国外旅游目的地游客管理研究进展

作为当前国外旅游研究领域的前沿热点问题之一,旅游目的地游客管理(Visitor Management)是一种以游客为中心的新型旅游管理模式。在对国外游客管理方面的文献进行搜集和整理的基础上,文章从游客需求和偏好研究,游客容量管理,游客行为管理,游客体验管理,游客安全管理以及游客冲击管理等6个方面分析了近年来国外游客管理的研究脉络和研究进展情况,并且指出了其研究的薄弱环节。并对国外游客管理的研究进展进行了系统综述,以期为国内旅游目的地游客管理的理论与实践提供借鉴和参考。     

旅游目的地游客忠诚机制模式构建

本文从分析顾客忠诚的内涵入手,在参照前人有关研究的基础上,构建出一种旅游目的地游客忠诚机制模式。在此模式中,笔者将旅游地生命周期、旅游地市场开发导向程度、旅游地休闲度假旅游产品比重、旅游地感知距离设为4个关键变量。通过对这4个关键变量的分析,笔者认为那些短途的,以市场开发为导向,以休闲度假旅游产品为主的旅游目的地,形成游客忠诚有较大的可能性。最后,针对性地提出了旅游目的地游客忠诚管理策略。     

旅游目的地游客感知价值的层次关系模型

顾客价值被认为是竞争优势的新来源,目前旅游领域游客感知价值研究多将感知价值的各维度置于同一层次,这样不利于对游客感知价值概念的深刻理解,也不利于旅游业界从操作层面上提升游客感知价值。本研究基于"途径-目的"理论,使用回归分析方法检验了目的地属性层的价值维度与结果层价值维度的关系。结果表明,旅游者对目的地属性层的价值感知显著影响对结果层的价值感知,其中,景观/环境和成本属性是影响中国旅游者体验结果的主导性因素。     

提高游客满意度的可行性建议

旅游业是一个朝阳产业,产业关联度高,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一,日益凸显它在国民经济中的重要地位。游客的满意程度,在很大程度上影响着旅游业的发展。     

提高游客满意度的可行性建议

旅游业是一个朝阳产业,产业关联度高,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一,日益凸显它在国民经济中的重要地位。游客的满意程度,在很大程度上影响着旅游业的发展。     

商务旅游目的地游客满意度的实证研究——以上海徐家汇为例

IPA方法是测度旅游目的地游客满意度的重要工具。本文基于上海徐家汇商务旅游区游客满意度的实证结果,构建了徐家汇商务旅游区发展的优劣矩阵图。据此,提出了进一步提升徐家汇商务旅游区环境质量与竞争优势的对策建议。     

旅游文化与旅游的关系初探

旅游文化是旅游活动的内涵,而旅游文化的载体信息是旅游资源,旅游活动的宗旨是人的心理和精神上的不断追求与满足,只有文化介入并参与到旅游组织规划和具体活动中去,才能称得上真正意义上的旅游。所以,旅游文化的发展在一定程度上将影响整个旅游业乃至全行业经济的迅猛发展。     

浅析旅游开发对目的地文化的消极影响及对策分析

现代旅游业的蓬勃发展,带动了经济发展,丰富了人们的生活,看似拥有极积极正面的价值,实则对旅游目的地文化也产生了不可忽视的消极影响。如果无视旅游对目的地的消极作用,就有可能为此付出沉重代价。那么旅游开发对目的地文化会产生怎样的消极影响?面对这些影响,我们需要怎样的对策呢?     

旅游目的地营销系统的战略体系初探

一、市场机会分析(一)海量信息推动旅游信息服务业变革信息是旅游业发展的重要因素,由于旅游产品存在消费和购买的不同步性,导致旅游消费者在进行决策时需要大量的信息帮助。在移动互联网时代,旅游消费者不仅可以凭借手中的移动终端获取信息,同时也将产生大量的旅游数据信息,互联网让游客不仅成为了信息的接受者,同时也成为了信息的生产者,这些海量的信息推动了旅游信息服务行业的变革。(二)精准定位技术推动移动服务发展随着移动互联网技术的发展,移动终端的智能定位系统,催     

影视作品对旅游目的地的影响分析——以云南为例

影视旅游作为一种新兴的旅游方式,是借助于影视作品的外景拍摄地、影视制作、影视作品热播的宣传等进行推广的一种文化旅游,是影视作品与旅游交叉的产物,是旅游产业与影视产业发展到一定阶段的产物。本文尝试着以云南为例分析影视作品对旅游目的地的影响,并对旅游目的地提出建议和措施。     

韩国潜在游客的中国旅游目的地意象认知与行为意图

旅游目的地意象是20世纪70年代以来,地理学和旅游学等学科交叉生成的研究命题,是旅游目的地市场细分、市场定位及竞争分析的重要工具。本文选择中国近缘文化群体客源市场,也是中国最大的入境客源市场韩国为研究对象,以非结构式和结构式研究相互结合的方式,研究分析了韩国潜在游客对中国的旅游目的地意象认知及行为意图,研究结果显示：（1）韩国潜在游客对中国的旅游目的地意象认知由四个基本维度构成,分别是平和、愉悦、动感与现代,其中,平和、愉悦和现代与旅游目的地意象呈正相关关系;（2）韩国潜在游客对中国的旅游目的地意象认知与其行为意图呈正相关关系;（3）中国旅游目的地意象的平和、愉悦特征对韩国潜在游客行为意图有明显的正向影响,呈正相关关系。     

