景区质量管理分析

本文客观描述了质量管理对旅游景区的影响及目前国内旅游景区的现状,并提出相应策略。一、质量管理对旅游景区的影响分析(一)影响顾客的忠实度游客忠实度是旅游者对服务消费经验的情感反映状态。令旅游者成为忠实顾客的一个先决条件是确保旅游的质量保持稳定的高水平。(二)决定景区的精神面貌员工和游客都能从员工的服务质量以及景区的设施管理中体会旅游景区的精神面貌。     

中外生态旅游者动机与行为的比较研究

本文基于对当今国内外生态旅游者的动机和行为的调查,分析比较了国内外生态旅游者动机与行为的异同。研究发现：大多数国内生态旅游者的旅游动机是“缓解压力”和“欣赏自然”,而在国外生态旅游者中,旅游动机为“寻求新的体验”和“了解自然”的居多;环境纯净、风景优美的自然生态旅游地是现今中外旅游者的首选;影响国外生态旅游者选择何种旅游产品的因素主要与旅游地的情况有关,而旅游产品价格、旅行社服务水平对国内生态旅游者的旅游地选择的影响较大;中外生态旅游者的团队在构成上有比较大的差别;导游讲解和导游手册／景区标识牌是国内生态旅游者增进对景区了解的主要途径,而国外游客对旅行社与导游的需求较少;当环保行为与游客自身利益发生冲突时,国内游客还是表现出比较强烈的自利思想,而国外游客则表现出比较坚定的环境信念。本文的最后提出了对我国生态旅游健康发展的建议。     

基于游客体验的旅游品牌构建策略研究

在体验经济时代,旅游者的个人需要和情趣偏好备受重视,然而旅游景区在旅游品牌的构建中往往都从旅游资源的角度去寻找亮点和破题点,忽略了旅游者作为旅游主体的重要性,对于游客体验的重视程度不够。在提供的旅游产品或者旅游服务趋于同质化的情况下,旅游景区想要在激烈的市场竞争中取胜,就必须关注游客体验,同时分析影响游客体验的因素,以此制定相应的旅游品牌构建策略。     

基于游客体验的旅游品牌构建策略研究

在体验经济时代,旅游者的个人需要和情趣偏好备受重视,然而旅游景区在旅游品牌的构建中往往都从旅游资源的角度去寻找亮点和破题点,忽略了旅游者作为旅游主体的重要性,对于游客体验的重视程度不够。在提供的旅游产品或者旅游服务趋于同质化的情况下,旅游景区想要在激烈的市场竞争中取胜,就必须关注游客体验,同时分析影响游客体验的因素,以此制定相应的旅游品牌构建策略。     

基于体验旅游的景区廊道空间设计

旅游的本质是追求心理的愉悦体验[1],旅游景区实际是为旅游者创造和提供体验舞台、体验道具进而使其达到不同的体验效果的地理空间。基于体验效用差异,景区廊道空间扮演了体验的引导作用,其廊道空间体验类型包括推进型和对比型两类;借用旅游体验场理论和形式美学理论,对景区廊道空间设计着重应从旅游审美主体的五官功能感受入手,尤其是视觉和听觉体验设计;在具体设计时还应注意体验主题、景区资源和游客主体体验经验差异的影响。     

旅游投诉原因及对策分析

随着旅游业的快速,竞争日趋激烈,一切从顾客利益出发,一切为顾客着想的经营理念,已经被旅游业内绝大多数人士所认同。在竞争激烈的环境下,旅游者投诉现象日益严重,因此了解旅游者的投诉心理,及时应对,减少和避免投诉,是旅游企业、旅游从业人员生存和发展的必由之路。     

5A 级旅游景区服务质量提升研究

随着中国经济的飞速发展和人民生活水平的普遍提高,满足精神需求的旅游活动也越来越热,旅游景区的服务质量关系着游客的满意度,同时影响着旅游景区的服务质量。但是近年来旅游投诉事件直线上升,行业内还缺乏现有的理论去规范旅游景区的可持续发展,满足游客的精神愉悦。本文选取山海关景区作为实例,通过探讨影响景区旅游景区服务质量的因素,从人性化管理、细化管理、文化管理、沟通管理和规范化管理方面为山海关景区的可持 续发展提供合理性建议。     

