公共图书馆服务效率指标的设计

公共图书馆作为一种保障公民知识自由权利的制度安排,其服务效率取决于公民对公共图书馆制度需求的满意程度,这说明公共图书馆制度服务效率是包含公平内涵的效率。以往对公共图书馆服务效率的测评方法没有充分考虑服务公平度和读者满意度因素,文章着重从效率指标设计的基本原则及效率指标体系二个方面评价。     

公共图书馆少儿阅览室的读者服务及管理

公共图书馆少儿阅览室服务的对象是儿童,儿童作为一群比较特殊的读者群体,阅读对儿童的健康成长有着非常重要的影响。由于在当今趋于多元化、多样化的社会中,公共图书馆少儿阅览室能够非常有效的教育孩子。公共图书馆是儿童汲取知识的一种教育培训,能够为少儿读者提供更多的知识,在公共图书馆少儿阅览室的管理中,少儿阅览室是公共图书馆提供服务的重要组成部分,要强化公共图书馆少儿阅览室的服务及管理,能够发挥出应有的价值和作用。     

将访问者置于公共图书馆采访工作的首位

采访工作是图书馆为读者服务的先行官,始终都是影响、制约为读者服务的直接和潜在因素。完整的采访内容涵盖着访问读者和采集文献两方面。以往公共图书馆的采访偏重于采集文献,轻视或忽视了访问读者,使访问读者成了公共图书馆的薄弱环节。公共图书馆的读者服务要不断迈向更高的层次,不可无视这一薄弱环节,却是要将其置于采访工作的首位。     

谈公共图书馆知识管理的目标的创新

公共图书馆知识管理,是公共图书馆以读者和工作人员为主体,以知识信息为对象,以实现知识的价值和创新知识为目标,以知识增值和读者需要为中心的管理.公共图书馆知识管理,是国际上近年来兴起的一种先进的图书馆管理理念,是先进的图书馆管理方法,是公共图书馆科技发展的必然趋势,是当代公共图书馆学研究的前沿课题.     

完善图书馆的服务与管理——以人为本

公共图书馆作为人类知识的宝库,作为人们获取、检索、传播知识的重要场所,在现实生活中有着不可替代的地位。在进入信息社会后,公共图书馆与每一个人的关系必将更为密切。如何尽快完善公共图书馆的服务与管理,以发挥公共图书馆的最大效益?笔者认为最重要的应是确立"以人为本、读者第一"的服务理念"和以人为本,管理创新"的管理理念,并阐述了如何才能做到以人为本。     

以人为本 创新服务——浅谈公共图书馆发挥教育职能的新途径

开展社会教育是公共图书馆的主要职能,现代的图书馆是人们进行再教育及终身教育的场所,是构建和谐社会的重要组成部分。公共图书馆不断拓展服务的广度和深度,不断增强图书馆的吸引力,接纳读者人数愈多,为读者服务的机会也愈多,公共图书馆的社会教育职能发挥的愈充分,其在构建和谐社会中的作用就越大。     

公共图书馆服务社区读者的实践与思考——以南宁市图书馆为例

社区是城市的活细胞,公共图书馆立足于自有各类文献信息资源,结合各个社区的文化特征,通过对公共图书馆采用各种形式手段服务社区读者实践的总结,反思当前公共图书馆服务社区读者的供需矛盾和服务成本。     

浅谈公共图书馆读者的需要

公共图书馆是为读者而开设的,了解读者的需要,是公共图书馆做好管理工作和服务工作的基础。     

公共图书馆个性化信息服务概述

个性化信息服务是公共图书馆服务发展到更高阶段的必然产物,是网络信息服务发展的重要方向,是实施深层次信息服务的重要举措。公共图书馆个性化信息服务改变了公共图书馆以往"我提供什么服务,读者就接受什么服务"的服务方式,开创了"读者需要什么服务,我就提供什么服务"的公共图书馆服务发展道路。     

新环境下公共图书馆知识服务的变化

新的社会环境不仅给公共图书馆带来新的技术、管理模式,同时也强烈冲击着公共图书馆的知识服务。新环境要求社会组织要有知识创新能力和竞争意识,这就要求公共图书馆的知识服务要增加智力因素,变被动服务为主动服务,努力参与市场竞争,不断提供精、准、快、深的知识服务或产品。     

以人为本 创新服务——浅谈公共图书馆发挥教育职能的新途径

<正>开展社会教育是公共图书馆的主要职能,现代的图书馆是人们进行再教育及终身教育的场所,是构建和谐社会的重要组成部分。公共图书馆不断拓展服务的广度和深度,不断增强图书馆的吸引力,接纳读者人数愈多,为读者服务的机会也愈多,公共图书馆的社会教育职能发挥的愈充分,其在构建和谐社会中的作用就越大。     

