服务质量差距模型浅析——以旅行社为例

服务质量差距模型,又称五差距(5GAP)模型,是由美国的营销学家帕拉所罗门、赞瑟姆和贝瑞在20世纪80年代中期到90年代初提出的。该模型是专门用来分析服务质量问题根源的,它可以作为组织改进服务质量的客观依据,帮助分析服务质量问题产生的原因,并让管理者了解应如何改进服务质量。下面是服务质量差距模型的图示:     

服务质量差距模型浅析——以旅行社为例

<正>服务质量差距模型,又称五差距(5GAP)模型,是由美国的营销学家帕拉所罗门、赞瑟姆和贝瑞在20世纪80年代中期到90年代初提出的。该模型是专门用来分析服务质量问题根源的,它可以作为组织改进服务质量的客观依据,帮助分析服务质量问题产生的原因,并让管理者了解应如何改进服务质量。下面是服务质量差距模型的图示:     

词汇扩散的动力系统模型中的线性常微分方程及其应用

词汇扩散和滚雪球效应模型是三个重要的语言学演化模型之一,然而该模型的数学推导并没有实现对于常微分方程的计算和几何说明。文章简要介绍了在动力系统模型中的几种常微分方程推倒与微分不等式的证明方法,并进一步说明计算结果在语言扩散动力模型中的意义和推广。     

词汇扩散的动力系统模型中的线性常微分方程及其应用

词汇扩散和滚雪球效应模型是三个重要的语言学演化模型之一,然而该模型的数学推导并没有实现对于常微分方程的计算和几何说明。文章简要介绍了在动力系统模型中的几种常微分方程推倒与微分不等式的证明方法,并进一步说明计算结果在语言扩散动力模型中的意义和推广。     

我国出境游客旅行前的信息搜索行为意向研究：基于TAM、TPB与DTPB模型

本文使用TAM、TPB与DTPB模型对我国出境游客旅行前的信息搜索行为意向进行分析发现,态度是影响我国出境游客旅行前信息搜索行为意向的首要因素,其次则是知觉有用性、感知行为控制和主观规范。同时,研究也发现,虽然上述3个模型对行为意向均具有较强的解释力,但从模型解释的变异量、拟合度及简约性来看,TPB模型最为恰适,且修正后的TPB模型解释了行为意向75％的变异。     

人口数据格网化模型研究进展综述

人口数据格网化是目前人口空间分布研究的热点。本文对国内外人口数据格网化模型研究进行总结,重点剖析几种主要的人口数据格网化模型。研究表明:人口数据格网化模型从单纯的、静态的格网化方法,逐步向自然、经济社会因素综合影响下的空间模型过渡,朝着动态模型方向发展;随着格网化数据应用领域的不断拓展,以不同级别格网为基本统计单元的人口数据生产将是人口数据获取的一个重要发展趋势。     

发达地区的乡村集镇空间扩展差异与模型研究——以锡山市为例

长江三角洲是我国经济发展最迅速、乡镇企业成长最快的地域。从1970到1998近30年的时间中,尤其是从1978到1998年,锡山市域乡村集镇发生了巨大变化,其发展经历了数量由多到少,规模由小到大的过程。数量的变化本身体现了无锡市区空间和集镇规模的扩大和功能的增强。本文首先从1970年的地形图和1984、1991、1998三年的遥感影像上提取锡山市乡村集镇的空间扩展变化信息,在地理信息系统软件中进行叠置分析,然后建立乡村集镇扩展的模型,为乡村集镇空间扩展趋势的预测、规划提供依据。论文提供了三种乡村集镇扩展的模型:线型模型、幂函数模型和指数函数模型,而幂函数模型是预测今后集镇发展规模较理想的模型。     

峡江地区汉晋墓葬出土陶屋模型探析

峡江地区的陶屋模型与中原地区相比较,带有明显的中原文化特征。同时,干栏建筑和带有檐廊房屋模型的流行体现了这一地区陶屋模型的地域特色。峡江地区的陶屋模型是在东汉时期庄园经济流行的社会背景之下出现的,是在事死如事生的儒家孝悌思想和厚葬等丧葬观念的影响下,将陶屋等田宅庄园等作为墓主的墓主身份和财富的象征。     

九寨沟风景区日游客量预测研究

要实现风景区科学规划与永续利用,游客数量的预测是关键,其中短期的游客数量预测则是景区资源统一管理与合理调度的直接依据。本文分析了九寨沟的游客到达历史数据,建立了游客到达的日预测回归模型和BP修正模型,实际数据证明该模型有效。     