旅游仪式感视角下清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆游客满意度影响因子探究

游客满意度作为反映游客对旅游目的地与景区景点印象的重要指标,得到学术界诸多学者的关注,尤其是在游客满意度影响因子相关研究方面取得了显著的成果。但是,已有的相关研究大多从营销学及传统的旅游六要素出发,提出游客满意度的影响因子,以旅游仪式感为视角的相关影响因子研究较少。本文在参考相关学者提出的满意度影响因子框架和已有的旅游仪式感与游客满意度量表的基础上,采用问卷调查法对清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客进行调查。研究发现：清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客满意度受到感官体验与情景体验两个因子的影响,与体验收获没有显著的线性相关性,并在此基础上提出相关建议,以期提高馆内游客满意度。     

国内游客行前信息搜索与目的地满意度评价研究——以黄山风景区为例

行前信息搜索是游客旅游决策过程的首要步骤之一,而信息则会进一步影响游客的系列消费行为及其满意度评价。本文在文献回顾的基础上,以黄山风景区为例构建了国内游客行前信息搜索测量量表和目的地游客满意度评价测量量表,并通过因子分析萃取出了上述量表的因子结构,通过独立样本T检验和事后多重比较法检验了游客行前信息搜索行为的组间差异、检验了游客对目的地满意度评价的组间差异。典型相关分析则发现,"信息搜索的媒体导向"、"深入性信息"、"信息搜索的经验与中介导向"和"保健性信息"等国内游客行前信息搜索因子与目的地游客满意度评价因子存在正相关关系,但游客对"深入性信息"、"信息搜索的媒体导向"的关注程度较为有限。基于上述检验与发现,文章提出了黄山风景区提高游客满意度的若干举措。     

谈文化旅游中的游客教育

旅游作为一项综合性的活动,具有教育功能。生态旅游中的游客教育已经被学者重视和广泛研究。文化旅游作为一种知识含量很高的旅游形式,其对游客的教育功能却没有受到重视。本文以文化旅游的教育功能为基础,阐述了文化旅游中开展游客教育的意义,并提出了文化旅游地完善游客教育的途径。     

谈智慧旅游对游客旅游活动的影响

智慧旅游作为一种新颖的旅游形式,将新一代信息技术应用到旅游中,为人们出行提供了极大便利,满足了游客日益个性化的旅游需求,对游客的旅游活动形成了极大的影响。本文首先对智慧旅游进行了简单概述,包括概念和发展情况,而后对智慧旅游对游客旅游活动的影响进行了初步探讨。     

文化自信视域下洛阳市文化旅游高质量发展研究

在文化自信视域下,洛阳市文化旅游高质量发展研究对于提升城市文化软实力和推动经济社会发展具有重要意义。本文在分析洛阳市文化旅游发展现状的基础上,综合运用专家打分法和层次分析法构建指标体系,对文化自信视域下洛阳市文化旅游高质量发展进行综合评价。根据研究结果,本文从彰显特色文化魅力和旅游资源吸引力、扩大文旅宣传力度、加强文化传承与创新、加强区域合作四个方面提出文化旅游高质量发展建议。     

海南省红色文化旅游目的地形象构建的调查分析

海南红色文化旅游资源丰富,但存在“绿肥红瘦”的问题,为优化海南省红色文化旅游目的地形象,本文采用问卷调查法,在海口市3处红色旅游景区对游客进行调查研究,结果表明:①受访人群以女性为主(57％),年龄多为19～40岁(50％),受教育程度为大专及以上的占比83％,其中学生占比最高(35％);②受访者获取红色旅游信息的渠道...     

旅游仪式感对旅游目的地管理的影响探究

近年来,我国旅游业在国家大力扶持下,主动探索与文化产业的融合路径并取得了初步成功。为进一步发展文旅产业,需要利用旅游仪式感满足游客深度体验需求、提升旅游目的地吸引力。但当前国内旅游目的地普遍不重视旅游仪式感的营造,旅游仪式感相关理论体系与实践模式也不够成熟。对此,本文重点剖析了旅游仪式感的概念、特性与功能,并从微观层面的游客满意度、中观层面的营销模式、宏观层面的规划布局三重角度出发,探究基于旅游仪式感的旅游目的地管理策略。     

基于在线评论的科普旅游景区游客满意度影响因素分析——以广东科学中心为例

近年来,我国旅游业发展迅猛。在新的时代背景下,科普旅游将传播普及科学知识与旅游活动相结合,是旅游业逐渐进入高发展层次的一种体现。网络技术的普及进一步促进了旅游业的发展,同时为游客提供了表达对景区满意度的渠道。文章通过爬取广东科学中心游客在线评论,通过数据清洗和预处理得到研究数据,然后使用ROST Content Mining软件对数据进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结出5个影响广东科学中心游客满意度的因素,最后提出景区存在的问题,并针对问题提出建议,以期为科普旅游景区可持续发展提供帮助。     

特色文化旅游对城市旅游的影响

<正>一、旅游文化内涵的阐述任何一种新的文化形态的产生、发展和完善,都是社会生产力和社会文化发展到相当水平的结果。随着旅游业在经济领域中地位的不断提高,它对社会文化发展的需求和依赖也越加明显。旅游行为的综合性、时间空间的延展性、景观意态的趣味性、旅游内容的丰富性,以及满足游客文化需求多样化的客观规定性,促使旅游业必须具有适合自身发展需要的文化形