RIA技术提升在线学习体验的研究

学习者体验是教育技术学领域的新课题,纵观近十年有关学习者体验研究进展情况发现,学习者体验研究的相关课题才刚刚在教育技术学研究领域出现并逐渐得到教育技术学学者和计算机专家们的关注。本文以基于RIA(RichIntenet Application,富互联网应用)技术的在线学习系统的开发为例,分析RIA技术解决网络学习者体验不足问题的可行性,以期改变学习者在线学习体验不足的现状。     

基于在线评论的科普旅游景区游客满意度影响因素分析——以广东科学中心为例

近年来,我国旅游业发展迅猛。在新的时代背景下,科普旅游将传播普及科学知识与旅游活动相结合,是旅游业逐渐进入高发展层次的一种体现。网络技术的普及进一步促进了旅游业的发展,同时为游客提供了表达对景区满意度的渠道。文章通过爬取广东科学中心游客在线评论,通过数据清洗和预处理得到研究数据,然后使用ROST Content Mining软件对数据进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结出5个影响广东科学中心游客满意度的因素,最后提出景区存在的问题,并针对问题提出建议,以期为科普旅游景区可持续发展提供帮助。     

基于游客网络评论的莫干山民宿体验研究

新媒体时代的到来,人人都是内容的制作者和传播者,游客外出旅游时会随时随地记录下旅游中的所见所闻,其中不乏游客通过新媒体平台对民宿体验进行点评.莫干山民宿作为中国民宿业的标杆,游客网络评价资料丰富,本文以游客在携程网上的网络评论为研究基础,通过内容分析法中的网络文本分析法对其进行关键词分析,提炼出房东、服务、房间卫生、设...     

基于在线评论数据的乡村民宿产品体验质量评价——以南京市江宁区为例

乡村民宿作为乡村旅游的产品类型,已然成为推动乡村旅游快速发展的重要组成部分,也是促进乡村经济繁荣和乡村居民致富的重要载体。本文基于文本挖掘技术爬取网络评论数据,以江苏省南京市江宁区为典型案例,通过对消费者的乡村民宿需求和体验满意度的客观分析,探讨影响乡村民宿产品体验质量的关键因素,提出乡村民宿发展的对策和建议,以期能够为乡村民宿品质和经营管理水平提升提供决策参考。     

顾客是如何评价体验质量的?——基于在线评论的事件-属性分析

尽管已有不少研究在探究体验,但是迄今为止体验作为一种经济产物仍未得到科学、全面的认识,相比服务质量,体验质量由于侧重顾客的心理或情感反应使其更加难以测度,已有的研究理论也难以达成一致.但有关体验质量的研究日益注重顾客心声的吐露和自我建构过程,越发注重顾客潜意识的发掘,本文借助游客撰写的反映其真实体验经历的在线评论,来研究顾客是如何对体验进行评价,通过“事件-属性”分析来回答什么是卓越的顾客体验这一体验质量的核心议题.通过内容分析发现,顾客体验评价所涉及的关键事件包括体验场景、服务流程、体验项目、顾客体验以及体验价值;通过类属分析法,从顾客主观情感反应出发,提炼出五大关键事件的属性,即体验场景的怡人性、体验项目的有趣性、服务流程的流畅性、顾客体验的高潮性以及体验价值的正向性.本研究提出,旅游企业可以通过在线评论指导改善体验场景、优化服务流程、设计体验项目等以促使游客体验质量的提高.在顾客主导逻辑下,企业如何加强对消费生成内容的利用和对社交智能资源的使用以实现B2C价值共创,还有待进一步研究.     

基于用户体验的图书馆网站信息构建研究

本文从用户的自身体验角度,针对图书馆网站信息构建的思想进行了全新的认识,根据信息构建的基本属性,提出一个基于用户自身体验的信息构建的全新理念。     

基于蜂巢模型的旅游用户体验路径探析

数字经济时代,服务供给端的传统旅游业积极寻求转型,需求端消费者的购买行为和消费动机也在发生变化.本文基于用户体验蜂巢模型,从行前、出行、游玩、游后4个体验阶段,分析用户需求维度,探讨蜂巢模型在旅游用户体验路径下的场景应用,为新形势下旅游企业的发展提出对策和建议.     

基于在线评论的婺源乡村民宿服务质量评价及提升策略

民宿能够满足旅游者对住宿体验的个性化需求,而服务质量的高低会对旅游者的购买意愿产生直接影响。本研究利用ROST Content Mining软件,对携程网上的婺源乡村民宿在线评论信息进行内容分析,然后从环境设施、整体评价、综合服务、地方特色4个方面构建民宿服务质量评价主题类目,并围绕如何提高婺源乡村民宿服务质量提出相应的建议。     

面向移动端的景区智慧管理系统用户体验设计研究

目的探究移动互联网背景下基于用户体验为核心的景区管理系统设计及其设计策略。方法通过用户体验五要素分析景区管理系统用户的核心需求,对其业务需求进行深度的挖掘分析,明确景区智慧管理系统的设计策略及其可能性。结论阐明了景区智慧管理系统以用户为中心的设计思维,打造移动互联网时代下的景区智慧管理系统。     

基于情感分析的旅游体验研究——以长白山风景区为例

旅游体验是在体验经济时代下旅游业的重要议题和学术研究热点.本文从情感角度出发,以网络点评数据为研究样本,采用SnowNLP情感分析模型和LDA主题聚类算法,对长白山游客的旅游体验进行情感分析,并分别提取游客在不同主题下的情感极性.结果表明,长白山风景区游客总体呈现积极大于消极、正面大于负面的情感状态.积极情感倾向主要表...     

