精细化管理思想在景区管理中的应用——以布达拉宫为例

<正>精细化管理思想作为现代管理学中一个重要的组成部分,其在生产制造业企业中取得的成功让我们看到了它的广阔前景。本文以文化遗产类景区布达拉宫的管理为例,探讨如何把精细化管理思想运用于旅游景区管理,为旅游景区的可持续发展打开一个思路。一、引言随着我国经济的高速发展,人民生活水平的不断提高,出游已成为绝大多数人在假期的首选。而作为世界第三极的西藏,由于其具有独特的魅力和吸引力,成为热门旅游目的地,游客增速     

有关景区旅游容量管理试论

随着我国旅游行业的快速发展,居民出游次数随之增加,旅游景区的超载问题逐渐凸现出来。旅游景区游客超载,在给景区带来经济利益的同时,也产生了很多的负面影响。解决旅游景区的可持续发展问题,进行合理有效的景区容量管理,目前已经成为一项日趋重要的工作。本文首先对旅游容量的概念进行总结,对我国景区旅游容量管理的现状及存在问题进行分析,对景区旅游容量管理措施进行研究和探讨。     

价值共创:景区游客管理理念转向及创新路径

在可持续发展思潮的影响下,游客管理重新成为研究的热点。国内外景区游客管理理论先后出现了"以环境保护为导向"和"以游客为中心"两种重要思想,但二者均忽视了游客在自我管理中的能动性及其对景区可持续发展的重要意义,因而削弱了二者的实践价值。价值共创理论作为强调企业和消费者基于价值互动的新理论,为重新审视和创新景区游客管理理念提供了新路径。在价值共创式游客管理框架模型中,景区游客的偏好管理、容量管理、体验管理和行为管理等界面,构成了价值共创式游客管理理念模型的四大板块。景区为游客搭建对话与互动的平台,并构建个性化体验环境,推动四大板块的管理创新与联动,从而实现生态价值、体验价值和经济价值的最大化。     

景区质量管理分析

本文客观描述了质量管理对旅游景区的影响及目前国内旅游景区的现状,并提出相应策略。一、质量管理对旅游景区的影响分析(一)影响顾客的忠实度游客忠实度是旅游者对服务消费经验的情感反映状态。令旅游者成为忠实顾客的一个先决条件是确保旅游的质量保持稳定的高水平。(二)决定景区的精神面貌员工和游客都能从员工的服务质量以及景区的设施管理中体会旅游景区的精神面貌。     

《旅游景区管理》案例教学方法探讨

《旅游景区管理》作为旅游管理专业的专业基础课,引入景区管理案例很有必要。但案例的选择要考虑教学内容、教学目标以及教师对案例景区的涉入等几方面情况。在具体的教学过程中,还要注意旅游景区管理案例的展示方式、案例引入时机、案例提供方式和案例展示程度。要发挥《旅游景区管理》在旅游管理专业培养方案中的作用,对景区管理案例教学方法有较高的期待。     

试论资源型景区旅游危机管理的必要性和重要性

资源型景区是我国旅游景区的重要组成部分。在旅游行业日益重视旅游危机管理的背景下,资源型景区旅游危机管理是一个关注的焦点。本文在分析资源型景区概念、特点的基础上,总结了资源型景区旅游危机管理的必要性和重要性。一、相关概念(一)资源型景区资源型景区的提法并不常见,学术界在2001年提出这个词,但对于什么是资源型景区并没有回答。首次给出类似概念的是彭德成,在其著作《中国旅游景区治理模式》中对公共资     

双乳峰山地体育旅游安全管理研究

随着中国特色社会主义进入新时代,我国居民生活水平有了明显提高,人们在追求物质财富的同时,对健身的需求也越来越大,而山地旅游作为集聚观光和健身的出行方式逐渐成为人们户外旅游的首选。双乳峰山地体育景区不仅代表着贵州省景区建设的水平,更以其宏伟秀丽的山地景色以及源远流长的历史文化吸引着全国各地的人们。但是,由于山地地势崎岖、气候变幻莫测、植被复杂多样等环境的特殊性,以及山地景区频繁发生的旅游安全乱象,山地成为旅游安全事故的多发区,山地旅游安全管理也更为困难。安全问题作为旅游活动顺利开展的前提以及旅游业存在和发展的基础是绝对不容忽视的。基于此,本文着重论述双乳峰山地体育旅游安全管理,以期为双乳峰山地体育旅游的发展提供借鉴。     

