奶粉风暴的背后

中国奶粉业的困境是上游小农经济的困境,是中国企业的管理困境。 为了拔去奶粉信用危机这根心头刺,奶粉整风战役打响。此次战役左右开弓,对国内乳企,提高质量、提振消费者信心、用药品方法管理奶粉、鼓励大型乳企通过并购提高行业集中度;对国外乳企,则通过质量监管、提高进口门槛、反垄断手段等解决。对于假洋鬼子,则以“不准委托加工,不准贴牌生产,不准分装生产,     

推行姥山岛厕所管理研究

随着经济的发展，旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式，越来越多的人，喜欢通过旅游，去观景、交友、减压，甚至作为一种职业去盈利，这也是人们越发的重视精神享受的一种体现。游客对于景区的选择，除了景区景色的魅力，基础设施也尤为重视。厕所，作为景区必不可少且异常重要的设施，关乎着所有游客的游玩体验感，影响着游客对景区的观感度。是以，姥山岛想要更好的发展，就必须推行景区的厕所管理，增强厕所使用的舒适度，满足游客的厕所使用需求。     

数据

酒店从业人士预计到访的中国游客增长40％ 全球领先的酒店预订网站Hotels．corn近期发布了酋个《中国游客国际旅游调查报告》。该报告向业界展示了中国游客的崛起如何改变全球酒店市场的趋势。这一报告调查了世界上超过5000家酒店，大多数被采访对象都对中国游客极其重视，并且这一数字还在不断增长，约五分之一（22％）的人预...     

公园里的猩猩 山林里的猴子谁文明?

近日，笔者赴成都采访，路过成都动物园，看时光尚早，便兴冲冲地进了动物园，在人流熙熙攘攘的黑猩猩馆前，我们目睹了一场意想不到的恶作剧：一位穿着很时髦的女游客，将手中的面包向一只名叫安娜的雌性黑猩猩掷去。安娜高兴地站起，抬起"两手"去接。可是，等了半天，也没有接到面包，原来那位女游客是在故意骗安娜。一眨眼──当我们准备离开的时候，猛觉气氛异常，看时，安娜巳瞪着凶狠的眼睛，大嘴一张，"噗"！一股带着野兽异味的口水，好像一股"喷泉"，从口中喷发而出，不偏不倚，正好吐在那个女游客的脸上！女游客狼狈地弯下腰，取出…     

基于UGC的气候环境对游客情感的影响研究

旅游业与气候环境之间关系紧密，旅游目的地气候条件及变化是游客出游动机的考虑因素之一，但气候环境与旅游体验的关系尚未完全厘清。基于在线评论和气象站点数据，本研究对气候环境与游客情感关系展开测度。结果表明：(1)南北方气候环境的整体性地域差异对游客情感没有显著影响，同时游客情感未随气候的季节变化呈现规律性波动；(2)相对于整体气候因素，降水量、相对湿度、日照时长和风速等4个单气候要素与游客情感有显著关联；(3)将游客情感细分为正负面之后，不同气候要素呈现显著差异，降水量和相对湿度稳定影响游客情感。本研究初步证实了环境与游客情感关系的存在，有助于旅游目的地根据气候环境特征开展针对性营销与服务运营。     

香港“限奶令”刺痛了谁

责人不如责己。在奶粉问题上,根源还在我们自身。内地在奶制品的质量监管上,需要有程度更高的严刑峻法。最近,"奶粉"一词再次成为万民关注的焦点之一。从今年3月1日起,香港海关开始实施最新的奶粉离境管制措施,核心内容是:任何离港者携带的婴幼儿奶粉量不得超过1.8公斤,违者将面临最高50万元罚款及两年监禁的惩处。虽然此举旨在打击奶粉走私,并非针对内地消费者,但如此的严     

国内游客管理研究综述

近些年来,国内外游客管理的理论和实证研究层出不穷。笔者从游客管理的概念目的及原则;游客管理理论及模式;游客管理的内容;游客管理中存在的问题及对策等方面对游客管理文献资料进行了归纳整理。一、游客管理的概念、目的及原则1.游客管理的概念对游客管理的定义,争议甚多,尚未形成统一的概念。何方永将游客管理定义为:游客管理是旅游目的地管理者     

