游客环境行为分析及其对可持续旅游选择性营销的启示——以九寨沟为例

了解环境友好型游客的特点、行为及其影响因素,从行为角度探求解决环境问题的路径,对可持续旅游的发展具有很强的借鉴意义。本文以九寨沟为案例地,进行了游客环境友好行为及其影响因素的探索性研究,发现女性表现出更高的环境友好性,环境意识、道德约束力对游客环境行为有显著的正向影响,景区现存环境状态也对环境行为有一定影响;不同环境友好程度的游客分组在旅游动机、旅行偏好、阅读报刊类型等方面的差异显著,环境友好型游客的满意度、重游意向、推荐指数更高,是景区从环境保护和经济发展的角度愿意吸引的群组,为景区选择性营销提供了理论依据,弥补了国内相关研究的空白。     

旅游者景区游线选择影响因素效用评价及管理启示

旅游者在景区内选择游览线路时受到多重因素的影响,如沿途景观、游览耗时、体力支出、交通工具的花费和体验性等.本文运用联合分析法研究在多因素杂糅并存的情况下,各项影响因素对旅游者游线选择的效用.研究发现,对景区游客而言,沿途景观和交通方式体验性的效用价值较高,其次为游线的耗时.各项影响因素的效用在景区不同年龄层的游客间差异较为显著,而在不同性别游客间差异较小.本文进一步调查了游客对湿地、山地和平地等不同类型景区内交通的偏好,结果表明,虽然游客所偏好的交通方式存在差异,但在追求交通体验性上表现出共性.     

价值共创:景区游客管理理念转向及创新路径

在可持续发展思潮的影响下,游客管理重新成为研究的热点。国内外景区游客管理理论先后出现了"以环境保护为导向"和"以游客为中心"两种重要思想,但二者均忽视了游客在自我管理中的能动性及其对景区可持续发展的重要意义,因而削弱了二者的实践价值。价值共创理论作为强调企业和消费者基于价值互动的新理论,为重新审视和创新景区游客管理理念提供了新路径。在价值共创式游客管理框架模型中,景区游客的偏好管理、容量管理、体验管理和行为管理等界面,构成了价值共创式游客管理理念模型的四大板块。景区为游客搭建对话与互动的平台,并构建个性化体验环境,推动四大板块的管理创新与联动,从而实现生态价值、体验价值和经济价值的最大化。     

基于网络文本分析的深圳东部华侨城游客感知探究

本文以深圳东部华侨城为研究对象,在携程旅行网收集相关旅游评论,利用ROST CM 6.0软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结游客对东部华侨城感知的特点。结果表明：游客感知主要集中在景区的旅游吸引物、游客体验、景区管理和景区门票方面;游客情感体验以积极情绪为主。接下来,通过NVivo 11软件对游客消极感知因素进行整理,从而对东部华侨城管理和服务提出建议,以提升景区形象,提高游客满意度。     

基于管理熵与RFID的九寨沟游客高峰期“时空分流”导航管理模式研究

九寨沟旅游高峰期游客时空分布不均,直接造成三个方面的负面影响。一是各界对九寨沟景区严格实行游客限量的诉求增强,二是景区生态环境保护压力加大,三是游客满意度降低。本文在管理熵理论的指导下,拟采用RFID、eB和3S等信息技术,在时间和空间两个维度上对景区游客进行科学分流设计,建立游客高峰期时空分流导航管理模型,以期降低景区景点瞬时负荷,均衡游客时空分布,同步实现景区游客容量增加、环境保护水平提升、游客满意度增大三个目的。     

三类不同开放程度景区游客感知差异研究

在建立感知质量/旅游形象-感知价值-满意度-忠诚度的游客感知链理论模型基础上,探讨三类不同开放程度景区游客感知差异。研究发现,感知质量包括景观、餐饮、交通、游览、住宿、休闲娱乐、管理七个感知维度,其中休闲娱乐感知对感知质量影响程度最大,景观感知与感知质量的相关性最小。旅游形象包含资源与社区认知、设施认知、情感三个形象维度。多群组路径分析发现,不同开放程度景区的游客感知理论模型具有相同形态。封闭式景区中感知质量各方面的评价均很重要,游客重视住宿、游览、休闲娱乐等方面,也更期待景区带来的情感形象认同。开放式和半开放式景区中,游客并未因其免费或低收费而忽视景区景观呈现或不注重游客满意和旅游所带来的收获。     

