神一样的导游

很多年前,有个外国大客户来旅行社考察,把公司的导游全都召集起来进行培训。当时他给我们讲了一个故事,有一回他组的一个旅游团来中国玩,团里有个客人看见中国大街上的自行车都带着一个铃铛,觉得很有意思,便想带一个回国作纪念。那游客跟导游提出这个想法的时候已是行程的最后一天,第二天一早他们就要直奔机场回国了。去哪里变个自行车铃铛出来呢?这东西虽然常见,可真要寻觅起来,却并不是那么容     

导游伤人：痛定思痛

事件2007年9月,震惊全国的吉林导游徐敏超丽江伤人案在丽江市中级人民法院公开开庭审理时,徐敏超是否有精神病成为控辩双方争论的焦点。前不久,法院委托权威机构对徐敏超进行了重新鉴定,鉴定结论显示其患有旅行性精神病。     

论改善我国导游和游客关系的途径

在中国,旅游业是一个新兴产业部门,虽然起步较晚,但已形成了较为完善的产业结构。然而,中国旅游业还有很多不成熟的地方,导游和游客的关系还不是很和谐。如何改善导游和游客之间的关系,这是摆在我们面前的一个严峻课题。本文从导游、游客、旅行社及其他相关部门四个方面提出一些建议,试图改善导游和游客的关系。     

关于导游业发展的几点思考

随着经济全球化的发展,经济带动物质水平生活的提高,旅游业的发展是一国精神文明的体现。导游业作为旅游业的核心,对一个国家民族精神文明的发展起到了巨大的作用。一、导游业发展的现状经济的不断发展,是物质文明的提高,而精神层面的提升倚靠的是一个地区的文化产业,旅游业正是文化产业的精华所在。纵观中国的旅游业,近些年来的蓬勃发展,除了各地区景点的调整和建设。导游队伍也在不断壮大。正因为导游员     

关于解决导游薪酬问题的探讨

导游是旅游从业人员的主力军,导游的稳定关系到行业的稳定。目前导游的薪酬问题一直是旅游业发展中令人困扰的问题。本文通过对目前导游人员薪酬状况和解决薪酬问题的焦点进行了深入浅出的分析,提出了解决问题的合理化的意见和建议。     

浅析海峡西岸导游队伍存在问题及相应对策

<正>随着国务院对福建海峡西岸经济区建设的重视,作为第三产业——旅游业将成为海峡西岸建设的重要一项。海峡西岸有着丰富的自然和人文资源优势,比如武夷山、鼓浪屿、闽南文化、客家文化、妈祖文化等等;但旅游业的发展归根到底还是旅游人才的培养。而导游被称为"旅游业的灵魂"直接关系到旅游业的整体形象。因此培养一支高素质的导游队伍,对于海峡西岸旅游业的发展有着重要的意义。     

导游在收集旅行社客史档案中的重要性

为什么游客投诉旅行社数量持续持高?本文认为是旅行社和导游之间简单的雇佣关系引起的。如何解决这个问题?本文探讨从旅行社客史档案工作着手去解决这个问题;并且文章给出了一系列切实可行的方案,比如建议旅行社采取措施激励导游收集客史档案,一方面提高导游在旅行社中的地位,另一方面有利于旅行社提高服务水平。     

在《导游业务》教学中培养学生的兴趣

随着经济的不断发展,旅游业已成为我国国民经济的一大支柱,发展势头迅猛,从事旅游行业的人越来越多。但旅行社普遍认为招不到合适的人才,曾有旅行社登出招聘广告,以月薪10万招一名优秀的导游人员,但最终也无法招到。当前我国旅游从业人员的素质有待提高,培养导游人才成为迫不可待的任务。     

我国导游回扣题问对策研究

在游客旅游话动中,导游人员收受或私拿回扣,诱导、蒙骗或强迫旅游者消费以谋取高额的回扣已经成为旅游行业一个公开的行为或秘密。文首先阐述了当前我国对导游回扣问题的法律规范依据,然后就导游回扣的原因进行了分析,简要阐述了导游回扣的危害,并提出了解决此类问题的方法。一、导游回扣问题的法律和规范的依据我国的旅游立法和行业规范对于旅游者的权益进行了详尽的规定,也为导游购物回扣问题的解决提供了有效的法律和法规支持。1995年12月颁布,1996年6月1日实施的《导游服务质     

论我国导游薪酬制度改革

我国导游人员薪酬制度的不合理阻碍了导游服务质量的提高,成为制约旅游业进一步发展的瓶颈。本文从导游的主要收入—"回扣"出发,分析当今导游薪酬制度形成的原因及其弊端,从而提出改变现行导游薪酬制度的具体措施,促进我国旅游业健康持续地发展。     

旅途开心果

<正>这里没有鳄鱼佛罗里达的海滩和蓝天,对一个来自北方的旅客显得格外迷人。游客正要去游泳,就问导游:"你能肯定这里没有鳄鱼吗?"没有,没有。"导游微笑着回答,"这里没有鳄鱼。"游客不再担心,他步入海里,畅游起来。尔后又问导游:"你怎么那么肯定没有鳄鱼呢?"鳄鱼精灵得很",导游小姐答道,"它更怕鲨鱼。"     

关于旅游业现状的一点思考

<正>目前,全国旅游业有一些新的发展趋势,其中,积极和消极并存。下面,简单地提出一些,并作适当的分析和思考,以期引起大家对于目前旅游业的关注和重视。     

试析《旅游法》对导游的法治保障作用

2013年10月1日,我国首部《旅游法》正式施行,《旅游法》对我国旅游业的发展将会产生重大而深远的影响,有专家学者认为,《旅游法》是否能发挥效力,很大程度上取决于其中关于导游问题的条例是否能落实到位。本文结合《旅游法》中涉及导游的部分条例,分析了《旅游法》中的相关条款为维护导游权益所起到的法治保障作用。     

苏梅岛：新海水生活

沙滩和艳阳——苏梅岛的海水生活已经远不仅仅如此。海边坐落的瑜珈学校,国际海狮救助中心,月圆时刻的满月Party,海边椰树林里摘椰子的小猴子们——这一切都在告诉我们什么是苏梅岛的海水新生活。     

西安一日游旅客旅游行为特征研究

本文通过问卷调查收集数据,运用描述性分析法对西安一日游旅客的出游动机、出游行为偏好及出游影响因素等行为特征进行分析,并基于研究结论提出有针市性的一日游对场开发建议。改革开放以来,西安市依托得天独厚的旅游资源优势,取得了令人瞩目的成绩,旅游业不仅成为西安市五大主导产业之一,也成为了西安经济新的增长极。西安旅游业发展的重要引擎之一便是这里的一日游旅游产品。西安丰富的人文及自然旅