基于UGC的气候环境对游客情感的影响研究

旅游业与气候环境之间关系紧密,旅游目的地气候条件及变化是游客出游动机的考虑因素之一,但气候环境与旅游体验的关系尚未完全厘清。基于在线评论和气象站点数据,本研究对气候环境与游客情感关系展开测度。结果表明：(1)南北方气候环境的整体性地域差异对游客情感没有显著影响,同时游客情感未随气候的季节变化呈现规律性波动;(2)相对于整体气候因素,降水量、相对湿度、日照时长和风速等4个单气候要素与游客情感有显著关联;(3)将游客情感细分为正负面之后,不同气候要素呈现显著差异,降水量和相对湿度稳定影响游客情感。本研究初步证实了环境与游客情感关系的存在,有助于旅游目的地根据气候环境特征开展针对性营销与服务运营。     

三维度服务体验实证研究

服务体验是顾客对服务遭遇所作出的感觉和评价。顾客每次消费都追求相应的利益,比如,追求产品或服务的实用功能、享乐性情感或增进与同伴的友谊等。不同的消费目的决定了顾客的服务体验应当是一个多维的概念。本文在文献回顾的基础上,提出服务体验包含功能体验、情感体验和社会体验3个维度,并以餐馆为调研行业,用问卷调研方法验证了这3个维度的合理性。最后,文章提出对旅游体验作进一步研究的几点思考。     

荣获2014上半年最佳用户体验奖

自4月11日全球发售以来,三星GALAXY S5屡获赞誉。在4月公布的美国《消费者报告》智能手机评比中,S5同样抢眼,荣获某权威媒体颁发的“最佳用户体验奖”,成为2014上半年表现最佳的旗舰机型之一。S5通过一系列富有人性化的创新设计,全面点亮用户的智能生活！     

小红书用户旅游行为形成机理研究——基于扎根理论的分析

随着社会经济的蓬勃发展,互联网已经成为人们日常生活中必不可少的工具之一,因此很容易出现某个理念或某条信息迅速在互联网用户间广泛传播的现象,即网络爆红现象.本文主要从网络爆红现象入手,利用扎根理论研究构建小红书用户旅游行为形成机理的结构框架模型,同时提出相应建议,以期为我国网络营销模式创新、可持续发展提供相关参考...     

基于归属感及价值感视角的用户参与影响研究——以在线旅游社区为例

近年来关于用户参与的研究大受欢迎,但鲜有研究从用户参与广度和深度出发,基于社区归属感及服务个人价值独特视角深入探讨用户参与对用户忠诚的影响。本文以在线旅游社区为例,以个人价值理论和基本心理需要理论为基础,采用情境问卷法构建了包含用户参与、用户忠诚、社区归属感及服务个人价值的结构方程模型。研究表明：用户参与广度和深度对用户忠诚都有显著正向影响;安宁生活价值、社会融合价值和社区归属感显著中介于用户参与和忠诚的关系,其中社会融合价值中介作用最强,但社会认同价值没有发挥显著中介作用。本文的新发现在丰富学术界对用户参与相关研究的同时,还对在线旅行企业如何提高用户忠诚有较大参考意义。     

基于图书馆应用图像检索中的用户研究综述

基于图像内容检索一定程度上提高图像检索效果,但抽取出来的图像低层特征与人对图像的语义理解之间存在很大的差距,而将用户作为图像检索研究中的一个出发点能够很好的减少语义鸿沟现象。本文总结了基于用户研究的图像检索方法,包括基于相关反馈、基于感兴趣区域、基于用户情感等相关方法,对每种方法的含义、原理及应用进行总结。     

评论者专长对酒店评论有用性影响研究——一项基于携程网酒店负面评论的研究

线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片和上传图片数量的调节作用。文章从携程网搜集了全世界50个一线城市250家酒店共计5097条负面评论,通过Tobit回归模型进行分析。研究结果发现,评论者专长负向显著影响评论有用性;评论者上传图片会让消费者感知评论更有用;评论者上传图片会调节评论者专长对评论有用性的影响;评论者上传图片数量正向影响评论有用性;评论者上传图片数量会调节评论者专长对评论有用性的影响。文章关于评论者专长领域的探索为电商平台如何管理评论提供了理论支持和实践启示。     

一星即差评？评论效价对酒店评论有用性的影响：一项混合方法研究

现有关于评论效价对评论有用性影响的研究结论并不一致,且在关键变量的测量上存在局限性。文章基于前景理论,构建一个有调节的中介模型,并采用更为严谨的大数据分析与情景实验的混合方法,探讨评论效价（负面评论vs.正面评论）对酒店评论有用性影响关系的作用机制及边界条件。结果表明：（1）评论效价对评论有用性存在显著的负向影响,即相较于正面评论,负面评论有用性更高;（2）感知风险在评论效价与评论有用性之间起部分中介作用;（3）情感强度在评论效价对评论有用性直接影响中起调节作用,即对于负面评论,情感强度越高,评论有用性越高,但这种影响差异对正面评论不显著;（4）情感强度对评论效价与评论有用性的中介路径也存在调节作用,具体而言,负面评论的情感强度越高,消费者对产品的感知风险越强,评论有用性也就越强;而正面评论的情感强度高低并不会引起感知风险的显著变化,因而对评论有用性的影响差异也不明显。文章有助于揭示评论效价对评论有用性影响的作用机制,也对酒店和平台的在线评论管理和营销实践具有一定的启示意义。     

利用乡土教材促成学生情感体验的策略研究

在历史教学过程中,适时运用乡土教材,让学生吸收乡邦文化的丰富营养,对促成学生的情感体验、思想升华、达到良好的学习效果具有重要的意义。