基于体验经济环境的旅游景区管理发展现状与策略

近年来,随着我国社会经济的快速发展,人们的物质生活水平逐渐提高,我国旅游产业已发生翻天覆地的变化并催生一批高质量、高品位的旅游景区。体验经济时代的到来,使得这些旅游景区开始注重游客的旅游体验感受,并开发出各类满足游客需求的旅游产品与旅游项目,这在一定程度上推动我国旅游业可持续发展。在体验经济环境下,旅游景区只有建立完善的管理模式才能满足游客的需求,提高旅游景区对资源的利用率,吸引更多的游客前来观光。文章对当前体验经济环境下的旅游景区管理进行深入研究,针对旅游景区管理过程中存在的不足之处,提出独到的发展策略,为相关景区提供理论参考。     

不同收入游客旅游体验及满意度影响因素的调查研究

随着我国社会经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,旅游业兴起。游客在旅游的过程中更加注重自身体验。由此提高了游客对旅游体验的满意度,这是旅游业提高竞争力的关键因素。影响游客对旅游体验的满意度是多方面的,如景区环境、景区特色、门票价格、住宿价格、景区吸引力、景区工作人员服务态度、景区拥挤程度、景区的基础设施、景区旅游信息服务质量、社会治安及景区的餐饮卫生条件等一系列因素都会对游客的旅游体验产生影响。同时,不同收入游客对旅游体验满意度是不同的,影响因素也相差很多,本文调查分析不同收入游客旅游体验及满意度影响因素。     

环境态度对游客环境行为影响研究综述

近几年,政府对环境问题高度重视,促使国内学者更加注重环境研究。游客是旅游地可持续发展与环境管理的关键参与者,相关研究表明游客在旅游过程中所表现的环境态度对其环境行为有重要影响。因此,本文梳理了国内外关于环境态度的研究数据,归纳总结不同学者对环境态度的定义理解、维度的测量量表及环境态度与环境行为的关系,以期为今后学者的研究提供丰富的理论依据。     

景区形象与游客感知价值、满意和忠诚的关系的实证研究

游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。     

基于体验旅游的景区廊道空间设计

旅游的本质是追求心理的愉悦体验[1],旅游景区实际是为旅游者创造和提供体验舞台、体验道具进而使其达到不同的体验效果的地理空间。基于体验效用差异,景区廊道空间扮演了体验的引导作用,其廊道空间体验类型包括推进型和对比型两类;借用旅游体验场理论和形式美学理论,对景区廊道空间设计着重应从旅游审美主体的五官功能感受入手,尤其是视觉和听觉体验设计;在具体设计时还应注意体验主题、景区资源和游客主体体验经验差异的影响。     

家庭生命周期对旅游者行为的影响研究

揭示家庭生命周期对旅游者行为的影响可以为家庭旅游精准营销提供依据.将城镇居民的家庭生命周期分为筑巢期、满巢Ⅰ期、满巢Ⅱ期、空巢期4个阶段,探究家庭生命周期对其旅游行为的影响,发现:①家庭生命周期影响旅游者的目的地选择行为,不同家庭生命周期旅游者的景区到访率距离衰减速率不同;②家庭生命周期影响旅游者的旅游活动类型偏好,满...     

旅游从业者对旅游环境认知水平的典范对应分析

研究旅游从业者对旅游环境的认知水平与其自身属性特征的关系,有益于景区旅游活动的管理。本文在利用双向指示种分析方法（Two-Way Indicator Species Analysis,TWINSPAN）对旅游从业者进行划分的基础上。利用典范对应分析（Canonical CoHespondence Analysis,CCA）研究了旅游从业者对旅游环境的认知水平。结果表明：TWINSPAN将所有样本分为积极开发型、次积极开发型、偶尔保护型、积极协调型和严格保护型。CCA第一轴主要反映工作属性、收入来源结构和文化程度的变化,第二轴主要反映文化程度和性别的变化。其中,表征旅游环境认知水平的关键性指标在很大程度上决定着样本类型的分布格局。CCA排序图能更直观地反映样本类型与其属性特征之间的关系,但是具有明显的“弓形效应”。     