国外旅游目的地游客管理研究进展

作为当前国外旅游研究领域的前沿热点问题之一,旅游目的地游客管理(Visitor Management)是一种以游客为中心的新型旅游管理模式。在对国外游客管理方面的文献进行搜集和整理的基础上,文章从游客需求和偏好研究,游客容量管理,游客行为管理,游客体验管理,游客安全管理以及游客冲击管理等6个方面分析了近年来国外游客管理的研究脉络和研究进展情况,并且指出了其研究的薄弱环节。并对国外游客管理的研究进展进行了系统综述,以期为国内旅游目的地游客管理的理论与实践提供借鉴和参考。     

推进“旅游景区+标准化”模式发展的对策思考

"旅游景区+标准化"模式,是促进旅游景区发展的一个重要举措。对景区的各项工作建立标准化体系,实施标准化管理,能尽可能保证景区的各环节,有章可循、规范进行、科学管理;还能起到示范效应,给其他景区的发展提供经验支持,共享由标准化管理为景区带来的红利。在客观上规范旅游市场,提升景区形象,增加景区的经济和社会效益。     

基于地方依附感原理的景区旅游竞争力探析

近三十年来中国旅游业的迅猛发展,使得旅游竞争的激烈程度越来越高。在此背景下,如何提升景区旅游竞争力成为旅游学科研究的重要课题之一。围绕景区的游客和当地居民,以当地居民的旅游感知和态度、游客的旅游体验为基础,从人本主义的微观认知方法论角度,分析了景区旅游竞争力的构成,然后以地方依附感原理为基本研究视角,阐释了旅游意象与旅游地点感、地方依附感原理下的景区竞争力的本质与关联机制,构建了景区旅游竞争力的指标体系。以期为这一领域的进一步研究提供一个初步的框架。     

旅游景区规范化管理初探

<正>随着人民生活水平的提高,旅游活动已逐渐成为大众消费品,商家因此也不断开发新的路线和景点。但是大多数的景区重开发而轻管理,造成了景区景点管理混乱的局面,对景区进行规范化管理已迫在眉睫。旅游景区管理,指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力,高效率的实现预定管理目标的过程。旅游景区管理可以看做是一个复合的开放系统,因为其组成部分不仅包含自然资源,还包括各种制度、条例,而且景区的管理还要与环境     

景观生态在旅游业中的应用

近年来,游客的增多使得景区的容纳程度多显狭小和不足,如何合理的利用景区资源发挥最大效益并把破坏降到最小日益成为一个严重的问题而凸显出来,而运用景观生态学的方法去规划管理景区,构建旅游开发和规划的操作模式,实现人与景区、自然和谐发展无疑是一个很好的解决方法。     

基于网络文本分析的南湾猴岛景区旅游服务管理路径探析

本文以南湾猴岛景区为研究对象,运用网络文本分析方法,采用八爪鱼数据采集软件抓取以携程平台为主的南湾猴岛景区评论,并通过ROST CM 6软件对其进行高频词、社会语义网络、游客情感等分析,明确当前南湾猴岛景区旅游服务管理的现状,剖析问题并提炼出旅游服务管理的优化路径,以期为其提供理论支持与实践指导,促进南湾猴岛景区可持续发展,优化旅游服务管理,提升旅游服务质量。     

基于旅游者需求视角下的我国智慧景区运营模式研究——以安徽黄山风景区为例

当前,智慧旅游是我国经济的一个重要增长点。智慧景区作为智慧旅游的一个重要载体,如何运营和管理好未来的智慧景区是当今智慧旅游发展的一个重要课题。本文从旅游者需求的角度出发,参考其他学者的研究成果以及对黄山风景区的实地调研,探索出一套适应全国智慧景区建设的运营模式。     

