让服务更贴近观众一一两博观众调查报告分析

随着全国博物馆数量的增加,免费开放的深入,对博物馆的职能部门和社会教育提出了新的要求,博物馆如何适应社会不断变化发展的需要,本文通过《观众调查报告》的案例进行分析,试图从观众的视角了解博物馆,改变某些惯性思维和错误观点,重新调整工作方式,在博物馆进入服务时代的大形势下,使博物馆的服务更加贴近观众。     

湖北省博物馆观众行为调查报告

博物馆观众行为,主要是指观众在博物馆环境中带有目的性的行动的连续集合。观众行为的跟踪调查和定点观察,是博物馆观众研究的重要手段。湖北省博物馆"曾侯乙墓展览"的观众行为、参观时间、展品参观率、博物馆标识利用率等的调查研究和统计分析,折射出博物馆在展线安排、服务设施等对外服务方面的大致情况,可以为我国博物馆开展观众服务提供可资借鉴的参考数据和建议。     

博物馆服务与观众调查

博物馆工作重心向公众服务意识的强化,告诉我们博物馆服务时代已经到来。由此,对博物馆服务的对象——观众的调查研究工作得到了越来越多的关注。中国的博物馆只有真正重视观众、研究观众,综合运用相关学科研究方法和成果,对博物馆观众的需求、心理、行为、学习模式等进行认真、细致、多角度的调查研究,科学的分析调查数据,以不同形式和特点的教育活动来满足不同观众群体的自我完善和发展需要,才能了解观众、服务观众、吸引更多观众,达到融入现代社会,走上可持续发展的道路。     

浅谈博物馆的观众工作

观众工作是博物馆的中心工作之一,博物馆的陈列应满足观众的需求,博物馆工作应全心全意地为观众服务,博物馆应美化环境、开展丰富多彩的活动来开发博物馆资源,打造博物馆化品牌,吸引、陶冶和教育观众。     

博物馆观众学浅析

本文全面论述了观众参与博物馆工作的意义,观众的层次、结构和如何适应观众各个层面的需要,加强博物馆的现代化建设,更好地发挥其为广大观众和社会服务的职能。     

关于博物馆如何吸引观众的思考

观众是博物馆社会服务的主要对象之一,观众的有无、多少直接反映博物馆社会服务功能的强弱。因此,吸引并服务于观众,是博物馆的重要工作内容之一。     

浅谈博物馆如何引导观众文明参观

博物馆是人类文明的宝库,是一个国家、地区历史文化和现代文明的形象代表。如今,在全球化背景下,博物馆服务社会的步伐明显加快。特别是免费开放后,越来越多的观众选择到博物馆感悟文明,增长见识,拓宽视野。但随着观众结构层次的变化,一些不文明行为也出现在了博物馆。本文对博物馆免费开放后观众出现的不文明行为作了具体研究和分析,论述了博物馆该如何引导观众文明参观,并强调了服务工作中应该坚持的基本原则。     

河南博物院观众满意度调查报告

以河南博物院为研究对象而进行的观众调查,目的是了解观众的自然特征和参观态度,以及对博物馆配套设施的评价.调查数据的分析利用,对了解观众需求,改进博物馆展览水平,以及更好地实现"以人为本"的服务宗旨是不无裨益的.     

新时代博物馆公众服务实践与思考——以甘肃省博物馆调查问卷为例

博物馆调查问卷架起了博物馆公众文化服务工作与公众之间的桥梁。新时代博物馆的研究发展迅速,以观众为主体的研究日渐受到重视,多元和需求是新时代博物馆公共文化服务发展的趋势,各个博物馆都践行着为观众提供更优质的服务为宗旨,调查问卷是必不可少的首选之一。博物馆进行观众调查问卷并对调查数据进行科学分析,对观众需求有更全面、更精准的了解,是提升博物馆公共服务水平的必要手段。博物馆通过观众调查问卷,及时了解观众需求并采取相应措施,满足广大观众的文化需求,公共文化等服务水平也得以持续提升。     

基于ASEB栅格分析法的观众体验研究——以中国闽台缘博物馆为例

服务观众是博物馆服务社会及其发展的重要方面,研究和服务观众已成为当下博物馆工作的重心之一。此文以中国闽台缘博物馆为例,运用ASEB栅格分析法,得出该馆在观众感知体验上的优势、劣势、机遇和威胁,并在分析的基础上提出满足观众文化需求的发展对策,以期形成博物馆与观众的良好互动态势,让更多观众分享博物馆文化,促进博物馆可持续发展。     

博物馆构建高质量老年观众服务体系的理论与实践

近年来,随着深度老龄社会的来临,我国博物馆开始将观众研究对象聚焦于老年人这一特殊群体。然而,无论是博物馆业界还是学界,已有研究普遍缺乏对于老年观众这一群体需求特质的准确把握和理解。“博物馆老年观众服务需求-供给层次”理论模型,不仅可对老年观众不同层次的需求内涵进行阐释,而且可以对博物馆服务供给结构中与不同需求层次相契合的服务对象、内容和目标的具体含义予以界定。我国博物馆高质量老年观众服务体系的建设,需要构建以老年观众社会/文化参与为目标的三层次服务内容体系,在赋权增能中惠及全体老年人,培育老年观众的主体性,形成“自助-互助”式服务形式,并且加强机构间协同合作,实现组织模式创新。     