回归古老而宁静的渔村生活

对外地人来说，双廊是现代人遗落在洱海边的一个梦。对生活在双廊的人来说，双廊是他们生活了千百年不曾改变的纯美家园。即使旅游的大潮席卷到这里，也没有改变双廊生活的本质。游客是游客，生活是生活。我们可以做双廊的游客，也可以在双廊自由生活。     

愤怒的奶粉

如果孩子吃的奶粉都不放心，其他所有的公共需要，都可以放心么？ 香港“2013年进出口修订规例”规定，携带两罐以上奶粉离境，即有可能被处罚50万元罚款和两年监禁。     

夏都旅游一季度进账7.78亿

近几年，随着西宁市住宿设施、旅游景区等相关旅游配套设施的不断增多和完善，西宁市旅游承载能力得到了增强，游客在西宁市的逗留时间有所延长，再加上全市特色旅游商品不断丰富，游客消费意愿随之增强，人均消费水平有了明显的增加，特别是春节期间全省各州地居民来西宁市采购年货，旅游消费市场一片火热。     

基于网络文本分析的洛阳老君山游客满意度研究

本文以老君山景区为例，利用网络爬虫手段抓取携程网上有关老君山景区的有效旅游评论共4801条作为文本资料，通过分析游客满意度影响因素，采用ROST CM6软件分析工具对旅游文本进行分析，包括高频词特征和游客情感等。结果表明：老君山的景区资源对游客满意度的贡献高，而配套服务设施是拉低满意度的主要因素；老君山总体游客满意度较高，但也存在消极情绪，游客的满意度还需要提升。文章最后还针对住宿、饮食、交通、娱乐等方面存在的问题提出相关建议，希望能够促进老君山景区旅游进一步发展。     

国外旅游目的地游客管理研究进展

作为当前国外旅游研究领域的前沿热点问题之一,旅游目的地游客管理(Visitor Management)是一种以游客为中心的新型旅游管理模式。在对国外游客管理方面的文献进行搜集和整理的基础上,文章从游客需求和偏好研究,游客容量管理,游客行为管理,游客体验管理,游客安全管理以及游客冲击管理等6个方面分析了近年来国外游客管理的研究脉络和研究进展情况,并且指出了其研究的薄弱环节。并对国外游客管理的研究进展进行了系统综述,以期为国内旅游目的地游客管理的理论与实践提供借鉴和参考。     

基于管理熵与RFID的九寨沟游客高峰期“时空分流”导航管理模式研究

九寨沟旅游高峰期游客时空分布不均,直接造成三个方面的负面影响。一是各界对九寨沟景区严格实行游客限量的诉求增强,二是景区生态环境保护压力加大,三是游客满意度降低。本文在管理熵理论的指导下,拟采用RFID、eB和3S等信息技术,在时间和空间两个维度上对景区游客进行科学分流设计,建立游客高峰期时空分流导航管理模型,以期降低景区景点瞬时负荷,均衡游客时空分布,同步实现景区游客容量增加、环境保护水平提升、游客满意度增大三个目的。     

加拿大,风光大道风光无限

全方位体验尼亚加拉 尼亚加拉瀑布作为世界第九大奇迹，每天来这里观光的游客自然不在少数。虽然这个庞大数字很难统计，但看看尼亚加拉直升机公司门外升起的一排国旗，至少能知道究竟哪个国家的游客最多。     

市域内部旅游流空间扩散动力机制——以洛阳市为例

如何厘清市域内部旅游流扩散动力机制是市域规划建设和旅游发展的重要议题。以洛阳市为案例区，基于25个景区的“一手数据资料”，采用因子分析、结构方程模型分析方法，研究发现：市域内旅游流空间扩散动力机制是由旅游者自身的内外推力、目的地拉力和两地间的阻力组合成的复杂综合动力系统，推力是游客受到的最大动力。其中，休闲放松的潜在欲望是市域内游客群体关注的最主要的内推力，中介推荐是游客群体受到的最重要的外推力，景区核心吸引物对游客群体的拉动作用最强，而客观障碍的阻碍力大于主观障碍。     