浅析现代化船舶电气智能数字化信息模型的确立

近年来,随着计算机技术在船舶行业的广泛应用。现代化船舶都设有电气智能数字化信息模型。本文以此为基点,对船舶电气智能数字化信息模型展开论述,主要涉及到三个方面,一是智能设计模式下船舶电气信息的构成;二是船舶电气智能设计中的信息集成;三是如何优化船舶电气智能数字化信息模型的数据库。     

当代国外城市模型研究的进展与未来

由于城市的复杂性、系统性和不可逆性,对城市问题的诊断与解决也必须运用系统化、模型化的方法。本文综述了1980年代以来,城市模型研究在基础理论、模型方法、技术和研究内容上新的发展。认为当代城市模型研究存在的突出问题是:仍然沿用工业化城市的经济社会规律,研究已经被信息化和全球化所深刻影响的城市;复杂性科学理论的综合性不够;GIS与其它模型的集成度有待提高。未来城市模型的研究应着重关注新的城市变化,综合运用复杂性科学的理论与方法,强化以GIS为平台的计算机技术。     

数学建模在中学教学中的应用过程及重要性

本文在分析数学建模的方法、原则、应用过程及重要性的基础上,从中学教学的实例出发,一方面探讨了数学建模思想在生活实践中的应用,数学建模的意义及对创新思想的影响,另一方面建模也对素质教育起到的很大的作用。数学建模框架图是:实际问题→模型假设→模型建立→模型求解应用→检验与评价→模型分析。     

跨文化服务接触中游客服务质量感知的心理模型建构

服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一个游客建构心理模型的推理过程。在建构过程中,由于游客的文化定位、价值观、旅游经历、个性特征、认知能力和情绪等诸因素的不同,每个游客所建构的心理模型不尽相同,最终形成的服务质量评价和满意度也不尽相同。     

浅谈基于数学建模的交通流模型

基于数学建模研究交通问题是目前较为先进的一种重要方法,它以微积分学为基础,把车辆看成连续的质点,建立连续的交通流模型。本文以数学建模为基础,讨论红绿灯的交通流模型的建立方法。     

新时期知识模型的文本信息检索可视化研究

信息检索可视化是指把文献信息、用户提问、各种情报检索模型以及利用检索模型进行信息检索过程中不可见的内部语义关系转换成图形,在一个二维或三维的可视化空间中显示出来,并向用户提供信息检索的技术.基于知识模型的文本信息检索可视化,是利用信息资料的元数据信息来进行可视化检索.     

麓山景区游客满意度测评分析

游客满意度作为游客满意的定量表述,是衡量旅游景区经营绩效(经济和社会效益)的综合性指标。本文基于顾客满意度指数(ACSI)模型,从环境感知、旅游期望、游览价值、游客满意度、游客忠诚和游客抱怨六大影响模块构建旅游景区游客满意度基本模型,并运用此模型对麓山景区的游客满意度进行测评分析。     

浅析现代化船舶电气智能数字化信息模型的确立

近年来，随着计算机技术在船舶行业的广泛应用，现代化船舶都设有电气智能数字化信息模型。本文以此为基点，对船舶电气智能数字化信息模型展开论述，主要涉及到三个方面，一是智能设计模式下船舶电气信息的构成；二是船舶电气智能设计中的信息集成；三是如何优化船舶电气智能数字化信息模型的数据库。     

“冰山模型”理论对高校档案人员素质提升的作用分析

高校的档案管理是非常复杂的,需要高素质的高校档案管理人员来进行管理。但是从前的现状来看,存在着很多的不足。在本文中笔者主要是结合了美国人麦克利兰提出的人才素质模型——冰山模型进行分析,对档案人员进行了特征分析,提出了可供参考的人员素质提升方式。     

酷品

1高达美少女战士看到这款镶满水钻的粉红色机动战士高达模型,你是不是联想到了美少女战士?的确,这是一款非常有创意的模型,据说     

网络游戏旅游开发模型设计初探

网络经济时代,随着地理区位的弱化,传统地理学面临着如何在网络经济领域找到切入点的问题。本文以"天龙游"推出为契机,探讨网络游戏旅游这种新的旅游形式,以此作为地理学的切入点和传统旅游产业的创新点之一。由于网络游戏是一种特殊的旅游资源,不能同于传统资源的开发方式,所以本文尝试设计了一个新的开发模型-螺旋模型,并重点阐述了该模型的应用流程。