基于手机信令数据的宗教景区旅游者类型探究——以五台山景区为例

宗教旅游是一项重要的研究课题,对宗教旅游者的研究更是意义深远,可以为宗教旅游目的地的产品创新、营销和管理等方面提供重要的决策支撑。但是,目前我国学者对宗教旅游者的研究稍显不足。本文将以世界公认的文殊菩萨道场五台山作为案例地,依托五台山景区游客的手机信令数据,通过大数据分析,分析游客的到访次数、停留时间等旅游行为,并结合其客源地距离,将游客分为一般游客、香客和信徒三类不同群体,同时分析不同群体对旅游产品的不同需求,以此来指导未来五台山景区旅游产品的优化和创新。     

基于游客体验的古镇旅游产品开发——以泰州溱潼古镇为例

随着体验经济的发展,游客对于旅游产品应包含互动性、娱乐性、趣味性的要求也日益凸显,越来越多的游客已不满足于传统的观光式旅游,开始关注旅游的体验度,体验感受成为游客评价旅游质量的要素之一。在激烈的旅游市场竞争中,景区发展应以游客市场的调研评价为抓手,立足游客感受,把握游客心理,挖掘游客的内在需求,以游客为本可以激发其游玩的积极性,旅游开发才能获得成功。本文以泰州市溱潼古镇为例,从游客体验视角出发,探讨景区产品开发的策略。     

节假日旅游投诉的特征和影响因素分析

旅游投诉在一定程度上反映了游客游玩体验的效果、旅游品质的高低、旅游行业的规范与否。本文通过收集2017—2019年"十一"黄金周前后在人民网旅游投诉平台游客投诉案例,借助ROST词频分析软件,分析"十一"黄金周期间旅游投诉的基本特征,总结出节假日期间造成游客投诉的影响因素。统计数据显示,"十一"黄金周期间旅游投诉类型主要是酒店、航空、旅行社、景区、交通和导游这六大类,其中旅行社、酒店、航空类投诉量一直保持前三的位置;人们投诉的对象主要是在线旅行社(Online Travel Agency,OTA)和云南省、北京市等省市;节假日旅游投诉的原因主要是旅游服务商的预订规则、旅游行业的淡旺季特点以及旅游行业服务人员工作压力大导致的工作效率低下等。     

国内休闲旅游者旅游意愿与偏好研究

本文基于游客感知视角,通过调查问卷和网络文本分析国内休闲旅游者的旅游意愿与偏好,考察市场需求现状与特征,探索其可持续发展道路。结果显示：国内游客整体旅游意愿稍有增加,青年和老年群体的旅游需求高于平均水平,中等收入群体的旅游需求上升趋势明显;实现旅游业“报复性反弹”的前提是旅游活动恢复安全与便捷;自由行将取代传统的跟团游,成为较受欢迎的旅游方式;历史人文景区成为游客的首选目的地,最有可能优先恢复发展。当前,减少对游客活动的限制、拓展自驾游、提高城市周边景区服务水平与文化内涵等措施将有效刺激旅游业的复苏与发展。     

佛教寺庙旅游者类型研究——基于观察法的实证分析

佛教寺庙旅游者类型研究是宗教旅游市场开发与管理的基础。本文选取湖南衡阳雁峰寺为实证景区,研究了佛教寺庙旅游者类型。通过观察法收集了204名寺庙旅游者样本数据,聚类分析结果表明寺庙旅游者可以分为5种类型,分别命名为虔诚香客、开光客、许愿香客、许愿游客和观光游客。本文分析了5种不同类型旅游者在寺庙内的旅游行为特征,并绘制了“佛教寺庙旅游者分类轴”。不同类型的寺庙旅游者分别位于该轴的不同位置,并可能沿着轴从行为特征的世俗端向神圣端转化。     

上海城郊景区旅游者重游行为分析

随着城郊旅游地的急骤开发,城郊景区的客源竞争日趋激烈,因此提高游客的重游率对于稳定旅游景点客源、减少景区运作成本、延长旅游产品生命周期具有重大意义。本文通过对上海城郊景区的实证调查,分析了城郊旅游者重游行为的影响要素、决策模式,并对游客满意度和重游行为的相关关系进行了研究,在此基础上提出了提高上海城郊景区游客重游率的对策。     

