关于导游购物“回扣”现象合法路径的探讨

旅游购物回扣,已经成为旅游界一个热点话题,本论文在查阅国内外有关旅游购物回扣文献的基础上,发现导游购物"回扣"有其存在的合理性,即在国外,导游收旅游购物回扣是合法行为,为我国实施导游收购物"回扣"合法化提供了现实依据;导游合法薪酬低,回扣是其生存的主要来源;导游工作要求高,风险高,"回扣"是一种经济补偿等等。接着在阐述了我国关于旅游购物"回扣"问题法律欠缺的基础上,提出建立相应的法律体制来保障旅游购物回扣成为一种旅游商店支付给旅行社和导游的合法佣金。     

我国导游回扣题问对策研究

在游客旅游话动中,导游人员收受或私拿回扣,诱导、蒙骗或强迫旅游者消费以谋取高额的回扣已经成为旅游行业一个公开的行为或秘密。文首先阐述了当前我国对导游回扣问题的法律规范依据,然后就导游回扣的原因进行了分析,简要阐述了导游回扣的危害,并提出了解决此类问题的方法。一、导游回扣问题的法律和规范的依据我国的旅游立法和行业规范对于旅游者的权益进行了详尽的规定,也为导游购物回扣问题的解决提供了有效的法律和法规支持。1995年12月颁布,1996年6月1日实施的《导游服务质     

论我国导游薪酬制度改革

我国导游人员薪酬制度的不合理阻碍了导游服务质量的提高,成为制约旅游业进一步发展的瓶颈。本文从导游的主要收入—"回扣"出发,分析当今导游薪酬制度形成的原因及其弊端,从而提出改变现行导游薪酬制度的具体措施,促进我国旅游业健康持续地发展。     

我国导游薪金制度的现状与改革对策

旅游业对服务质量和市场信誉的要求较高,导游是旅游服务中关键的环节,我国现行导游薪金制度有着明显的不合理性,回扣占据了导游薪金构成的主要部分,转移了导游服务工作的重心,严重影响了我国旅游业的发展。而旅行社的低价竞争及旅游商品市场管理混乱是回扣盛行的主要原因。对旅行社的经营以及旅游商品市场进行严格的管理,调整旅游市场收益分配机制,才能有效的控制现行导游薪金制度带来的危害,实现旅游业可持续发展。     

从心理契约视角剖析旅游业小费文化

当前,随着社会经济不断发展,享受旅游服务成为人们一种重要的休闲娱乐方式。论文从心理契约角度出发,指出心理契约虽不是一种有型契约,没有以合同或者其他形式签名记录在案,然而它却发挥着有型契约的约束功能。西方的小费文化延续至今,一方面它是从事服务性工作人员维持正常生活的一项重要收入;另一方面支付小费也是客人对服务人员劳动的尊重和肯定。然而,目前国内旅游服务业的导游及司机通过"回扣"等非正规渠道获取补偿方式导致旅游体验和客户满意度大打折扣,甚至引发诸多民     

多元复合博弈困境中的旅游市场秩序透析——以三亚为例

以导游回扣为代表的旅游市场问题一直以来困扰着业界,它不仅影响到旅游市场的规范发展,还对导游职业发展和市场健康运行带来负面效应。通过对多元利益主体之间复合博弈的市场内在机制进行剖析,明确导游回扣出现的根源所在,并提出解决此类市场问题的建议。     

旅游购物问题解决策略探析

旅游购物是旅游活动中的重要组成部分,也是很多目的地吸引游客的重要因素。旅游购物不仅推动目的地旅游业发展,在旅游创汇、创收中也起着越来越重要的作用。随着旅游业的不断发展,逐渐兴起了以购物及体验为主要目的旅游即购物旅游,它是旅游购物的集中体现和重要方式。旅游购物一直是我国旅游业发展的薄弱环节,旅游购物品的创汇收入占旅游外汇收入的比重一直徘徊在20%左右,与发达国家的50%⁶0%相比差距太远,这严重阻碍了我国旅游业进一步发展。主要分为普通旅游购物和购物旅游两部分分别研究其解决策略。     

河南省旅游购物市场利益协调机制构建

为协调旅游者、旅行社(导游)、旅游商品生产商、旅游商品销售商之间的利益关系,从政府、市场和行业协会三个方面构建利益协调机制,加强政府调控,注重利益传递机制、利益保障机制、利益激励机制和利益约束机制;充分发挥市场机制,关注价格机制、供求机制和竞争机制,充分发挥旅游购物市场行业协会职能,最终保证河南旅游购物市场健康持续发展。     

资源保存理论下顾客欺凌对导游离职意愿的影响研究北大核心CSSCI

针对导游人员面对顾客欺凌时所感知的压力,文章借助资源保存理论,在对253位导游人员问卷调查的基础上通过多元分层回归模型分析顾客欺凌对导游离职意愿的影响,并探讨导游情绪耗竭、组织关怀在其中的作用机制。研究发现,旅游作为具有高情绪劳动属性的服务工作,顾客欺凌加重了导游额外的、非正常的心理压力,破坏个体的资源平衡,导致导游对工作的规避与逃离,验证了顾客欺凌与导游离职意愿之间的正相关关系。研究进一步指出,作为个体内部资源消耗的表现,导游情绪耗竭在顾客欺凌与导游离职意愿之间起部分中介作用;而来自组织的关怀可以视为一种外部资源,其补充或改善能够弥补个体的情绪资源损耗,在顾客欺凌与导游离职意愿之间起调节作用。文章明确了顾客欺凌与导游离职意愿关系中内外资源补充平衡的理论解释。同时,针对组织关怀发挥调节作用的相应条件,文章强调要高度重视企业社会责任行为的时效性,尽早尽快实施组织关怀,才能实现良好的员工激励效果。     