游客记忆视角的景观关注度研究——以黄山风景区为例

记忆是表现空间和地方重要的积极要素，在人与地方的关系建立中起着关键作用。文章以网络游记为数据源，基于游客记忆开展景观关注度研究，提出游客景点记忆衰减的概念模型。为景区发展、旅游消费提供理论指导，从旅游产业角度回应“美好生活需求”。研究发现：①10%的景点数量占据了94%的记忆份额；②能成为游客群体共同记忆的景点不多，黄山风景区有名字的299个景点中被游记记载的篇均次大于1的只有10个；③新世纪黄山风景区的山峰类景观点是游客记忆的核心，由游记高频词汇概括出的黄山“新五绝”为名峰、奇松、怪石、云海、日出；④景点关闭轮休导致其关注度下降，说明游览体验是游客景点记忆的重要影响因素。此外，黄山风景区的案例研究，印证了游客景观认知-记忆-表达过程中景观数量大幅衰减的规律。     

主题公园游客心理容量及其影响因素研究——来自深圳欢乐谷的实证

旅游容量是旅游地理学研究的核心问题之一,游客心理容量是旅游容量的重要议题。学界一般认为游客心理容量曲线呈现单调递减性,然而在实践中,主题公园游客心理容量曲线可能呈现非单调递减性。基于这一争论,本文以深圳欢乐谷为案例,采用满意度法论证主题公园游客心理容量曲线的性质,并检验其影响因素。研究发现,主题公园游客心理容量曲线呈现非单调递减性;旺季游客心理容量比平季的大,淡季游客心理容量比平季的小;青少年与成年人的游客心理容量差异不大,老年人游客心理容量比其他人群的小;女性游客心理容量比男性的小,女性的满意度比男性的更容易受到游客量增加的影响;游客心理容量与文化程度呈现逆相关关系。     

人口老龄化背景下老年结伴旅游体验价值维度的扎根理论研究

人口老龄化问题给社会带来巨大挑战，结伴旅游作为一种积极的老龄化应对方式，是老年人享受乐趣、消除孤独感的有效途径。通过深度访谈收集数据，采用扎根理论方法，探索人口老龄化背景下老年群体结伴旅游体验价值的结构维度。结果表明，老年结伴旅游体验价值主要由质量价值、情感价值、认知价值、社会价值和成本价值5个维度构成；其中，质量价值、情感价值和成本价值是促进游客满意的保健性因素，认知价值和社会价值则是促进游客满意的激励性因素。希望本次研究能够丰富特殊游客群体旅游体验价值的研究，为政府部门和旅游企业促进老年旅游市场健康发展提供决策依据和参考。     

千年第一春 花树醉游人 北京举办首届名园名花名树观赏节

在春暖花开、鸟语花香的大好时节为了给中外游客和广大市民的春游活动提供更好的服务不断提高广大游客热爱中国文化、热爱北京的意识北京市园林局和北京市旅游局将整体推出北京春季最佳园林系列游，并于２０００年４月１日一６月１日联合举办“首届北京名园名花名树观赏节”活动。 北京的园林以其优美的环境和深厚的文化底蕴而成为古都的一串璀璨的明珠许多国林景观都是北京乃至世界所特有的每年吸引无数中外游客慕名前来参观游览。“首届北京名园名花名树观赏节”活动就是为了使游客能够利用一年中仅有的机会充分领略名园春光之媚，如颐和…     

情景式导游讲解——导游讲解创新的有效途径

一.情景式导游讲解的内涵情景式导游讲解是一种创造性的导游讲解方法:即根据不同的游客心理需求、不同的环境氛围、不同的场景差异采取差异化的讲解方式,灵活采取各种讲解技巧创造或引导游客进入某种特定的情景,以期通过有针对性的差异化讲解使游览过程深入游客心灵深处,引起游客情感上的共鸣,增强游客的心理体验,最大限度的提高游客满意度的导游讲解方法。相对于固定模式化导游讲解而言,情景式导游讲解充分体现了以人为本的导游服务理念,