导游员讲解服务的语言技巧分析

导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件。通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游员更好的锻炼语言技能,提升讲解品质,还可以间接的提高导游行业的总体服务水平,促进导游行业的健康发展。     

导游讲解的方法

语言本质上是思维的载体,导游讲解要有针对性,不能千篇一律,针对不同职业、不同教育背景、不同年龄、不同需求的旅客,应用不同的讲解风格和内容。为了提高导游讲解的效果,导游员必须讲究导游讲解的方式、方法,要善于设计故事情节,结合游览活动的内容,解疑释惑,制造悬念,引人入胜;要有的放矢、启发联想、触景生情;要有选择地介绍,采用有效方法努力将旅游者导入最佳的旅游审美意境,为我们的游客服务,从而促进旅游业的发展。     

论导游服务标准的审定及质量管理

导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家     

导游语言中常见问题剖析

导游是一种社会职业,与其他社会职业一样,在长期的社会实践中形成了具有职业特点的语言——导游语言。狭义的导游语言仅限于口头语言,广义的导游语言既包括口头语言,也包括非语言的沟通形式。本文以广义的导游语言为研究对象,基于多案例视角系统剖析了导游口头语言和非口头语言中常见的问题,旨在为培养导游员语言艺术以及开展旅行社导游员培训工作提供参考。     

涉外导游语言交际艺术浅析

作为导游技巧的一个重要方面,导游的语言表达是一种思想感情的传递和沟通,从更深层次看,它又是一种艺术,文章从英语语言与文化的关系入手,从4个方面分析英语导游员在工作中,针对英汉习俗文化的差异及其对跨文化交际的影响,如何适当的选择表达方式,以引起涉外工作者除加强语言功底的训练外,还要引起对文化研究的重视。     

论旅游服务中导游的语言艺术

导游语言是一种特殊的职业语言,是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。对导游而言,语言艺术至关重要,因为它直接影响着旅游者审美感受的满足和对导游整体服务的评价。本文主要从游客审美享受的层次,来分析导游的语言艺术应具备的特征,同时也探讨了艺术性的导游语言对导游圆满完成导游任务、提高自身素质的重要作用,旨在引起业内人士对导游语言艺术重要性的关注。     

推进旅游景区导游词的创新

旅游景区导游词的不断创新能够满足旅游者个性需求的发展,提高旅游景区品质和导游工作的质量,能够适应旅游产品形态的多样变化。我国旅游景区导游词存在着语言艰涩且单调、文意空洞等问题,这些问题是由导游人员自身、行业性质、旅行社、社会等多方面的原因引起的。根据以上分析从导游员、旅行社、国家旅游机关和旅游组织三方面提出旅游景区导游词创新的途径。     

推进旅游景区导游词的创新

旅游景区导游词的不断创新能够满足旅游者个性需求的发展,提高旅游景区品质和导游工作的质量,能够适应旅游产品形态的多样变化。我国旅游景区导游词存在着语言艰涩且单调、文意空洞等问题,这些问题是由导游人员自身、行业性质、旅行社、社会等多方面的原因引起的。根据以上分析从导游员、旅行社、国家旅游机关和旅游组织三方面提出旅游景区导游词创新的途径。     

第一届北京市“导游之星”选拔推荐活动火热进行中

由北京市旅游发展委员会主办、北京市旅游行业协会协办的第一届北京市“导游之星”选拔推荐活动正在火热进行中。此次活动旨在引导导游员队伍形成“积极向上、钻研业务”的新风尚,塑造导游员“爱岗敬业、诚信服务”的良好形象,弘扬正能量,打造北京自己的导游员品牌,让游客在北京享受到更好的导游服务。活动报名及选拔工作已基本完成,我们期待北京导游员中的佼佼者早日展现在我们的眼前。请大家关注《旅游》杂志及北京旅游信息网的介绍专栏。     