博物馆观众服务平台建设探析

博物馆是公众文化、休闲、教育服务的平台,随着社会经济的发展,人们的文化需求日益高涨,调查研究表明,截至2019年,我国登记备案的博物馆共有5535家,同时博物馆的免费开放政策也带来了大量的参观人群,博物馆应该紧抓这一次的机遇,利用智慧化、信息化、技术化的新型技术手段,以观众的需求和体验为中心,建立观众服务平台,引导观众主动参与,提高博物馆整体服务质量。     

博物馆观众满意度调查与博物馆吸引力探究——基于天水民俗博物馆观众调查的研究

从博物馆每年的游客量就可以看出,越来越多的公众愿意到博物馆里学习知识、休闲娱乐。随着公众需求的变化,博物馆的功能也逐渐从当初的只注重文物藏品的收集保管到既注重文物藏品,同时也注重博物馆社会教育功能的发挥,教育职能成为博物馆的首位职能。在新时代,不断提升博物馆观众的吸引力和满意度成为博物馆公共文化服务的重要命题,本文主要以天水市民俗博物馆为例,通过观众满意度问卷调查与科学分析,来总结博物馆观众群体的状态、特点以及发展趋势,并且通过博物馆业务实践来探索增强博物馆吸引力和观众满意度的方法。     

了解观众 服务观众——浙江省博物馆武林馆区观众问卷调查分析报告

为了贴近观众的多元需求,改善博物馆的服务质量和服务水平,浙江省博物馆在武林馆区通过为期一个月的问卷调查来收集观众的反馈意见。问卷设计有两种:其一是《浙江省博物馆武林馆区和浙江革命历史纪念馆观众问卷调查》,侧重调研观众的身份、信息来源、参观需求;另一种是《"越地长歌——浙江历史文化陈列"问卷调查》,侧重调研博物馆陈列展览的品质和观众参观时的状况。这次问卷调查获取的信息比较准确、科学,有助于博物馆工作者从中找出博物馆工作改进完善的目标,更加密切博物馆与公众的关系。     

为观众着想的博物馆——皇家安大略博物馆

皇家安大略博物馆是加拿大最大的博物馆,它的许多做法值得中国同行学习。尽管各个部门各司其职,但中心工作都是围绕着博物馆的展览如何组织观众、推广博物馆教育,并为观众提供良好的服务上。     

关于博物馆观众

写这篇文章,是因为基于这样一种认识:评判一个博物馆的价值,不仅要看它的收藏丰富程度,更要看它在鼓励公众参与和学习方面所取得的成绩.来博物馆参观的公众无疑是博物馆能接触的数量最多、成份最复杂、最易受影响的博物馆观众.这些观众也显然是推动博物馆整个工作进步的重要力量,尽管常常被忽视.就某个观众个人的体验而言,今天博物馆的参观者很可能成为明日的、遥远的博物馆宣传者和义务的博物馆公共关系联络员.我们的职责是:必须尽我们的最大努力扩大每个公众积极、有益参观博物馆的机会.为此,从观众进馆参观到出馆的全过程中,我们必须从各个角度、各个方面关心和照顾观众.让我们模拟一下这种角色,假如一个观众首次来博物馆参观,试想,我们应从哪些方面去关心他,使他在博物馆获得一种美好的体验?     

关于物联网技术在博物馆观众服务领域应用的思考

随着物联网技术的快速发展与普及,其应用已逐渐渗入到社会的各个行业中,也为文博领域提供了有力的技术支持。目前物联网技术已经基本满足了提升博物馆服务观众的能力与效果,本工作以博物馆观众的需求为出发点,描述了物联网技术在博物馆观众服务领域的几种应用设想。     

免费开放后博物馆观众构成分析及相关职能应对——以嘉峪关长城博物馆为例

免费开放后,前来参观博物馆的观众人数逐年增多,观众构成类型逐步多样化。如何实现博物馆与观众的良性互动,发挥博物馆在弘扬中华传统文化、提高社会文明程度中的作用,是衡量一个博物馆是否取得良好社会效益的标准。本文通过对嘉峪关长城博物馆观众构成和观众意见调查分析,探讨博物馆在提升服务、发挥职能方面的有效途径。     

首都博物馆老年观众行为与需求调查分析

我国已进入老龄社会,博物馆应根据老年观众的需求和行为特点,完善对老年观众的各项服务。对首都博物馆的相关调研显示:老年观众多在上午与家人、亲属结伴参观,大多对历史和艺术有兴趣,愿意参观博物馆组织的特展,充足的休息座椅、良好舒适的参观环境和干净且位置适宜的卫生间位列老年观众参观需求的前三位。     

试论博物馆与观众

博物馆是传播科学文化知识的重要基地,传播的途径除了科学研究的成果之外,还有就是到博物馆的观众。博物馆与观众联系的纽带,一个重要方面是博物馆的陈列展览。每一座博物馆都有自己的陈列展览,但综观中国博物馆的观众状况,却并不令人乐观。一、博物馆的观众状况分析博物馆的门类很多,从历史类博物馆的观众数量看,有的人数较多,有的却比较稀少,大致可以划分出三个层次：如北京故宫博物院、秦始皇兵马俑博物馆等,每天观众数量众多,平均超过千人,这可以算为观众数量多的一类。第二类则是观众数量在五百人至千人左右,有时超过千人…