我国旅游门票研究综述

景区门票是旅游区的"入场券",在以观光旅游为主的中国旅游业中一直占据着重要的地位。我国学术界对景区门票的研究始于20世纪90年代。近年来,随着景区门票的涨价逐渐成为研究的热点。文章通过对该领域相关成果的系统梳理,着重从景区门票的制作、景区门票的价格、景区门票的营销与管理、景区门票的功能等方面对这些成果进行分析和评述。     

社会空间视角下全域旅游空间正义性解读

以往学术界对旅游产业和旅游行为的空间认知,多从物质空间视角出发而忽视了其社会属性,导致在产业自身发展受限的同时,也引发了一系列社会、文化和生态问题。本文借助社会空间思想对全域旅游进行文本解读认为：全域旅游在物质空间上从“景区”拓展到“全域”;在抽象空间上结合产业发展、市场需求、旅游活动和社会影响等方面的特征强调社会关联性;在社会实践中将物质和抽象空间统一于社区居民的生活空间中,具有理论上的合理性。因此,全域旅游从社会空间视角定位我国旅游发展问题,将区域可持续发展、社会空间公正和居民生活质量的提升作为最终落脚点和价值诉求,不仅在理论上具有指导性,而且还体现了社会主义国家对空间人本价值和社会公正的追求。     

风景区旅游业发展模式的探讨——兼论旅游城镇的布局与发展

基于"旅游业的发展过程在一定意义上可以说是旅游业与区域经济联系不断增强的过程"这一认识,作者提出了风景区旅游业的发展模式,认为风景区发展呈现出明显的阶段性特征,其中包括资源导向型阶段、生产导向型阶段和信息导向型阶段。在此过程中,旅游业由风景区到城镇到区域,资源的开发由单项到多项到综合,区域经济文化的发展由点到面,是一动态的发展过程。
作者认为,旅游城镇的布局与发展,必须谋求空间节约与风景生态环境保护的统一,在风景区旅游业发展的不同阶段,旅游城镇的发展也呈现出不同的特征。     

太白山客源市场结构与游客行为模式研究

太白山森林公园是以秦岭主峰太白山旅游资源为依托开发的集旅游度假、休闲疗养、科学考察为一体的国家4A级旅游景区。本文通过对太白山客源市场结构及游客行为的抽样调查,重点分析了游客对旅游环境的偏好和游客行为模式。     

山地旅游资源特征及景区开发研究

本文通过对山地旅游资源的分类研究,认为山地旅游资源是旅游开发的最重要的资源,我国是多山国家,因而也就成为世界上旅游资源最丰富的国家。与其他地貌类型相比,山地旅游资源具有多样、多面、聚集、复合、脆弱和不可逆等特性,同时又具有明显的地带性分布特征。在山地旅游资源开发和景区建设中,必须重视多角度综合保护性开发,要重视分析游客的心理倾向和景区旅游意境氛围的营造。     

我国风景名胜区与原居民和谐发展模式探讨

随着旅游业的兴起,我国风景名胜区的发展进入"黄金时代"。然而在风景名胜区迅猛发展的同时,景区与原居民和谐问题日趋突出,对风景名胜区的社会稳定、生态环境、资源保护及合理利用造成了威胁,严重影响了风景名胜区的可持续发展。本文采用理论与实践相结合的方法,分析了风景名胜区原居民现状,解析了风景名胜区与原居民之间存在的共生型、共存型和冲突型关系,目前以冲突型关系为主。在此基础上创造性地提出风景名胜区与原居民和谐发展的三种模式--外迁型、内聚型、控制型。结合我国的土地利用政策和快速城市化的趋势,指出外迁式和控制式相结合的和谐发展模式目前更为有效。     

日本五次国土规划中有关旅游政策变迁及其对我国的启示

第二次世界大战后至今,日本先后进行了五次国土规划,每次规划都有旅游规划和旅游政策的相关内容。考察和分析日本国土规划中这种旅游规划政策的变迁过程及其特征,其中有以下几点值得我们借鉴:旅游开发和规划应是国土规划和区域规划的重要内容之一;国土规划中的旅游规划和旅游政策应随社会经济的发展阶段的侧重点不同不断进行修正;在《国土法》中明确提到了有关旅游的内容,加强了国土规划中有关旅游的规划和政策的法律效力;居民居住周边休憩娱乐地的建设和娱乐设施的配套应是旅游规划的重要内容。