低碳旅游发展途径的研究

"低碳旅游"是在低碳经济概念下衍生出来的概念,是基于全球气候变化和日益严重的环境、能源问题而提出的。本文认为低碳旅游可从旅游者的低碳化和旅游地的低碳化两条途径实现。旅游者的低碳化需要培养旅游者低碳意识,借助旅游者吃、住、行、游、购、娱六方面来实现。旅游地的低碳化从低碳旅游景区的建立和社区居民低碳意识的培养两方面来实现,其中,低碳旅游景区根据形成原因可分为自然低碳旅游景区和人工低碳旅游景区。自然低碳旅游景区主要依靠碳汇资源体来     

南京高淳桠溪慢旅游地形象认知——基于游记文本分析法

通过采集有关南京高淳桠溪的游客旅游攻略及游记,运用质性研究的文本分析方法和扎根理论方法挖掘旅游者对慢旅游地形象认知的总体特征并对景区吸引物名称、相关地名、形象描述、旅游行为、旅游情感的数量关系进行深入分析来对游客感知的慢旅游地形象进行测量,以期对慢旅游可持续发展提供帮助与支持。一、引言随着互联网的发展与普及,互联网络已经成为一种数据与观点的来源以及投射到现实领域的社交空间。旅游者通过网络来获取旅游信息的情况持续快速增长,通过搜索引擎检索旅游信息的     

旅游产品特点、消费技术与景区解说系统

在旅游产业发展进程中旅游景区的重要性和竞争压力越来越大。本文在这样一种宏观背景下,分析了传统的旅游产品的定义,指出了其逻辑上的问题,从新角度研究了旅游产品的特点,指出应该从旅游者与旅游企业之间的交易、旅游者自身的生产消费这两个角度来理解,提出了旅游经历与旅游体验之间的差异;从旅游者生产消费形成自身私有产品的角度分析,指出应该重视旅游过程中的消费技术问题,而且由于这种消费技术的可移植性和旅游消费的时空规定性,要以高于重视工业产品的消费问题的态度对待旅游消费技术的问题,从而论证了景区解说系统对于旅游景区及旅游目的地发展的重要作用,尤其是对于我国这样一个具有悠久深厚历史文化的观光国家而言,意义尤为重大。     

基于体验经济环境的旅游景区管理发展现状与策略

近年来,随着我国社会经济的快速发展,人们的物质生活水平逐渐提高,我国旅游产业已发生翻天覆地的变化并催生一批高质量、高品位的旅游景区。体验经济时代的到来,使得这些旅游景区开始注重游客的旅游体验感受,并开发出各类满足游客需求的旅游产品与旅游项目,这在一定程度上推动我国旅游业可持续发展。在体验经济环境下,旅游景区只有建立完善的管理模式才能满足游客的需求,提高旅游景区对资源的利用率,吸引更多的游客前来观光。文章对当前体验经济环境下的旅游景区管理进行深入研究,针对旅游景区管理过程中存在的不足之处,提出独到的发展策略,为相关景区提供理论参考。     

不同收入游客旅游体验及满意度影响因素的调查研究

随着我国社会经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,旅游业兴起。游客在旅游的过程中更加注重自身体验。由此提高了游客对旅游体验的满意度,这是旅游业提高竞争力的关键因素。影响游客对旅游体验的满意度是多方面的,如景区环境、景区特色、门票价格、住宿价格、景区吸引力、景区工作人员服务态度、景区拥挤程度、景区的基础设施、景区旅游信息服务质量、社会治安及景区的餐饮卫生条件等一系列因素都会对游客的旅游体验产生影响。同时,不同收入游客对旅游体验满意度是不同的,影响因素也相差很多,本文调查分析不同收入游客旅游体验及满意度影响因素。     

基于游客满意度的桃花源景区产品优化研究

随着人们对精神层面的需求逐渐大过物质需求,旅游逐渐变成人们首选的休闲方式。基于地区经济发展需要,部分地区开始进行地域性旅游风景区的规划。而景区发展情况与游客的满意程度形成正比,游客满意度又与景区旅游产品息息相关,因此为实现景区的稳定发展,需要从客户满意度入手对景区的旅游产品进行优化,笔者将以桃花源景区为例对此问题做进一步探讨。     

关于景区发展旅游购物的思考

景区发展旅游购物,可以提高景区的整体收入,方便旅游者购买旅游商品,但是目前景区在发展旅游购物中存在着诸多不完善的方面,需要进一步加强管理、规范运营,提高景区旅游购物的合理性。本文分析了景区发展旅游购物的现状,指出了景区发展旅游购物存在的具体问题,提出了景区发展旅游购物的策略,希望能给旅游景区发展旅游购物提供建议。