基于体验经济环境的旅游景区管理发展现状与策略

近年来,随着我国社会经济的快速发展,人们的物质生活水平逐渐提高,我国旅游产业已发生翻天覆地的变化并催生一批高质量、高品位的旅游景区。体验经济时代的到来,使得这些旅游景区开始注重游客的旅游体验感受,并开发出各类满足游客需求的旅游产品与旅游项目,这在一定程度上推动我国旅游业可持续发展。在体验经济环境下,旅游景区只有建立完善的管理模式才能满足游客的需求,提高旅游景区对资源的利用率,吸引更多的游客前来观光。文章对当前体验经济环境下的旅游景区管理进行深入研究,针对旅游景区管理过程中存在的不足之处,提出独到的发展策略,为相关景区提供理论参考。     

基于游客体验的古镇旅游产品开发——以泰州溱潼古镇为例

随着体验经济的发展,游客对于旅游产品应包含互动性、娱乐性、趣味性的要求也日益凸显,越来越多的游客已不满足于传统的观光式旅游,开始关注旅游的体验度,体验感受成为游客评价旅游质量的要素之一。在激烈的旅游市场竞争中,景区发展应以游客市场的调研评价为抓手,立足游客感受,把握游客心理,挖掘游客的内在需求,以游客为本可以激发其游玩的积极性,旅游开发才能获得成功。本文以泰州市溱潼古镇为例,从游客体验视角出发,探讨景区产品开发的策略。     

免费开放背景下爱国主义教育基地的游客管理现状分析

随着爱国主义教育基地的大规模的免费开放,其游客管理形势发生了众多变化,如游客数量激增,游客层次多样化,游客流时空集中与分散两极化,景区资源承载压力加大等。面对突如其来的人流的激增,爱国主义教育基地的游客管理在实际操作过程中集中反映出了不少问题,究其根源在于:景区管理的主要精力由游客转向政府;经费有限的情况下,游客管理往往成为景区规划与管理中被忽略的一部分;游客管理规划与管理制度不健全等等。因此,应加强红色旅游景区游客管理的相关研究,并针对这些问题及其原因所在,提出相应的加强和改进的建议。     

甘肃省临夏市十里牡丹长廊景区运营管理研究

现今我国花卉旅游发展已经成为旅游业一个新兴的经济增长点,以花卉产业为依托发展花卉旅游,以花文化深化花卉旅游的内涵,从而实现经济效益、生态效益与社会效益。本文以甘肃省临夏市十里牡丹长廊旅游景区作为研究对象,运用实地调查法、文献法、访谈法从花卉旅游运营管理——技术、经营、保障、管理、宣传、文化六大要素对临夏十里牡丹长廊景区运营管理进行深入探讨,结合当地回族文化相关元素,提出花卉旅游与民族文化相结合、花卉旅游品牌化与建立完整产业链等六大建议。     

高职院校校园景区实训基地建设研究——以广州番禺职业技术学院为例

近年,高校校园旅游作为一种新兴的旅游形式不断升温。为提升校园建设水平,一些高校将校园作为景区来打造的积极性不断提高。文章介绍"校园景区"的含义及表现形式,并以广州番禺职业技术学院为例,分析其建设校园景区的必要性和可行性。探讨"校园景区"作为校内实训基地促进酒店管理专业和旅游管理专业实践教学的相关问题,期望为专业实践教学提供一种新思路。     

推行姥山岛厕所管理研究

随着经济的发展，旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式，越来越多的人，喜欢通过旅游，去观景、交友、减压，甚至作为一种职业去盈利，这也是人们越发的重视精神享受的一种体现。游客对于景区的选择，除了景区景色的魅力，基础设施也尤为重视。厕所，作为景区必不可少且异常重要的设施，关乎着所有游客的游玩体验感，影响着游客对景区的观感度。是以，姥山岛想要更好的发展，就必须推行景区的厕所管理，增强厕所使用的舒适度，满足游客的厕所使用需求。