论导游职业的可持续发展

改革开放30多年来,我国旅游业持续快速发展,已成为国民经济中的朝阳产业和国际旅游大舞台上日益重要的新生力量,我国成为重要的旅游目的地和旅游客源地。随着我国旅游业的迅猛发展,旅游从业人员也相应地快速增加,导游是旅游从业人员队伍的重要组成部分。但是导游队伍迅速扩大的同时导游质量却不能相应地同步提高。目前我国导游队伍整体素质与旅游业全面发展的要求还不适应。本文分析了当今导游职业在发展中存在的一些问题并提出了相应的可持续发展建议。     

文化转向与叙事嬗变:日照农民画的迁衍与再生产

日照农民画在60余年的嬗变过程中,历经政治宣传画、民间艺术品和旅游购物品的叙事定位,农民画作者也先后完成了社会主义新文艺主人、农民画家、遗产传承人、文旅产业代言人的身份建构。可以预见,在政治、艺术和市场的相互作用下,日照农民画的迁衍与再生产将不断地上演。考察日照农民画这一"民间艺术旅游购物品"的迁衍与再生产过程,有助于厘清其兴起背景、发展历程、特点及未来走向;观察农民画家在政治与文化转向中的身份建构和调适,明确其如何"借礼行俗",在社会变迁中获得国家认可提升社会地位。日照农民画转向旅游购物品的方式和途径对其他传统民间文化的现代化进程也具有较好的参考与借鉴意义。     

何必因噎废食……

一段时间以来,旅游购物已成为旅游市场投诉的热点之一,这倒不是游客对购物有先天的抵触,而是他们对购物环节中的不正常现象产生种种疑惑和反感。比如,有的导游别有所图,对购物定点取向进行误导;有的装聋作哑、漠然处之,让游客在“摸着石头过河”中挨宰,有的对游程购物安排过多过滥,影响了游客观光浏览……更有甚者,导、售串通强迫购物也屡见不鲜。于是,为避免旅途被暗箱操纵,人们被迫做出放弃参团出游的选择。     

导游职业道德

<正>本文经过对我国现有导游职业及其导游人员在职业道德上的表现和现状做研究后,对现代社会下的导游人员的职业道德存在哪些问题做分析,探讨了存在问题的原因并提出了一些有效性解决策略。意在提升我国导游人员的职业道德和职业素质建设,以便更好地促进我国旅游业的可持续发展。20世纪末,我国的导游职业在社会上有着较高的地位和优厚的资薪待遇,也由于此成为了众多人羡慕的一份职业,但国家对导     

跟我学一句大理话

<正>在云南大理的一旅游车上,大理导游教外地游客学说大理话。导游说:"‘您好’应该读成‘泥球’。"一外地游客平时说话总爱带个"个"字,如"这个"、"那个"。他很积极地跟着导游学:"泥个球",再学"您个球"。导游立马纠正,而这位游客总是学成"您个球"。     

清代文人的男色之好

<正>2010年6月27日,冰岛颁布相关法律,承认同性恋合法。同一天,冰岛女总理约翰娜.西于尔扎多蒂和相恋多年的同性伴侣、女作家乔尼娜.莱奥斯多提尔完婚,成为合法"夫妻",成为全球首个公开同性恋身份的国家领导人。在中国,同性恋的历史也源远流长,最早可以追溯到华夏始祖黄帝。清代学者纪晓岚在《阅微     

试论导游讲解语言的特点与培养业务能力的对策

在这以旅游出行为流行热潮的时代,对导游的需求量也越来越大,对导游的要求也越来越高。导游的主要工作是对景区景点进行精彩生动的讲解,这就考验了导游的语言表达技巧。好的语言表达技巧能提升导游的讲解水平,从而使导游行业的服务质量也得到了提高。导游作为一种职业,已经广泛的融入了人们的出行生活。导游的讲解是对导游职业特点和专业水平的体现,是对导游服务水平的评价标准。导游通过运用语言表达技巧,以达到对景区生动形象的宣传的目的。因此导游的业务能力的高低,对旅游地的旅游业的发展有很大的影响。     

结合社会学、经济学探讨法律语境下公司的定义

公司是一种在社会经济生活中很常见的一种组织,它与我们的生活和经济息息相关。但在我国现行法律法规中对于公司并没有一个明确的定义,正因为公司在我国市场经济中扮演着如此重要的角色,因此我们应该在法律中确定其含义,促进法制对经济的监督,保障经济的合法、合理、合乎规律的增长,实现经济又快又好发展。     

导游服务水平对景区发展影响研究——以喀纳斯景区为例

<正>景区导游是景区的重要组成部分,旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体,导游的素质的高与低,服务水平的好与坏,直接影响了旅游者对景区的印象和自身的旅游感受。随着社会和经济的不断发展,加之旅游业的不断完善,旅游已成为人们生活中必不可少的一部分。人们开始走出家门,走向大自然,认识湖光山色,认识美好世界,正是"风物常宜放眼量"。作为第三产业的旅游业,便如雨后春笋般地发展起来。而景区景点导游人员的服务是景区服务的重点内容。景区     

论客观事实与法律事实

法律事实与客观事实各有其特点,两者不完全相同,在证据真实、合法、充分,法官素养高和有科学的诉讼法律制度的情况下,法律事实就能接近客观事实。     

论客观事实与法律事实

法律事实与客观事实各有其特点,两者不完全相同,在证据真实、合法、充分,法官素养高和有科学的诉讼法律制度的情况下,法律事实就能接近客观事实。