“自费项目”引发的投诉

2004年1月,厦门旅游质监所转来一封厦门邓女土投诉厦门某出国境游组团旅行社的投诉信,诉称：我一月六日从厦门出发,参加某旅行社组织的“新马泰”旅行团,万没想到在旅途中遭遇了一系列不愉快的事,让我欢喜的旅游心情化为泡影。尤其是强迫参加“自费项目”的行为,更是令人气愤。     

个性化时代传统旅行社高端产品创新研究

线上旅游冲击下的统旅行社生存空间发生巨大变化,在线旅游对传统旅行社业务的蚕食,日益激烈的挤压和竞争使得旅行社生存空间不断缩减,传统旅行社重点开发高端旅游市场,凸显了个性化时代传统旅行社高端产品的创新,旅行社行业通过建立和维护高端客户,用产品创新重新找回商业价值和职业尊严,是传统旅行社产品创新的必然途径。     

长沙市旅行社对省内热点旅游地的营销研究——以湖南中青旅为例

随着旅行社和旅游地的遍地开花,旅行社为了提高竞争力,加大了对热点旅游地的营销力度。论文主要介绍了热点旅游地的相关情况,旅行社对它的营销的方式,存在的问题,相关的解决方法和前景。旅行社对旅游地的科学合理的营销,对于顾客、旅游地和旅行社而言越来越重要,能为旅游者提供更好的服务和旅游产品;开发适合市场需要的旅游目的地并提高热点旅游地的质量和知名度;成功的营销也能够提高旅行社的效益。随着旅游者     

新西兰旅游，是否只能遭“捆绑”

新西兰以它的绝版风光闻名于世,而中国游客却对新西兰游兴趣不大,为什么?旅行社推出的新西兰游为什么要与澳大利亚绑在一起?新西兰旅游的推广重点该放在哪里?     

别把快乐唱跑了调

“十一”又到了,在这个风和日丽、天高云淡的日子里,大家都愿意出门走走,放松愉悦一下自己疲倦的身心。想要旅游,参加旅行社是一个非常不错的选择,因为它可以帮您安排行程,准备交通工具,保证膳食住宿。现在,跟团旅游已经渐渐成为了旅游者们的首选,随之而来的,旅游者和旅行社之间的矛盾也就变得越来越为大家所关注了。也许,有些时候,     

回归常识

这是一家我平时经常带外国游客吃饭的旅游定点餐厅．应该说再熟悉不过了,只是今天,心情稍稍有些不同。就在一个小时前,我刚跟旅行社确认过：这个团真要在这里吃北京烤鸭吗？社里说,只要在平时吃的家常菜外多点一道烤鸭就行了。     

福州修学游少人喝彩

随着学生假期到来,按理说旅行社又将迎来暑假旅游高峰,但记者近日从福州各大旅行社了解到,尽管各大旅行社争打素质教育牌,但都难以博得学生和家长的喝彩,暑期学生游市场表现冷淡。     

旅游法实施一周多年的变化与思考——以旅行社为例

2013年新的《旅游法》实施以后,其对旅游市场产生了极大地影响。而对旅行社来说,由于旅游法强令禁止零负团费、不能擅自降低服务等级标准、不得带旅客进购物店、取消另行付费旅游项目、不能索要小费等规定,使得旅行社的收益面临极大损失。本文从旅行社的角度出发,分析旅游法实施一周多年以来,旅行社所发生的变化和产生的影响,从而为旅行社更好的发展提供应对策略建议。     

如何适用违约责任条款两次延误行程

2004年春节,27位散客向福建省旅游质监所投诉称：他们分别与福建省A旅行社等5家旅行社签订旅游合同,参加1月22日-27日昆明、大理、丽江6日游。这5家旅行社将这些散客交给昆明B旅行社地接,昆明B旅行社又将大理和丽江地接分别委托给大理C旅行社和丽江D旅行社承担。     

旅游计划被取消，责任谁担？

2004年4月22日,黄小姐等2人向三明XX旅行社咨询旅游活动,并在旅游部门的指导下签订了一份5月1日发团的“张家界七日游”的旅游合同。4月24日,旅行社通知黄某等人因无法订到火车票,该团被取消。后经协商,黄某等人又于4月24日签订了另外一份4月30日发团的“张家界七日游”旅游合同,并当场交纳旅游费3600元。旅行社收款后开具发票,并约定同年4月26日取票。其后,投诉人两次去旅行社取票,但旅行社无火车票可供。