究在中国也会越来越得到重视,解说也会被用到旅游的各个方面。     

国内游客满意度研究综述

通过梳理和归纳总结国内学者关于游客满意度研究的文献,发现多数学者的研究内容主要集中三个方面,分别是概念内涵、影响因素和测度体系。鉴于此,本文首先从概念内涵研究、影响因素研究、测度研究和实证研究等方面对国内关于游客满意度的文献进行系统性归纳和述评;其次指出当前国内游客满意度研究存在研究对象不够广泛、研究方法较为简单、研究内容不够全面等问题;最后对国内游客满意度研究作出评价与展望,旨在推动后续进一步研究。     

闽南石雕旅游者的文化体验研究

本研究构建了旅游动机、旅游体验、游客满意度及游客重游意愿的关系模型,并进行实证检验。研究表明:(1)游客的旅游动机对游客的满意度和游客旅游体验存在显著影响;(2)游客间的旅游体验对游客的满意度存在显著的影响;(3)游客的满意度对游客的重游意愿存在显著影响;(4)游客的旅游体验对旅客旅游动机和游客满意度存在显著影响。本文探讨旅游动机,通过旅游体验的中介效应,对游客满意度的影响,以及游客满意度对游客重游意向的影响,扩展了游客满意度理论,并提出石雕景区建设文化体验的管理对策。     

城市环境供给的游憩者满意度及对重游意愿的影响——基于游客与居民差异的分析

在城市游憩中,到访游客和居民共享城市环境,形成了对城市环境供给的满意度评价。本文在回顾相关研究的基础上,利用武汉旅游市场调查数据进行量化分析,比较了内外部游客对环境供给因素满意度及其对重游意愿的影响。提出了游憩者体验城市环境供给的三个维度,即基础型、吸引型和增益型环境供给;并揭示了两个规律性现象:即到访游客对大部分环境供给的满意度高于居民的满意度;到访游客和居民的重游意愿均受到基础型环境供给因子满意度的影响。基于此,城市主管部门应更重视基础型环境供给的规划、建设与完善。     

Visitors’ place-based evaluations of unacceptable tourism impacts in Oulanka National Park,Finland

Visitors’ assessments of the negative impact of tourism, on physical and social environment, vary based on the location where the evaluation occurs. Research that focuses on identifying visitors’ norms within outdoor recreation settings has not been able to link the geographical location with the corresponding evaluation of unacceptable levels of impact. This study combines a traditional on-site visitor survey with a Public Participation Geographic Information Systems survey to produce spatially explicit information on visitors’ acceptance of tourism impacts. Using a web-based participatory survey, visitors were asked to indicate specific locations where they felt the effects of tourism disturbed the quality of their experience in Oulanka National Park. These evaluations were analyzed at multiple scales – destination, specific zones, and sites – to promote more efficient park management. Based on visitor evaluations, we found a collection of hotspots in the park where tourism has already caused unacceptable impacts. Visitors noted that crowding and erosion disturbed their experiences, especially along highly visited trail sections, while littering was considered problematic near wilderness huts. However, participant satisfaction at these sites was not lower than elsewhere in the park. This indicates that the association between negative impacts of tourism and visitor satisfaction is not straightforward, but complex. This study encourages the collection of spatially accurate data on visitors’ assessments of the effects of tourism because it has the potential to more efficiently direct park management policies. In addition, spatial techniques provide a new means to monitor the impacts of tourism, acknowledging that visitors’ perceptions of acceptability of tourism impacts also vary within tourism destinations, such as parks.     

外地游客与本地居民的城镇空间感知差异——以广东省佛山市南海区西部城镇为例

随着全球竞争的不断加剧,地方政府着力于塑造城市形象以吸引外部资源,这种效率导向的建设行为扩大了城市内部的空间差异,并使得外地游客与本地居民的空间感知产生差异。本文以语义差别法（SemanticDifferential）为分析工具,通过对广东省佛山市南海区西部城镇的实证调查,比较分析了外地游客相对于本地居民对城镇感知的评价特征。分析发现,研究对象的空间感知总体呈现平庸化的格局,但是外地游客对城镇生态环境品质、城乡空间差别方面的空间感知评价均优于本地居民,且这种评价与实地场景照片内容具有内在的一致性。研究最后提出,对旅游城镇而言,地方政府往往重点建设外地游客高频活动区域,易忽视对本地居民日常生活场所的建设投资,从而导致了两类社会群体对空间感知的语境差异。     

