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导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件。通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游员更好的锻炼语言技能,提升讲解品质,还可以间接的提高导游行业的总体服务水平,促进导游行业的健康发展。 相似文献
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目前各位专家学者大都从职业倦怠、职业压力来分析导游员的压力,并在这基础上提出如何调适压力和如何减轻职业倦怠,对导游员的心理压力及调适的研究比较单一。本文以此为切入点,通过探讨导游心理压力的来源,分析心理压力对导游的影响,从而提出导游员自身调适心理压力的方法。 相似文献
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语言是导游服务的重要手段和工具,而导游服务的效果又往往取决于导游语言的艺术。现代语言学认为,语言是传递信息的一种符号。导游员在为旅游者提供服务时,通过语言传递信息,以求引起旅游者在情感上、观念上乃至行为上的互动。但旅游者对语言理解的程度会影响他们接受信息的程度,也就是说,旅游者收到的信息与导游员发出的信息可能存在一定的距离,从而影响互动的效果。一般来讲,导游员驾驭语言的能力越强,信息传递的障碍就越小,被旅游者接受的程度就越高。每个合格的导游员都必须练好语言这一基本功,并臻于艺术的高度。 相似文献
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《旅游纵览》2021,(3)
本文主要目标是探索目前导游员对自身的职业认同情况及影响因素,通过制定《导游员职业认同量表》和《导游员职业认同影响因素项目调查表》并进行定量分析,以钦州市导游员为样本,探究得出钦州市导游员自身职业认同的综合得分为3.64,对职业认同的整体水平不高,构成导游职业认同的影响因素有"个体因素""外部不良评价""外部不支持""组织环境""工作认可"5个维度。研究发现个体因素和工作认可是职业成长意愿的显著影响因素。其中个体的性格特点、职业兴趣、职业规划、个人成长等因素对钦州市导游员的职业认同感影响较大,个体因素和组织环境为职业情感的显著影响因素。本文最后给出提高钦州市导游员自身职业认同的建议和对策。 相似文献
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星级评定的必要 按照现有的导游考试办法,大多数人从其他行业转来或由学校毕业后可直接参加考试,合格者即可获得导游资格证并从事导游活动。实践表明,导游员队伍在不断发展壮大,但缺少继续学习的机制,影响了导游员综合素质的不断提高。 相似文献
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编辑的话:上期热门话题刊出后,读者反馈强烈,我知道,导游的话题远远没有结束。淳安汪玲玲小姐是在看过本列第6期热门话题后第一个主动传来文稿的。对于这篇更像职业自白录的稿子,我辛。道文中所写都是真实的、之所以刊发此文是希望广大读者不妨换个角度看导游。任何一种职业、都有好与不好的服务存在。因此,本栏特约国家旅游局旅行社处彭志凯处长就导游管理撰稿、同时刊登《导游人员管理条例》中相关部分,以便广大读者在今后的参团游中更好地与导游相处。外小就梦想做一名导游员.可以以游乐为工作,饱览祖国大好河山一涉足世界名胜… 相似文献
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导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家 相似文献
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旅游景区导游词的不断创新能够满足旅游者个性需求的发展,提高旅游景区品质和导游工作的质量,能够适应旅游产品形态的多样变化。我国旅游景区导游词存在着语言艰涩且单调、文意空洞等问题,这些问题是由导游人员自身、行业性质、旅行社、社会等多方面的原因引起的。根据以上分析从导游员、旅行社、国家旅游机关和旅游组织三方面提出旅游景区导游词创新的途径。 相似文献
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现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。 相似文献
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<正>一、导游人员传播旅游文化原则、技巧与方法 (一)导游人员旅游文化传播主要尊循计划性、客观创造性、针对性、灵活性四大原则。1、计划性。就是导游员解说的科学性与目标性,即要求导游员在一定的客观环境下,有计划地进行导游解说。2、客观创造性。对导游词的讲解要以景物的客观存在为依据,根据具体的实物进行导游词的再次创作。但是还要在原有导 相似文献
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导游语言是一种特殊的职业语言,是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。对导游而言,语言艺术至关重要,因为它直接影响着旅游者审美感受的满足和对导游整体服务的评价。本文主要从游客审美享受的层次,来分析导游的语言艺术应具备的特征,同时也探讨了艺术性的导游语言对导游圆满完成导游任务、提高自身素质的重要作用,旨在引起业内人士对导游语言艺术重要性的关注。 相似文献
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作为导游技巧的一个重要方面,导游的语言表达是一种思想感情的传递和沟通,从更深层次看,它又是一种艺术,文章从英语语言与文化的关系入手,从4个方面分析英语导游员在工作中,针对英汉习俗文化的差异及其对跨文化交际的影响,如何适当的选择表达方式,以引起涉外工作者除加强语言功底的训练外,还要引起对文化研究的重视。 相似文献