令人难忘的极地馆

正当我们还沉浸在迷人的雪乡中,汽车已将我们带到了神秘的极地馆。导游阿姨热情地介绍道:"我们的极地馆可不是一般的海底世界,它们都是能在极地生活的耐寒动物啊。我们有两个镇馆之宝,一个是海象‘憨豆’,一个是可爱的‘白鲸’。"一进馆,就见可爱的海象"憨豆"伴随着     

梁晓声妙语应对英国记者

一次,英国一家电视台采访青年作家梁晓声时,英国记者忽然让摄像机停下来,说:"下一个问题,希望您能毫不迟疑地用‘是’或‘否’来回答,好吗?"梁晓声不知是计,欣然答应。谁知英国记者一扬手,遮镜板"啪"地一声响,记者把话筒放到自己嘴边,说道:"没有‘文化大革命’,就不会产生你们这一代青年作家,那么‘文化大革命’在您看来究竟是好是     

旅途开心果

<正>这里没有鳄鱼佛罗里达的海滩和蓝天,对一个来自北方的旅客显得格外迷人。游客正要去游泳,就问导游:"你能肯定这里没有鳄鱼吗?"没有,没有。"导游微笑着回答,"这里没有鳄鱼。"游客不再担心,他步入海里,畅游起来。尔后又问导游:"你怎么那么肯定没有鳄鱼呢?"鳄鱼精灵得很",导游小姐答道,"它更怕鲨鱼。"     

导游服务质量、游客信任感与游客行为意向关系研究

在文献研究的基础上,本文提出导游服务质量、游客对导游的满意感和信任感会影响游客行为意向的假设,并在广州市的旅行社对327名旅客进行了问卷调查,对假设进行检验.分析结果表明:游客对导游的信任感是影响游客行为意向的重要因素;导游的服务质量、游客对导游的满意感也会影响游客的行为意向.本文认为,旅行社应加强导游服务质量的管理工作,培养导游的服务意识,提高导游的服务技能,增强游客对导游的信任感和满意感,以便赢得游客有利的口头宣传.     

情景式导游讲解——导游讲解创新的有效途径

一.情景式导游讲解的内涵情景式导游讲解是一种创造性的导游讲解方法:即根据不同的游客心理需求、不同的环境氛围、不同的场景差异采取差异化的讲解方式,灵活采取各种讲解技巧创造或引导游客进入某种特定的情景,以期通过有针对性的差异化讲解使游览过程深入游客心灵深处,引起游客情感上的共鸣,增强游客的心理体验,最大限度的提高游客满意度的导游讲解方法。相对于固定模式化导游讲解而言,情景式导游讲解充分体现了以人为本的导游服务理念,     

大理古城民居客栈中外游客满意度对比研究

选取大理古城民居客栈作为研究对象,尝试建立大理古城民居客栈游客满意度测评体系,通过对大理古城民居客栈的中外游客满意度调查,采用实证研究、横向比较相结合的方法,对比分析中外游客满意度,以期对类似民居客栈业的发展有积极的指导作用。研究表明:中外游客对大理古城民居客栈的产品与服务是持肯定态度的;中国游客对大理古城民居客栈的总体满意度普遍高于外国游客;中外游客都对大理古城民居客栈表示了很高的忠诚度。     

名人讲学的开场白

正数学家华罗庚一次应邀去国外讲学。他的开场白是这么说的:"我是来‘学讲’的,不是‘讲学’。"全场顿时掌声雷动。因为大家知道,讲学的"学",指学术理论",讲学",即公开讲述自己的学术理论。"学讲"的"学",指学习,"学讲"是指自己学术理论不成熟,一边学一边讲。沈从文则是:"我的课讲得不精彩,你们要睡觉,我不反对,但请不要打呼噜,以免影响别人。"这样的开场白,往往赢得满堂喝彩。     

云南动手敲掉“旅游门槛”

与大理、丽江并列为云南三大"美景"的西双版纳,因为牵扯到组团社的利益,于前不久遭到了广州、上海、北京等地旅行社的联合"封杀"。据了解,遭联合封杀的原因是当地地方保护主义。当地旅游市场越来越红火,出现很多黑司机和黑导游,而且外地旅游车直接开往当地旅游的也越来越多。这使得当地部分正规的旅游车辆(简称"正规军")的生意越来越难做,于是少数"正规军"就集体罢工,并打砸外地来的旅游车,终于使得旅游客源地的同行们望而却步。     

云南省旅游市场秩序整顿背景下游客支付导游服务的意愿研究

近年来,有关旅游的负面新闻偶有发生,其中较为突出的是导游与游客之间的矛盾,而导游却只是旅游行业的"戴罪羊",导游无固定工资和劳务保障,薪资主要由景点佣金和购物提成构成,在利益的驱动下,部分导游强迫游客消费.在云南省旅游市场整治背景下,定点购物和低价团被取消,导游只能靠游客购买服务获得报酬.探究游客支付导游服务的意愿及其...     

