跨出国门,别让小费成负担

<正>小费是什么?随意打开有关报刊,随手打开网上搜索,有关"小费"这个话题,有些人是越写越离谱,越说越没边。恕我直言,其实,相当一部分人连国都没出过。中国13亿之众,出国人员毕竟是少数,一些没有出过国的人也跟着捕风捉影,夸     

饭店小费ABC

一、经济现象的再现小费现象是国外一种常见的经济现象,它主要发生在某些服务性行业。随着我国改革开放,小费现象已参入到我国饭店业中。从表面上看,饭店小费是一种收入。它是客人对服务人员提供的劳务供给的一种支付。按照经济学的一般逻辑,提供劳务而获得的收益是无可非议的。然而,问题的关键在于,饭店小费往往是在服务人员的劳动报酬〈如工资〉已得到支付的情况下获得的。正是在这一点上,小费引起了异议。那么,我们应如何来看待饭店小费呢?我们先从支付的角度来看,饭店小费是消费者支付服务供给的一种行为。不过这种支付不同于一般性的购物。它不是一种必须的支付,而是一种特殊的有选择的支付,就是     

小费不小

我们这个考察团一行八人回国时的行李都增加了不少。唯有张县长只拿一个手提箱,来也依然去也依然量无增减。问他何不给家人买点礼物,他学着欧洲人的神态耸耸肩两手一摊：我的美元都付了小费没钱了。张县长在我们这个考察团里,是唯—一位来自县里的干部,他说他出来时带了一千美元现金,原本是想给家人买点纪念品的,没想到欧洲处处要给小费所带的一千美金除打了两次国际长途、上了几次收费厕所外,其余的几乎全部付了小费。小费竟需这么一大笔钱吗７钱带的宽余的人自然不觉得真正算起帐来,还真是不算不知道一算吓一跳。从踏上欧洲地面的…     

从心理契约视角剖析旅游业小费文化

当前,随着社会经济不断发展,享受旅游服务成为人们一种重要的休闲娱乐方式。论文从心理契约角度出发,指出心理契约虽不是一种有型契约,没有以合同或者其他形式签名记录在案,然而它却发挥着有型契约的约束功能。西方的小费文化延续至今,一方面它是从事服务性工作人员维持正常生活的一项重要收入;另一方面支付小费也是客人对服务人员劳动的尊重和肯定。然而,目前国内旅游服务业的导游及司机通过"回扣"等非正规渠道获取补偿方式导致旅游体验和客户满意度大打折扣,甚至引发诸多民     

丘吉尔与的哥

邱吉尔下野后,有一次打的去演讲。当他在下议院前走出那部出租车时,便对那出租车夫说：“我在这里大约耽搁一个小钟头,你等我一下吧。”“那不可能呀!”那车夫回答说,“我一定要赶回家去,好在收音机上听邱吉尔的演说。”那位下台的首相一听这话大为惊喜,便重重地赏了他一笔可观的小费,“我想了一下,”那车夫见钱眼开,便改口说道,“还是在这里等着送你回去吧,管他妈的邱吉尔!”     

小费故事多

我跟团旅行的原则就是,如果不买东西,我就积极参加他们的＂自费项目＂,如果对加点不感兴趣,我就多给点小费——反正开心就行了。     

贫民窟里的音乐家

在斋浦尔昔日的皇宫里,3个吉普赛艺人正在演木偶戏,5分钟的演出只有我一个人观看。结束后我给了他们200卢比（相当于人民币30元）的小费,他们有些震惊,于是就跟我聊了起来。     

倡导小费制与提高酒店人员服务质量探析

服务质量是酒店业的命脉,酒店业人员流失严重往往导致服务质量下降,人员流失又与服务人员的工资薪酬有直接的关系,在国外小费则是服务人员薪酬的重要组成部分,也是保证员工服务质量稳定的关键因素之一。本文对在我国倡导小费制与提高酒店人员服务质量进行了粗浅的探讨。一、问题的提出与研究意义随着中国加入WTO和我国经济水平的不断提高,我国的酒店业也取得了巨大的进步。酒店业对酒店员工的需求也越来越大,服务质量越来越高。酒店业曾出现用工荒的局面,中主要就是因为员工对他们的工资薪酬方面不满意。解决这个问题,     

香港旅行团小费制度对我国内地的启示

<正>2015年7月29日,国家旅游局、人力资源社会保障部、中华全国总工会三部委联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》(以下简称"指导意见"),首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制,其中明确提出,"旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制"。该指导意见被业界认为是国家旅游局促进小费合法化的风向标,一时间又引起了社会各界对于小费制度在我国实践可行性的探讨。我国香港地区,因其直到1997年以前长期受西方文化影响     