景区游客游憩行为计算机仿真模型

本文针对我国重点景区在“十一”黄金周以及“五一”等小长假期间持续出现客流高峰而导致的游客游憩质量下降、游憩安全以及景区环境资源可持续利用等问题,从景区游客游憩行为出发,以基于Agent的RepastSimphony建模框架与地理信息系统ArcGISShape数据模型为元模型,建立了可动态模拟景区游客时空分布的游客行为仿真模型。以颐和园景区长廊游览区为研究对象,基于“五一”小长假现场观测与跟踪数据对模型进行了校核与验证,对实验输出数据所反映的客流时空分布进行了分析,并对其在景区管理的实际应用进行了讨论。     

文化遗产型景区双语解说问题与探讨——以西安为例

本文以兵马俑博物馆、西安碑林和大唐芙蓉园的解说牌为例,依据有效解说和信息创作的原则以及国际文化遗产旅游者的动机特点和需求,采用实地考察、深度访谈,中英文解说文本对比分析等方法,对这些景区的双语解说进行了研究和分析。研究发现文化遗产型景区双语解说普遍存在系统性、主题性、信息逻辑性和解说手段等问题,英语解说牌提供的信息与导游讲解提供的信息量相比有明显差异;文本分析发现翻译质量严重影响了英语解说文本的可读性,双语公示语翻译功能性差,文化因素考虑不够;深度访谈发现英语解说牌不能满足国际旅游者对被参观地遗产意义渴望了解的需求,导致了双语解说没有达到文化沟通的效果。     

Borrowed Robes: The Educational Value of Costumed Interpretation at Historic Sites

Pressure to develop vulnerable historic sites into competitive commercial operations has led to controversial interpretive techniques being introduced by aggressive marketing managers. Scarce resources have been invested in largely unproven technological and other innovative methods of presentation. This paper looks at the employment of costumed interpreters at historic sites, what they claim to offer visitors, and whether their services match visitors' needs. It reports the findings of an investigation into what visitors want from historic sites and the extent to which costumed interpreters contribute to their experiences. The study reported here compared the performance of 12 historic sites in four countries: two European (Sweden and the UK) and two North American (Canada and the USA); with the participation of 589 visitors. The study provides clear recommendations for site managers as to the value of costumed interpretation and offers guidelines on the levels of investment (in reproduction costume and staff training) that guarantee visitors an educational experience during their visits to historic sites.     

中国滨海旅游城市竞争力分析——以大连、青岛、厦门和三亚为例

论文通过竞争力影响因素分析,构建滨海旅游城市竞争力指标体系,运用因子分析法对中国4个具有代表性的滨海旅游城市进行实证分析。研究表明：在旅游综合竞争力、现有竞争力、潜在竞争力、环境支持力和游客印象5项指数上4城市各有特点：综合竞争力厦门最高,青岛最低,三亚的现有竞争力和大连的潜在竞争力较强。中国滨海旅游目的地各项竞争力强弱势特点是：现有竞争力〉潜在竞争力〉环境支持力。     

As the Sand Settles: Education and Archaeological Tourism on Underwater Cultural Heritage

Underwater cultural heritage sites draw thousands of diving tourists lured by the excitement of shipwrecks and the beauty of the marine environment. Through scientific research and interpretation, archaeologists have the opportunity to educate these visitors about the history of the sites and, perhaps more importantly, about the need for preservation. Effective interpretation leads to appreciation of underwater cultural heritage sites as links to our past, rather than simply as mines of ‘treasure’ to be salvaged for personal gain or sites of interest to be consumed by tourists. This paper describes a selection of interpreted maritime sites from the continental US (with specific reference to Florida), the Caribbean, and the Pacific to show how archaeological tourism, specifically shipwreck preserves and heritage trails, can begin to change mindsets, engage emotions, and inform visitors. It also discusses ways in which we can improve upon assessment, monitoring, and long-term preservation strategies after the trails are created and the sand has settled.     

服务公平性对旅游者忠诚的作用机理研究——以武夷山观光旅游者为例

在研究了大量国内外相关文献的基础上,本文构建了服务公平性对旅游者忠诚的作用机理模型。通过对武夷山观光旅游者问卷调查获取的数据,实证了服务公平性、服务质量、感知价值、旅游者满意之间的相互关系及其对旅游者忠诚的影响。研究发现,服务公平性通过服务质量、感知价值和旅游者满意三个中介变量对旅游者忠诚产生间接影响,共有四条影响路径：（1）服务公平性—服务质量—旅游者满意—旅游者忠诚;（2）服务公平性—服务质量—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;（3）服务公平性—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;（4）服务公平性—旅游者满意—旅游者忠诚。同时,发现旅游者忠诚的重游倾向与口碑宣传两个维度之间存在递进关系。