浅议如何做一名优秀的全国导游资格证现场口试考官

现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。     

导游员的心理压力与心理调适研究

目前各位专家学者大都从职业倦怠、职业压力来分析导游员的压力,并在这基础上提出如何调适压力和如何减轻职业倦怠,对导游员的心理压力及调适的研究比较单一。本文以此为切入点,通过探讨导游心理压力的来源,分析心理压力对导游的影响,从而提出导游员自身调适心理压力的方法。     

浅议如何做一名优秀的全国导游资格证现场口试考官

现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。     

导游星级评定的实践与探索

星级评定的必要 按照现有的导游考试办法,大多数人从其他行业转来或由学校毕业后可直接参加考试,合格者即可获得导游资格证并从事导游活动。实践表明,导游员队伍在不断发展壮大,但缺少继续学习的机制,影响了导游员综合素质的不断提高。     

厦门市导游行业管理方法初见成效

把旅行社导游管理工作作为年终业务年检的一项内容,督促引导旅行社确定专人负责导游员管理。做好证件的异地,语种变更,升级,损坏,遗失补办等管理与服务,同时做好导游员网上公示,及时公布导游员违规,获奖情况,出台优惠政策,实现厦门景区导游证与国导证的并轨工作。     

个性化服务理论在导游业务中的体现探讨

<正>旅游是人类社会规模最大、涉及面最广的社会活动。在当今社会中,旅游行业的发展十分的迅速,导游在旅游中处于一个非常关键的位置,导游的服务质量将直接对旅游者对于旅游行业的评价产生影响,进而影响整个旅游业,个性化服务理论的提出就是基于这样的考虑。本文通过对个性化服务的分析,以及其在导游业务中的体现,研究了个性化服务的具体作用,以期对导游的工作起到正面作用。     

个性化服务理论在导游业务中的体现探讨

旅游是人类社会规模最大、涉及面最广的社会活动。在当今社会中,旅游行业的发展十分的迅速,导游在旅游中处于一个非常关键的位置,导游的服务质量将直接对旅游者对于旅游行业的评价产生影响,进而影响整个旅游业,个性化服务理论的提出就是基于这样的考虑。本文通过对个性化服务的分析,以及其在导游业务中的体现,研究了个性化服务的具体作用,以期对导游的工作起到正面作用。     

导游员自身职业认同及影响因素研究——以钦州市导游员调查为例

本文主要目标是探索目前导游员对自身的职业认同情况及影响因素,通过制定《导游员职业认同量袁》和《导游员职业认同影响因素项目调查表》并进行定量分析,以钦州市导游员为样本,探究得出钦州市导游员自身职业认同的综合得分为3.64,对职业认同的整体水平不高,构成导游职业认同的影响因素有“个体因素”“外部不良评价”“外部不支持”“组...     

文化对中国出境旅游者旅游偏好的影响研究

文化不仅是一种旅游吸引物,也影响着旅游者的旅游偏好。本文根据霍夫斯泰德的文化四维度模型分析了中国文化的特点,并阐述文化对中国出境旅游者在旅游目的地、旅游形式、食宿安排、购物及导游服务等方面的偏好形成的影响,据此对国内外从事中国出境游接待的企业提出相关建议,以期提高我国旅游者在境外旅游活动中的满意度。     

峨眉山旅游形象感知分析——基于旅游者博客的视角

峨眉山作为世界文化与自然双重遗产,拥有丰富的自然与人文资源,历来为旅游胜地。旅游者对峨眉山的形象感知,直接影响到旅游者的体验效果和满意度。本文通过对携程网相关峨眉山旅游博客的文本分析,对影响峨眉山形象的因素分类归纳,总结出影响旅游者体验的积极感知因素包括风光秀丽、食宿方便、交通便利、特色美食等,消极因素主要集中在导游服务欠佳、门票价高、     

文物导游十要点

旅游业是一项面向未来的朝阳产业，有着强大的生命力。做一名导游不容易，做一名优秀导游更难。我认为要想当好导游员，首先要牢记十要点。