公共图书馆知识服务功能初探

本文对公共图书馆的知识服务功能进行了初步探析,讨论了其特征与要义,而且通过对公共图书馆各大服务群体的调查分析,对公共图书馆知识服务功能的完善程度得到了一定的了解。并得出,构建公共图书馆知识服务体系,要从服务理念,人员素质培养,管理模式,用户需求等方面入手。     

公共图书馆读者接收知识的心理特点

读者接收知识是一种主动的心理活动。主体的心理特点对接收知识的效率和效果有着重要的影响,特别是读者的知觉特点和注意特点与公共图书馆工作更有着密切的关系。了解读者接收知识的有关心理特点,可以帮助我们更好地做好公共图书馆的知识管理工作。     

对以读者为本的公共图书馆服务的几点想法

2003年10月11日至14日,中国共产党第十六届中央委员会第三次全体会议在北京举行,会议提出:"坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展."公共图书馆是面向社会公众提供图书阅读和知识咨询服务的学术性机构,其宗旨就是服务于广大读者,在提高全民素质中起着巨大作用.因而在当前全社会大力倡导"以人为本、服务创新"的科学理念的氛围下,图书馆工作要想真正实现全心全意为读者服务,必须把以读者为本的理念贯穿于工作实践中.笔者认为,公共图书馆以读者为本,做好读者服务工作,应从以下几方面入手.     

网络环境下公共图书馆学科馆员创新服务模式

学科馆员的制度可以使公共图书馆的服务更加完善,也可以为读者借阅资料带来更多的便利。随着计算机信息技术的不断发展,公共图书馆也引进了很多先进的互联网技术,在网络环境下,建立具有创新性的学科馆员服务模式,可以提高公共图书馆的服务水平,同时也为增强图书馆学科馆员的服务意识起到了一定的促进作用。将学科馆员制度引入公共图书馆中,可以使公共图书馆的资源更加专业化,也可以提高图书管理员的综合素质,尤其是在发达的网络环境下,这种具有创新性的服务模式,可以给读者提供更具有参考价值的咨询服务,也可以有效的带动公共图书馆的发展。     

公共图书馆应对读者进行信息素质教育

公共图书馆是知识经济时代信息传播与交流的重要基地,在当今知识经济时代,社会对知识和信息的要求比任何时代都更为迫切,公共图书馆作为拥有丰富的以纸为介质的传统文献图书和报刊及光、电、磁为介质的电子出版物的知识宝库,可以充分发挥其对文献信息进行加工整理、传播、交流的社会职能,从而理所当然地成为信息传播与交流的重要基地.公共图书馆的读者是来自社会各个行业、不同文化程度的社会公众,公共图书馆应该充分满足不同类型、不同层次读者的需求,使他们能具备熟练地查询各类文献资料的本领和技能,因此,公共图书馆有责任与义务对读者进行信息素质教育.     

试论网络环境下公共图书馆如何实现为读者服务人性化

读者服务工作是衡量图书馆工作好坏的标准。然而长期以来,受传统图书馆观念的束缚,图书馆主要是进行馆藏文献的收藏与管理,忽视了读者工作的人性化服务,本文介绍了公共图书馆读者教育人性化的实施方法,探讨了实现公共图书馆读者教育人性化的效能。     

探析地方公共图书馆管理服务创新

本文通过对地方公共图书馆馆藏文献结构、服务意识出发,揭示了当前地方公共图书馆服务现状,并从馆藏文献采购模式折射出当前地方公共图书馆管理模式一角。最后,为了更好的服务读者,提高公共图书馆服务水平,笔者提出了以"以人为本"的服务意识贯穿图书馆工作的始终,创新管理模式,满足读者需求的改进策略。     

简析公共图书馆服务宣传周的作用

公共图书馆开展服务宣传周活动的目的是传播科学文化,营造良好阅读环境,引导读者文明阅读,享受阅读生活。本文对公共图书馆服务宣传周的现状和作用进行了分析。     

对公共图书馆采访模式的一点思考

公共图书馆的文献采访工作,是图书馆构建服务体系的首要环节,是服务社会、服务读者之本。当前,读者日益增长的知识需求和图书馆自身服务水平的不断提高、服务领域的不断深化,都对文献采访工作提出更高的要求。如何采选文献,如何逐步建立与完善科学、合理、适用的馆藏体系,是文献采访工作研究的重要课题。笔者结合工作实践,对文献采访工作提出自己的观点和认识。