导游小费转正首开国内先河

深圳允许导游收取小费 据报道,深圳导游薪酬制度改革试行方案即将出台,其中有一条明确规定,允许导游合理加收导游服务费,即通常所谓的“小费”,这在全国开了先例。     

再陪老爸喝一盅

正我爸52岁那年,下了岗。他每天在家借酒消愁。那时我大四,放寒假回家想开导开导他。老爸说:"我韩宝义勤勤恳恳一辈子,凭什么让我下岗?"我说:"厂子效益不好,当然拿你们老人开刀。""只有3年我就退了。"老爸愤恨地说。我说:"韩宝义先生,养老有我呢。"他看了看我说:"我能指望你?还是陪我喝一盅吧。"我爸喜欢儿子,从小把我当儿子养,也解不了他的心头痒。我妈看见说:"又拉你姑娘喝酒,不怕让人笑话。"我说:"不会喝的姑娘没前途,懂吗?"我爸听了,哈哈大笑。那一年,我已经为找工作忙了。而我这样一个二本姑娘,     

小费在国外

到国外,小费问题是令众多国人头痛的事。给不给,给多少,什么时候给,都不好把握。给小费要讲点艺术。给钱过多,会被看成是故意炫耀自己的富有;给得太少又会被人看作小气,甚至因此而受到报复。给小费的时机也很重要。假如你在临别时才给几个钢儿,是无法补偿所出现...     

教爷爷学电脑

正一大清早,爷爷就拉起被窝里的我。我不耐烦地问:"爷爷干什么嘛,今天是周六。"爷爷笑嘻嘻地说:"我想请你教我用电脑。""哦,天哪!你也学电脑。"我用怀疑的语气说。吃完早饭,爷爷迫不及待地拉着我来到电脑边,一本正经地说:"夏老师,我们现在可以上课了吗?"我惊讶地说:"你都会开机了呀!"爷爷说:"这还不简单,平时都看你开机,自然     

老外的『不文明行为』

这些年中国公民出境旅游越来越多,游客们的一些不文明行为时常成为媒体讨论的热点.想起了2000年我第一次去欧洲,有一天在斯德哥尔摩老城,我和朋友想要吃饭,看到一家餐厅不错,就走进去,找了个靠窗的座位坐了下来.一个服务生走过来,一脸地不高兴,一边给我们点菜一边说:“下次请找我的同事给你们带座.”显然他是觉得我们这样贸然闯入有点不礼貌.我们听了他的话觉得很不舒服,心想国外的服务生怎么都这样“见人下菜碟”.于是饭毕,我们在纸巾里包了50奥尔(约等于5毛钱)给他作小费,借此“羞辱羞辱”他.     

韩国“冰公主”走过最冷岁月

父亲猝死,她看透世态炎凉;政敌无情,她学会忍耐坚强"我没有父母,没有丈夫,没有子女,国家是我唯一希望服务的对象。"素有韩国政坛"冰公主"之称的朴槿惠曾如此说。现在,她有了为国效力的可能性。8月20日,年届花甲的朴槿惠当选为执政党新国家党的总统候选人,成为韩国首位女性总统候选人。     

深层次探讨邓拓自杀现象——在(北京)纪念邓拓百年诞辰一个座谈会上的讲话

我先说几个故事:去年春节和今年春节,我听到了两位刚刚退下来的省委书记和中央的一位部长与我咬耳朵的话。这位省委书记说:"我在台上的这几年,真话不敢说,假话我不说,只能不说话。"什么问题?第二位中央的一位部长说:"我从地方上回到中央来十年了,说话、说真话越来越难。"还有个同志已经逝世了,他是《人民日     

公共图书馆个性化信息服务概述

个性化信息服务是公共图书馆服务发展到更高阶段的必然产物,是网络信息服务发展的重要方向,是实施深层次信息服务的重要举措。公共图书馆个性化信息服务改变了公共图书馆以往"我提供什么服务,读者就接受什么服务"的服务方式,开创了"读者需要什么服务,我就提供什么服务"的公共图书馆服务发展道路。     

周总理与叶圣陶先生

1976年1月周总理逝世后的某一天,我去东四八条看望叶圣陶先生。叶先生显得忧伤憔悴,浑浊的眼球又添了几缕血丝,桌上放着眼药水。我也实在控制不住自己的感情,说:"叶先生啊!有一件事,我一直没有跟您说起过,今天非说不可了,您听了可不要太难过。"叶先生说:"你尽管说。"我就"如此如此,这般这般"地说开了,还没听完,叶先生忍不住"哇"地一声像孩子般地号啕大哭起来,捶胸顿足地说:"是周总理救了我的命啊!"     

“每周一关”结束后

开完家长会,回到家里,我跟孩子说:"今天我终于上台发言了,你高兴吗?"他问":那你讲了些什么?"我说:"我说作业布置太多,希望老师不要布置作业了,这你满意了吧?"他并没有开心。我又说":你知道我讲了这番话后的风险吗?老师从此很有可能不再管你了!"他不解:"老师才不会理你呢!"我呵呵一笑:"反正你自己做好心理准备。你总以为老师爱管你,其实,人家真的是为你好,换了谁     

政敌团队

有记者曾问林肯为何委任那么多政敌加入内阁,他回答说:"我们需要党内最能干的人入阁……,而他们就是最强的人选,我无权剥夺国家得到他们服务的机会。"近日,候任美国总统奥巴马委任了其头号初选对手、纽约州