导游这个职业适合你 杨洋

当有人问起杨洋什么是最美导游时,他总是说:“一名最美导游不是获得多少荣誉,而是能为游客带来多少快乐!”和国旅总社的每一名导游一样,每个节假日都是他最忙碌的时候,北京的历史古迹、大街小巷、山山水水都留下了他的足迹。杨洋对导游工作情有独钟,许多游客都这样说:“小杨啊,不是你适合导游这个职业,而是导游这个职业适合你。”     

丁肇中的“无知”

正1976年诺贝尔物理学奖得主丁肇中给南航师生作报告时,有学生问:"您觉得人类在太空能找到暗物质和反物质吗?"他回答:"不知道。"又有学生问:"您觉得您从事的科学实验有什么价值吗?"他又回答:"不知道。"有学生又问:"您能不能谈谈物理学未来20年的发展方向?"他仍然回答:"我不知道。"他说:"拿诺贝尔奖,只是对很小的特殊领域有贡献,一个人不可能因为拿了诺贝尔奖,就把自己当成了什么都懂的‘万能专家’,对任何事情都可以评价。我可没这么大的能耐。"     

舒斌 红网是一座桥

“只要我们‘红网’不把门关上,我们处理得更有效,人们还是会来找我们。不是说微博的技术先进,（人们）就都到微博去了。微博是个发布者的角色,但他只能发布问题,他踢出的‘球’谁来静‘红网’踢出的‘球’,有领导、有机构来接”     

让课堂少一些失败者——读《这样教学生才肯学》有感

正《这样教学生才肯学》一书作者为美国人,JamesP.Raffini(中文名:詹姆斯·纳佛尼),其副标题是"增强学习动机的150种策略,其腰封上写的是"150种有效策略能帮助学生从‘要我学’到‘我要学’并让课堂没有失败者"。将"腰封"内容机变以为标题,一是作为教者看到这样的字眼自然产生的本能吸引,二是联系到一所中国名校的校训——没有学不好的学生,当都是一种理想化的言语吧。但诚言之,我们总也制造出     

议互联网+时代自由执业导游员如何提升竞争力

随着互联网+旅游被提到国家层面,中国旅游业进入转型升级的关键阶段,2016年5月,全国9个省市正式开始导游自由执业试点工作,游客可网上"订购"导游,导游职业面临前所未有的机遇与挑战,本文围绕导游要如何适应后互联网时代的旅游新生态,运用互联网+思维提升竞争力提出几点建议与思考。     

论改善我国导游和游客关系的途径

在中国,旅游业是一个新兴产业部门,虽然起步较晚,但已形成了较为完善的产业结构。然而,中国旅游业还有很多不成熟的地方,导游和游客的关系还不是很和谐。如何改善导游和游客之间的关系,这是摆在我们面前的一个严峻课题。本文从导游、游客、旅行社及其他相关部门四个方面提出一些建议,试图改善导游和游客的关系。     

导游带团中让游客建立信任“五要素”分析

导游带团就是与游客沟通交流的过程,如何在短短的旅程中让游客享受旅行的快乐,忘却旅行的疲劳,收获全新的体验,留下美好的印象。导游按照沟通、尊重、相容、守信、服务五个要素与游客建立信认的人际关系,让游客旅行后获取精神的愉悦,达到旅行目的。导游是引导游客游览,让游客感受山水、人文之美,也是在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。因此,导游和游客的关系决定了游览     

史学月刊1959年目录

毛主席渝历史科学(上)并封师毛浑东著小粗第1期毛主席渝历史科学(下)开封师晓历史系毛潭东著作学督小粗第2期把历史教学和科研工作推向更高阶段 ‘、”””一‘””’“”’”“”,‘,二’,·,··,··一刘癸庭第lxll学替党的教育方针改革历史教学 ’‘”‘”’“”’‘,·‘,,·…‘上海汀浦中学.强志康第3期目前教学和科研中的几个固题……赵祀彬第7期在历史歌学中如何对待历、史入物周题 ‘”‘”‘’‘”””””“‘.”’.”“’:’‘二‘·…刘癸庭第7勤一关于社会主义制度和哲学简题·一艾思奋第8期庆祝漳大的中华人民共和国十周年 …     

貫徹“重點發掘”方針是作好基建工程中文物清理發掘工作的关键

东北博物舘文物工作队全体隊員学習討論了"文参"四期中陈容同志提出的‘在配合基建清理發掘工作中必須貫徹"重點發掘"的方針’一文後,大家檢查了兩年來在配合基建清理發掘工作中的經驗教訓和缺點,特別是經过批判‘资產階級唯心主义思想’和‘增產節約运動’的学習,深刻的教育了我們,对‘重點發掘’方針有更進一步的認識。     

“自命不凡”的导游 王军

“一个视导游为事业的人,要有‘自命不凡’的使命感和自豪感。”初涉旅游的王军对社领导说,“旅游的目的是跳出平凡的生活,体验不平几的旅程,导游的自我使命就是让行程呈现出不平凡的面貌来,简称‘自命不凡’。”一番“怪论”让社领导相信他必将成为一名优秀导游。“从未想过会与一位导游合作十年,他让我看到了导游服务的极致。”某公司赵女士说,“第一次合作的场景还历历在目,一见面他便能叫出所有团队成员的名字,道出每个人的生日与喜好,于众人惊喜错愕之余瞬间赢得了好感。他用富于激情的方式将大     

笑口常开

罗马骧蠢一历吏教员:“罗马城是什么时饿建:成的??学生:“晚上。” ‘ .历电教员:“谁这样讲过?‘” i ㈠学生:“惩在课堂上讲过:‘罗两,城不是一天建成的。”一 r’’。.机不j,镪瓣。≯签?ll。”?。。老师问:畚克:,请你备糖瑰‘:秤幺蜡恢摘葶秉曩 杰克站起柬.不假思索|她目蠡jlI;__:“下冀的时候景好。因为每当这时。慎。圃亍在《:j涑南;街也不在圃仅老师鸟两只_鸟犷娜钾脚叭哪只是小哪只是.眯雀学幼生衬‘我_报不,淮丘我能说出含师:“说说看o’’学生犷协燕子旁一昧雀,麻雀旁边小燕午。承授的午饭“个心不在焉的授正在给学生一讲合}学》…