游客是否要补房差

[案田] 郑某诉称：她作为散客签约参加某旅行社2004年8月19日26日赴绵阳、九寨沟、黄龙、峨眉、乐山双飞8日游。26日下午等车准备返程时,地陪突然向她提出,由于她有3个晚上享受了单人房,应补交房差300元。她问地陪解释,一路行程都是导游安排,她没有提出住单人房的特殊要求,况且有2个晚上仍住3人间。地陪不听解释一定要她交钱,否则就不让上车、不让搭乘绵阳飞福州能航班。她说身上钱带不够,地陪威胁她至少要补交200元。最后在地陪胁迫下她写了200元的欠条。     

基于游客感知的服务质量对旅行社经营绩效影响研究

论文从游客感知的服务质量角度作为出发点对旅行社经营绩效影响研究,把旅行社品牌,旅行社口碑,游客的忠诚度,售后服务,员工服务,员工的学历,旅行社产品7个方面作为服务质量的指标进行研究,为游客感知的服务质量对旅行社经营绩效影响提出相应的对策,为众多旅行社在发展的前进路上提供理论依据和资料。